Vidéotron Liste des problèmes connu
Euro Day
La première faille de sécurité sur la video sur demande est.
Pourquoi quand je commande un film pour adulte ou normal le system me
demande mon mot de passe une seule fois et le film adulte est accessible aux
enfants pendant 24 heures car le system ne redemande pas le mot de passe
quand on veux revisionner le film une seconde fois. Le mor de passe devrais
être redemander sinon les enfants peuvent le voir sans problème pendant que
les parents sonr au travail a leur insu.
Pourquoi les terminaux 3250,3200,3100 perde parfois leur son malgré que le
menu du son soit a dolby ou autre pendant un film commandé a indigo et le
son réapparait aussi tot en ac3 si on eteint et rallume immédiatement?
Pourquoi le Vidéoway peut toujours fournir tous les film gratuitements sur
indigo si on commande un film et des qu'il est debrouillé on débranche le
fil du cable du terminal et on pese resett 2 fois et on debranche le
terminal du mur. ensuite on replug le cable au terminal rebrancjhe le
terminal et pese reset. ensuite une minute plus tard tout les cannaux sont
debrouille une semaine a un mois. ainsi que les evenements sportif entre 30
et 50$ Pourquoi un parch na jamais ete cree?
Pourquoi les 8 hiddens menu du illico sont toujours accessible sans mot de
passe chez videotron permettant de debrouiller a sa guise les terminaux,les
cloner en modifiant le numero de l'appareil pour un numero deja actif,
permettant d'activer ou desactiver le bidirectionalite et activer les ports
ou non pour le contact avec le pc pour le logiciel de mise a jour?.Il me
semble que le menu devrais etre accessible avec un mot de passe non. Sa
permet le piratage des terminal sans meme les modifier en les ouvrant, ses
plus simple avec les lock code que de pirater express-vu?
Pourquoi faut t"il encore la permission du proprio du bloc si on veux
internet haute vitesse et que l,operatrice dit que le bloc est pas cablé.
ses a dire que le proprio a pirate le cable pour le fournir a l,insu des
locataire qui crois que le cable est fournis. Videotron a peur de choquer
les clients potentiel et refuse de debrancher. Ses correct le client sait
pas que videotron autorise car il veule pas perdre une clientele potentielle
quand il demenageront videotron mise sur une demande de branchement pour
couvrir ses frais.Si le client est choque avec un debranchement et de la
chicane quand il pense le cable fournis il risque de prendre un competiteur.
Sauf le pauvre petit qui veux la haute vitesse lui est toujours avec
l,option du dsl pour pas frustrer les autres. il devrais etre active quand
meme.
Pourquoi il a de la mosaique parfois encore sur le Hd quand il se vente que
la temperature ne touche pas le cable? Sa devient lassant et comme les perte
de signal temporaire du satellite jamais longue?Le signal est suppose d'etre
toujours beau non?
Pourquoi Videotron modifie un signal numerique du distributeur qui ne doit
jamais etre modifie selon les reglements du crtc?Et pourquoi personne porte
plainte au risque que Videotron perde sa locence si sa se maintient come
pratique.
Pourquoi 2 mois de liste d'attente et plus pour le branchement de telephonie
actuellement. Pourquoi investir des millions en pub a la place d'engager des
tech. et pourquoi des sous-traitant ferais la job mal? Que feront t'il quand
sa sera fournis partout?Garder leur trop peux de tech supoosément mieux
qualifié que les sous-traitant?
Videotron + router = problems
I've tried installing a SMC router (Barricade 4 ports) at my friends house.
They have 2 computers, both XP and Netgear NIC. What do I have to enter as
the setup in the router? Dynamic IP adressing is what videotron uses I
believe. I tried entering the DNS servers I got off their website and it
connects sometimes. When both computers are online at the same time, they
slow down, the LAN connection icon goes online, offline constantly. tried
disabling DHCP with no change.
What are the settings you guys are using?
btw, the modem is a Motorola 4200 or maybe 4100....used to be USB but we
plugged in a regular patch cable...does it have to be a crossover?
Pourquoi si on a achete un modem vieux de l'époque il nous donne pas un
modem en echange pour la mise a niveau des modem devenu non fonctionnel si
on est propriétaire du modem ou nous le credite pas?pour ensuite fournir la
location gratuite.au pris ou sa coute le modem est vite paye.
Si videotron dit qu'il vont rappeler pourqui il rapelle pas leur client avec
des probleme technique et qu'il se moque des clients des clients au soutien
technique dans les forum avec leur participation. Sa je l'ai lu sur le forum
ici meme dans les archives de google. je sais pas si ses vrais.Pourquoi
Videotron paye du monde comme GOD pour rediciliser et conteste quand un
client parle en mal de Videotron avec des troubles non réglé.
Pourquoi si tu signe un contrat normalement en loi le prix est maintenu pour
la dure du contrat ou sa s'annule automatiquement. Alors pourquoi des
clients sont pas credite pour les augmentations faite durant le contrat
j'usqua la fin. en theorie juridique le clients devrais avoir le service
gratuitement si ,augmentation est de moin de 10$ Sa personne le conteste en
cour.
Pourquoi on dit 50h d'enregistrement sur les enregistreur et que souvent sa
n,est pas atteint.Certain on eu des credit de 160$ donc pourquoi personne
demande leur credit si ses une jurisprudence
Newsgroops with Videotron
I was living in Vancouver last winter and there with SHAW I was able to
download tons of videos & mp3's from their Newsgroop access. I've tried it
here with XNews (connected to Videotron) and all the posts I see are broken.
What gives. Is Videotron bad for newsgroop access or have things changed
since last Spring?
Videotron Web Hosting
I have tried three times to understand why I cant get a page with
Infinit.com They even refuse to acknowledge my emails. One guy even told me
not to bother that there was advertising on the Infinit.com pages. Does
anybody know a cheap (no advert) alternative for my Class Web pages?
Pourquoi les technicien ont pas le droit de repondre aux question sur le
cappage. (Uncap) .Aucune idée de la question . J,ai juste lu sa.je sais même
pas si ses vrais ou un mythe.
La loi interdit d'impliquer d'autre personne que nous même si on signe un
contrat de client. pourquoi Videotron ajoute les frais de justice a leur
contrat en cas de poursuite quand la loi interdit d'impliquer d'autre
personne et même des avocats pour une poursuite si il en avais une. Sa
serais comme dire dans un contrat sa sera des membres de votre famille ou
voisin qui paieront le compte si vous payez pas. Est-ce que votre famille ou
voisin accepterais d'etre sous contrat sans le signer pour payer votre
compte. Ses la même idéologie, ses illegaux comme contrats?
Pourquoi on peut faire un diagnostique de notre modem cable et qui l,on peut
aussi le faire a distance? Il me semble que le disgnostique devrais etre
fait que chez moi sans un acces a tous. Il semble que le firewall ne bloque
pas ce type de diagnostique.
Pourquoi la lumiere rouge du modem progette une tete de mort si on regarde
sur une feuille blanche le reflet?
Pourquoi des clients qui etais sous les problème de credit se font toujours
chargé des frais malgré que tous les paiement ont ete fait plus tard. Comme
si la dette est toujours presente?.Sa aussi je l'ai lu et sa je trouve sa
chien.
Pourquoi ceux qui ont un modem telephonique ne peuvent pas chisir un autre
fsi pour la connexion internet les obligant a garder videotron. La
telephonie est distincte non?
pourquoi des afficheur de telemessagerie sont encore incompatique avec
videotron quand un message est en attente le voyany rouge ne clignote
toujours pas avec du stock nortel,asstra,meridian norstar?
pourquoi le guide des clients en telephonie sur le site web n,en est pas un
mais une felicitation d'avoir choisis la telephonie quand on cherche des
reponses technique dans le guide. Il existe pas vraiment?
I have HSE, and I am fed up with incomplete binaries in the newsgroups. I am
mainly looking for the "cd.image" groups and ".ibmpc.warez" groups.
Can somebody tell me if the binaries are complete there?
Pourquoi les forum de bell et pour sympatico sont inexistant aussi sur le
service newsgroup?
Pourquoi quand on telephone parfois sa sonne engagé avec la telephonie. même
si la ligne est libre. j,ai même verifier avec un cell et sa sonnais. La
telephonie ip de distribue pas tout les appel. sa sonne engage pas mal
souvent sur certain numero.
VIDEOTRON IN THE GAZETTE MONTRÉAL
The open letter to Videotron at the bottom of page C-2?
I had a chuckle reading that, seeing that I went through almost the same
thing--only my experience was much worse. I literally spent an entire
*month* (August 24th to Sept. 20th) debating an issue with customer support
and getting the run around on their phone system. Yes, no joke, I spent
hours each day trying to settle a trivial issue, getting no absolutely
nowhere.
The only reason I eventually got things solved was by taking two days off
work and calling all morning and all afternoon, until FINALLY I found one
person who understood the situtation and recitified things (in fact he
couldn't understand WHY I had such trouble in the first place). There was
even one instance where a girl in customer support starting yelling and
threaten me simply for explaining why I was calling (I spoke very civially,
nothing that should have provoked her reaction). Obviously a teenager who
felt some kind of power belittling customers, being in a position of power.
At this point, after that experience, it's highly likely I'll never
subscribe to their Internet service again. And I'm now considering dropping
my cable TV over this incident. A company that treats customers like this
does not deserve my business.
SECOND OPEN LETTER
open letter to the cable company
Long waits on hold, unpleasant service agents and never-ending runaround
exasperate client
Dear Videotron;
The customer-service treatment I received this week is one of the reasons I
am no longer jour customer.
,On. Friday Sept. 27, 2002,1 disconnected my Videotron cable television in
favour of another provider. I phoned your customer-service, department to
make arrangements to pay a final bill. My bill is overdue, in part because I
have questions ;that k emain unanswered, be,1eaus~,, after 10 minutes of
ringing, your customer-service phone line does not pick up. The other reason
is that I have not seen any adjustments on my invoices for the times I have
been without cable service due to your labour problems.
I had the misfortune to be connected with a rude woman in your collection
department. Unwilling to calculate the amount I actually owed, she said I
needed to discuss that with customer service. I asked her to pass me to
customer service. She categorically refused, saying I had to make
arrangements with her to pay the full amount owing, even
though that amount goes to the end of October and my service with you ended
Sept. 27.
This line of discussion was repeated several times. However, without first
kowtowing to her demand for arrangements, she would absolutely not connect
me to customer service. She did assure me, however, that my service would be
terminated on Oct. 18 for non-payment. We were clearly at an impasse. I
asked for her supervisor. She said point blank that the supervisor would
tell me the same thing. I gave up.
In good faith, I phoned back about an hour later. It took about 25 minutes
to raise a live voice. I know because my telephone has a timer I was on my
third call to you, waiting to discuss my Internet net service. So far, we
were at 10 minutes of being on hold and counting. Luckily, I have a
speakerphone and could write this letter to you as I waited.
On call No. 2, I managed to connect with a young man who seemed quite
willing to be helpful.
He worked with me to calculate the correct balance, but seemed confused as
to exactly what needed to be deducted where. He agreed to do the calculation
for me.
Unfortunately, your telephone system doesn't work too well either. I
suddenly found myself listening to dead air. Frankly, an hour is already too
much time to spend on this- kind of runaround. I figure at my hourly rate,
you will soon be owing me money.
On the third call, it only took 15 minutes to get to a real person. I asked
for customer service. I was told I had reached collections. I politely asked
again to be connected to customer service. It took three tries.
Not that it made matters any better. I got into a circular discussion with a
woman possessed of the same degree of customer sensitivity as the first one.
This one did not seem to grasp the concept of cancellation of service.
I am perfectly willing to pay my bill as soon as you are able to tell me
what the correct amount owing is through Sept. 27.
Pourquoi encore du monde se font spammer par des clients de Vidéotron et que
sa persiste malgré des plaintes formulé a Vidéotron?
Here is my story.
It took me no less then 10 calls to Videotron to get out of my contract ( I
got out yesterday ). I was able to get out of it because when I moved
earlier this year, they started to charge me $5.00 more, which is a breach
of terms of service.
As I believe it was Iggs earlier who pointed out, once they have taken you
out of any contract, it is illegal for them to put you under any new one,
including the original one. I took me many phone calls and finally I got the
full story and was then able to switch to monthly billing.
In your file, they have a record of all contract changes, this stays with
your file.
Also, I was told by someone in customer service that customer service you
call is not actually Videotron really, that it is a calling centre. There
are no managers there. So, when making any call, remember these things
(1) When they say, let me transfer you to Collections, that means they want
to get rid of you. Collections will probably forward you to customer
service.
(2) When they say, do you want a manager to call you back, say NO. They are
trying to get rid of you. A manager will never call you back.
(3) Keep trying and if someone treats you rudely, get their name and
extension number (they do not give out their last names I've tried).
(4) A lot of stuff that comes out of their mouths is to misinform you, get
rid of you, or just plain lies for whatever purpose that suits them. Some
are might try to take control of the conversation - remember - you are the
one asking questions. Also, there are some that are particularly mean and
they will toy with you. Your distress will entertain them.
(5) Other tatics include disconnection, usually when you are on hold (to
make themsleves less suspicious). When you get disconnected, it is because
they hang up on you.
Buyer beware.
V. is contesting the CRTC in federal court again
Videotron wants to contest the CRTC in federal court again. They are asking
the federal court permission to appeal the ruling made that would force them
to let competitors connect on the cable for $0.52 / month instead of $5.00 /
montn
Pourquoi on peut pas desactiver la fonction qui bloque le port 80 si on en a
de besoin pour des vieux jeux comme red alert.Pourquoi on peut pas
desactiver la fonction anti-spam qui bloque du courriel qui n,est pas du
spam.?
80$ to cancel Videotron ??
Hey guys. I called up Videotron today to cancel my internet account. Turns
out I'm on a 12 month contract with Videotron ! In other words, I either
stick with this crap service till March 2003 or I disconnect and they charge
me 80$ for breaking the "contract".
And about the contract .. When I started using Videotron 3 years ago, I
signed the 12 month contract and everything was OK. After my first 12
months, I thought it was over and I was back to paying montly but Videotron
says otherwise. They've been renewing the contract every 12 months for the
past 2 years or so behind my back, without ever informing me of this
so-called policy.
I checked out the Terms & Conditions agreement and there is no mention of
such a policy. And even if there was, don't I have the right to know how and
what they are billing me for ? Don't I have the right to renew the contract
on my own terms ?
Des frais d'annulations de contrat ne peuvent se charger.Des pénalité
seulement si elle sont deja dans le contrat. Mais des frais d'annulation de
contrat ses illegal.
Multiple Devices on One Modem...?
I have a small network consisting of 2 computers and an XBOX setup in my
house. For the last 2-3 years, Videotron has been giving me a second IP
address. They were supposed to charge me an extra 10$/month but they somehow
forgot to and I haven't gotten charged for the 2nd IP, ever.
Well today, after having some problems with my modem assigning IP addresses
and some time on tech support, they reset my address. I'm also guessing they
nuked my 2nd IP address in the process, so now I can't use my internet on my
XBOX or 2nd PC (one device at a time) anymore. So how do you share your
internet connection? Do I need to go out and buy a 200 dollar router that
has built in connection sharing? Or do I have to call Videotron up and
request for the second IP? Anyone know what that costs? Was 10/month like 3
years ago.
Videotron: Le client en tabarnac
Est-ce normal que les conversations privé entre le client quelle soit bone
ou mauvaise se retrouve sur un site web?Est-ce vraiment un client et le
veritable souten technique de Videotron?
httBell et Vidéotron accusées d'avoir modifié abusivement leurs forfaits
Internet
www.lesaffaires.com/fr/aujourdhui/detail.asp?id=119547&id_section=480
&rnd
FPRIVATE "TYPE=PICT;ALT="
Bell/Sympatico et Vidéotron auraient imposé de manière abusive des
changements dans leurs forfaits d'accès Internet. Voilà ce qu'entend
démontrer l'Union des consommateurs qui déposera dans les prochaines
semaines des recours collectifs contre ces deux entreprises.
Bell/Sympatico et Vidéotron auraient imposé de manière abusive à leurs
clients des changements dans leurs forfaits d'accès Internet. Voilà ce qu'entend
démontrer l'Union des consommateurs qui déposera dans les prochaines
semaines des recours collectifs contre ces deux entreprises.
L'association de défense des consommateurs, reconnue pour son expertise en
matière de technologies de l'information, reproche aux deux opérateurs d'avoir
mal ou pas du tout informé leurs clients des changements apportés à leurs
offres de services, à savoir des limites quant au volume de données
téléchargées ou envoyées dans Internet.
«Jusqu'à ce jour, nous avons reçu plus d'une vingtaine de plaintes de
consommateurs qui dénoncent les limites Internet de Bell et de Vidéotron,
explique Jean Sébastien, de l'Union des consommateurs. «Ce volume de
plaintes a été jugé suffisant pour que nous envisagions des recours ou que
nous demandions aux opérateurs de changer leurs pratiques», poursuit cet
analyste en télécommunications.
Des recours collectifs devraient être déposés sous peu, les dossiers étant
déjà aux mains des avocats. «Nous espérons avoir quelque chose d'ici
février», ajoute-t-il.
«La manière de faire de ces fournisseurs a été quelque peu cavalière,
observe M. Sébastien. Les anciens clients n'ont pas tous été informés dans
les délais ou de manière claire.» M. Sébastien note toutefois que les
clients de Vidéotron auraient pu s'attendre à de telles limites puisque l'entreprise
de Quebecor avait prévu dans ses contrats des clauses mentionnant ces
limites, et ce, avant même que le fournisseur d'accès Internet soit
techniquement en mesure de contrôler les consommations Internet. « Il
suffisait de bien lire», constate-t-il.
Du côté de Bell, en revanche, M. Sébastien ne fait pas mention de telles
clauses.
Quelles seraient les conséquences pour Bell et Vidéotron si ces
modifications étaient jugées réellement abusives ?
«Les clients de Bell ou de Vidéotron pourraient se faire rembourser ou
encore ils pourraient ne pas avoir à payer des frais de rupture de contrat s'ils
décident de quitter leur fournisseur», explique M. Sébastien. Dans cette
optique, il conseille aux clients de Vidéotron de trouver leur contrat et de
vérifier si des clauses prévoyant l'obligation ou mentionnant l'engagement
du fournisseur à signifier et à envoyer un nouveau contrat sont inclues. Si
c'était le cas, les consommateurs pourraient demander à ce que le service
Internet non limité soit maintenu tant que le nouveau contrat n'a pas été
envoyé.
Un Internet limité
À la manière du temps d'antenne pour les téléphones sans fil, si le nombre
de données reçues ou envoyées dans Internet dépasse un certain volume, les
abonnés de Bell, Vidéotron et, plus récemment, Cogeco, payent pour le
dépassement.
Chez Vidéotron, le forfait Internet haute vitesse limite le volume de
données reçues à 6 Gigaoctets (Go) et à 5 Go celui des données envoyées,
tandis que son forfait Internet haute vitesse extrême limite ces volumes à
10 Go dans les deux sens. Cogeco pour sa part a fixé des limites pour ses
forfaits haute vitesse de 5 Go pour les téléchargements et de 1 Go pour l'envoi
de données.
Chez Bell, le problème des limites de téléchargement a visiblement été pris
au sérieux puisqu'en décembre dernier, l'entreprise a changé son fusil d'épaule.
Désormais, les consommateurs ne paieront que s'ils dépassent la somme des
deux consommations envoyées et reçues alors qu'auparavant, des frais de
7,95$ étaient facturés en cas de dépassement de la limite de réception de
données (5 Go) ou de celle d'envoi de données (5 Go).
«Nous avons changé nos politique suite aux nombreux appels de nos clients»,
reconnaît d'ailleurs Andrew Cole, le porte-parole de Bell/Sympatico.
Du côté de Vidéotron, des ajustements sont également à prévoir. «D'ici le 22
janvier, les limites de téléchargement seront montées à 10 Go pour la
réception et resterons à 5 Go pour l'envoi, et nous allons augmenter la
vitesse», confie pour sa part Jean-Paul Galarneau, le porte-parole de
Vidéotron. Ce dernier n'a pas voulu préciser si ces modifications sont la
conséquence des plaintes de leurs clients ou plutôt un ajustement face à la
concurrence
Compteur Defectueux! Videotron surcharge!
Mon compteur est arreter au 28 Janvier. Aujourd'hui on est le 7 Fevrier. Ca
fait 10 jours. Alors j'appelle le support technique de videotron. Le tech me
dis qu'il ont des probleme dans mon secteur, la communication du serveur
avecle modem ne fonctionne pas au niveau de la consommation. Je lui dis
alors si je depasse la limite vous ne chargerez pas?? Il me dit que oui il
chargeront les gigs extra quand meme. Quelle gang de @#$%^&*. Il me dit en
plus d'aller downloader un shareware qui compte pour moi. Alors si leur
compteur ne peux meme pas compter comme du monde alors comment font-ils pour
me facturer a la quantite exacte??? Que devrais-je faire??
Quand on utilise le cd d'installation. il est impossible d'enregistrer des
adresse contenant @vl.videotron.ca uniquement videotron.ca et
videotron.qc.ca pourquoi?
La facture
Voici une lettre que j'ai envoyer a La Facture et pour laquelle je n'ai pas
eu de reponse. Senter vous libre de la modifier et fe l'ameliorer et de la
renvoyer a fac...@radio-canada.ca Faites-le, lafacture a reussi a faire
annuler des facture onereuse avant, si tout le monde insiste, il vont faire
une autre emission qui va blaster videotron.
Bonjour, et félicitation pour votre émission fantastique et surtout pour l'épisode
au sujet des factures surprises et énormes de videotron. Cet épisode ma
sauver plus de 800 dollars.
J'ai quelques commentaires a donner au sujet de videotron et de leur
politiques de facturation a deux visages.
En premier, il faut considérer que videotron clame a tue-tête a qui veut l'entendre
qu'ils offrent un service Internet haute vitesse avec accès illimité, alors
quand petit caractère dans le fond d'un livret et sans avertissement verbal
de la part de leurs employer, ils déclarent malheureusement la nouvelle que
non seulement l'accès n'est pas illimité, mais bel et bien limiter. Une des
choses choquantes qui ont été a la cause de l'épisode que j'ai mentionné
plus haut. D'après mon opinion personnel, il devrait y avoir des loi plus
sévère et des sanctions contre se comportement hypocrite. Je comprend que,
légalement, ils ont certainement engager des avocats pour leur écrire un
contrat en béton, mais ces malhonnête pareil et si la loi ne peut rien y
changer, j'apprécie le pouvoir que la presse a pour, sinon corriger ces abus
de pouvoir des grosses compagnies, au moins y mettre le frein de la peur de
l'opinion publique
Videotron vous dira que l'accès est illimité car ont peut être connecter en
tous temps.
Considérer ce que moi je dis. Même lorsque nous ne téléchargeons rien, il y
a un échange de données entre l'ordinateur et l'Internet et videotron. Cet
échange est très petit mais il démontre que aussitôt qu'on a un accès a
Internet, les données commencent a voyager qu'on le veuille ou non (
regarder les petites lumières de votre modem clignoter). Par logique, l'
(accès) à Internet haute vitesse égale échange de données (même si on ne
télécharge rien), videotron dit que nous avons un (accès) illimité, alors
moi je comprend que j'ai une possibilité de télécharger illimité.
Y a-t-il une possibilité de publicité mensongère, je vous laisse le soin de
le déterminer même si moi je dis que OUI. Même si elle n'est pas mensongère,
elle induit en erreur et abuse de la confiance des gens.
Maintenant que ces quelques bases a mon argumentation sont en place, j'aimerais
que vous considériez certain aspect du fonctionnement de videotron. On va me
prendre en exemple. J'ai payer plus ou moins 50 dollars pour mon accès
illimité a l'Internet pour un mois. Je reçoit ma facture et la, vu que j'ai
dépasser ma limite de téléchargement, j'ai des surcharges a payer.
Maintenant, a cause de mésaventure précédente avec videotron, je ne suis pas
surpris puisque je suis au courent de leur fonctionnement (et pas grâce a
leur aide malheureusement). Alors je paye se que je doit.
Mais je suis frustrer par certain aspect injuste et unilatéral de leur
fonctionnement, surtout si on considère que 90 pour cent des gens ne
dépassent jamais la limite de téléchargement (videotron le dit clairement
sur leur site internet dont voici l'adresse
exacte »www.videotron.com/services/Forward.do?...
Sous le lien Pour en savoir plus sur la consommation internet
Voici la raison de ma nouvelle frustration avec videotron. Au début, avant
qu'ils calculent et facturent toute ma consommation, je n'avais pas de
problème, pour moi c'était clair, accès illimité (et j'ai eu cette
impression longtemps car j'ai eu l'Internet plusieurs années et j'ai
toujours été un grand téléchargeur et jamais je n'avais eu de facture
exorbitante). Mais maintenant que je me suis arrêté et posé quelques
questions J'en viens à la conclusion que videotron abuse de sa clientèle et
voici pourquoi.
Videotron me charge ma surconsommation mais ne réduit pas ma facture pour ma
sous consommation. A mon humble opinion, si sa marche d'un bord sa doit
marcher de l'autre et voici mon premier grief avec videotron.
Videotron ne transfert pas au mois suivant le restant de téléchargement que
je n'ai pas utilisé pourtant il me charge le prix complet
En plus videotron n'autorise pas le transfert de limite entre usager et
pourtant dans mon entourage je connais six personnes qui ne dépassent jamais
plus de 20% de leur limite, sa fait 2 gigs sur 10 (et pourtant il paye 100%
du prix, je le sais je me répète). Ces personne serait toutes prête a me
laisser leur excèdent, ce que videotron n'autorise pas ( j'ai le goût de
jurer en pensent a toutes ces injustices en ce moment)
Voici pourquoi je trouve que videotron a deux visage
Si on compare avec d'autre facturation régulière ex : Hydro et Bell
Hydro nous facture a la consommation, en tout moment je peut aller voir mon
compteur et constater ma consommation (honnêtement, j'ignore comment faire
mais si je voulais je pourrais, a la seconde près et la est le but de ma
phrase) plus je consomme plus sa coûte cher.
Pour Bell je vais seulement parler du service de base sans ajout et sans
longue distance. Ses pas compliquer pour eu ses toujours le même prix que tu
fasses un appel local ou cents, que tu parle 5 minute ou 5 jours par mois.
Ces ironique car eu ne crie pas au téléphone illimité, mais il l'offre
pourtant (localement bien entendu)
Ces dernier commentaires étaient pour en arriver au fait que pour les sous
consommateur videotron se comporte comme Bell et que pour les sur
consommateur videotron se comporte comme hydro. Un mode de facturation a
deux face et ou, dans les deux cas, ces videotron qui en sort gagnant
Un dernier point a considérer, plus haut j'ai dit que videotron eux-mêmes
disent que 90% des gens ne dépassent jamais la limite, alors pourquoi se
plaindre que d'autre la dépassent. D'après moi la sous et sur consommation s'égalise
probablement alors pourquoi ne pas revenir comme avant et que tout le monde
télécharge a son rythme sans se casser la tête avec la limite
Et bien c'était mes argument contre les méthodes de facturation de
videotron, et comme mon opinion, que je trouve raisonnable n'a pas l'air d'impressionner
personne au service a la clientèle de videotron, et en considérant l'impact
que votre précédant reportage a eu sur eu la dernière fois, je me suis dit
que peut être un de vos excellent journalistes pourrais y trouver une bonne
histoire en partant de mes quelques humbles réflexions.
P BLOCK
I called Videotron about 2 weeks ago to see how much their Business internet
costs. When I did so, I found out to my shock, that they block port 80 and
25 for businesses as well!
videotron uBR924
Config for uBR924 for it to Pool the DHCP and get a IP address!!
suspicion increases: Counter lates
I now strongly belive that Videotron is doing it on purpose to delay the
counters to screw over their customers. They even have the nerve to show the
current date on the overall transfers, even though that hasnt been counted
yet.
ANYWAY, my point is that i checked my usage at 11 pm and it showed me until
may 16, then I checked my usage at 12:05 am and gues what? It was updated to
may 17th. Definitely an intentional delay.
I find it pretty disguting that not only this company implements caps, but
now they also f*** people over by not telling them how much bandwith they've
used.
I missed out on my chance to cancel the contract, apparently. Some kind of
'verbal agreement'. of course, during this 'verbal agreement', there was no
mention of any penalty for quitting videotron. Anyone have any luck with
breaking the contract?
Wouldn't surprise me. Videotron is one of those companies that feels
absolutely no shame in pulling blantently dishonest (even illegal)
Another Videotron Story...
Ok. It all began in the very beggining of july. I moved to a new place and
called Videotron so they move my Regular High Speed Internet account to my
new location. Technician #1 came home to check cable, and when he left,
everything seemed to work. Great speeds. 15 minutes later, the modem shuts
down, and lights start flashing as if I restarted it. Hmm, ok... A couple
hours later, it reconnects and seems ok. But then an hour later it crashes
again.
It has been the same intermittent connexion problem since. After I called
Videotron again, technician #2 comes homes to check this out. He was happy
to announce me that the problem was a broken wire outside the house and that
he replaced it. Half an hour ater he left, the connection crashes again.
Damn. This time, it wont reconnect ever.
Called Videotron again. Technician #3 comes here. FOund out that Technician
#2 made a mistake by cutting one of the wire too short. Ok, Internet works.
He leaves. Later that night, Internet crashed again.
Last Saturday, Technician #4 is supposed to come in the morning, but he is
late. Too bad, I cancel a meeting. Thats the fourth time I have to stay home
for these (stupid?) technicians who don't know shit about the problem here.
I am a calm person, but Staurday, I began being REALLY PISSED OFF. I need
that connexion for my work, dammit! So this Tech #4 comes in. First thing I
tell him is: you are the fourth tech in two weeks. You gotta fix this. He
goes like "yeah!".
Tech #4 didnt know shit about internet connexion. He was going in and out of
my house, scratching his head, and ended plugging a 3db reducer (capacitor?)
between the modem and cable. Absolutely useless since the signal was not
that high (around 6 db). But wait, there's more. It's just beggining to be
very funny.
Tech #5 was sceduled to come here today before 5pm. He ws here at 6. This
one was REALLY incompetent, stupid and smelly, by the way. He started by
removing the 3db reducer, and told me THAT was the problem. OBVIOUSLY YOU
STUPID. I took me 5 minutes to make him understand that itwas installed on
Saturday by Tech # 4, and that it COULDNT be the problem.
Then he began asking what sites I was surfing on. So I said whats the point?
He began checking my "Historique" and Programs, and told me that the fact I
was using Kazaa was probably the problem. Yeah right, BULLSHIT!! There is
absolutely no correlation between the signal crashing and the
websites/activities on the web. Even if I had the worst virus...
So he decided to change my modem. Thats the only part I liked, since I knew
that my Inforanger was in perfect condition. I had two of em. Now I own a
brand new Inforanger, and The COM21 he gave me. So i can test both and
choose wich one I prefer. My connection is fast like crazy...but...
IT CRASHES AGAIN!!!!!!!!!!!!!! Two times tonite. I'm sick to death. I called
Videotron right away after the first crash. They sent back smelly Tech #5.
He took some notes on the signal and told me he would place a "appel
réseau".
I called Videotron again tonite. The call was never done. They cant do it
from the tech support. It has to be a tech that does it. We're stuck now. No
one can help me, unless another tech comes home...
NO WAY. So I give an impressive amount of bullshit to the tech support guy.
I asked to talk to the supervisor. Impossible.
I call the "service a la clientele", but no one can help me there. The only
thing I can do is call back the tech support. SO i call back the tech
support, but ask for one of the 200 tech guys I talked earlier this week,
wich seemed to be smarter than others.
ALL I NEED IS SOMEONE WHO CAN TAKE CARE OF MY PROBLEM!!! SOMEONE WHO CAN SAY
"MAN THIS HAS GONE RIDICULOUS"
(OH AND FUCK! MY MODEM JUST CRAPPED OUT AS I'M WRITING THIS....DAMMIT!)
So now, that tech (let's call him Jim) talked to his suprvisor. They will
call me in two or three days to see what they can do. He told me they would
prbably send ntwork tech support, but that I would have to wait 10 to 15
days. Coming from the mouth of Videotron, I wont have a decent connexion for
at least one month, at that if they EVER find the problem;Aren't contracts,
example, cable installation, by law, supposed to be 30-days satisfaction
guaranteed?
Extreme Promotion...Bull... for people switching
My dad called Videotron today to switch from High speed to Extreme; and he
had to wait 2 hours on the phone by the way. And we finally got to switch
and apparently its going to take 5 business days.......okay I didn't see
that one coming...... anyways on top of that I can't get the first 5 months
for 39.95$ even though the add promotion clearly states is for NEW VIDEOTRON
EXTREME USERS. Remember EXTREME. Anyways whats this all about? Isn't it
False Advertising
Bad connections / Servers down?
I'm having some problems with my internet for the past couple of weeks. I've
been with videotron for a very long time, and I've been on extreme ever
since it came out.
Now, for some reason, when I browse the internet, around 50% of the pages
won't work on the first shot, I'll have to hit F5 several times before it
works. Also, when I'm browsing the net, sometimes no pictures will work at
all. Usually, if the picture is dead, it'll try to load the picture for a
few seconds before showing you the red x, but now it'll just show the red x
right away. This is very frustrating, because any website that has dynamic
content (me logging in, my submitting a link, etc etc) it'll say 'server not
found' right away, and I'll lose everything I wrote.
It's almost like one of videotron's "routers" are down or something. I say
"routers" because I have no idea what they're called, it's when you trace a
connection, and you see it hops through several machines.
I thought it may have been my computer, but I get the exact same thing on
every computer in the house. Then I thought maybe it was a virus, but scans
don't show any, and my other computer who isn't on the network has the same
problem. I tried resetting my router, resetting every computer on the
network, resetting the modem, but it still happens.
Anyone else experiencing this? I'm going to email videotron on monday, but
chances are I'll have to wait a week for my answer, and it'll be your
generic videotron ambiguous wishy washy reply that won't help me.
Videotron and Privacy
About all this "illegal" file sharing in the avent that the RIAA i say this
cause i got no clue what it is in canada i should research a lil. Is
videotron allowed to give out our private information our "net usage"
basicly just about what ever we do on the net. please tell me if i make no
sense cause i think i dont
XBOX Live Compatible Videotron?
Hey guys i'm just wonderin which modem from videotron is compatible with the
Xbox Live...ive heard that some peoples with motorolla couldnt play on XBOX
live without gettin disc all the time...my worry is i have a Samsung modem ,
anyone know which model will or will not compatible with xbox live ? Cuz im
gettin a xbox soon and i plan to play online if you guys could tell me that
im fine with Samsung then i wont have to call videotron to change modem
Probs webstar scientific atlanta DXP-110
hello i have a little problem with my modem when i download and upload at
same time, the modem turns off , all the LEDs turns off also. I need to
power it down and up to restore my connection do you have an idea to solve
the problem its very frustating cause now i have switched to extreme
edition.
Videotron violates its contract....
Just got a call from Videotron, the guy in the phone forced me to cut down
my internet traffic to 100GB / month, which I subscribe the extreme high
speed package (supposed to be unlimited D/L and U/L traffic). The videotron
guy said any internet traffic over 100GB / month will be considered as an
"ABUSE to Videotron".
This statement really piss me off. If I calculate this amount as
100GB/30days/24 hours/3600seconds, it will be 40kb/s (including download and
upload at the same time).
Most of consumers, are like me, don't know Videotron's interpretation of
"UNLIMITED" meant to 100GB, most consumers think "UNLIMITED" is
UNLIMITED......
According to the service statements, Videotron suppose to provide a speed up
to 4 mb/s downloading and 640 kb/s uploading. If I can download in 4mb/s, it
just takes 7 hours to exceed 100GB. I don't know why they said this package
is UNLIMITED and extremely high speed.
If Videotron said the deal has 100GB limit at the first beginning, I will
not go for this deal, and will not buy a new computer with 1GB RAM.
Videotron should know the power of new computers can run before they offer
their deals. If Videotron now have realized there is a problem in the
traffic volume, they should drop the term of "UNLIMITED" & "EXTREME HIGH
SPEED" in their marketing scheme & contract, otherwise they are opening the
door for the law suits.
This videotron guy even said my usuage may jeopardize Videotron's network,
If a 50kb/s traffic can crash Videotron, it just proves Videotron's system
is so
cranky.
So, before you guys join the Videotron and stuck up for one year, think
twice: "Videotron's service is NOT UNLIMITED, and Videotron can terminate
your service contract whenever they wish
TV: raising prices again
Sorry for off-topic, but I have to rant on this.
Vidéotron ALWAYS have to find ways to find bogus reasons to raise prices
somewhere somehow. Lamers.
I received a notice that Vidéotron is introducing a "monthly network charge
of $2.99 to all its digital TV subscribers as of March 1st, 2004", then they
go on with the same bull**** about being competitive with best
price/quality... when they offer only 1/3 of what's being offered by
satellite services.
Network charge? Last time I heard about such bogus fees was when Bell
brainwashed the CRTC into adding 3$ fees for network access on long distance
service, regardless if you make long distance calls or not.
And last time I paid so much bogus fees was when I went to CEGEP, had to pay
the "rights", where there was a fee for the college's fundation crap on a
volunteer basis, but you have to pay it entirely or you can't study there
(hello Ahuntsic college!)
And what is taking SO LONG for VDN to offer their digital cable service
anyways? (go to vdn's website, about, then history, scroll down, you'll see
what I mean). I'm STUCK with Vidéotron, as I can't have satellite services
and I'm a big supporter of the new digital channels.
French: Pour quossé faire que c't'ostie de compagnie à marde-là sont obligés
de nous surcharger avec des calisse de raisons de BS pour se faire plus de
cash et se calisse totalement de leurs "loyaux" clients.
Soyons réaliste. Pourquoi j'irais payer 5$ pour un vidéo sur demande quand
je peux commander sur Indigo pour 4$ pis l'enregistrer sur mon VCR? Pourquoi
Vidéotron ne font AUCUN effort pour faire la promotion des canaux digitals
existants et n'en semble pas intéressé lorsque des compagnies québécoises
ont offert des canaux mais ont repoussé leurs plans, par manque d'auditoire.
Pourquoi Vidéotron ajoute des frais de trou de cul lorsqu'ils pourraient "en
donner pour mon argent"?
Pourquoi le serveur staracademie2 laggai?
So why would Videotron violate the privacy act and give out customer names
to CRIA?
Videotron DNS problem
Since a couple of weeks, I always get DNS timeout or error on web pages like
www.google.ca. If I hit refresh, it's fine. I see this on all three PC home
and at the office using videotron commercial service.
Recours collectif contre le probleme de router..
Ce message es pour tout ceux, comme moi, qui ont le probleme de deconnection
du a un probleme de router et ce, depuis plus de deux mois. J'invite tout
ceux et celle qui ont ce meme probleme a appler le service a la clientele et
de demandé un credit et de faire part que la situation es innacceptable
compte tenu qu on paie le plein prix.
Depuis deux mois, ma connection es de la vraie merde, je ne peux plus jouer
online sur ma ps2, des que ma connecyin plante, le jeu gele carrement et je
dois mettre ma console hors tension pour redemarrer le tout(inutile de vous
dire que c est pas tres bon pour la console de faire ca) car le bouton power
marche pklus quand sa gele de meme..
Dites leurs que si le probleme n est pas resolu cette semaine, que vous etes
dans le droit de briser votre contract car ce n est pas le service au quel
vous avez droit lorsque vous vous etes abonnés..Je sais qu'ils n'accepteront
pas, mais si tout le monde les menace de faire ca, ils vont peut etre se
grouiller le cul..Entk moi si c est pas revenu correct cette semaine je vais
demander un bon credit et si sa marche pas je vais essayer de briser mon
contract.
Je sais que les administrateur vont encore dire qu on chiale pour rien, mais
j ai jamais vu ca un probleme persister aussi longtemps, je paie 70$ par
mois et je ne peux meme plus jouer en ligne sans que sa pl,ante a tout les
soirs, je peux etre patient, 2 semaines, a la limite emme 1 mois, mais 2
mois la je trouves que sa la depasser largement ma limite de tolerance..
Pourquoi les terminaux PACE plante constammant avec la VOD et pourquoi
Vidéotron a ajouté ses terminaux HD 550 p qui fonctionne mal sur le
marché.Ils sont déja discontinué par Pace?
Pourquoi le courriel du Illico est pas accessible avec le webmail sur le
site http://www.videotron.com http://www.videotron.ca pour lire ses emails
quand on est absent?
Comment on debloque ses port la?
80 - HTTP
135 - WinNT
137 - Netbios
138 - Netbios
139 - Netbios
161 - SNMP
162 - SNMP
445 - SMB
25 - SMTP and 1080 - Proxy?
Employés de Vidéotron mal informés.
C'est le fun de voir que les gens du support technique de Vidéotron sont
moins bien informés que leurs clients. Je m'explique.
J'ai voulu changer mon vieux modem Motorola pour un nouveau. Donc j'appelle
le service à la clientèle comme se doit. La gentille madame me met en
attente, pour ensuite me dire que c'était le support technique qui allait me
faire ça et elle me transfert. Cool.
C'est à partir d'ici que ca s'enlaidit. Après au moins une quinzaine de
minutes d'attente, un monsieur du support technique me répond. Je lui
explique. Il me dit qu'il est pas au courant et que je devrais sûrement
m'adresser au service à la clientèle. Je lui dis c'est le service à la
clientèle qui m'avait référé à lui. Il en revient pas et me dit qu'il va
aller vérifier et il me met en attente. J'attends quelques minutes puis
paf... ca raccroche. Oook.
Je rappelle le support technique. J'attends un autre quize minutes qu'on me
réponde. Cette fois c'est une autre gentille madame. J'explique à nouveau la
situation. Elle me dit que Vidéotron ne fait pas ça. Qu'ils changent
seulement les modems en cas de bris. Que ça fait quatre ans qu'elle
travaille là et qu'ils n'ont jamais fait ça. Que j'ai été mal renseigné.
Qu'il n'y a pas de différence de vitesse entre les vieux et nouveaux modems.
Riiight. Et c'est pour ça que mon upload top à 65k/sec tandis que mon cousin
en bas de chez nous fait du 100k/sec? Bref, j'insiste pas plus... je
raccroche. Elle disait clairement n'importe quoi. Je demanderai à mon ami
qui travaille là-bas quand il sera là...
Cinq minutes plus tard, la même madame me rappelle. Elle dit qu'elle s'est
renseigné et que finalement, ils le font. Bravo! Elle me demande si je veux
encore le faire. Ben certain. Elle me dit de patienter et elle me met en
attente. Après un brin, ça raccroche à nouveau. WTF?! J'attends quelques
minutes, voir si elle rappellerait pas. Nope.
Je rappelle. Encore 15 mins d'attente. Je tombe sur un autre monsieur. Je
commence en lui expliquant que ca fait deux fois que ca raccroche pendant
qu'on me met en attente et que c'est vraiment pas plaisant. Et ensuite je
lui explique le tout. Lui non plus était pas au courant pour l'échange de
modems. Il me met donc en attente pendant qu'il va demander au superviseur.
Il revient, me dit que oui ils le font, pis que la madame avec qui j'avais
parlé avant avait passé la commande. Enfin des bonnes nouvelles, ciboire.
Mais wow. Comment ça se fait que les employés sont pas au courant de même?
Un vrai bureau de Mickey Mouse! Plus ou moins une heure de gossage pour une
connerie du genre... Mais bon, je vais finalement l'avoir mon nouveau modem!
Messages subliminaux et publicité intégré au numérique.
Je croyais que sétais du bluff mais cette semaine j,ai remplis une cassette
Vhd de 6 heures en random sur les postes de Vidéotron. A ma grande surprise
en faisant des saut d'image par image j'ai vu des textes de publicités pour
la téléphonie, internet, et des emages pornographiques multiple sur certain
canaux . Un millième de seconde et impossible a percevoir en écoute normal.
La loi interdit t'elle pas la publicité subliminale?
Limite de taille de courriel par serveur smtp
J'essaie d'envoyer 3 fichiers volumineux par courriel, fichiers ont les
tailles suivantes:
14,0 MB (14 734 267 bytes)
12,7 MB (13 413 066 bytes)
13,3 MB (14 019 369 bytes)
Pour chacun de ces courriels, le serveur de courriel me renvoie le message:
"The size of the message you are trying to send exceeds the global size
limit (15 360 000). The message was not sent, try to reduce the message size
and try again)."
Pourtant, meme 14 734 267 est plus petit que 15 360 000! Et je doute que
l'en-tete, le corps (vide) et le titre depasse 1k...
Alors, pourquoi est-ce que le serveur SMTP refuse le message? Quelle est la
vraie limite?
La seule explication que je peux voir, c'est que le fichier est converti en
MIME-encoded et que le overhead fait que la taille totale du message depasse
la limite...
Dans tout les case, il serait pas temps que Videotron augmente ses limites?
Dans un monde ou les courriels gratuits offrent de 100Mo a 1Go et que les
fichiers videos/photos volumineux sont frequents il serait peut-etre temps
de reconsiderer les limites sur les pages persos et la taille des
courriels...
Ping spikes with befsr41 v2
I have a huge problem with videotron and i think that it's caused by my
router. We downgraded from high speed extreme to normal high speed 2 weeks
ago. Since then, my pings are totally raping me. I can spike up to 250 at
random times. I'm a huge gaming player (counter-strike, call of duty) and im
getting pissed at seeing my pings. Kinda tough to play when your ping goes
30-250 all the way for a good 20 minutes, then goes normal, then (at a
random time) does it again for another 20-30 minutes. I did almost
everything, called videotron, contacted linksys...
Videotron told me: we have a good signal on the modem (Samsung SCM-110R
model) and said that they had packet loss on my pc (opened the port so they
can ping me passing thru the router)
Linksys said the usual things:
Set your MTU to 1500 (done) also tried 1492.. same results.
Upgrade your firmware to 1.46... i still had the problem and it was it was
even worse, getting kicked from cs after 5 seconds of playing.
I currently have firmware 1.44.2z, tried 1.45.7 and 1.42.7, same problem.
1.42.7 and 1.45.7 made me lose connection every 30 minutes
Tried to change my network card and i still have the ping spikes problem,
i'm pretty desperate and coming to this well-known forum hoping that one of
you guys can help me!
Feel free to reply in french too (billingual)
**EDIT** I have 3 other pcs on my network, two of them are closed at the
moment and the last one is playing online to lineage 2, also, i do not have
P2P programs running or viruses that could drain the bandwidth
Le Vidéoway capote
Mon Vidéoway capote! Il s'éteint, ne rallume plus, tout-à-coup la lumière
rallume au rouge et flash. Il semble se rebooter, et vlan, se réteint,
rallume encore le flash rouge, se reboot, se réteint, etc... Il peut faire
cela pendant 1 heure ou deux. Après, soit qu'il réussi le "reboot" et la
lumière passe au vert et tout fonctionne bien (pendant pas plus de 24h), ou
soit qu'il s'éteint pour quelques heures pour se réessayer plus tard. On
dirait que les problèmes ont commencé depuis que j'ai l'internet vidéotron.
Est-ce possible ou c'est le hasard ?
Télé interactive
Pourquoi les services de television interactive ne revienne pas pour les
evenements speciaux come certain cablodistributeur le font encore sur des
terminaux numerique scientific atlanta? C'était intéressant l'année ou ils
avaient présenté la Formule 1 en interractif. On pouvait choisir l'image
principale, être à l'intérieur des voitures ou avoir une reprise (qui était
en fait un délai de transmission). Je sais que le superbowl a des fonctions
chez certain fournisseurs pour la tele interactive disponible.
Videotron a un nouveau logo?!
Allez voir sur »www.videotron.ca , c'est koi ca cte logo laite la :|
Pourquoi le service libre service du site Videotron a encore des
désynchronisation des différents services pour plusieurs comptes?
Nouvelle ip ? et VOIP
J ai recu cette ap midi ma boite primus dlink voip ...
( he oui meme moi je m y met ... en plus un super forfait viens de sortir
... 10 dollars pour 400 minutes vers l europe - J espere que videotron sera
encore plus competitif ... )
Je branche tout fonctionne ...
Mais je m apercois que j ai une ip en 70.80.xx.xx
J ai vraiment ete surpris de cette ip ...
N y a t il plus d ip en 24.xx.xx.xx - 66.xx.xx.xx - 69.xx.xx.xx pour que
videotron ai encore une autre tranche ?
Ou est ce en rapport avec le boitier voip ? car quand j essaye avec mes
autres pc ... 4 differentes cartes reseau ... je n ai jamais eu d ip en
70.xx.xx.xx
En tout cas sur ces ip je gagne qq ko/s ( 10 pour etre plus precis ) et qq
ms ( 2ms sur www.videotron.ca ) ... c est assez bizzare ... et j ai vraiment
ete supris
donc j aimerait que corvus repondre ... si il a des infos a propos de ces ip
...
Je n ai pas envoyer de pm a toi car je pense que sa pouvait peut etre
interresser qq ...
Et j aimerait aussi savoir ce que vous en penser de primus avec videotron
... et si vous avez souvent des pannes?
Cd d'installation et Internet Vidéotron non fonctionnel avec Windows
longhorn.
J'ai installé ma copie beta de Windows longhorh fournis avec mon abonnement
avec technet. Un messages apparait mentionnant que Vidéotron na pas payé de
droit actuellement et que le system de sécurité de paladium ne peut
actuellement autorisé toute connexion internet avec Vidéotron et qu'il sont
désolé.Je sais que Paladium devra recevoir des fonds pour les droits de
license et autorisation d'utilisation de logiciels.Mais est-ce normal que
Windows Longhorn Bloque les connexions avec Vidéotron et qu'avec Sympatico
je peux me connecter?
Service 911 chez vidéotron pas encore au point
J'ai lu cela sur un newsgroup. Est-ce réglé?
J'ai une unité inninteruptible de courrant (UPS), capable de tenir quelques
heures (sauf si le moniteur de l'ordi vient bouffer toute la charge). Je me
suis
amusé à "tirer" la plogue et ça a marché.
Le problème c'est que j'habite dans un immeuble à logement de 15 étages et
il y
a deux (2) postes techniques où se rassemblent les connexions pour le câble
(Vidéotron, Expressvu ou Look), la téléphonie etc etc. Dans ces postes
techniques, Vidéotron a installé de la fibre optique jusque sur son site sur
Pie-IX (souvent appellé "Pie-dix"), puis un ampli de distribution coaxiale
pour
les 230 logements de l'immeuble.
Le problème c'est que l'appareil de fibre optique et l'amplificateur coaxial
ne
sont pas sur une unité inninteruptible de courant. En conséquence, si on
coupe
l'électricité dans mon immeuble au complet, mon installation avec mon propre
UPS
sur le modem-câble et le Linksys ne vaut pas grand chose.
Il y a le problème en cas de panne de courrant. Il y a aussi le 911 (je ne
sais
pas pour Vidéotron mais pour Vonage, Teliphone ou Primus, c'est loin d'être
réglé).
En conséquence, je conseile fortement si vous optez pour une solution VoIP,
c'est d'avoir une téléphone cellulaire à portée de la main. Ce qui est bien
avec
les anciens appareils cellulaires analogiques AMPS c'est qu'on a pas besoin
d'être abonné pour rejoindre le 911. Ne jetez pas vos vieux appareils AMPS,
ils
pourront peut-être vous servir un jour et vous sauver la vie. Pour ce qui
est de
la recharge, ayez une batterie de remplacement chargée à portée de la main
(le
téléphone n'a besoin de fonctionner que lorsque vous voullez appeller le
911).
Pour avoir des batteries de cellulaires, un petit paneau solaire devrait
suffire
à soulager vos inquiétudes.
Disons-nous aussi qu'en cas de vraie catastrophe (le verglas en 1998 c'était
de
la rigolade comparé au Tsunami dans l'océan Indien), plus rien ne marche: ni
le
téléphone ordinaire, ni le cellulaire, ni le 911, rien. Les tours de
transmissions sont souvent abattues, celles qui restent ne sont plus
alimentées
ou ne sont plus reliées aux réseaux et enfin celles qui marchent encore sont
souvent sur-saturées. Au lendemain de 11 septembre 2001, ça m'a pris trois
jours
pour rejoindre un collègue de travail soit en l'appellant à son domicile,
soit
en l'appellant sur son cellulaire. Il n'y avait rien de brisé (sauf les
tours
jumelles) mais tous les réseaux téléphoniques ou cellulaires de Manhattan,
de
Queen ou de Brooklyn étaient sur-saturés.
Miraculeusement, les courriels eux finirent par passer.
C'est ainsi que j'ai appris que tous mes collègues du bureau de New-York de
l'entreprise où je travaillais étaient sains et saufs.
2e messages:
Même problème sur le boulevard Maisoneuve dans mon bloc. Tout est dans un
boitier au sous-sol qui a besoin absolument de l'électricité pour fournir le
cable dans les appartements.
Est-ce que Vidéotron fournira des system d'alimentations en courant dans les
bloc ou c'est a la charge des propriétaires?
A cause de cela vidéotron n'est pas dans la mesure de garantir le service du
911 pour les urgences comme le crtc le demande si sa serais installé
aujourd'hui meton..
Ses pas normal de devoir posséder un cellulaire. en cas d'urgence faut le
chercher et toujours verifier si la batterie est charger?
Vcr commander(ir blaster ) pas fonctionnel
Comment sa le Vcr commander(ir blaster )est pas fonctionnel
sur le pace hd 550. Le board est pourtant un scientific atlanta..
SuperBowl Channel 423!
Woow ! Je peux jouer au échec pendant la game tellement ya des carrés a
cause de la compression ...
Come on! Je paye 72$ par mois pour la TV ... Pouvez-vous arranger ca comme
du monde ..... Jappel chez Videotron .. Ils me disent que c'est le poste qui
est broadcaster de meme... Mon pere a ExpressVU et le poste est super beau
... Désoler mais ... Vous pouvez faire mieux
Meridian (disconnect supervision) et VoIP (TECH)
Bonjour,
j'utilise un systeme 6X16 Nortel Meridian avec le modem TM402 de Videotron
depuis 3 semaines. j'ai gardé mes 2 lignes avec Bell pendant mon 4 mois de
test gratuit.
Les deux lignes de Bell ont la fonction "disconnect supervision" qui
fonctionne tres bien (avec mon Meridian). Le modem Videotron semble pas
offrir cette option.
Quelqu'un a le meme probleme?
Re: Problèmes avec le terminal PACE et SÉ sur Demande
Compagnie de broche a foin?Quebecor achète les reste de cablodistributeur en
pré-faillite.
J'ai appeler Videotron avant d'acheter mon termianl en demandant si les
illico HD avais des prise DV-I et on ma dit qu'il n'avais aucun problème.
Les sacramants. Sa fonctionne pas. L'Explorer 3250HD est pas compatible
avant le mois de mai pour les prise DV-I selon Steve Lemelin un technicien
sur le chat de Videotron qui a dit que seul les terminaux Pace qui ont
mauvaise réputation et que je désire pas avoir, C'est le seul qui a fait son
travaille comme il faut en me donnant les veritables informations sur ce
termianl pourri fabriqué par Pace.Et je cancelle mon abonnement dans les 10
jours pour me faire dire par le Centre-Hi-fi qu'il ne rembourse pas les
termianux activé.
$$ de plus pour TV numérique - c'est du vol!
Salut à tous et à toutes,
Si avec Internet vous êtes abonné à TV-numérique vous savez qu'à partir du
15 mars V-tron augmente leur tarif de base jusqu'à 11.99! Et notre FAI
"préféré" le fait sans respecter les lois du Québec. Au lieu de 30 jours de
préavis V-tron se contente de 27, 26, 25, 24 jours en espérant que les
clients se sont habitué à leur service à la clientèle médiocre qui aime tant
raccrocher au nez.
Si vous n'aimez pas trop cette attutude de "cr....rs" exigez la révision de
votre facture. Si Vidéotron persiste et notre Office de protection de
consommateurs ne bouge pas, il y a CRTC qui aime recevoir les plaintes
http://pages.infinit.net/enp8000/
Voici ce que j'ai fait pour obtenir un rabais de 150$ sur le ENP8000 de
Vidéotron!
Ayant constaté pour la première fois que l'appareil n'enregistre que 32
heures, je décide donc de faire quelques tests.
- 4 fois mon ENP8000 n'a plus d'espace entre 30 à 35 heures en enregistrant
des postes et
émissions conventionnels (SRC, RDI...)
- 1 fois il arrive à 40 heures en enregistrant le canal de l'Assemblée
National la nuit (avec des
images qui ne bougent presque pas)
Pourtant la publicité de Vidéotron est claire, le ENP8000 enregistre 50
heures:
J'ai contacté Vidéotron pour avoir un remboursement partiel qui correspond
au nombres d'heures qui manque soit 20% donc 150$. Malheureusement, ils ne
voulaient pas me rembourser.
Alors, je leur écris une mise-en-demeure dans laquelle je leur dis: de me
rembourser dans un délai inférieur à 10 jours, j'explique le problème que le
ENP8000 ne fait pas sa fonction principale c'est-à-dire d'enregistrer 50
heures et c'est de la fausse représentation selon leur publicité. Je poste
le tout dans une lettre enregistrée.
N'ayant pas eu de nouvelle, je prends rendez-vous avec les Petites Créances
du Palais de Justice de Montréal. Le rendez-vous est d'à peu près d'une
heure et c'est pour inscrire une action contre Vidéotron. La facture égale
62$, mais remboursable dans le cas où on gagne ainsi que les intérêts de 5%
par année. Pour le rendez-vous il faut apporter toutes nos preuves et
papiers qui seront utilisés en cours.
Après avoir eu la lettre de la Cours des Petites Créances de Montréal, la
coordonnatrice des relations avec la clientèle de Vidéotron m'appelle pour
avouer que des tests internes ont été effectués par les ingénieurs de
Vidéotron et qu'effectivement le enp8000 n'arrive pas à enregistrer 50
heures. Elle me demande qu'est-ce qui pourrait faire mon bonheur et je lui
réponds mon remboursement, les frais d'inscriptions de 62$, les intérêts et
un changement dans leur publicité qui indiquerait un vrai minimum et maximum
sur le ENP8000.
Elle a tout accepté sauf pour le changement de publicité. Cependant, elle a
ajouté un astérix à la suite du 50 heures qui indique plus bas que "peut
varier selon le type d'émission enregistrée":
http://www.videotron.com/services/fr/television/5_2_6_3.jsp
Avec cette lettre il y a cette quittance:
Je refuse cette quittance puisque je ne peux pas en parler à personne.
Vidéotron accepte et m'envoie une autre quittance corrigée:
Vidéotron a bien enlevé le dernier paragraphe, mais le mot "confidentiel"
dans le haut de la page reste, donc je refuse encore une fois. Vidéotron
m'envoie une autre quittance en enlevant ce mot:
J'accepte et je signe. Quelques jours plus tard, j'ai dans mon courrier un
chèque:
Donc, si vous avez achetez votre ENP8000 avant le 28 septembre 2003, alors
vous pourriez avoir 150$ suivant cette logique.
De plus, même la mention "Peut varier selon le type d'émission enregistrée"
est, selon moi, innapropriée. Puisque le verbe "peut" dans cette phrase est
dans un sens conditionnel. Le problème pour Vidéotron est que ca ne "peut"
pas varié parce que ca varie. Le mode d'enregistrement est probablement en
"VBR" pour Variable Bit Rate et non en "CBR" pour Constant Bit Rate.
D'après moi, Vidéotron devrait changer leur publicité. Même leur nouveau ENP
HD pour haute définition porte à confusion. Dans leur page promotionelle,
c'est indiqué:
"d'enregistrer jusqu'à 100 heures** de télévision standard ou jusqu'à
20 heures** de télévision haute définition avec un disque dur d'une capacité
de 160 gigaoctets
** Peut varier selon le type d'émission enregistrée."
http://www.videotron.com/services/fr/promotions/3.jsp
Dans leur page d'équipements Illico, c'est indiqué:
"sauvegarder jusqu'à 100 heures* de programmation régulière ou un minimum de
15 heures* de programmation haute définition sur le disque dur du terminal
et les transférer sur vidéocassette au besoin
* Peut varier selon le type d'émission enregistrée."
http://www.videotron.com/services/fr/television/5_2_6_7.jsp
Pour la haute définition, un minimum est marqué sur la page équipement ce
qui est pour moi l'idéal. Pourquoi ne pas inclure cette caractéristique dans
toutes leurs publicités?
Peut-être que ceux qui l'ont acheté après le 28 septembre 2003 pourraient
avoir un remboursement dû aux publicités pas claires?!
J'avoue que j'aurais dû demander 25% du prix initial au lieu de 20%. Cela
aurais été plus représentatif du manque de mémoire. Même Vidéotron avoue sur
leur 2 pages distinctives qu'il y a une différence de de 25% entre le
minimum de 15 heures et le maximum de 20 heures d'enregistrement sur leur
ENP HD.
J'inclus aussi trois pages qui provenaient du site internet du fabriquant du
ENP8000. Cette compagnie s'appelle Scientific Atlanta. Dans leur FAQ (foire
aux questions), la compagnie indique bien que le ENP8000 enregistre entre 30
à 50 heures.
Vidéotron a eu beaucoup de problèmes avec cet appareil, voici ce qu'il a
envoyé à tout le monde il y a quelques semaines:
Malgré le fait que dans les apparences ca semble difficile faire cela, il
m'a suffit que quelques minutes pour avoir mon remboursement. De plus, une
certaine justice a eu lieu.
Illoco sur demande en panne Hier?
Bonjour!
Hier ves 21h00 j'ai tenté de visionner un épisode du "négociateur" et après
avoir passé la commande l'écarn restait figé. Quelqu'un d'autre a t'il vaicu
ce genre de problème?
J'ai tenté de nouveau ce matin et tout était OK
Téléphone IP Bug et de table de routage avec la téléphonie ip de
vidéotron!!!
Je suis pas capable d'appeler ma soeur à Halifax, il y a un message
enregistré qui dit que le numero est pas en service. Le soutien technique
ont prit ma plainte et ont fait un billet la dessus
----== Posted via Newsfeeds.Com - Unlimited-Uncensored-Secure Usenet News==----
http://www.newsfeeds.com The #1 Newsgroup Service in the World! 120,000+ Newsgroups
----= East and West-Coast Server Farms - Total Privacy via Encryption =----
JourChel
Vous pouvez ajouter les problèmes suivant à votre liste.
Tous concernes le terminal Explorer ENP 8000HD.
1- Quand je programme une émission qui doit être enregistrée à toutes
les semaines et que cette émission est diffusée plusieurs fois, comme à
série PLUS par exemple, toutes les émissions sont enregistrées même si
je spécifie de faire un enregistrement à se poste et à cette heure.
2- Il n'enregistre pas toujours.
3- L'enregistrement commence en retard.
4- Les demandes d’enregistrements manuels d'une émission le même jour à
la même heure, disparaissent après la première diffusion.
5- Des émissions enregistrées disparaissent du disque dur.
6- Quand je programme un enregistrement manuel, il inscrit deux entrés
pour la même heure, ce qui empêche de programmer une autre émission.
Hé voilà, à éviter à tous prix.
Euro Day a écrit :
Kari Wurke
absolument a un contrat de un an après la première année?
Ils auront pas ma clientèle en téléphonie et mes amis sur la rive-sud qui
ont la téléphonie disent tous que sa marche pas bien et sa plante souvent
pour internet par modem téléphonique.
Que fait on si on veux pas garder la téléphonie si on déménage en plain
millieu de l'année pendant les études? Faut-il garder la ligne partagé entre
coloc obligatoirement? Aussi bien de rester ou il na pas de contrat pour le
téléphone.
Kari Wurke
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Liste des messages
Vidéotron: problèmes de courriel, Hugo Lapierre, 11:02:04, 24/3/2002
Courriels perdus, Mario Patriarco , 11:04:54, 24/3/2002, (#1)
Panne de Vidéotron, Bernard Florian, 11:06:30, 24/3/2002, (#2)
perte de courrier, alain Guillon, 17:08:42, 24/3/2002, (#3)
Perte de courriels, Marc Champagne, 19:52:32, 24/3/2002, (#4)
courriel perdu, Cedric Roy, 20:46:19, 24/3/2002, (#5)
cedric de mauritanie ?, bargone thierry, 08:28:36, 01/8/2005, (#34)
Perte de courriel, Larry, 23:29:14, 24/3/2002, (#6)
Pertes de couriels., Robert, 00:13:18, 25/3/2002, (#7)
c'est vriament stupide leur af..., IronMan, 00:43:53, 25/3/2002, (#8)
Vidéotron et le service!, Marie Jolicoeur, 09:45:23, 25/3/2002, (#9)
VIDÉOTRON - PERTES DE MESSAGES..., Denis, 10:16:46, 25/3/2002, (#10)
Acces perturbé, J Lefrançois, 18:54:15, 25/3/2002, (#15)
Videotron et le service techni..., Louise, 11:43:12, 08/1/2003, (#26)
Mise au point, Francis Gagnon, 16:10:17, 25/3/2002, (#13)
hum, Marc Dierick, 11:19:20, 25/3/2002, (#11)
Quotas 6 gig???, Éric, 12:11:20, 25/3/2002, (#12)
quota du modem câble, Gérald Dionne, 16:42:46, 25/3/2002, (#14)
blabla, Franki, 07:50:13, 27/3/2003, (#28)
Videotron?, Roger Wilco, 06:24:48, 07/7/2002, (#24)
Vidéotron, Charles Bélisle, 19:41:51, 25/3/2002, (#16)
hein ??, IronMan, 20:47:44, 25/3/2002, (#17)
!!!, JF, 21:42:00, 25/3/2002, (#19)
Vive Sympatico!!!, Panthere Noire, 22:00:30, 25/3/2002, (#20)
Modem samsung, Seb, 22:08:40, 30/9/2004, (#32)
consommation, pat, 18:14:00, 27/6/2002, (#23)
couriels perdus, Loupet, 21:18:35, 25/3/2002, (#18)
Vitesse, Boys, 18:02:42, 29/3/2002, (#21)
une solution, fermez vos gueules, 16:05:25, 11/4/2002, (#22)
ni videotron ni sympatico own, waveman69x, 02:39:11, 12/7/2002, (#25)
nous devons faire quelque chos..., étrangère, 15:09:22, 24/3/2003,
(#27)
ackin, claude, 02:02:22, 04/5/2003, (#29)
Compliments, Hans, 15:14:28, 21/10/2003, (#30)
Videotron c'est bon, Bell c'es..., Jean, 10:04:07, 19/2/2004, (#31)
Quotient Intellectuel, êtes vo..., goru, 17:35:08, 20/5/2005, (#33)
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"Vidéotron: problèmes de courriel"
Posté par Hugo Lapierre le 24/3/2002 à 11:02:04
Le fournisseur d'accès Internet québécois reconnaît avoir égaré
environ 10.000 messages à cause d'une panne de serveurs, mardi soir. Mais
certains usagers et le syndicats pensent que le nombre de messages perdus
est beaucoup plus élevé.
Selon la direction de Vidéotron, la panne n'aurait duré qu'une
trentaine de minutes, entre 20h et 22h mardi soir. Elle serait due à une
surcharge de trafic, attribuable notamment à des virus. Mais le
cablodistributeur reconnaît que ses serveurs de courriel sont utilisés à
pleine capacité. D'autres serveurs doivent être ajoutés d'ici deux ou trois
semaines.
Toujours selon Vidéotron, les quelque 10.000 messages égarés ne
représentent qu'un demi-pourcent du volume de courriels qui transitent
chaque jour sur son réseau, qui compte plus de 300.000 abonnés. Vidéotron
estime que plus de 50% des messages perdus étaient des pourriels (spam).
Le syndicat des employés de Vidéotron estime, lui, que le nombre de
messages perdus est plus proche de 70.000.
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1. "Courriels perdus"
Posté par Mario Patriarco le 24/3/2002 à 11:04:54
Je viens de prendre connaissance de votre article sur les courriels
perdus chez Videotron. Je suis un client de Videotron et je puis vous
affirmer qu'ils n'ont pas perdu de courriels mardi le 19 mars seulement mais
depuis exactement le mercredi le 13 mars 2001. Impossible pour moi d'en
déterminer le nombre bien sûr mais je sais que j'en ai perdu une multitude,
des courriels que j'ai moi même envoyés et plusieurs que je n'ai jamais
reçus.
Leur service de courrier a été intermittent jusqu'à jeudi soir
environ, du moins en ce qui concerne mon compte et celui de quelques
personnes de ma connaissance.
[ DÉTRUIRE ] [ ALERTE ] [ EMAIL Mario Patriarco ]
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2. "Panne de Vidéotron"
Posté par Bernard Florian le 24/3/2002 à 11:06:30
Dites la vérité.
La panne des services de courriels de Videotron n'a pas duré 30
minutes, mais QUATRE JOURS.
Même actuellement, il y a encore des pannes sporadiques.
Hier soir, il y a eu nouvelle interruption de deux heures.
C'est le bordel.
On continue d'égarer des courriels.
Le problème est simple: Videotron ne possède pas les serveurs et les
équipements adéquats pour servir 300,000 abonnés.
Le service est constamment coupé ou perturbé.
Quebecor veut faire beaucoup d'argent, mais n'investit pas pour
moderniser son équipement.
Et puis la vente des services techniques de Videotron a une autre
entreprise n'aide pas à régler le problème.
Quand vous téléphonez au service technique de Videotron, les gens
qui vous répondent n'ont pas les réponses
ou vous avouent candidement ne rien savoir....
C'est ahurissant.
Les 300,000 abonnés vont fondre rapidement comme la neige du
printemps si ça ne s'améliore pas rapidement.
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3. "perte de courrier"
Posté par alain Guillon le 24/3/2002 à 17:08:42
il est éxact que les pannes sur le systeme de courrier de vidéotron
se sont étalées sur au moins quatre jours et il vient d'y avoir une nouvelle
interruption dans l'apres midi (dimanche 24)
En échange quotidien de courriels avec la France j'ai pour ma part
perdu au moins cinq ou six messages.
Il est grand temps que ce service soit amélioré.
[ DÉTRUIRE ] [ ALERTE ] [ EMAIL alain Guillon ]
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4. "Perte de courriels"
Posté par Marc Champagne le 24/3/2002 à 19:52:32
Si on en croit ce qui est mentionné ci haut, il serait peut-être
plus sage d'ouvrir un second compte ailleurs que chez Vidéotron.
Hotmail par exemple, vous offre la possibilité d'aller chercher vos
messages directement sur le serveur POP que vous utilisez normalement.
Exemple : pour vidéotron (pop.videotron.ca).
Il est probable que Vidéotron va devoir investir dans son réseau
sous peine de perdre un certain nombre de clients.
Oh... ambition quand tu nous tiens....
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5. "courriel perdu"
Posté par Cedric Roy le 24/3/2002 à 20:46:19
J'ai remarqué que l'on a beaucoup de difficulté à avoir nos emails
dernièrement. Souvent on attend des emails importants et une journée (24
mars) sans emails peut etre grave. J'espère que Vidéotron va corriger sont
problème au plus vite.
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34. "cedric de mauritanie ?"
Posté par bargone thierry le 01/8/2005 à 08:28:36
j' ai connu un cedric roy de mauritanie mais on c'est perdu de vue
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6. "Perte de courriel"
Posté par Larry le 24/3/2002 à 23:29:14
Excellente suggestion ça fait près d'un an que je fais ça. Le
courriel vidéotron n'est pas fiable et le service à la clientèle? Ils ne
connaissent vraiment pas!
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7. "Pertes de couriels."
Posté par Robert le 25/3/2002 à 00:13:18
>il est éxact que les pannes sur
>le systeme de courrier de vidéotron
>se sont étalées sur au moins
>quatre jours et il vient d'y
>avoir une nouvelle interruption dans l'apres
>midi (dimanche 24)
>En échange quotidien de courriels avec la
>France j'ai pour ma part perdu
>au moins cinq ou six messages.
>
>Il est grand temps que ce service
>soit amélioré.
Réponse: il est plus sécuritaire de faire affaire avec Hotmail par
expemble, pour 2 raisons: on peut avoir ses courriels n'importe où dans le
monde et si on connait un crash avec notre ordinateur on ne perd jamais nos
messages.
Et puis si on a un serveur merdique comme Vidéotron, on ne perd pas
le contact.
[ DÉTRUIRE ] [ ALERTE ] [ EMAIL Robert ]
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8. "c'est vriament stupide leur affaire!"
Posté par IronMan le 25/3/2002 à 00:43:53
Ils ont blâmé ça sur la surcharge des serveurs à cause des mp3 que
le nombre télécharge massivement, dans plusieurs de leurs commerciaux ils en
ont fait la mention que l'internet par cable vidéotron permet d'écouter de
la musique rapidement, tout comme sympatico. Alors qu'ils se ferment le
clamet ces demeurés et qu'ils ajoutent de la bande passante pour garder un
bon service, sinon qu'ils cessent leurs maudites niaiseries pour satisfaire
les besoins pervers des actionnaires de Québecor qui n'attendent que
l'entrée d'argent à moindre frais pour s'acheter d'autres fourchettes à 25$
l'unité pour utiliser qu'une fois.
Vraiment c'est nul vidéotron ! Déja que y'a des quotas et pas sur
sympatico. ... Québecor devrait s'en tenir à leurs magasines stupides sur
papier, les télécommunications en ligne c'est pas leur fort.
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9. "Vidéotron et le service!"
Posté par Marie Jolicoeur le 25/3/2002 à 09:45:23
Il semble que la perte de courriels n'est que la pointe de
l'iceberg. Je m'explique, depuis plus de deux mois nous avons des
interruptions de service. C'est-à-dire que le modem cable fait des "reset"
par lui-même et que nous perdons tous nos accès à Internet parfois quelques
secondes, d'autres fois plusieurs minutes. Ayant essayé de communiquer avec
le service à la clientèle de Vidéotron à plusieurs reprises, je peux vous
assurer que ce dernier ne vaut pas grand chose. On nous promet la visite
d'un technicien...nous attendons toujours sa visite et ce, depuis plus d'un
mois. J'espère qu'il ne lui ait rien arrivé de grave!!!
J'aimerais savoir si d'autres personnes ont connu les mêmes
problèmes..
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10. "VIDÉOTRON - PERTES DE MESSAGES..."
Posté par Denis le 25/3/2002 à 10:16:46
Ho lalala!
Il y a environ 1 mois, j'ai rencontré un employé de Vidéotron qui
lui m'affirmait avoir quitter le service haute-vitesse de son entreprise
pour s'ouvrir un compte chez Bell... Je le croyais un peu "désaxé" puisqu'il
avait droit à une réduction de 50% chez Vidéotron!
Là, moi je regarde pour me brancher en haute-vitesse lorsque je vais
déménager dans une zone où le service sera disponible, dès le mois de juin.
Puis-je vous dire que j'ai la chance de pouvoir compter sur Bell en
haute-vitesse dans ce nouveau quartier! Bien que Vidéotron y offre son
service haute-vitesse également; je ne retienderais certes pas leurs
services!
Merci pour vos commentaires!
P.S. Aux actionnaires de Vidéotron... VENDEZ-VITE-VITE-VITE!!! Les
dividendes risquent de ne pas être au rendez-vous cette année!
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15. "Acces perturbé"
Posté par J Lefrançois le 25/3/2002 à 18:54:15
Ça fait quelques mois que le service internet de Videotron bat de
l'aile puisque sans cesse le modem cable s'éteint par lui-même pendant
quelques minutes voire quelques heures. Le service est désolant. La vitesse
n'est plus toujours au rendez-vous. Que se passe t'il ? Ça mériterait un
remboursement. Je songe à quitter Videotron. Québécor est en train de tuer
le service.
Depuis 2 jours l'accès s'est rétabli mais jusqu'à quand ?
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26. "Videotron et le service technique"
Posté par Louise le 08/1/2003 à 11:43:12
Depuis quelque temps, le service de vidéotron bat de l'aile. Bien
sur il y a toujours des gars et des filles sympathiques et qui ont de
l'écoute, mais les pouries commencent a se faire sentir très fort! Pour
faire un résumer, chaque fois que je téléphone pour dire que ma connexion se
déconnecte, on me dit que ca doit etre mon ordi, car je suis connectée
depuis plus de 30 jours sans interruption.
Quand la lumière cable du Webstar est éteinte ou clignote, je sais
très bien que ca n'a aucun rapport avec mon ordi. Ensuite, j'ai deux
connexions avec Vidéotron, le webstar avec Extreme, le Motorolla avec cable
standard. Ben si les deux modems ne recoivent aucune signal, comment un
technicien peut-il mettre ça sur le compte de mon router, ou du xbox et nous
dise allègrement on supporte pas le xbox. Aussi bien me dire qu'un orignal
dans ma cours a hacker ma connexion! Franchement, on nous prend pour des
idiots ou quoi.
Aussitot qu'on parle de router ou de Xbox, l'employé limité oublie
la lumière qui indique si oui ou non il y a quelque chose de vivant
derrière! La théorie technique de Vidéotron est faillible et ce sans nul
doute puisque alors meme qu'il insiste que je n'ai pas été déconnecté depuis
30 jours, en l'espace de 2 heures trois déconnexions sur les deux modems pas
longues, mais tout de meme présentes, et lorsque la connexion revient le lag
est horrible!
Deux fois d'affiler, deux gars, Sébastien et Marc, Sébastien m'a
carrément envoyé chier et ce textuellement, et Marc m'a raccroché la ligne
au nez parce que j'insistais trop (mais lui je l'ai enregistré). Comment ne
pas insister lorsqu'il te dise une chose alors que la preuve physique elle
est différente. Ensuite une fois la connexion rétablie, j'ai un packet loss
de 50%! c quand meme pas de la p'tite gomme, Marc insiste, il a testé
connait son travail, pis ses appareils ne démontre aucun problème.
Étrangement, lorsque je rapelle en soirée, un autre technicien lui a au
moins la politesse et l'empathie requise pour un client qui pait près de
200$ par moi a Vidéotron (numérique, cable, internet, internet extreme, me
confirme que Marc a bien vu ce qu'il a vu, mais admet que si la lumière
cable est éteinte ou clignote, ben c pas l'ordi c sur, et sur les deux
modems? Sur deux connexions différentes? sur deux appareils différents? C
pas normal et lui au moins, l'admet. Il ne peut me donner d'explication,
mais après une recherche plus approfondie, voit que le signal aux heures
dites est passée de 6 à 1. Ca pourrait être la cause me dit-il. Mais un, ça
n'explique pas le fait que leurs instruments leur indiquent un information
qui dans les faits, est erronée, deux, ne donne en aucun cas le droit à un
technicien de manquer d'écoute, de politesse, et d'empressement face à son
travail et à la nécessité de combler les clients.
De plus en plus, je tombe sur des employés carrément impolies,
impatients, et incompétents. Je suis cliente chez Vidéotron depuis 1980 et
je suis à même de constater la dégradation de la qualité du service à tous
les niveaux à un point tel que je pense sérieusement à quitter Vidéotron.
Aussi bien remettre mon argent à ceux qui savent l'apprécier!
[ DÉTRUIRE ] [ ALERTE ] [ EMAIL Louise ]
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13. "Mise au point"
Posté par Francis Gagnon le 25/3/2002 à 16:10:17
>Réponse: il est plus sécuritaire de faire
>affaire avec Hotmail par expemble, pour
>2 raisons: on peut avoir
>ses courriels n'importe où dans le
>monde et si on connait un
>crash avec notre ordinateur on ne
>perd jamais nos messages.
Qu'est-ce que c'est que cette idée?! Hotmail rencontre également
plein de problèmes, dont des interruptions de service. Dès que le compte est
plein (et ce n'est pas long à remplir), on ne reçoit plus les messages.
C'est sans compter les risques que ça ferme (cf. MonCourrier.com), ce qui
fait perdre tous les messages. Vaut mieux se faire une copie de sauvegarde à
la maison, comme pour le reste de ses fichiers.
Et puis même avec un compte POP, on peut prendre ses messages de
n'importe où dans le monde. Il y a des services gratuits pour ça.
>Et puis si on a un serveur
>merdique comme Vidéotron, on ne perd
>pas le contact.
C'est le contraire! Sur Hotmail et compagnie, il faut être connecté
pour faire du courriel, pas pour un compte POP: on ne se connecte que pour
envoyer et recevoir les messages.
Je ne me sers de Hotmail que pour rediriger les pourriels ou dans
les forums de discussion... comme ici!
[ DÉTRUIRE ] [ ALERTE ] [ EMAIL Francis Gagnon ]
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11. "hum"
Posté par Marc Dierick le 25/3/2002 à 11:19:20
Je n'ai connu aucune perte de courriels avec Videotron lors de leur
panne de serveur ni avant, ni après.
Beaucoup de monde ont un malin plaisir à les critiquer mais je
trouve leur service câble efficace et leur personnel très sympatique
contrairement à leur concurent direct qui ne sont pas capable de vous donner
du service technique s'il ne trouve pas la réponse dans leur base de données
et de plus il sont vite mélés !
Du côté technique la connection cable avec Videotron est beaucoup
plus stable que B.. vu que l'on est en LAN et pas de maudit logiciel pour
gérer notre connection ! Il y a des quotas, bien sûr. S'ils n'étaient pas
présents, nous aurions une connection peu stable. Par exemple avec le fameux
Code Red qui ralentissait aussi la connection à cause d'usagers peu
coopérant, mais les tech de Videotron se sont arrangés pour nous donner un
bon service.
J'espère de tout coeur que Videotron gardera leurs techniciens !
Pi un serveur est une machine et une machine tombe en panne.
N'êtes-vous jamais tombé en panne ?
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12. "Quotas 6 gig???"
Posté par Éric le 25/3/2002 à 12:11:20
Comment faire pour etre certain que vidéotron, nous anarque pas avec
la bande passante. Car j'ai eu mon compte et on me dit que j'ai dépassé la
limite autorisé de 5 gig, mais cela en une seule et unique journéé soit le
18 février dernier. Pourtant que je vais voir ou j'en suis rendu sur mon
quotas, je ne le dépasse pas.
Sur quoi puis-je me fier pour savoir la vérité sur mon compte. On
dirait du a peu pret.
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14. "quota du modem câble"
Posté par Gérald Dionne le 25/3/2002 à 16:42:46
Il existe des logiciels sous Windows 95/98/NT4/2000/XP qui
sauvegarde la consommation internet par jour et par mois. En utilisation, ce
programme est minimisé en icon en bas à droite.
Une recherche sur www.winfiles.com te donnera la liste.
>Comment faire pour etre certain que vidéotron,
>nous anarque pas avec la bande
>passante. Car j'ai eu mon
>compte et on me dit que
>j'ai dépassé la limite autorisé de
>5 gig, mais cela en une
>seule et unique journéé soit le
>18 février dernier. Pourtant que
>je vais voir ou j'en suis
>rendu sur mon quotas, je ne
>le dépasse pas.
>Sur quoi puis-je me fier pour savoir
>la vérité sur mon compte.
>On dirait du a peu pret.
>
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28. "blabla"
Posté par Franki le 27/3/2003 à 07:50:13
Télécharge "Du Meter" !!! ...C + fiable que leur compteur et ça
marche en temps réel !!
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24. "Videotron?"
Posté par Roger Wilco le 07/7/2002 à 06:24:48
Combien tu gagnes chez Videotron? et ta une prime pour dire des
conneries dememe?
>Je n'ai connu aucune perte de courriels
>avec Videotron lors de leur panne
>de serveur ni avant, ni après.
>Beaucoup de monde ont un malin
>plaisir à les critiquer mais je
>trouve leur service câble efficace et
>leur personnel très sympatique contrairement à
>leur concurent direct qui ne sont
>pas capable de vous donner du
>service technique s'il ne trouve pas
>la réponse dans leur base de
>données et de plus il sont
>vite mélés ! Du côté technique
>la connection cable avec Videotron est
>beaucoup plus stable que B.. vu
>que l'on est en LAN et
>pas de maudit logiciel pour gérer
>notre connection ! Il y a
>des quotas, bien sûr. S'ils n'étaient
>pas présents, nous aurions une connection
>peu stable. Par exemple avec le
>fameux Code Red qui ralentissait aussi
>la connection à cause d'usagers peu
>coopérant, mais les tech de Videotron
>se sont arrangés pour nous donner
>un bon service. J'espère de tout
>coeur que Videotron gardera leurs techniciens
>! Pi un serveur est une
>machine et une machine tombe en
>panne. N'êtes-vous jamais tombé en panne
>?
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16. "Vidéotron"
Posté par Charles Bélisle le 25/3/2002 à 19:41:51
Moi je trouve que Vidéotron a un bon service, mais c'est vrai qu'ils
devraient ajouter des serveurs et du nouvels équipements.
Le quota de la bande passante est bien, sinon la connexion ne serait
pas très stable... avec un surplus de downloads.
Vidéotron est beaucoup mieux que Bell et leur service sympatico.
Bell ne sont même pas capable d'offrir un service fiable et rapide. Ils ne
l'ont pas l'affaire.
Vive Vidéotron (même si certain ne l'aime pas, moi je dis continuer,
mais ajouter du nouveaux matériels.
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17. "hein ??"
Posté par IronMan le 25/3/2002 à 20:47:44
Bell service lent ???? Y'on des bien meilleurs uptime que vidéotron
laisse moi te dire pis pas de quotas, de la haute vitesse. T'as l'air d'un
envoyé par vidéotron.
Mon ami a le modemcable de vidéotron y me répète sans cesse que
c'est de la merde. Y'a tellement peur pour ses quotas qui peut jamais
m'envoyer de mp3 sinon y va dépasser son quotas au milieu du mois. Avec
sympatico pas de crainte. Y'en a pas de maudits quotas.
En hse tu peux faire du 130k sec/ download et 17k /sec en upload pis
c'est tjrs régulier contrairement à certain secteur a longueuil et mtl ou
souvent les vitesse changent pas mal avec videotron.
J'avais pensé utiliser le modemcable de videotron a mon prochain
déménagement, mais comme j'ai tjrs eu très bon service avec sympatico, je
vais rester avec eux. Vidéotron devrait s'en tenir à la télévision,
l'internet c'est pas leur fort.
Alors ferme-la tu veux ?
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19. "!!!"
Posté par JF le 25/3/2002 à 21:42:00
>Bell service lent ???? Y'on des bien
>meilleurs uptime que vidéotron laisse moi
>te dire pis pas de quotas,
>de la haute vitesse. T'as l'air
>d'un envoyé par vidéotron.
>En hse tu peux faire du 130k
>sec/ download et 17k /sec en
>upload pis c'est tjrs régulier contrairement
>à certain secteur a longueuil et
>mtl ou souvent les vitesse changent
>pas mal avec videotron.
En 2 ans, avec Videotron. J'ai eu 2 jours de downtime. Je fais 390k
/ sec download et 15k / sec upload, pis avec un Samsung, il n'y a pas de
limite... Que demander de plus?
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20. "Vive Sympatico!!!"
Posté par Panthere Noire le 25/3/2002 à 22:00:30
>>Bell service lent ???? Y'on des bien
>>meilleurs uptime que vidéotron laisse moi
>>te dire pis pas de quotas,
>>de la haute vitesse. T'as l'air
>>d'un envoyé par vidéotron.
>>En hse tu peux faire du 130k
>>sec/ download et 17k /sec en
>>upload pis c'est tjrs régulier contrairement
>>à certain secteur a longueuil et
>>mtl ou souvent les vitesse changent
>>pas mal avec videotron.
>En 2 ans, avec Videotron. J'ai eu
>2 jours de downtime. Je fais
>390k / sec download et 15k
>/ sec upload, pis avec un
>Samsung, il n'y a pas de
>limite... Que demander de plus?
Moi je fais régulièrement du 250k/sec avec Sympatico et leur service
à la clientèle est pas mal du tout.
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32. "Modem samsung"
Posté par Seb le 30/9/2004 à 22:08:40
Pourais-tu me donner plus de renseignements au sujet du modem
samsung (modèle) qui n'a pas de compteur ce qui j'imagine, te permet un
accès illimité!!!
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23. "consommation"
Posté par pat le 27/6/2002 à 18:14:00
HEY CELUI QUI A ECRIT QUIL NY AVAIT PAS DE QUOTA POUR BELL MAUVAISE
NOUVELLE POUR TOI il vienne tout juste dannoncer quil y aura un quota comme
vidéotron .le seul service internet haute vitesse quil ny en aura pas est
ORICOM DOMMAGE!
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18. "couriels perdus"
Posté par Loupet le 25/3/2002 à 21:18:35
Moi aussi c'est depuis le 13 mars 2002 que mon courriel va mal, j'ai
appelé hier encore et ils me disent que tout va bien chez-eux que c'est
propablement chez-moi qu'il y a un problème. Je sais que c'est eu le
problème et j'ai hâte qu'ils le répare.
Ps savez-vous si ils vont perdre les factures internet aussi, vue
leur mauvais service cela serait bien.
Bye bye...
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21. "Vitesse"
Posté par Boys le 29/3/2002 à 18:02:42
la vitesse est couper sur videotron elle ne fontionne pas toujour
bien et le service (téléphone) est pourrit jusqua la moile je suis joueur
multiplayer et je le sait que trop bien..ils disent q'ils ne veulent pas
monter la vitesse a cause du piratage ...baliverne...sur internet ils n'y a
pas que le piratage ils y a des video q'ont veut ecouter le jeux multiplayer
les video conference et j'en passe toute cest personnes sont priver juste a
cause du piratage ??? voyont .
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22. "une solution"
Posté par fermez vos gueules le 11/4/2002 à 16:05:25
fermer vos gueules avec vos ouais j comprend que vous etes content
mais fermer vos gueules estie aller sur un sit just pour suser leur queue
pour qu'il baisse vos contes fack mes estie de sucex de queue aller dont
vous faire enquller par eu tant qua y etre pis une derniere chose ma gang
d"enfoirer vous etes tous une bande de gai et je vous hai
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25. "ni videotron ni sympatico own"
Posté par waveman69x le 12/7/2002 à 02:39:11
jaimerais un fournisseur avec 20gig de quota et 300k de download
moyen sa dois exister et payer un maximum de 50$
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27. "nous devons faire quelque chose!"
Posté par étrangère le 24/3/2003 à 15:09:22
Et pourquoi ne pas nous organiser, payer 5$ da moins
ce mois, avec mention " à cause des courriels perdus"?
Leur téléphoner et nous plaindre ici ne mène nulle part.
Je suis furieuse, plusieurs documents que j'ai envoyés
dans des e-mails sont perdus, alors que moi, j'ai pensé
avoir respecté les délais et avoir fait mon travail
comme il le fallait! C'est inadmissible, et ce n'est pas la
première fois que cela arrive! Pourquoi ne pas signer
une pétition au moins?
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29. "ackin"
Posté par claude le 04/5/2003 à 02:02:22
videotron sont null a chier niveaux akin le mec utilise ma
connection la niut jai remarquer acose que le monbre de gig de download est
monte de 2 a 4 par jours mes les thenisien refuse de le retracer je leur dit
si sa fai pas je vec me pliendre au consomateur et a je,la facture etles
pour siuve an justice et la il me racroche au ner quel bande con sa merde
meme pas capable de servir an clien qui a 2 line internet et qui paye bien
alor je panse aller ver cogeco cable
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30. "Compliments"
Posté par Hans le 21/10/2003 à 15:14:28
Compliments pour ton Fraçais impécable. Ma langue maternelle n'est
pas le Français, mais ton massacre de la langue fait que mon éstomac se
tourne.
Je propose retourner à l'école, et de passer la 2ième classe au
moins.
Arghhhhh.
Hans
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31. "Videotron c'est bon, Bell c'est bien Radioactif c'est mieux."
Posté par Jean le 19/2/2004 à 10:04:07
J'ai eu Videotron
J'ai eu Bell
Maintenant je suis Rarioactif
Moi je suis avec Radioactif (aei) qui desserve un service de Bell.
Le coût est de 29.95$ par mois
sans contrat et possibilité d'acheter un modem(j'ai acheté un
modem/router sur lespac.com pour
100$ et il fonctionne à merveille).
Download et upload illimité à 1768Kbps et à 380Kbps. Cet été la
vitesse va monter à 3000Kbps
pour le download et 800Kbps pour l'upload.
Je peux vous dire que le service à la clientèle est pourri. Les
techniciens sont correct mais ils ont
vraiment trop d'appelles. On doit leurs laisser un message et ils ne
répondent pas dans la même
journée. Par chance, jamais le service ne m'a lâché depuis que je
l'ai.
Pour ce qui est de la vitesse, je fais du 220K en download et 30k en
upload. J'ai déjà communiqué
plus de 100gig en un mois uniquement avec ma mule
J'aimais bien Videotron(je l'utilisais lorsque j'habitais chez
moman) pour le download mais avec
uniquement 15gig de download et 5gig de upload c'est vraiment
insuffisant pour moi. De plus,
comme je suis avec Express Vu pour la télé, Videotron me
chargeraient 99.95$ pour l'installation
plus 47.90$ par mois avec un contrat d'un an, si je ne veux pas de
contrat cela me coûterait 57.90$
par mois plus le modem.
Bell, c'est correct, mais ils n'ont aucuns avantages par rapport à
Radioactif puisque ce dernier
utilise le réseau de Bell. De plus aucune possibilité d'acheter le
modem avec Bell.
Comparatif. $ la première et les années suivantes
Videotron(avec contrat)
Installation+Frais mensuel+Modem+taxes
(99.95$+(12X47.90$)+99.99$)X1.15025= 891.14$ La 1ere année
(12X47.90$)X1.15025=661.16$ Les années suivantes
Videotron(Sans contrat)
Installation+Frais mensuel+Modem+taxes
(99.95$+(12X57.90$)+99.99$)X1.15025= 1029.17$ La 1ere année
(12X57.90$)X1.15025=799.19$ Les années suivantes
Bell(avec contrat)
Auto-installation+Frais mensuel+Taxes
(0$+(12X39.95$))X1.15025=551.43$ La 1ere année
(12X39.95$)X1.15025=551.43$ Les années suivantes
Bell(sans contrat)
Auto-installation+Frais mensuel+Taxes
(0$+(12X44.95$))X1.15025=620.44$ La 1ere année
(12X44.95$)X1.15025=620.44$ Les années suivantes
Radioactif.com(Sans contrat)
Activation+Frais mensuel+taxes+modem(modem acheté sur le net)
(25$+(12X29.95$))X1.15025+100$=542.16$ La 1ere année
(12X29.95$)X1.15025=413.40$ Les années suivantes
Économies par rapport à Bell sans contrat sur 1 an sont de 78.28$
Économies par rapport à Bell avec contrat sur 2 ans sont de 147.30$
Économies par rapport à Videotron sans contrat sur 1 an sont de
487.01$
Économies par rapport à Videotron avec contrat sur 2 ans sont de
596.74$
Pour le prix que je paie, je suis très satisfait.
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33. "Quotient Intellectuel, êtes vous intelligent"
Posté par goru le 20/5/2005 à 17:35:08
Quotient Intellectuel, êtes vous intelligent ? :
quotient intellectuel (QI) : mesure de l'intellect et de la capacité
d'un individu à comprendre des informations et des situations nouvelles.
Contrairement aux tests portant sur des compétences ou aptitudes
particulières, les tests d'intelligence mesurent la capacité générale de
l'individu à faire face à son environnement.
Les résultats de ces tests sont généralement exprimés en termes de
« quotient intellectuel » (QI), bien que les différents tests ne soient pas
tous construits sur le même modèle. Le test de Stanford-Binet est fortement
axé sur les performances verbales, les échelles de Wechsler comprennent deux
sous-échelles, une pour les aptitudes verbales, l'autre pour la performance,
chacune avec son propre QI.
Il existe aussi des tests d'intelligence pour enfants, qui ne
nécessitent pas l'usage du langage.
Les premières échelles d'intelligence exprimaient le résultat en
termes d'âge mental, soit l'aptitude de l'enfant à faire aussi bien que des
enfants plus jeunes, plus âgés ou ayant le même âge. Le QI d'écart-type
utilisé de nos jours exprime la position de l'individu par rapport à un
groupe représentatif du même âge.
Le QI moyen est fixé à 100 ; environ la moitié des individus passant
ce test obtiennent des valeurs entre 90 et 110.
