يسعدنا بداية أن نهديكم أصالة عن أنفسنا، ونيابة عن الدار العربية للتنمية الادارية أرق التحية وأطيب الأمنيات لكم بدوام التقدم والإزدهار، مقرونة بصادق الدعوات لكم بالمزيد من التوفيق والتطور والنماء. الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة (TQM) شهادات مهنية معتمدة وموثقة وقابلة للتصديق – اعتماد دولي ومحلي
ahad hr
يسعدنا بداية أن نهديكم أصالة عن أنفسنا، ونيابة عن الدار العربية للتنمية الادارية
أرق التحية وأطيب الأمنيات لكم بدوام التقدم والإزدهار، مقرونة بصادق الدعوات لكم بالمزيد من التوفيق والتطور والنماء.
الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة (TQM)
الفترة: من 1 إلى 5 فبراير
المدة: 5 أيام تدريبية
القاهرة – جمهورية مصر العربية
تنفذ اونلاين في حالة نعذر الحضور
شهادات مهنية معتمدة وموثقة وقابلة للتصديق – اعتماد دولي ومحلي
أولًا: المقدمة التنفيذية
تمثل الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة أحد
أهم مرتكزات التميز المؤسسي والاستدامة التنافسية في المنظمات الحديثة، حيث لم تعد
الجودة مسؤولية تشغيلية فحسب، بل أداة استراتيجية يقودها صانعو القرار وتُدمج في
الرؤية والسياسات والعمليات.
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين القيادات الإدارية من تصميم وتطبيق
منظومة متكاملة للجودة الشاملة (TQM) مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية، وفق
أفضل الممارسات العالمية ونماذج التميز المؤسسي.
ثانيًا: محاور البرنامج
مدخل إلى الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة
تطور مفاهيم الجودة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية
الفرق بين الجودة التشغيلية والجودة الاستراتيجية
تخطيط الجودة وربطها بالاستراتيجية المؤسسية
مواءمة الجودة مع الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية
سياسات الجودة ومؤشرات الأداء المرتبطة بها
نماذج الجودة والتميز المؤسسي
نموذج إدارة الجودة الشاملة (TQM)
نماذج التميز (EFQM – Baldrige – ISO)
إدارة العمليات والتحسين المستمر
إعادة هندسة العمليات (BPR)
أدوات التحسين المستمر (Kaizen – Six Sigma – Lean)
قياس الأداء وضمان استدامة الجودة
مؤشرات الجودة ورضا العملاء
المراجعة الداخلية والتدقيق على أنظمة الجودة
قيادة الجودة وإدارة التغيير
دور القيادة العليا في إنجاح برامج الجودة
بناء ثقافة مؤسسية داعمة للجودة
ثالثًا: أهداف البرنامج
بنهاية البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
- فهم المفهوم الاستراتيجي للجودة الشاملة وتطبيقاته العملية.
- ربط نظم الجودة بالأهداف والخطط الاستراتيجية للمؤسسة.
- اختيار وتطبيق نماذج الجودة والتميز المناسبة لطبيعة المؤسسة.
- تحسين كفاءة العمليات ورفع مستوى رضا العملاء.
- دعم القيادة المؤسسية في إدارة التغيير والتحسين المستمر.
رابعًا: الفئات المستهدفة
- القيادات العليا والوسطى في المؤسسات الحكومية والخاصة.
- مدراء الجودة والتميز المؤسسي.
- مدراء التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي.
- مدراء العمليات والإدارات التشغيلية.
- مسؤولو التحسين المستمر وإدارة الأداء.
يسرّنا استقبال ترشيحاتكم، مع تقديم مزايا خاصة للترشيحات الجماعية.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،،،
الدار العربية للتنمية الإدارية
إدارة التدريب والتطوير
أ/ سارة عبد الجواد
📞 00201069994399 | 00201062992510