Dobrý deň, toto je jeden možný pohľad. Zákazník vidí, čo a ako robíte, a niečo sa môže aj sám naučiť. Zo strany zákazníka laika veľké riziko nie je. On má iné starosti, rieši svoj biznis a na ten Váš nikdy nebude špecialistom. A ak je to zákazník - špekulant, ktorý chce odkukať know-how a ušetriť na Vás, taký zákazník má pre Vás aj tak menšiu hodnotu, lebo šetriť bude chcieť tak či tak.
Iná vec je, ak sa Vám na prsty pozerá konkurent alebo v prípade väčšej firmy zamestnanec, ktorý má na starosti túto oblasť. Tam sú už riziká úniku know-how väčšie, ale ak máte svoju prácu odviesť kvalitne, na 100% sa tomu nevyhnete.
Druhý možný pohľad je pozitívny. Zákazník vidí, že tomu naozaj rozumiete, a ochotnejšie si Vás zaplatí. Nebude to vnímať ako strkanie peňazí do čiernej diery, ale bude vidieť, že ste preňho prínosom. A prípadná konkurencia, ktorá sa od Vás učí, Vás núti byť lepší a tým Vás vlastne tlačí na vyšší level, čo tiež nemusí byť na škodu. :-)