O que é marketing educacional

[tiagomiarelli]

Pode parecer estranho para você associar os conceitos 'centro de educação' e 'marketing'.

No entanto, hoje em dia há cada vez mais concorrência no setor de educação, pois está em constante crescimento. As instituições de ensino precisam de uma estratégia para atingir seus objetivos e superar a concorrência. Não importa se é uma pequena organização ou uma grande instituição; todas as escolas precisam de marketing e existem estratégias para todos os tamanhos.

Neste post, falaremos sobre os fundamentos do marketing educacional e listaremos as tendências em marketing para escolas que funcionam melhor e são uma aposta segura para os próximos meses e anos.

O que é marketing educacional?
O marketing educacional é um ramo do marketing que combina métodos, estratégias e ferramentas para analisar o mercado, adaptar os serviços de uma escola às necessidades e expectativas de sua clientela potencial e promover sua proposta de valor. Significa transformar a escola em uma marca para aumentar sua visibilidade e agregar valor.

O marketing para instituições de ensino utiliza os mesmos canais e estratégias de outros tipos de marketing, mas com foco diferente. Não é a mesma coisa vender molho de tomate e tentar influenciar as pessoas numa decisão que vai mudar suas vidas. Calor e transparência são fundamentais.

Atualmente, uma parcela significativa das atividades de marketing educacional é digital. É mais importante do que nunca que as escolas trabalhem em sua imagem online , mesmo aquelas cujo modelo educacional não dá grande importância à competência digital.

Por quê? Porque todo mundo vai online para buscar informações sobre qualquer produto ou serviço de seu interesse. É muito importante que todas as escolas aproveitem a oportunidade de oferecer a melhor versão de si mesmas em resposta a essas buscas.

Além disso, qualquer estratégia de marketing precisa ter em mente a situação provocada pela pandemia. Uma escola que opera no local, presencialmente, precisa estar preparada para migrar para o online, se necessário. Isso significa desenvolver um  modelo de aprendizado misto e comunicá-lo por meio de sua estratégia de marketing.

Escolas ainda melhores!
O básico de uma estratégia de marketing educacional
Em uma escola, o marketing tem dois objetivos: manter os alunos que já possui e aumentar o número de matrículas. No marketing, isso é chamado de retenção e aquisição .

Cada objetivo é de igual importância. Não adianta se concentrar em aumentar as matrículas se a escola não estiver preparada para atender às expectativas que cria com suas mensagens de marketing.

Além de incorporar algum tipo de sistema de controle de qualidade, é fundamental que os professores recebam formação contínua, que o plano educacional esteja atualizado e que os valores da escola estejam alinhados com os de seu público-alvo.

Quem é o público-alvo?
Nesse caso, atingir efetivamente o público-alvo implica conhecer as necessidades dos alunos, famílias e empresas que irão empregar os alunos no futuro para tentar atendê-los; ou melhor ainda, superá-los. O plano educacional deve ser desenvolvido com esse foco.

A escolha de qual escola frequentar está nas mãos dos alunos e de suas famílias. A chave é perguntar: O que uma pessoa procura em uma escola? O que eles mais valorizam? Que critérios eles consideram ao tomar sua decisão? Prestígio, qualidade, modelo educativo, proximidade, testemunhos?

Você pode descobrir isso perguntando a todas as partes interessadas (famílias, alunos, professores, alunos anteriores, etc.). Por isso, antes de definir a estratégia de marketing, é melhor fazer uma pesquisa de mercado para obter respostas às suas dúvidas.

O ideal é que o estudo inclua também informações sobre o meio ambiente e a concorrência, on e off-line , com as quais comparar sua escola : preço, instalações, opiniões , resultados, atividades extracurriculares etc. apenas para detectar pontos fracos, mas também para ter estatísticas que você pode incluir em suas mensagens de marketing.

A melhor estratégia de marketing educacional
infografia sobre estratégias na educação em marketing
Em qualquer centro de educação, qualquer decisão tomada afetará a imagem que as pessoas têm da escola, para melhor ou para pior. É por isso que a estratégia de comunicação com as famílias deve ser cuidadosamente elaborada. Não há espaço para improvisação.

É importante lembrar que os alunos atuais serão uma espécie de família para os futuros alunos. Suas recomendações são o melhor marketing que existe. O boca a boca é e sempre será uma das formas mais eficazes de marketing, e ainda mais em uma decisão desse tipo.

Um dos aspectos-chave da fidelização é o fortalecimento do vínculo entre a escola e os alunos e famílias . Cada vez mais escolas estão desenvolvendo ou usando aplicativos móveis para promover essa comunicação.

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De posse das informações obtidas no estudo preliminar , a escola estará apta a definir sua estratégia, que variará de acordo com o tipo de instituição em que se encontra. Estamos criando uma estratégia de marketing para uma universidade ou para promover um instituto de formação? É um plano de marketing para uma pré-escola ou uma escola primária?

Abaixo está uma lista de ideias para o marketing educacional que são aplicáveis ​​em todos os casos.

Tendências em marketing educacional para seu site

Quais informações seus clientes em potencial precisam para decidir entre uma escola e outra? O que eles procuram no site de uma escola?

É essencial que as informações-chave, como o plano educacional e a metodologia , sejam claramente visíveis. O site da escola é também o melhor lugar para mostrar a oferta da escola em termos de cursos online e serviços adicionais (cantina, clube desportivo, atividades extracurriculares, etc.) Para estar atualizado com as tendências atuais do marketing digital, o site pode oferecer :

Uma excelente experiência de navegação a partir de qualquer dispositivo. É muito importante que seja otimizado para dispositivos móveis .
Um sistema de chat online para responder a perguntas em tempo real.
Uma seção de perguntas frequentes com informações completas e transparentes.
Um blog para informar alunos e famílias sobre o modelo de educação e como ele agrega valor. Também deve incluir notícias da escola e tópicos de interesse.
Informações sobre sistemas de ensino online ou mistos que permitirão que os alunos continuem seus estudos em caso de outro bloqueio.
Uma biblioteca digitalizada para oferecer materiais educacionais acessíveis em qualquer lugar e horário.
Visitas virtuais para mostrar as pessoas ao redor das instalações.
Conteúdo gerado pelo usuário ou conteúdo criado pela comunidade. Histórias de sucesso de ex-alunos têm muito valor.
No site da GSD International School , você pode ver exemplos de quase todas essas estratégias. Um ótimo exemplo de boas práticas!

Tendências em marketing educacional para mídias sociais
Os principais canais de mídia social são a ferramenta perfeita para obter visibilidade, com a vantagem de poder segmentar suas mensagens para atingir diferentes públicos. Eles são ótimos para permitir uma melhor comunicação com as famílias. Aqui estão algumas das melhores estratégias:

Crie conteúdo de vídeo . É o formato preferido por uma grande parte da comunidade. Vídeos ao vivo que dão um vislumbre das atividades cotidianas na escola tendem a ser muito bem-sucedidos.
Crie um boletim informativo mensal ou trimestral comunicando as atividades mais importantes da sua escola.
Use grupos do Facebook ou aplicativos móveis para criar conexões na comunidade; por exemplo, entre a escola e as famílias, ou entre as famílias e outros grupos de interesse ou partes interessadas. Não há melhor maneira de manter todos atualizados com eventos relevantes.
Um bom exemplo de estratégia de mídia social para escolas é a SEK Educational Institution . Você pode ver excelentes exemplos de marketing educacional em todos os seus canais sociais: por exemplo, este vídeo em seu canal no Youtube:


Marketing educacional offline: coisas que sempre funcionaram e ainda são tendências
Criar comunidade com ex-alunos por meio de eventos como reuniões anuais.
Criação e distribuição de mercadorias escolares .
Eventos offline: participação em eventos educativos e organização de atividades locais para aumentar a visibilidade da escola. Podem ser eventos como desfiles ou dias abertos. Os eventos esportivos também tendem a ser populares e têm um poder de convocação considerável.
Quais dessas tendências de marketing educacional estão atualmente implementadas em sua escola? Qual você gostaria de implementar? Tem algum que você acrescentaria à lista? Melhore este post comentando abaixo!