Hola,
Es un documento bastante interesante porque ves cómo tenían procesos automatizados para hacer las cosas bien, ves que se necesitan monitorizar por si fallan (y siempre fallan alguna vez) y ves que una acción manual es MUY propensa a fallos. Al final fue "una serie de catastróficas desdichas" que unidas todas provocaron perder 6 horas de datos y una caída del servicio de 18 horas.
Si os parece muy largo para leer tenéis un resúmen en el apartado llamado 'Root Cause Analysis'.
¡Un saludo!