Fwd: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

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Ricardo Augusto Scheerer

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Jul 28, 2011, 1:00:55 PM7/28/11
to Adilson Amorim, marcelo...@rminfraestrutura.com.br, Christovão, Marcia Aparecida Da Silva, lael....@rminfraestrutura.com.br, gilmar...@rminfraestrutura.com.br, Henrique Melosso dos Santos, ivan.l...@rminfraestrutura.com.br, adenilso...@rminfraestrutura.com.br, dhiego....@rminfraestrutura.com.br, wagner...@rminfraestrutura.com.br, celso.s...@rminfraestrutura.com.br, christi...@rminfraestrutura.com.br, edilso...@rminfraestrutura.com.br, alexand...@rminfraestrutura.com.br, carlinh...@rminfraestrutura.com.br, ezequiel...@rminfraestrutura.com.br, jean.a...@rminfraestrutura.com.br, marisval...@rminfraestrutura.com.br, ricardo...@rminfraestrutura.com.br, robsom....@rminfraestrutura.com.br, Adriano Aparecido de Amorim, robison....@rminfraestrutura.com.br, Celso Ricardo, Christian Teruo, edim...@gmail.com, Lael Leal, marisv...@gmail.com, jeanmar...@gmail.com, Alexandre Motta, costaca...@ig.com.b, robinsonfern...@hotmail.com, ezequi...@bol.com.b, adsl...@googlegroups.com, ads...@googlegroups.com, Adenilson Jose Miranda, ivande...@hotmail.com
Pessoal eu ja havia informado todos desta atualização, mas segue novamente .

Ricardo Augusto Scheerer
Coordenador de Operação-CTAO- Filial PR
ricardo....@rminfraestrutura.com.br

+55 (41) 8516-3219
RM SOLUÇÕES EM INFRAESTRUTURA
Rua Frei Gaspar Madre de Deus, 830 Barracão 20
CEP 81050-590 - Curitiba – Paraná

RM Telecom


-------- Mensagem original --------
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Data: Mon, 18 Jul 2011 14:40:54 -0300
De: Denis Pinter Pissaia <denis....@oi.net.br>
Para: oseia...@rminfraestrutura.com.br <oseia...@rminfraestrutura.com.br>, Oberdan RM <oberdan...@rminfraestrutura.com.br>, ricardo.scheerer <ricardo....@rminfraestrutura.com.br>, Pablo Ricardi Lemes <pablo...@rminfraestrutura.com.br>, Alexandre Veras <alexand...@rminfraestrutura.com.br>
CC: Joao Alberto Pedroso <joa...@oi.net.br>, Joao Jose Wistuba <joao.w...@oi.net.br>, Renato Antonio <renato...@oi.net.br>


Prezados Coordenadores,

 

                Favor relacionarem todos os BD´s que foram gerados devido aos problemas com o modem ZTE e nos informar.

 

Atenciosamente,

Denis Pinter Pissaia
Operação e Manutenção PR

Dir. Implantação e Operação REG II
Tel: 41 3305-4301 - Fax: 41 3305-1812
Celular: 41 8446-8403
denis....@oi.net.br

logo_marca_copa

 

De: Joao Alberto Pedroso
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 14:38
Para: Renato Antonio; Denis Pinter Pissaia
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Vamos relacionar os BD´s que tivemos por este motivo e informaremos os responsáveis abaixo.

 

At.,

 

João Alberto Pedroso

Rede de Acesso PR Capital

(41) 3305-1761 - (41) 8401-1601

 

De: Denis Pinter Pissaia
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 11:38
Para: Jose Nelson Marques Moreira
Cc: Edvaldo Januario de Almeida; Joao Jose Wistuba; Joao Alberto Pedroso; Anderssen Antonio Tosin; Renato Antonio
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

José Nelson,

 

                Temos um modem ZTE aqui que estamos realizando testes, em anexo segue log do mesmo.

                Todos os dias deixamos ele ligado  e o mesmo perde autenticação e o IP do agregador, sendo necessário realizar um reboot para restabelecer.

 

Atenciosamente,

Denis Pinter Pissaia
Operação e Manutenção PR

Dir. Implantação e Operação REG II
Tel: 41 3305-4301 - Fax: 41 3305-1812
Celular: 41 8446-8403
denis....@oi.net.br

logo_marca_copa

 

De: Jose Nelson Marques Moreira
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 11:28
Para: Denis Pinter Pissaia
Cc: Edvaldo Januario de Almeida
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Senhores, favor me passar para eu enviar ao Douglas.

 

 

Engº José Nelson Marques Moreira

Rede de acesso PR Interior

Implantação e Operação Região II

Tel: 45 32206130

Celular: 45 84318016

E-mail: jne...@oi.net.br

 

cid:image001.gif@01C93B4B.F3987250 Oi Simples Assim

 

 

De: Douglas Rocha Bicudo
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 11:27
Para: Flavio Dutra de Oliveira; Murilo Klock Ferreira; Welinton Jacinto da Silva; Jose Nelson Marques Moreira; Luiz Alberto Silveira; Anderson Pereira de Almeida; Cristiano Specht
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Srs,

 

                Favor levantar os casos que temos para ilustrarmos o problema para o Thiago da ZTE.

 

Ats,

 

cid:image003.png@01C9C832.4A52F340

Douglas Rocha Bicudo

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional

Fixo: 21 3131-7981

Oi: 21 8772-7782

E-mail: douglas...@oi.net.br

Antes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

Oi Simples Assim

 

De: Flavio Dutra de Oliveira
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 10:23
Para: Douglas Rocha Bicudo
Cc: Murilo Klock Ferreira; Welinton Jacinto da Silva; Jose Nelson Marques Moreira; Luiz Alberto Silveira; Anderson Pereira de Almeida; Cristiano Specht
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Douglas,

 

Conversei com o representante da ZTE na sexta, segue os pontos que foi acordado.

 

1º Na segunda, hoje, seria marcado uma áudio para envolver outras Geo´s da R2 para alinhar o assunto e principalmente mapear os casos.

Como todo troubleshooting o ideal é mapear os casos que apresentaram falhas (ex. Terminal, DSLAM (Fabricante, versão hard/soft), BRAS, falha apresentada). O assunto está mais adiantado na Geo-SC, vide histórico desse email.

 

2º Vamos tentar reproduzir a falha e envolver os responsáveis, ZTE, Filiais e  SN2/SN3 se necessário.

 

Tentei falar com o contato da ZTE (Thiago: 21 88435900), mas só consegui agora. Ele está em reunião e disse que me retorna na seqüência.

 

Atte,

 

Flavio Dutra de Oliveira

Gerência de Rede de Acesso - Geo DF

Diretoria de Implantação e Operação Região II

Tel: 61 33053260
Celular: 61 84018056
E-mail: fdu...@oi.net.br

 

De: Douglas Rocha Bicudo
Enviada em: segunda-feira, 18 de julho de 2011 07:53
Para: Flavio Dutra de Oliveira
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Flavio,

                Conseguiram chegar a algum ponto de defeito para os modens?

                Como foi a conversa?

 

Ats,

 

cid:image003.png@01C9C832.4A52F340

Douglas Rocha Bicudo

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional

Fixo: 21 3131-7981

Oi: 21 8772-7782

E-mail: douglas...@oi.net.br

Antes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

Oi Simples Assim

 

De: Edinei Lima Claudino Da Silva
Enviada em: sexta-feira, 15 de julho de 2011 16:08
Para: Douglas Rocha Bicudo; Dayana Sales Franco Silva; Jocelito Ramos Goncalves; Cleber Mota Batista
Cc: Murilo Klock Ferreira; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Bruno Andrade Dos Santos Paiva; Joao Alberto Pedroso; Jose Nelson Marques Moreira; Edvaldo Januario de Almeida; Denis Pinter Pissaia; Mauricio Malucelli; Luiz Roberto de Souza Ii; Waldomiro de Souza Falcao Junior; Anderssen Antonio Tosin; Claudia Siqueira Mares; Denise Albuquerque Costa; Joilson Rodrigues Vieira
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Pessoal,

O Thiago (ZTE) vai entrar em contato ainda hoje com o Jocelito para entender os problemas nas regiões e traçar um plano de resolução.

Abs,

Edinei Claudino
Gerência Operacional do Produto Velox
Diretoria de Produtos
Oi (21) 8753 7709
edinei...@oi.net.br

logo_marca_copa

De: Douglas Rocha Bicudo
Enviada em: sexta-feira, 15 de julho de 2011 15:46
Para: Dayana Sales Franco Silva; Jocelito Ramos Goncalves; Cleber Mota Batista
Cc: Murilo Klock Ferreira; Edinei Lima Claudino Da Silva; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Bruno Andrade Dos Santos Paiva; Joao Alberto Pedroso; Jose Nelson Marques Moreira; Edvaldo Januario de Almeida; Denis Pinter Pissaia; Mauricio Malucelli; Luiz Roberto de Souza Ii; Waldomiro de Souza Falcao Junior; Anderssen Antonio Tosin; Claudia Siqueira Mares
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Boa Tarde,

                Todas as UFs tem algum caso desse problema.

 

Ats,

 

cid:image003.png@01C9C832.4A52F340

Douglas Rocha Bicudo

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional

Fixo: 21 3131-7981

Oi: 21 8772-7782

E-mail: douglas...@oi.net.br

Antes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

Oi Simples Assim

 

De: Dayana Sales Franco Silva
Enviada em: sexta-feira, 15 de julho de 2011 14:59
Para: Jocelito Ramos Goncalves; Cleber Mota Batista
Cc: Murilo Klock Ferreira; Edinei Lima Claudino Da Silva; Douglas Rocha Bicudo; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Douglas Rocha Bicudo; Bruno Andrade Dos Santos Paiva; Joao Alberto Pedroso; Jose Nelson Marques Moreira; Edvaldo Januario de Almeida; Denis Pinter Pissaia; Mauricio Malucelli; Luiz Roberto de Souza Ii; Waldomiro de Souza Falcao Junior; Anderssen Antonio Tosin; Claudia Siqueira Mares
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Ednei,

Temo alguma noticia a respeito?

Att

Dayana Sales Franco Silva

Gerência de Planejamento Velox

Diretoria de Patrimônio e Logística

Oi Móvel: (21) 8777 - 4992

Oi Fixo : (21) 3131-3351

dayana...@oi.net.br

 

Descrição: Descrição: cid:image001.gif@01C88DB9.1C022D30 Simples Assim

Descrição: Descrição: logo_marca_copa

 

De: Jocelito Ramos Goncalves
Enviada em: sexta-feira, 15 de julho de 2011 11:32
Para: Dayana Sales Franco Silva; Cleber Mota Batista
Cc: Murilo Klock Ferreira; Edinei Lima Claudino Da Silva; Douglas Rocha Bicudo; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Douglas Rocha Bicudo; Bruno Andrade Dos Santos Paiva; Joao Alberto Pedroso; Jose Nelson Marques Moreira; Edvaldo Januario de Almeida; Denis Pinter Pissaia; Mauricio Malucelli; Luiz Roberto de Souza Ii; Waldomiro de Souza Falcao Junior; Anderssen Antonio Tosin
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Dayana/Cleber,

                Pelo visto o problema é generalisado para as geos da R2.

                Depois da áudio que fizemos (Eu, Murilo e Dayana), a Dayana ficou de verificar com o fornecedor o que conversamos.

Att

Jocelito Gonçalves

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional
Oi Fixo (21)3131-7240
Oi (21)8895-7729
jocelito....@oi.net.br

logo_marca_copaAntes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

Oi Simples Assim

 

De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: sexta-feira, 15 de julho de 2011 08:28
Para: Dayana Sales Franco Silva; Edinei Lima Claudino Da Silva; Douglas Rocha Bicudo
Cc: Jocelito Ramos Goncalves
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

Caros, alguma posição? A ZTE já se pronunciou?

Conforme email abaixo, o CGR já verificou nossos equipamentos e os mesmos estão OK.

 

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: quarta-feira, 13 de julho de 2011 08:24
Para: Valdecir Correia De Melo Júnior - PE; Edinei Lima Claudino Da Silva; Douglas Rocha Bicudo
Cc: Noelson Abreu Benicio Dos Santos; Luis Edmundo Scott De Almeida Landeo; LD-Operacao Avancada de Redes IP-Velox
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Valdecir, trata-se do modem comprado pela Oi e enviado vi Goorila, portanto totalmente homologado.

Edinei e Douglas, estamos enfrentando problemas com os modems e percebemos um concentração em um BRAS. Vocês podem acionar o fabricante para testes?

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Valdecir Correia De Melo Júnior - PE
Enviada em: terça-feira, 12 de julho de 2011 17:34
Para: Murilo Klock Ferreira
Cc: Noelson Abreu Benicio Dos Santos; Luis Edmundo Scott De Almeida Landeo; LD-Operacao Avancada de Redes IP-Velox
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Murilo,

Foi verificado a configuração do BRAS JVECE702 que atende os elementos reclamados abaixo e não identificado problemas. Vale salientar que deve ser verificado se o modem reclamado abaixo foi homologado bem como a versão de software homologada.

Ats,

______________________________________

Valdecir Correia de Melo Júnior
Suporte Avançado Banda Larga
Oi Fixo:(031-21)3131-5685
Oi Móvel:(031-21)8635-0767
E-mail - valde...@oi.net.br
LD-SUPORTEN3ADSL - ld-supor...@telemar.corp.net

imagem

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Oi Simples Assim

 

 

De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: terça-feira, 12 de julho de 2011 15:26
Para: Edinei Lima Claudino Da Silva; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Valdecir Correia De Melo Júnior - PE
Cc: Dayana Sales Franco Silva; Cleber Mota Batista; Jocelito Ramos Goncalves; Filipe Sgarbi De Carvalho Paes
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

Caros, novas informações. Fizemos mais testes em campo e identificamos que a “perda” da autenticação ocorre no BRAS JVECE702. Fizemos testes em estações onde temos DSLAM terminando em BRAS diferentes e a falha sempre ocorreu no JVECE702.

Valdecir, podes nos ajudar verificando as configurações do BRAS?

Seguem os DSLAM e os BRAS envolvidos:

DSLAM

BRAS

Interface

SGCU602

JVECE702

GIGA 1/1/0.1780-1789

VINX603

JVECE702

GIGA 3/0/1.2620-2629

RMTS601

JVECE702

GIGA 3/0/1.1860-1869

 

 

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 16:10
Para: Edinei Lima Claudino Da Silva; Thiago Barbosa Ferreira Kirschner
Cc: Dayana Sales Franco Silva; Cleber Mota Batista; Jocelito Ramos Goncalves; Filipe Sgarbi De Carvalho Paes
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Ele não perde informações, apenas para. Parece que o modem deixa de responder aos “keep alive” do BRAS, sendo assim, a sessão ppp é terminada. Isto ocorre mesmo com a opção “Always Online” na opção Session Stablished by” da configuração PPP.

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Edinei Lima Claudino Da Silva
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 16:02
Para: Thiago Barbosa Ferreira Kirschner; Murilo Klock Ferreira
Cc: Dayana Sales Franco Silva; Cleber Mota Batista; Jocelito Ramos Goncalves; Filipe Sgarbi De Carvalho Paes
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE

 

Murilo,

Ele perde a configuração do login (provedor configurado)? Ou o provedor configurado é que está caindo toda hora?

Se for o provedor é só ligar para o atendimento e trocar de provedor na hora, configurando o novo provedor no modem.

Abs

 

Edinei Claudino
Gerência Operacional do Produto Velox
Diretoria de Produtos
Oi (21) 8753 7709
edinei...@oi.net.br

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De: Thiago Barbosa Ferreira Kirschner
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 15:05
Para: Edinei Lima Claudino Da Silva
Cc: Murilo Klock Ferreira; Dayana Sales Franco Silva; Cleber Mota Batista; Jocelito Ramos Goncalves; Filipe Sgarbi De Carvalho Paes
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

                Edinei, tem algum contato da ZTE para fazermos uma áudio?

 

Thiago Barbosa Ferreira Kirschner

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional

Oi Móvel: 031-21-8871-9497

Oi Fixo: 031-21-3131-7901  

thiago.k...@oi.net.br 

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http://nomededeus.com/wp-content/uploads/2007/10/shalom.tif

 

De: Jocelito Ramos Goncalves
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 15:02
Para: Thiago Barbosa Ferreira Kirschner
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

PSC

 

Jocelito Gonçalves

Gerência de Processos

Diretoria de Análise e Desempenho Operacional
Oi Fixo (21)3131-7240
Oi (21)8895-7729
jocelito....@oi.net.br

logo_marca_copaAntes de imprimir, lembre-se do seu compromisso com o meio ambiente

Oi Simples Assim

 

De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 14:59
Para: Cleber Mota Batista; Dayana Sales Franco Silva
Cc: Jocelito Ramos Goncalves
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

Dayana, estamos preocupados pois o novo lote liberado para reparo é do mesmo tipo de modem.

 

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Cleber Mota Batista
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 14:48
Para: Dayana Sales Franco Silva
Cc: Jocelito Ramos Goncalves; Murilo Klock Ferreira
Assunto: RES: Modem ZTE 2 autenticação - URGENTE
Prioridade: Alta

 

Dayana

                Poderia verificar este caso, como não conheço tecnicamente o problemas, acredito que seja importante fazer uma áudio junto ao fornecedor e até com o próprio Murilo.

               

Cleber Mota Batista
Gerência de Logística de Operações
Diretoria de Patrimônio e Logística
Oi (21) 8721 5311
cleber....@oi.net.br

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De: Murilo Klock Ferreira
Enviada em: terça-feira, 5 de julho de 2011 14:36
Para: Cleber Mota Batista; Jocelito Ramos Goncalves
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticação
Prioridade: Alta

 

Cleber, estamos recebendo vários relatos de problemas nos modem ZTE recebidos pelo Goorila. Mesmo após fazer a reconfiguração manual dos mesmos, a autenticação continua caindo.

Temos como acionar o fornecedor para verificar se existe algum defeito no lote?

 

Murilo Klock Ferreira

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI Fixo: 48 34012371
E-mail: muri...@oi.net.br

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De: Rodrigo Supervisor Velox CUA e TRO [mailto:rodrig...@rminfraestrutura.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 1 de julho de 2011 14:09
Para: Rogerio Santos Souza
Cc: chrystian Boemer; 'Adriana Science'; izaia...@rminfraestrutura.com.br; evandro....@rminfraestrutura.com.br; joacir...@rminfraestrutura.com.br; alessandr...@rminfraestrutura.com.br; valcir...@rminfraestrutura.com.br; isauri...@rminfraestrutura.com.br; dionei...@rminfraestrutura.com.br; charle...@rminfraestrutura.com.br; welenton...@rminfraestrutura.com.br; mauricio...@rminfraestrutura.com.br; 'Karlon'; Carminda Martins; 'Marcio Griebeler'; jose.c...@rminfraestrutura.com.br; Murilo Klock Ferreira; Magri Coordenador RM
Assunto: Re: Modem ZTE 2 autenticação
Prioridade: Alta

 

Rogerio

Tem mas mesmo assim nao adianta, o problema continua da mesma forma.




Em 01-Jul-11 2:07 PM, Rogerio Santos Souza escreveu:

Caros,

O modem não tem uma opção para voltar a configuração original de fábrica?

 

Rogério Santos Souza

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI: 48 84018963

OI Fixo: 48 34012443
E-mail: rogeri...@oi.net.br

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De: Rodrigo Supervisor Velox CUA e TRO [mailto:rodrig...@rminfraestrutura.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 1 de julho de 2011 10:57
Para: chrystian Boemer
Cc: Rogerio Santos Souza; 'Adriana Science'; izaia...@rminfraestrutura.com.br; evandro....@rminfraestrutura.com.br; joacir...@rminfraestrutura.com.br; alessandr...@rminfraestrutura.com.br; valcir...@rminfraestrutura.com.br; isauri...@rminfraestrutura.com.br; dionei...@rminfraestrutura.com.br; charle...@rminfraestrutura.com.br; welenton...@rminfraestrutura.com.br; mauricio...@rminfraestrutura.com.br; 'Karlon'; Carminda Martins; 'Marcio Griebeler'; jose.c...@rminfraestrutura.com.br; Murilo Klock Ferreira; Magri Coordenador RM
Assunto: Re: Modem ZTE 2 autenticação
Prioridade: Alta

 

Chrystian

Na minha regiao de CUA e TRO estamos com o mesmo problema.Varios BDs com o modem ZTE 2 com este problema de autenticacao.

Observacao:Tenho percebido que os modens(ZTE 2) que coloca o CD(que veio errado) para tentar configurar nao tem mais salvacao.Todos da minha regiao estou tendo que trocar o modem, nao adinta fazer esta configuracao do ALWAYS ON-LINE(os tecnicos tentaram fazer mas volta a perder a autenticacao).

Em 01-Jul-11 10:49 AM, chrystian Boemer escreveu:

Senhores.

 

Esta configuração não resolveu nosso problema 100%, continuamos tendo problemas de autenticação mesmo com o parâmetro ALWAYS ON-LINE habilitado, gerando insqlinha e BD após inqlinha pois o tecnico na OS esta fazendo os procedimentos correto de entrega de laudo validado e orientado o cliente a substituir o modem porem, em vez da OI mandar outro modem esta entrando BD solicitando a troca SOS modem.

Sera que isto so esta ocorrendo na minha região.

 

Encerrei a insquilinha ontem...

 

R

 47

 33497108

 BRENDA SANTOS

 IAI R PEDRO JOSE JOAO 00795 RESSACADA

ANATEL

LOCAL

EST

CB

PP

AD

PS

MA

CX

EQN / LI

NÚM. DE BA

DOCUMENTO 

ABERTURA CONTRAT.

PROM. CONTRAT.

  NÃO

 IAI

 IAI

 19

 511

 02

 961

 50

 97A

 011910-00

 123449520

 

 41121164

 

 30/06 19:43h

 

 02/07 19:43h 

DSLAN

SLOT

PORTA

VERTICAL DE

USUÁRIO

SENHA

MICRO SERVIÇO

 

 IAIIA622

 00

 10

 69/ 4/ 22/ 69/ 4/ 21  

 41121164

 

 

DSLAN2

SLOT2

PORTA2

VERTICAL PARA

VELOCIDADE

PROTOCOLO

 

 

 

   

  2 MB

 PPPoE

CONTATO(S)

 BRENDA 47-33497108 ou BRENDA 47-92164830 ou -

OBSERVAÇÃO DO CLIENTE

TEL CONTATO 4792164830, CLI COM MODEM COM DEFEITO GRI NAO APA OK

OBSERVAÇÃO DA UNIDADE
















 

 

Descrição: cid:004901cad7ed$1f1ebe90$f3282a0a@kchcscsupcdadsl

Chrystian Boemer
Supervisor de Adsl
chrystia...@rminfraestrutura.com.br
http://www.rminfraestrutura.com.br/
Tel.: +55 (47) 8498-3539

Tel.: +55 (47) 8448-7779

 

 

Caros,

O Lucas e Christian encontraram o problema abaixo e sua solução na sexta-feira passada. Os modems ZTE oferecidos pela Oi estavam vindo de fábrica com o parâmetro ALWAYS ON-LINE desabilitado. Porém esse parâmetro é habilitado quando o equipamento é configurado pelo CD. Como este lote veio com o CD errado, pode acontecer de o cliente ou o operador do Call Center esquecer de habilitá-lo.

A habilitação do parâmetro está previsto no procedimento que o call Center tem para configuração desse lote de modems. Caso alguém em campo se depare com o sintoma - Modem perde a conexão e é necessário reiniciá-lo para reconectar -  basta proceder de acordo com o indicado pelo Christian.

 

Atenciosamente.

 

Rogério Santos Souza

Rede de Acesso SC

Dir. Operação e Implantação Região II

OI: 48 84018963

OI Fixo: 48 34012443
E-mail: rogeri...@oi.net.br

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De: chrystian Boemer [mailto:chrystia...@rminfraestrutura.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 24 de junho de 2011 17:54
Para: Rogerio Santos Souza
Assunto: ENC: Modem ZTE 2 autenticacao

 

Segue.

 

Descrição: cid:004901cad7ed$1f1ebe90$f3282a0a@kchcscsupcdadsl

Chrystian Boemer
Supervisor de Adsl
chrystia...@rminfraestrutura.com.br
http://www.rminfraestrutura.com.br/
Tel.: +55 (47) 8498-3539

Tel.: +55 (47) 8448-7779

 

De: chrystian Boemer [mailto:chrystia...@rminfraestrutura.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 24 de junho de 2011 17:35
Para: adilso...@rminfraestrutura.com.br; Dionei; aloisio...@rminfraestrutura.com.br; welenton...@rminfraestrutura.com.br; wilso...@rminfraestrutura.com.br; adault...@rminfraestrutura.com.br; ademir...@rminfraestrutura.com.br; alecsand...@rminfraestrutura.com.br; andre.r...@rminfraestrutura.com.br; caetti....@rminfraestrutura.com.br; chrystia...@rminfraestrutura.com.br; 'deivid.gomes'; douglas....@rminfraestrutura.com.br; eduard...@rminfraestrutura.com.br; fabricio...@rminfraestrutura.com.br; feres...@rminfraestrutura.com.br; gabrie...@rminfraestrutura.com.br; george...@rminfraestrutura.com.br; gustavo....@rminfraestrutura.com.br; jonas....@rminfraestrutura.com.br; jose....@rminfraestrutura.com.br; lucas.o...@rminfraestrutura.com.br; luis.j...@rminfraestrutura.com.br; marcio....@rminfraestrutura.com.br; 'Pablo Santos'; roberval...@rminfraestrutura.com.br; rubens....@rminfraestrutura.com.br; vinicius...@rminfraestrutura.com.br; wagner...@rminfraestrutura.com.br; 'Wanderson'
Cc: 'Karlon'; wagner...@rminfraestrutura.com.br
Assunto: Modem ZTE 2 autenticacao

 

Segue.

 

De acordo com o técnico Lucas estava com problemas de autenticação mas ao habilitar a opção  Always Online este problema foi sanado, na configuração normal vem desabilitado. Segue tela.

 

 

Descrição: cid:004901cad7ed$1f1ebe90$f3282a0a@kchcscsupcdadsl

Chrystian Boemer
Supervisor de Adsl
chrystia...@rminfraestrutura.com.br
http://www.rminfraestrutura.com.br/
Tel.: +55 (47) 8498-3539

Tel.: +55 (47) 8448-7779

 

 

--
/

Rodrigo V de Souza
Supervisor Velox - Cricúma e Tubarão
rodrig...@rminfraestrutura.com.br
Tel.: (48) 3461.1472 | Cel: (48) 8482.0207 | Cel: (48) 8409.8684

RM TELECOM
Rua Av dos Italianos, 275 - Bairro:Pinherinho  
Criciúma - Santa Catarina
www.rminfraestrutura.com.br

 

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Rodrigo V de Souza
Supervisor Velox - Cricúma e Tubarão
rodrig...@rminfraestrutura.com.br
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