Predkosc ponizej tej w umowie

Grzegorz Prędki

unread,

Sep 10, 2013, 10:08:03 AM9/10/13

to

Witam
Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
byscie zalatwiali taka sytuacje?

Pozdrawiam

Surface

unread,

Sep 10, 2013, 10:36:56 AM9/10/13

to

Masz predkosc w umowie do 10 Mbit/s ?

Pewnie tak masz, wiec mało co mozesz zrobic.....

W dniu 2013-09-10 16:08, Grzegorz Prędki pisze:

Poldek

unread,

Sep 16, 2013, 7:59:17 AM9/16/13

to

Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

Kris

unread,

Sep 16, 2013, 2:47:28 PM9/16/13

to

W dniu poniedziałek, 16 września 2013 13:59:17 UTC+2 użytkownik Poldek napisał:

> Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
> egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
> nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
> dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
> trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
> nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

Po co komplikować sobie życie(wizyta w punkcie, dwa egzeplarze pieczatki itp)
Logujesz się na orange.com, wpisujesz zgłoszenie/reklamację i czekasz na odpowiedż.

Poldek

unread,

Oct 10, 2013, 5:04:56 AM10/10/13

to

Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

Kris

unread,

Oct 10, 2013, 6:42:27 AM10/10/13

to

W dniu czwartek, 10 października 2013 11:04:56 UTC+2 użytkownik Poldek napisał:
> Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
> wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
> tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas wpisywania zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk zrobic. Wizyta w oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie nie da.

mx

unread,

Oct 11, 2013, 8:25:55 AM10/11/13

to

"Kris" wrote

Raczej Ci a nie Tobie, z Białego jesteś?

Obie metody do du...., lepszej brak. Magiczne słówko "DO" w umowie wszystko
tłumaczy. Mam SAMKNOWS-a i wiem dokładnie kiedy jaka prędkość była. Przez
kilka miesięcy wszystko OK, lekko powyżej 10, później stopniowy spadek do
3-4 i tak przez kilka tygodni. Wtedy powrót do 10 i za jakiś czas wszystko
od nowa. Upstream zawsze w normie, synchronizacja cały czas jak poniżej.
Reklamacji nie przyjmują, albo zamykają jako załatwiona:

SNR Margin (dB): 7.4 7.5
Attenuation (dB): 28.5 14.5
Output Power (dBm): 18.7 12.3
Attainable Rate (Kbps): 22956 1276
Rate (Kbps): 12484 1271

Leszek

unread,

Feb 12, 2014, 3:19:07 AM2/12/14

to

W dniu 2013-10-11 14:25, mx pisze:

Minęło trochę czasu, ale może też coś kolega Grzegorz wyjaśnił.
Mam podobny problem "Attainable" wysokie a przepływność przycięta to
1,9Mbit/s,
były już reklamacje i pisma - nic nie pomaga. Pasmo przycięte, zawsze
synchronizuje się
dokładnie na tej samej przepływności.

Swoją drogą brak podstaw do reklamacji, neostrada 10Mbit/s gwarantuje
zgodnie z umową nie mniej niż ... 1Mbit/s i to wszystko,
tak długo jak nie spadnie poniżej 1Mbit/s podstaw do reklamacji brak.
L.