飯塚さん、長田さん、返信ありがとうございます。
自分でも整理しつつ、メールを書いているため、読みにくいメールになっていることをご了承ください。
> 開発者側としてできるのは後は払い戻しくらいではないかと思います。
やっぱり、できることは、これぐらいしかないですよね。
仮にBさんが悪意なく同一アカウントを使っていた場合、両方の意思を確認した上で、処理を行う必要があると考えています。
また、AさんとBさん当人同士で話し合いしてもらう必要も感じてます。
とりあえずは、二人への説明と橋渡しまでは面倒を見ようと思います。
> gmailアカウントにピリオドがある場合には特殊な動作をする仕様があるようです。
長田さんの返信を見て、「この機能を考慮すると、偶然一致する可能性として、当たる確立は高くなる」と感じました。
ピリオドとプラス記号による、アドレスの表記を自由にできる機能があることは、私も知っており、使っていました。
ただ、これは、アカウントが別になるわけではないと思います。
ためしに、GMailの新規アカウントを作成する画面で、自分の持っているアドレスにピリオドを付けたアドレスを、新規取得しようとしてみましたが、
「入力されたユーザー名は、他のユーザーが既に使用しています。なお、ユーザー名ではピリオドと大文字は無視されます。別の名前をお試しください。」
と、エラーメッセージが出て弾かれるので、GMailの仕組み上、アカウント自体は1つしか取れないものだとわかりました。
なので、考えられるのは・・・
Aさん=yamada tarouさん、1月1日生まれ:取得したアドレス「
taro...@gmail.com」
Bさん=hamada tarouさん、1月1日生まれ:取得したつもりのアドレス「
tarou...@gmail.com」
これで、お互い登録した(または設定したつもりの)パスワードが、「0101」のような、簡単に推測できるようなパスワードを使用していた場合、この二人なら比較的高い確率で、一致してしまいそうです。
ただ、その場合でも、Bさんがログインしたときに、Aさんのメールなどが見えているはずなので、気がついてもおかしくないハズなのですけどね・・・。
それに、キャリアの決済が認証されているのも気になります。
Aさんは既にそのキャリアとは解約して、かつ、Bさんの個人情報が既に登録されており、キャリアにも登録されているということです。
もし、Bさんがスマホに疎い方だとすると、キャリアショップでGMailの登録までしてしまっている可能性もあると思っています。
(キャリアは決済のためにGMailのアドレスまで把握して紐付していないのかな?
電話番号に紐付されて請求が行くから、関係ないのかな?)
で、ここまで書いたあとに、Aさんから連絡があり、話が少し進展しました。
想像通り・・・パスワードを単純なものにしていたようなので、上記の可能性が濃厚です(汗)
まだBさんと連絡が取れていませんが、キャリアショップで
店員 :「希望するGMailアカウントを記入してください」
Bさん:「
tarou...@gmail.comでお願いします」
店員 :「既にアドレス作られてるみたいですよ?」
Bさん:「そうだっけ?ログイン・・・できた」
店員 :「では、これで登録しますね~」
みたいな流れがあったんでしょうかね・・・。
で、さらにBさんとも連絡が取れました。
どうやらスマホには疎い方だったようなので、親族の別の方に説明することにしました(汗)
やっぱり、偶然メールアドレスとパスワードが一致したっぽいです・・・。
指定された時間は夜なので、ここまでの内容で一旦、送信しておきます。
とりあえず、問題は解決できそうなので、ちょっとほっとしてます。
# レアなケースだとは思いますが、この内容は、今後誰かの役に立つかもしれない・・・
# 立たないか・・・(その前にこんなケース発生しないか・・・笑)
以下、ここまでの履歴
2013/04/14 21:00頃、アプリの購入された時間(わざと時刻をぼかしてます)
2013/04/14 22:40頃、Aさんより電話にて問い合わせ。
・電話する直前にGMailのパスワードを変更したとのことでした。
2013/04/15 15:00頃、Aさんより電話連絡あり。
キャリアショップに確認したところ
・請求はBさんに行くのでAさんが請求されることはない。(Bさんの登録が確認された様子)
・キャリアではこれ以上対応しようがないので、Googleのサポートに連絡してくださいと言われた。
Googleサポートに連絡したところ
・「どうしてこうなったか原因はわからない」と言われた。なんて頼りない・・・。
JakenからAさんへの質問、判明点
・パスワードを誕生日などの簡単に推測できるものにしていた?→「してました」
・アカウント情報よりBさんの連絡先を入手(Aさんが既に確認していた)
2013/04/15 14:30頃、Bさんに電話するが出ない。
・この時点でのアプリの購入状態は、既に完結。
「注文を受領しました -> 認証されました(キャリア決済請求) -> ご注文を発送しました -> 請求手続きを開始しました -> 注文が変更されました」
2013/04/15 17:30頃、Bさんと連絡が取れたが、仕事中とのことで、かけなおす事に。
2013/04/15 18:00頃、簡単に事情を説明したが、わかる方がいる時間にまたかけなおす事に。
・スマホには疎い方だったようなので、別の方に説明することにした。
(2013/04/15 11:46), 長田努 wrote:
> Jakenさん、こんにちは。長田と申します。
> Androidの話とは直接関係の無い話になってしまいますがご了承を。
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http://affili.motominet.com/8623.html
>
> 上記サイトの説明では、gmailアカウントにピリオドがある場合には特殊な動作をする仕様があるようです。古い記事ですので現在はそうなっていないのかも知れませんが…。
>