Ferrovie, Europarlamento approva nuove norme a garanzia dei passeggeri
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passeggeri.
Il Parlamento europeo ha approvato il 25 settembre in via definitiva
la direttiva sul settore ferroviario. Le nuove norme prevedono
l'introduzione, a partire dal 2009, di nuove garanzie in favore dei
passeggeri nel caso di gravi disservizi e l'apertura alla concorrenza,
dal 2010, dei collegamenti ferroviari tra i Paesi dell'Unione. Il
regolamento prevede che un passeggero possa chiedere all'impresa
ferroviaria un indennizzo in caso di ritardo tra il luogo di partenza
e il luogo di destinazione indicati sul biglietto. I risarcimenti
minimi ammontano al 25 per cento del prezzo del biglietto in caso di
ritardo compreso tra 60 e 119 minuti e al 50 per cento in caso di
ritardo pari o superiore a 120 minuti. Il risarcimento dovrà essere
effettuato entro un mese dalla presentazione della domanda, mediante
buoni e/o altri servizi oppure in denaro se così richiede il
passeggero. Non ci sarà diritto a risarcimenti se il passeggero sarà
informato del ritardo prima dell'acquisto del biglietto o se il
ritardo nell'ora di arrivo prevista proseguendo il viaggio su un
servizio diverso o in base a itinerario alternativo rimane inferiore a
60 minuti. Le imprese ferroviarie e i rivenditori di biglietti,
saranno tenuti ad informare i passeggeri dei relativi diritti e
obblighi derivanti dal regolamento. Una sezione del regolamento è
dedicata ai passeggeri disabili o a mobilità ridotta. Lo scopo è di
garantire a queste persone l'accesso al trasporto ferroviario "a
condizioni comparabili a quelle degli altri cittadini". Il regolamento
prevede infine che le società definiscano delle norme di qualità del
servizio. Le norme minime dovranno riguardare le informazioni e i
biglietti, la puntualità dei treni e i principi generali in caso di
perturbazioni del traffico, la soppressione di treni, la pulizia delle
carrozze (qualità dell'aria, igiene degli impianti sanitari, ecc.) e
delle stazioni.