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2.お届け日時の設定・変更について
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3.再配達について
以下の場合には不在票を投函いたしますので、再配達をお申し込みください。初回配送日から7日以内に再配達をお申し込みいただけない場合は、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
・置き配の指定場所に配達できない場合
・「置き配を利用しない」が選択されていてお客様ご不在の場合
・その他、何らかの理由でお届け日時に配達できなかった場合
また、注文履歴に「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、以下についてご確認ください。
・ご指定のお届け先住所が正しいか
・不在票がないか
・ご家族・同居人の方がお受け取りではないか
・玄関・宅配ボックス・郵便受けに商品が届いていないか
ボックス番号や暗証番号がわからない場合は、配達完了時にお送りしている自動メール(件名:ご注文商品はお住まいの建物内の宅配ボックスに配達しました。)をご確認ください。同メールは、「アカウントサービス」の「メッセージセンター」でもご覧いただけます。
メッセージセンター:
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上記をご確認いただいても商品が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
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