[S4] Problema na Play Store

[Honan Gurgel]

Prezados,

Não consigo acessar a play store do meu celular e para piorar automaticamente o celular fica mostrando um aviso informando que o processo da play store parou de responder e informa que o processo "sistema" não está respondendo. Quando ocorre essas mensagens o celular fica lento ao ponto de ficar inutilizável, será que algum vírus corrompeu algo? Gostaria de uma ajuda de como proceder ou até mesmo de como resetar o galaxy s4.

Att,

Honan Gurgel