Albert Heijn maakt excuses aan echtpaar
Big Trouble
Albert Heijn maakt excuses aan echtpaar
door Harrie Nijen Twilhaar
SOEST - Het visueel gehandicapte echtpaar Inge Tacke (38) en Ruud van
Zomeren (53) uit Soest is sinds gisteren weer welkom bij de plaatselijke
Albert Heijn.
Ruud en Inge, het slechtziende echtpaar uit Soest, kunnen als vanouds
terecht bij Albert Heijn.
Foto: Aldo Allessie
Het stel kreeg, na achttien jaar trouw tweemaal per week winkelen, onlangs
van de filiaalmanager te horen dat het winkelpersoneel niet meer mocht
helpen met het inpakken van de boodschappen. Bovendien mochten ze vooraf
geen bestellijstje meer faxen zodat AH-medewerkers sneller het inpakwerk
konden afhandelen.
Kosten
Volgens Soester filiaalhouder E. Steendam was het inpakken te "omslachtig,
tijdrovend en te kostbaar" geworden. Het blinde echtpaar moest maar via de
internetsite van de bezorgdienst Albert boodschappen bestellen. "Dat is voor
visueel gehandicapten niet te doen. Bovendien zouden we dan op hoge worden
kosten gejaagd", aldus het echtpaar. De boodschappen werden altijd in
bijzijn van hun geleidehonden door het stel zelf meegenomen.
Na publicatie in De Telegraaf, afgelopen zondag, regende het boze reacties.
Alleen al via de website stroomden meer dan 600 woedende reacties binnen.
De directie van de supermarktketen in Zaandam zat behoorlijk met het verhaal
in de maag. Gisteren was er spoedoverleg op het hoofdkantoor.
Bedrijfsleider E. Steendam werd voor zijn handelwijze direct op het matje
geroepen. Vooral de ondoordachte uitspraken zijn bij zijn superieuren
behoorlijk in het verkeerde keelgat geschoten.
Zo liet de filiaalchef weten dat er "wel iets geregeld" kon worden, maar dan
moest het echtpaar wel met geld over de brug komen.
Opgelucht
"We gaan ze onze welgemeende excuses aanbieden. Alles wordt teruggedraaid en
we pakken gewoon weer de boodschappen in", aldus een AH-woordvoerder.
Inge en Ruud zijn opgelucht. "We vinden het wel jammer dat AH pas na
publicatie in De Telegraaf tot actie overgaat. Maar voor ons is het het
belangrijkste dat we weer door de jongens en meisjes in de winkel geholpen
worden."
Geordi La Forge
>Albert Heijn maakt excuses
Ik heb hier in de nl een paar reacties over geplaatst. Ik blijf het en
vreemde zaak vinden dat hier zo veel heibel over onstaan is. Verder
denk ik dat deze Ruud er beter aan zou doen om via een pgb hulp in te
kopen. Dat is veel prettiger als op deze manier. Nu moet die zijn
lijstjes maar gaan faxen. Zelf bootschappen doen is veel leuker.
--
Posted by news://news.nb.nu
Arie B
"Geordi La Forge" <geordi-...@kweenie.haagsweb.nl> schreef in bericht
news:anm6b21ucqbr8ot4o...@4ax.com...
Vanwaar deze vijandigheid?
Arie B
Geordi La Forge
>>
>> >Albert Heijn maakt excuses
>>
>> Ik heb hier in de nl een paar reacties over geplaatst. Ik blijf het en
>> vreemde zaak vinden dat hier zo veel heibel over onstaan is. Verder
>> denk ik dat deze Ruud er beter aan zou doen om via een pgb hulp in te
>> kopen. Dat is veel prettiger als op deze manier. Nu moet die zijn
>> lijstjes maar gaan faxen. Zelf bootschappen doen is veel leuker.
>Vanwaar deze vijandigheid?
Ben je vijandig zodra je een afwijkende mening uit?
Arie B
Nee, maar je stelt je een weinig agressief op ten opzichte van dit echtpaar.
Ik vraag mij af welke de reden zou kunnen zijn?
Arie B
Geordi La Forge
>> >> >Albert Heijn maakt excuses
>> >>
>> >> Ik heb hier in de nl een paar reacties over geplaatst. Ik blijf het en
>> >> vreemde zaak vinden dat hier zo veel heibel over onstaan is. Verder
>> >> denk ik dat deze Ruud er beter aan zou doen om via een pgb hulp in te
>> >> kopen. Dat is veel prettiger als op deze manier. Nu moet die zijn
>> >> lijstjes maar gaan faxen. Zelf bootschappen doen is veel leuker.
>>
>>
>> >Vanwaar deze vijandigheid?
>>
>> Ben je vijandig zodra je een afwijkende mening uit?
>Nee, maar je stelt je een weinig agressief op ten opzichte van dit echtpaar.
>Ik vraag mij af welke de reden zou kunnen zijn?
zou het kunnen dat je mijn woorden niet geheel correct interpreteert?
Hoe dan ook. Ik ken die Ruud toevallig vaag en heb niks tegen hem. Het
enige dat ik doe is aangeven wat volgens mij een goede oplossing is.
Niks meer. Niks minder. Dat.
Christa
>
>"We gaan ze onze welgemeende excuses aanbieden. Alles wordt teruggedraaid en
>we pakken gewoon weer de boodschappen in", aldus een AH-woordvoerder.
"we worden door het hoofdkantoor teruggefloten maar gaan onze
welgemeende excuses aanbieden".
Hoe welgemeend moet ik die opvatten?
--
Christa
Yvan Hall
Log on to Find out how you can make money by clicking my Web Site.
You will find good Affiiliates for health products, such as EDTA-Oral
Chelation,
Apricot kernels for cancer treament, Other affiliates are related to
Computers,
household products, Satellite TV (You may watch International Channel on
your Computer),
Download Commmercial Movies, Email, Free Horoscope.
"Big Trouble" <seven...@NOSPAMemail.it> wrote in message
news:e8ve96$6jb$1...@news2.zwoll1.ov.home.nl...