Gratis PROM upgrade voor Behringer UltraCurve DSP8024
Reijer van der Waaij
over de upgrade van de Behringer UltraCurve
DSP 8024. Zelf had ik die upgrade nodig omdat in
mijn exemplaar de AutoQ functie niet goed werkte.
Na wat discussie met de winkel waar ik het ding kocht
bleek dat zij mij niet verder konden helpen. Vreemd, je
koopt een niet werkend apparaat en zij zeggen dat
de klant zelf maar kontakt op moet nemen met Behringer
om een en ander te regelen.
Goed ik heb dus onderstaand mailtje gestuurt naar:
in...@behringer.nl
========
Dear Madam / Sir,
Some month ago I bought a Behringer Ultra Curve DSP8024.
After some tests I found that it was not working as stated
in the manual.
The Auto Q function could not be executed. After pressing
Tools -> AutoQ I get [ L ] , [ R ] ,[ L+R]
However after choosing [L] or [ R ] or [L+R] nothing
happens or the preveious menu is displayed.
I went to the shop and they found that other units
had the same error.
After contacting Behringer they said that some versions
of 1.2 software had this problem and upgrading to 1.3A
would resolve the problem.
Now the problems start: How to get this EPROM?
First they (the shop) told me that Behringer will send
them the EPROM.
Next they told me that this request was not yet handled
by Behringer because the service department was changed.
Finally they told me that Behringer does not send this to
them but that I (the customer) had to contact Behringer
to get it.
That is a bit strange because I bought a new faulty unit
which can not be fixed by the shop who sold it to me....
However I still need the upgrade ...
So can you please tell me how to get it?
Thanks in advance!
====
Ik wist ook niet of men daar Nederlands verstond (dus maar in het Engels)
Echter nog geen 30 min. later kreeg ik een reply:
====
Geachte heer van der Waaij,
Allereerst hartelijk dank voor uw interesse in BEHRINGER produkten.
Geen probleem, wij verzenden u deze week een nieuwe eprom versie 1.3.
Wij hopen u van dienst te zijn geweest met deze informatie.
Met vriendelijke groet,
Rolph Broens
Customer Support Administrator
BEHRINGER International GmbH
Tel: +49 2154 920 6631 -2
Fax: +49 2154 920 665
Email: sup...@behringer.nl
=====
En inderdaad na een paar dagen kreeg ik via UPS
(jawel zo'n grote vrachtwagen) een pakketje
aangeleverd met daarin de 1.3 A PROM een een
rekening: "Free of charge"
Ik heb natuurlijk de prom geplaatst en het lijkt te werken.
Mogelijk is dit een tip voor de andere UltraCurve gebruikers?
Groeten,
-Reijer van der Waaij-
EricXan
Een mailtje naar behringer,en een paar dagen later kreeg ik de nieuwe eprom
V1.13a.
Prima service.
De nieuwe versie eprom,kan je nu ook gebruiken voor besturen van de 8024,via
midi,(Alleen niet onder XP).
Met vriendelijke groeten,
Eric
"Reijer van der Waaij" <reijer_van...@philips.com> wrote in message
news:newscache$pm0p4h$jv$1...@pbcnews.pbc.be.philips.com...
Alf
"EricXan" <ericxa...@planet.nl> wrote
Hoi Eric,
> De nieuwe versie eprom,kan je nu ook gebruiken voor besturen van de
8024,via
> midi,(Alleen niet onder XP).
Alles geprobeerd. Werkt prima onder 9X maar inderdaad niet onder XP.
Bij mijn aanvraag voor een nieuwe EPROM heb ik er nog een opmerking over
gemaakt dus wellicht dat er nog een reactie op komt. Als dat het geval is
dan zal ik het hier melden.
~ Alf ~
Alf
"Reijer van der Waaij" <reijer_van...@philips.com> wrote
<knip>
Ha Reijer,
Mijn 8024 heeft inderdaad ook hetzelfde probleem. Het stond nog op mijn
"things to do" lijstje om je een mailtje te sturen zoals we eerder
afgesproken hadden maar het aanvragen van een nieuwe EPROM bij Behringer
werkt blijkbaar ook dus dat heb ik direct gedaan.
Bedankt voor de tip!!
~ Alf, Wacht af ~
Alf
"Alf" <A...@outerspace.nl> wrote
Iets over de Behringer software in combinatie met XP.
> Bij mijn aanvraag voor een nieuwe EPROM heb ik er nog een opmerking over
> gemaakt dus wellicht dat er nog een reactie op komt. Als dat het geval is
> dan zal ik het hier melden.
Hierbij de reactie van Behringer:
Het is inderdaad zo dat de DSP8024 software problemen heeft met XP.
Misschien dat dit in de toekomst aangepast word, echter is hier nog geen
zekerheid over.
Wanneer er nieuwe versies (upgrades) uitkomen vindt u deze automatisch op
onze internet site : www.behringer.com
~ Alf ~
Luk Van de Heyning
<reijer_van...@philips.com> wrote:
>....
>Mogelijk is dit een tip voor de andere UltraCurve gebruikers?
Rolph Broens is in elk geval een "tip" (met stip) voor alle
Nederlandstalige Behringer-gebruikers die met vragen zitten.
Die jongen doet echt moeite om te helpen wie en waar kan. Ondanks het
feit dat "men" al eens durft zeggen dat de support van Behringer "niet
alles is"... Dat zijn dan mensen die Rolph niet kennen.
Hopelijk is hun "Deutsche haltung" (of hoe zegt men dat :-) inzake
"gratis opsturen van een eprom ter oplossing van een bug" eindelijk
veranderd in de loop der jaren.
Mijn eerste "kennismaking" met een "Deutscher" bij B was toen ik mijn
eerste Ultracurve (een DSP8000 dus, toen nog voor 3 keer de prijs van
vandaag....) kocht en er een fameuze bug in vond. Was me die gast
(naam vergeten, gelukkig maar) een stijfkoppie zeg....
Daartegen is Rolph (en de andere support-team-people die ik er heb
ontmoet) een hele verbetering. En als die nu nog gratis dingen mag
opsturen.... Volhouden zo.
"Ze" zullen bij B misschien (eindelijk) doorhebben dat de hele
administratieve rompslomp en de daaruit volgende ontevredenheid van
sommige klanten en de daaruit volgende stress bij hun support team het
allemaal niet waard zijn... ?
Ofwel is de "administrateur generaal" op verlof en profiteert Rolph
ervan om snel een paar klanten gelukkig te maken ;-)
Alf
"Luk Van de Heyning" wrote
> Of het waar is of niet weet ik niet, het is maar een idee dat ik al
> lange tijd heb: ik denk nl. dat ze bij Behringer "eens om het
> anderhalf jaar of zo" een programmeur in dienst nemen voor "effe".
Luk je haalt me de woorden uit de mond :-)
> Of dat "de programmeur" maar eens om de zoveel tijd de opdracht heeft
> om de configuratie-programma's te "maken".
>
> Als je nl. kijkt naar de datums van de meeste config / editors.... Een
> jaar of 3 geleden de laatste,
Precies!
> dan weer een paar in de loop van dit
> jaar, nu weer "geen idee of we ze aanpassen aan XP" (terwijl dat
> laatste volgens mij niet zo onoverkomelijk kan zijn).
Lijkt eenvoudiger dan dat het is. XP maakt gebruik van een ander driver
model.
Dat is ook precies het probleem wat ik met XP heb. Hij kan het MIDI device
niet vinden.
> Dus denk ik: de
> programmeur van dienst heeft andere job gekregen / gevonden.... EN nu
> weer wachten op een nieuwe die als "stage" de nieuwe editors
> (aangepast aan XP) mag schrijven ?
Hihi.. ja zoiets.
> De kostenbesparingen bij B moeten ergens zitten he :-)
Zo is het. Dan maar onder W9X werken (multiboot).
>
> Rolph? :-)
Zou ie al meelurken? :-)
~ Alf, Lurker ~
Luk Van de Heyning
:-)
Of het waar is of niet weet ik niet, het is maar een idee dat ik al
lange tijd heb: ik denk nl. dat ze bij Behringer "eens om het
anderhalf jaar of zo" een programmeur in dienst nemen voor "effe".
Of dat "de programmeur" maar eens om de zoveel tijd de opdracht heeft
om de configuratie-programma's te "maken".
Als je nl. kijkt naar de datums van de meeste config / editors.... Een
jaar of 3 geleden de laatste, dan weer een paar in de loop van dit
jaar, nu weer "geen idee of we ze aanpassen aan XP" (terwijl dat
laatste volgens mij niet zo onoverkomelijk kan zijn). Dus denk ik: de
programmeur van dienst heeft andere job gekregen / gevonden.... EN nu
weer wachten op een nieuwe die als "stage" de nieuwe editors
(aangepast aan XP) mag schrijven ?
De kostenbesparingen bij B moeten ergens zitten he :-)
Rolph? :-)
Luk Van de Heyning
>> Rolph? :-)
>
>Zou ie al meelurken? :-)
Als ie tijd vindt. "Busy boy" hoor, voor zover ik weet.
En antwoorden, daar passen ze bij B. wel mee op...
Want woorden als "binnenkort" en zo mogen ze niet gebruiken :-)