Ligne en panne depuis 4 mois, et incompétence de France Tele-cons

[moonchild]

Bonjour,

Ma ligne a pris la foudre le 13 juillet. Depuis France Telecons est
incapable de la réparer. Quel recours juridique ais-je contre le
propriétaire incompétent multi-récidiviste France Télé(gros)cons ? Je
les soupçonne de mauvaise foi car je ne suis pas client chez eux (je
suis chez Free). Je vais finir par m'énerver et faire quelque chose de
répréhensible. A leur dernier passage, le presta a simplement dit
qu'il n'y arrivait pas et que comme il n'était pas assez payé il
n'avait pas le droit de rester plus longtemps. Là où j'avais un débit
pitoyable, je me suis retrouvé sans accès du tout après son passage.
Si je l'avais eu en face de moi je l'aurai envoyé direct aux urgences
(c'est un ami qui les as attendu chez moi car ils m'ont déjà fait
épuiser tous mes congés payés, je ne compte plus les interventions).

[Vivian Bigou]

Je sais que le mail date, mais je me doit d'apporter mes lumières sur
certains points :

- Les abonnés Orange/FT ne sont pas mieux lotis que ceux des autres FAI,
ils n'ont juste droit à un laconique "Ah… On sait pas…" à la place du
fameux "C'est pas moi, c'est l'autre !".

- Dans sa quette aveugle de l'économie du moindre centime, FT à décidé
de sous-traité la maintenance d'une partie du réseau à ce qui est
officiellement appelé des "prestataires de services". (Généralement le
tronçon entre les N.R.O. et les usagé.)
Le choix s'est naturellement porté sur la moins chère, soit une
entreprise dans la quelle l'honnêteté est une faute lourde, et
l’incompétence une qualité requise.

- Le réparateur n'est qu'un pion sous-payé dans cette triste affaire et,
si lui faire part de votre mécontentement & votre colère avec force &
conviction est une bonne idée, aller au delà (ou pire) serait ne ferait
que vous causer des ennuis sans résoudre votre problème de base.

Sur ce, je vous souhaite que le problème soit résolue depuis.

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Cordialement,
Vivian