長久以來,你的眼裡是否只有工作,拼命追求知識與專業的提升,社交生活卻乏善可陳,不習慣參加社交場合,不懂得如何與陌生人交談?你必須做出改變。社交能力的高低將是決定未來成就的關鍵。
每個人都希望成功,但往往只想到努力把工作做好,卻沒想到努力建立新關係,認識新朋友。不斷提升工作能力,社交能力卻持續退化。
然而,社交能力的重要性只會愈來愈高。德國西門子(Siemens)企業服務部的訓練主管喬‧山塔那(Joe
Santana)指出:「面對快速變遷的競爭環境,未來工作者最重要的3大課題是:不斷學習新事物、學習新技能,以及建立新關係。」
新關係的建立,依靠的是出色的社交能力。要能有效培養自己的社交能力,必須掌握2大重點:一是個人的親近度,二是閒聊(small
talk)技巧。
你是容易親近的人嗎?
別人見到你的第一眼,會想要接近你,還是避開你?如何讓自己成為人人願意親近的「萬人迷」?
1.微笑是最好的社交工具。類似的話你可能已經聽得夠多了。但是,你真的有做到嗎?或許你以為自己有在微笑,別人看來卻覺得很勉強、不自然。
臉部表情是最重要的溝通媒介。美國加州大學洛杉磯分校的溝通研究人員艾伯特‧麥拉賓(Albert
Mehrabian)博士曾做過一項研究,結果顯示,人們喜歡或厭惡一個人,其中有55%的線索來自視覺,大多是臉部表情,另外有38%來自於音調,7%來自語言。
因此,即使你不是演員,但仍需要努力練習,找出自己最理想的微笑表情。平常不妨對著鏡子,花幾分鐘的時間做完日本《上班族》(Associe)雜誌提供的簡單練習:
咬住一根筷子,露出上排牙齒,你可以用雙手按住兩頰肌肉,調整嘴角上揚的角度,直到你認為是最好的位置為止。然後把筷子拿掉,這就是你個人最理想的微笑表情。看著鏡子,記住這個表情。
還有,別忘了眉毛與眼睛。現代人工作緊張又忙碌,常不自覺地皺著眉頭。你可以將雙手放在眉毛與眼睛之間的部位,上下按摩,舒展眼部周圍的肌肉。
除此之外,微笑的時機也很重要。不要一見到人就立即給對方一個微笑,這樣會讓人感覺很制式,像是一個專業的業務員或接待員一般,碰到任何人就會自動微笑,反而顯得不真誠。
《如何與陌生人交談》(How to Talk to
Anyone)的作者里爾‧隆迪斯(Leil
Lowndes)強調,比較好的做法是,注視著對方的臉,停留一、兩秒的時間,再露出微笑。
2.別讓壞情緒進門。除了臉部表情之外,還必須調整好心情。情緒是會傳染的,特別是負面情緒。
根據美國塔夫斯大學(Tufts
University)心理學教授娜里妮‧安貝迪(Nalini
Ambady)的研究顯示,人們面對具有威脅性的情緒時,反應速度比起面對正面情緒還要快。一旦感受到不好的情緒,會不假思索地立即產生防衛心理。
別把壞情緒帶進門。也許你遇到塞車,十萬火急趕到現場,或是剛被老闆訓斥一頓。進入任何的社交場合之前,請先深呼吸,平息自己的怒氣,否則其他人很容易就能感受到,當下就將你列入黑名單中。
要改變自己的情緒,最直接的方法就是改變自己的表情。事實上,臉部表情與情緒是相互關聯的,這就是心理學所謂的「臉部表情回饋」(facial
feedback)。
美國心理學家、曾任加州大學聖地牙哥分校心理學教授的保羅‧伊克曼(Paul
Ekman)解釋,臉部肌肉的改變會傳遞訊息給大腦,大腦接收到訊息之後便會產生相對應的情緒感受。因此,當你心情不好時,試著做出微笑的表情,可以立即改變情緒感受。
你也可以調整說話的語調和用字。比方當你在形容某件事物時,不要只是說「還不錯」、「很好」,應該用更強烈的字眼和語氣,例如:「真的太棒了」、「實在是好極了」,更能讓人感受到你的熱情。
3.展現自信的肢體語言。自信的肢體語言可以讓你在人群中更突出,讓別人更容易注意到你。日本形象專家、《如何成為有魅力的人》作者西松真子表示,最有自信的姿勢是下顎微微上揚,與地平線保持大約10度左右的角度。
此外,不要漫無目的地四處張望,反而更顯出你的不安。眼睛要注視著周遭的人,若碰巧與某個人的眼神交會,就微笑和對方點頭,釋出善意,這麼做更能增加彼此對話的機會。你的站姿也很重要。《姿勢會說話》(How
to Read A Person Like A
Book)的作者傑魯德‧尼倫伯格(Gerald
Nierenberg)特別提醒,雙手不要在胸前交叉,這樣會顯得你的防衛心重。也不要把手插在口袋內,讓人感覺沒有精神。
4.不著痕跡地凸顯自己。不過,也不要為了讓別人注意你,刻意凸顯自己的與眾不同,有時反而會弄巧成拙,感覺格格不入。正確的做法是融入環境中,然後不著痕跡地凸顯自己的特色。
就以穿著來說,你不需要刻意選擇款式或顏色大膽的服飾,但是可以搭配別具特色的小配件或飾品,例如戒指、耳環、或領巾等,既不會顯得與其他人太不一樣,但又能讓人注意到你的獨特,甚至可以成為閒聊的話題之一,話匣子馬上就打開了。
5.獨自行動才是上策。每個人都害怕被拒絕,因此人們通常只會去接近他認為成功機率較高的對象。假使你獨自一人站著,別人會覺得如果找你聊天,比較不會被拒絕。但是若看到你正和某個人親密地交談,一定會很識相地不去打擾你,然而這麼一來你便失去了認識新朋友的機會。
所以,如果你和朋友一起出席某個社交場合,不要一直和朋友聊個不停,應該獨自一人四處走走,自然能吸引別人與你攀談。
你的閒聊功夫有多好?
除了提升自己的親近度之外,另一方面你也必須主動出擊,結交新朋友。但第一個問題是,如何找到人願意和你聊天?
1.鎖定對象,立即行動。如同前面所說,人們通常會尋找落單的人,比較不容易被拒絕。因此,最有可能願意與你聊天的人,就是那些和你一樣落單的人,主動走向對方,並自我介紹。
或者,你發現不斷有人圍在某個人身邊聊天,因此他很有可能是相當重要的人物,當然不可錯過這個大好機會。里爾‧隆迪斯建議,你只要站在一旁,聽著大家的談話內容,等到剛好聊到你非常熟悉、或是與你有關的話題時,就可適時加入討論。
例如,你可以說:「抱歉,我剛剛不經意地聽到你們在討論普吉島,我下星期正好要去那裡,這是我第1次去,你們有什麼建議嗎?」
如果你想要認識某位重要的人物,但是只知道名字,不認得對方的臉孔,最快速的方法就是主動請主辦這場活動的人幫忙引介,不需要覺得不好意思。
2.讓對方有表達個人想法的機會。找到對象之後,該如何閒聊,也有一定的方法。請先看完以下的對話。假設你是A,剛認識B。
A:你的工作是什麼?
B:我在非營利組織工作。
A:真的?你喜歡嗎?
B:很喜歡啊。
A:做了多久?
B:2年。
你的感覺是什麼?你是不是也常常這樣和陌生人對話?
這種對話方式像是在審問,你提出的都是封閉性問題(「你喜歡嗎?」)或事實面的問題(「做了多久?」)你們之間其實沒有任何的互動,對方也會感覺無聊,甚至不舒服。
《第一印象》(First
Impressions)的作者安‧戴瑪瑞斯(Ann
Demarais)認為,更好的方式應該是:
A:你的工作是什麼?
B:我在非營利組織工作。
A:很特別。工作內容是什麼?
B:各種類型的活動都有。現在我正負責一項專案,研究太平洋群島居民對於健康的態度與看法。我非常喜歡。
A:聽起來很有趣。你為什麼喜歡這個專案?
B:它讓我開始思考自己對這些問題的想法……
閒聊時,很重要的一點是有技巧地提出問題,讓對方有機會表達自己的想法,例如:「你為什麼喜歡這個專案?」彼此之間才能有比較深入的互動,對方也比較願意持續這段對話。
3.順著對方的喜好。投其所好,是永遠不變的原則。以下是日本心理學家富田隆史的分析,告訴你如何與不同類型的人愉快地交談:
‧情感豐富型:當你討論到對於某個人或某件事情的想法,如果對方說出「這個人好可憐……」之類的話,代表他情感豐富,凡事憑感覺,而且好惡分明。面對這種人,不要談理論、講求邏輯分析,他一點興趣也沒有。
‧藝術欣賞型:這種人喜歡談論美術或音樂等話題,你可以和對方討論最近最熱門的商品設計或是音樂表演等,請教對方的意見,不僅讓對方有表現的機會,你也不需要因為不知道如何評論而煩惱。
‧理論導向型:如果這個人說話有條理、俐落,而且用詞精確,這種人通常喜歡有邏輯的思考,談話具體。因此在對話時,你不能只是說出自己的感覺,要分析背後的道理。
‧人際關係型:如果對方時常提到自己和某個人的關係,或是某個人和另一個人的關係,就代表他對人際關係很有興趣。如果你讓他知道你也懂得人際關係的經營,他就會很喜歡你。
拓展自己的交友網絡,你的未來才有更多的可能。別再埋頭於工作,更重要的是努力提高你的社交智力(social
intelligence),讓更多的陌生人成為你的朋友。
1.用垃圾時間學英語:可以將時間化整為零,當然在學習的期間一定要讓自己的嘴巴忙碌起來,反覆複述一個句子或單字…
2.別太貪功:學英語不可能速成,因此起步別太急,「貪多嚼不爛」是有道理的。先以簡單入手,由淺入深循序漸進。
3.一定要撐下去:挫折感是常常出現的,在這時候一定要反覆告訴自己撐下去……撐下去……撐下去……
4.學英語可以不要臉:不要怕說錯,很多錯誤可以在與人交流的過程中慢慢改過來。
5.聽力練習追大意:練習聽力時注意不要過分專心,要追大意別中斷,另外要選用慢速英文聽力教材,反覆聽。
6.發音不必強求:要學美式發音還是英式或澳式發音都不要緊,就算發音中帶有地方口音也沒關係,關鍵在於讓對方聽懂即可。
7.單字夠用即可:不少人將背單字當作學實用(區別於應試)外語的第一關,其實一個道地美國人每日所使用的單字不過2000個左右,而對非英語國家的學習者來說,掌握常用的600個左右的單字,即可與人自由交流了!
禪宗的小故事
有人問默仙禪師,說他太太非常貪心吝嗇,不肯布施行善,請求禪師指點開示。禪師應請來到信眾家裡,太太雖也出面迎接、應答,禪師來了許久,卻連一杯茶水也未奉上。禪師了然於胸,於是出言:「夫人請看,我這雙手,如果時時握拳,你覺得如何?」
夫人回答:「便是畸形。」禪師又說:「那麼,時時伸直不彎,又如何?」
夫人再答:「也是畸形。」禪師點頭說道:「夫人說的一點也沒錯,兩者皆是畸形。只知貪取,不能布施,是畸形;只懂布施,不會儲蓄,也是畸形。錢財要懂得利用流通以發揮妙用,否則就變成守財奴了。」
錢財如此,心念的執著亦是如此,我們追求自由,而不是使我們陷於瘋狂與畸形。
轉載自 JUST FORUMS
作者....艾利客
我 三十歲的男人
懷念起五年、十年前年少的 記憶了
發現和女生哈啦的功力已經爐火純青
但沒什麼機會可以發揮
有時候甚至是沒有精力、沒有體力可用
開始又懷念起以前偷偷看著女孩的日子
我 三十歲的男人
青黃不接
常常是毅力比體力多很多
開始運動、爬山總是由意志力及毅力支撐著
而不是精力充沛的呼朋引伴
卻是運動後號召天下
我去運動過了
我 三十歲的男人
活在不知道是幸福還是不幸的電腦的年代裡
面對電腦的時間比對著女朋友、家人、朋友的多太多了
電腦的一切
不知所以的熟悉也很滿足
但是其它的生活和娛樂
不熟悉也很難滿足了
我 三十歲的男人
工作的時候
幻想下一個工作會是很有成就感及專業
但忙碌的工作總是無法令所有人滿意
連自已也不滿意
只有以每個月的薪資單安慰自已
但也不見得滿足的
開始又懷念起以前窮巴巴的日子
卻失去勇氣的回不了頭
我 三十歲的男人
一直過著自以為平凡的日子
以為和女朋友吵架鬥嘴是免不了的生活調劑
但遙遠卻無知的未來總是看不清楚
只有以自以為積極的生活態度
起床、工作、吃飯
渡過每一個平凡的日子
我 三十歲的男人
以為不再是孤獨的一個人
但工作、生活總免不了孤單
只好以繼續不知為什的忙碌工作、生活過日子
開始懷念起
可以流眼淚的卻不敢流眼淚的日子
現在想嚎啕大哭
卻只有二滴不爭氣的眼淚
再也沒法淚滿面了
我 三十歲的男人
知道是自已總是自以為是
但沒法勇氣去放棄
只有告訴自已再加油
不要放棄
開始懷念起
以前蠻不在乎的日子
凡事可以從頭
卻再也放不下也離不開了
我 三十歲的男人
不知道三十五歲的時候
我會在那裡
也不知道未來在那裡
以為努力、樂觀
一切都會變美好
開始知道自已三十歲了
我 三十歲的男人
寫給自已
寫給未來的自已
104人力銀行董事長/楊基寬
有一家新開業的診所,名稱叫做「離職診所」,任何面臨離職困擾的上班族都可到此找到解答。診所的生意很好,每天到診所看診的上班族都是人山人海,因為在職場上,內心真正喜歡現在工作的人只有三成左右,其餘七成的上班族心中隨時會出現不如換個工作的念頭,因此診所根本無法消化綿延的人潮。
很多上班族因為掛不到號,就草率地作出了離職的選擇,診所不忍看到大家如此輕率,於是發給無法掛到號的上班族一人一張「自我診療單」,單子上頭有一段說明:「如果你對第9及第10題都回答『是』,那麼離開現在的公司是對的,否則你不該換工作」。
「自我診療單」上列有10道題目:
★1.當你覺得公司該幫你加薪,不然你就要離職時,
請先問問自己,如果你的月薪是5萬元,那麼你每年是否有幫公司賺回150萬元的利潤(不是銷售額)?否則公司請到你是虧錢的,因為公司請你一年所要付出的成本平均是你月薪的30倍。若你沒有,而還是想走,請看第9及第10題。
★2.當你覺得公司遲遲沒有幫你升官,而想離職時,
請先問自己,你是否曾在沒有人要求的情況下,自發性地完成你想被升遷的那一個職位上所需的績效?若沒有,就表示你只能證明你可以勝任現在的職位,並不表示你能勝任那個你想要的職位,因為要先有那個樣子,才有那個位置。若你沒有,而還是想走,請看第9及第10題。
★3.當你無法忍受你的主管,而想離職時,
請先問自己,他是否有限制你什麼都不能做,讓你像個廢物?若沒有,為什麼你只在乎他限制你的那一部份,而不專心在他沒有限制你的那一部份盡情表現呢?若你真的跟你的主管不對味,請看第9及第10題。
★4.當你覺得工作一成不變,想離職時,
請先問自己,一成不變通常指的是一個人已經很久沒有給公司新的貢獻,那麼你認為讓工作一成不變的是自己,還是公司?若你還是覺得是公司讓你的工作一成不變而想離開,請看第9及第10題。
★5.當你覺得工作壓力太大,想離職時,
請先問自己,找一個沒有壓力的工作比較值得,還是找一個克服壓力的方法比較值得?可以肯定的是,找到方法的人,從此不會再擔心壓力。不想找方法的人,必須一輩子祈求不要再有壓力。如果你不曾找過方法,而還是想走,請看第9及第10題。
★6.當你覺得自己所處的產業沒前途,而想離職時,
請先問自己,職場上有人立志去改變一個產業的未來,也有人一心只擔心所待的產業沒有未來,若你不想當第一種人,讓自己永遠走在潮流前面,而堅持當第二種人,在離職前,請看第9及第10題。
★7.當你覺得工作與自己的興趣不符,而想離職時,
請先問自己,在你抱怨不喜歡現在的工作之前,你是否曾把它做到漂漂亮亮過?若還沒有,你當然不會因為嚐過它的成果,而喜歡上你現在的工作。你會反駁我說:「我不喜歡的工作,怎麼會做得好?」那你告訴我,你又曾把那一份你喜歡的工作,做到出色過?如果你回答不出來還是想走,請看第9及第10題。
★8.當你在工作上覺得無法突破,而想離職時,
請先問自己,你實際嘗試去突破的次數多,還是只有想一想就作罷的次數多?若你想的次數,比實際嘗試過的次數多,你怎麼可能突破。若你不想嘗試而執意要走,請看第9及第10題。
★★9.你確定公司已完全沒有你可以學習的地方了嗎?
提醒您,別人衡量你身價的單位,不是你領過多少薪水,不是你有過什麼位階,不是你主管的好壞,不是你曾待過什麼產業,不是你喜歡什麼,而是你曾經成功地做過什麼。如果真的沒有可以再讓你學的地方,請看第十題。
★★10.請你再確認一次,在走之前,
你是否已完成年初或當初剛進公司時所承諾的目標?自己說過的話,若可以輕易忘記,那麼你的下一個老闆要從那裡相信你起?承諾,起碼要告一個段落。
大家可以參考想想吧!!
>From: mllia...@gmail.com
>Reply-To: all_t...@googlegroups.com
>To: "?銝???" <all_t...@googlegroups.com>
>Subject: [?銝???] Re: ?曆?憟賣?蝡~
>Date: Sun, 14 May 2006 20:17:50 -0700
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