Debate N° 2: El conflicto en el trabajo

[Elio Chaieb]

Habiendo entendido que un buen manejo de la "Inteligencia Emocional" nos permite controlar las emociones, poner una pausa, pensar y reflexionar el siguiente paso y luego, finalmente, actuar.  Eso nos permite poder manejar las situciones que nos rodean.

Pero cómo debería el admisnitrador de empresas o profesional de RRHH usar estos conocimientos en el manejo de situaciones de conflicto en el ámbito laboral?

Pero primero:

Qué cosas realmente me enojan en el trabajo?

Piensen y contesten desde el punto de vista del intercambio que generan insatisfacción o las cosas que "Creo que debería tener/ser/sueldo/reconocimiento y las que la empresa me da a cambio".

 

 

[Florencia Armadans]

En mi caso, lo que me enoja en el trabajo son mínimas cosas que con un poco de control, valga la redundancia, se controlan. Al ser cada uno diferente, tenemos nuestros días buenos y malos, y pueden plantearse conflictos pasajeros que con el manejo de la inteligencia emocional se superan.

El problema son los conflictos que continúan con el paso del tiempo y se vuelven rutina. Esos son los que generan insatisfacción y un feo ambiente en el trabajo. Es por ello que deben empezar a manejarse desde un principio a través del diálogo para buscar una solución rápida y evitar las malas caras de ambas partes.

Desde el lado de un profesional de RRHH, debería mediar en la situación acompañando en el proceso de resolución del problema, buscando soluciones a través de charlas, o bien moviendo de puesto a alguno de los dos en el caso de que no exista una manera de arreglarlo.

[Andrea Umpierre]

En mi caso, una de las cosas que me enoja en el trabajo es que las
tareas de cada uno estan muy mal distribuidas. Es algo que realmente
me causa malestar a la hora de ver que siempre solo unos pocos estamos
a full todo el dia, haciendo las tareas que al resto no le gustan y
cumpliendo con los requerimientos de todo el equipo.

Por parte de RRHH todos los años se hace un curso llamado "Valor
Zurich" en el que se tratan los conflictos y la falta de tiempo
existente en el dia a dia. Son 3 encuentros y te dan herramientas para
organizarte, buscar otras respuestas ante los problemas, aprender que
no todo es urgente, etc.
El curso es muy bueno, te hace dar cuenta de muchas cosas y pensar
mucho. Pero el problema es cuando uno sale del curso y vuelve a la
realidad.

En mi caso es muy dificil solucionar este conflicto en particular.
Todos tenemos en claro que la solucion es la incorporacion de alguien
mas al equipo pero la decision esta en manos de la aprobacion del
directorio.

[Melina Di Nenna]

Lo que me enoja en el trabajo es el ambiente tenso en general entre casi todos los integrantes del sector. Como muchos deben realizar un trabajo coordinado y algunas veces algunos tienen otras preocupaciones, intereses o simplemente andan en la suya, esto repercute en los otros, por lo cual no se pueden cumplir con los timpos de entrega, o los mismos deben efectuarse a las apuradas a ultimo momento. Entonces hay una sensacion como de que "cada uno le tira la pelota al otro", para desligarse de las responsabilidades.
Ademas en el sector (o en la compañia en general) hay muchas ideas opuestas en cuanto a creatividad vs. tradición, y ello tambien genera conflictos porque no le permite a los integrantes presentar nuevas ideas, dar lugar al cambio. Por lo tanto, cuando se presentan las mismas, son rechazadas, y el trabajo parece ser no valorado, con todas sus consecuencias.

Tambien me genera insatisfacción no tener tareas para hacer. Hay momentos (o dias) en que me quedo sin cosas para hacer porque cumplo con lo que debo y ya no puedo hacer otras. Mi jefa es nueva en la empresa tambien y no sabe que tareas puede delegarme, a parte implican mayor responsabilidad por la toma de decisiones y no puedo realizarlas. Por ende, siento que voy a trabajar y no soy productiva!!! (Quizas sea el deseo de otros, pero despues de unos dias, se hace pesado)

En cuanto al manejo de las situaciones conflictivas por los profesionales de RRHH, considero que se debería:
-fomentar la comunicacion entre las partes, por ejemplo, a traves de reuniones en donde interseda personal de la empresa (con cargo: jefes relacionados con las personas en conflicto), en las cuales cada parte pueda expresar su malestar e incluso proponer alguna medida.
-permitir la intervencion de personal especializado, como es el caso de psicologos, que brinden apoyo emocional a las personas
-implementar medidas como cambios a otras unidades de negocio, debido a que cambios a otros sectores no tendria buenos resultados, puesto que los roses podrian permanecer (no digo que la evasion sea la solucion, pero la distancia geografica mejoraria al menos un poco las cosas)
-disponer de un espacio reservado para realizar actividades de integración (esto es a modo preventivo mas que resarcitorio) donde se pueda hacer hincapie en la importacia de cada uno dentro de los grupos, del buen funcionamiento del mismo tanto para cada integrante como para la organizacion en su conjunto, de las consecuencias de los conflictos, de la comunicacion

Quiero resaltar tambien algo que me parecio importante sobre el lado positivo de los conflictos. Al igual que el profesor, considero que son el empuje para el cambio y que muchas veces situaciones de crisis generan aprendizajes (tanto a nivel personal como profesional) que de otra manera no se podrian incorporar. INCLUSO EL HECHO DE SABER QUE EL PROPIO INDIVIDUO FUE LOGRO SUPERAR AQUELLA SITUACION, lo que genera una sensación de "si puedo", "soy capaz". 

[Marcos Bruera]

Muchas veces nos encontramos enojados, cansados y estresados por la voragine que conlleva el trabajo de tener que realizar las tareas de manera "urgente", bajo la "presion" de nuestros jefes, sin posibilidad a equivocarnos. Esto hace que uno este enojado con el trabajo y se plantee muchas veces si es lo que realmente quiere hacer toda la vida y demas planteos que surgen del momento estresante. Pero por lo menos en mi caso, muchas veces luego al analizar estas situaciones me doy cuenta que la mayoria de las veces toda la responsabilidad, presion, etc, no son mas que generado por mi por el miedo a equivocarme o a el que pensaran de mi, como si esto fuera decisorio para continuar trabajando. y la verdad que uno es humano y por lo tanto puede equivocarse y si en un trabajo esto esta mal visto habria que analizar cual es el beneficio de seguir trabajando ahi.

me parece interesante el curso "Valor Zurich" que ofrecen en la empresa que trabaja Andrea que recien lo comento en el cual te dan herramientas para ayudarte a distinguir que cosas son realmente importantes y sus formas de solucionarlas.

El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Natalia Irusta]

En mi caso, lo que me más molesta del trabajo es la falta de cambios .
Cada día encontramos errores, o cosas que necesitan verse/revisarse
para mejoras, y nunca pasa nada.
Por ejemplo, hace un año se lanzó un nuevo producto en el área donde
trabajo, y cuando empezaron a llover consultas relacionadas con el
mismo, se dieron cuenta que no teníamos toda la información necesaria
para poder resolverlas (y ni hablar del sistema, que más que ayudarte,
te complicaba la vida). Desde ese momento, estamos reclamando algún
tipo de capacitación o manual donde podamos ver todas las
características, pero al día de hoy no hay nada.
Como esto, hay muchos ejemplos más. Siempre vemos cosas raras, lo
hablamos con nuestra jefa, tratamos de proponerle posibles soluciones,
pero no hay ningún avance.

Respecto al rol de RRHH en los conflictos creo que lo más importante
es el fomento de la comunicación; considero que esto es positivo,
siempre que genere algun cambio. Por ejemplo, en mi sector, se hacen
reuniones grupales semestrales con el gerente donde comentamos como
nos sentimos, que necesitamos y que proponemos; sin enbargo,
generalmente quedan en eso, y sólo sirven para descargarnos. En
cambio, si a partir de nuestras opiniones/inquietudes surgiera algo
positivo (no sólo para nosotros, sino tambien para la empresa) creo
todo sería un poco mejor.

[Johanna Coppola]

Mas alla de las diferencias en la manera de trabajar que pueda existir en cada ámbito de trabajo (que se da simplemente porque somos seres humanos diferentes), a mi me enoja que el personal de RRHH siempre está cuando hay que llamarle la atención a alguien o imponer nuevas normas de convivencia (por ejemplo) pero nunca dan la cara cuando hay que felicitar o premiar a los empleados. Trabaje en dos empresas grandes (multinacionales) y en ambos casos pasó lo mismo. Y cuando llegó el momento de irme y de que me hagan la entrevista final me preguntaron, entre otras cosas, qué sentís que deberíamos mejorar?? Obviamente le respondí que desde mi punto de vista, los empleados no sienten apoyo de RRHH ya que no solo que se los ve poco sino que nunca nos hacían partícipes en decisiones como ser "cursos a dictar, capacitaciones, torneos, etc." y también que nunca notamos cambios luego de las propuestas/sugerencias que hacíamos cuando realizan las Encuentas Anuales de "Relaciones Interpersonales y Ambiente de Trabajo". Estas cosas te desmotivan (porque pensás: al pedo me gasto en responder las encuentas o hablar estos temas con mi jefe..) y acrecientan el descontento ante la falta de otros recursos como ser el sueldo, las gratificaciones personales, etc.

[Elio Chaieb]

Gracias a todos los que están haciendo comentarios y aportes, muy buenos!!!

Ahora, parece que es bastante obvio el como evitar los conflictos en el trabajo.  La solución es simple (comunicación, escucha, paciencia, conrol de emociones, etc.) Entonces me pregunto:

Por qué hay tantos conflictos en el ámbito del trabajo?

Ustedes a que lo atribuyen??

 

El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Anabella Castrogiovanni]

Es bastante comun los conflictos en el trabajo, teniendo en cuenta las experiencias de todos y todo lo comentado en clase creo que el origen de estos conflictos se debe principalamnte a los tres generadores de conflicto que son:

 

Trabajo Conflictivo

Empleado Conflictivo

Jefe Conflictivo

 

Sin embargo creo que el conflicto tambien depende mucho de la personalidad de cada parte, del temperamento del mismo.

Ademas gran parte de la "culpa" si asi se lo puede llamar se lo debemos atribuir a los tiempos en los que vivimos, el estar inmersos en una sociedad que no para ni un segundo que todo se quiere al instante y no hay tiempo para la reflexion es otro origen de conflictos.

[Mariano Suarez]

Creo que las personas mas conflictivas en el trabajo son por lo general las que teniendo varios años de antigüedad en la empresa ya se sienten inmunes a todo. Saben que echarlos cuesta caro y por lo tanto solo se limitan a que no les quiten su porción de trabajo. No les importa mejorar nada, ni cambiar nada, y por lo tanto son piedras en el camino de la eficiencia. 

En la mayoría de los casos los administradores conocen estos personajes pero igualmente los soportan.

[Eugenia Rabolli]

Yo lo atribuyo en gran parte a la gestion del sector de RRHH. Como bien se hablo en clase, son el nexo entre la parte "empresarial" por llamarlo de alguna manera o dueños de la empresa y los empleados. Sin una negociacion efectiva por parte de ellos, en cuanto a reconocimiento, distribucion de tareas, motivacion y otras cuestiones que mencionaron el resto de mis compañeros como causales de coflictos, es mas probable que estos existan. Esto al margen de que uno siempre se queja o quiere estar en una mejor situacion, pero creo que el papel del sector de RRHH es fundamental. Tampoco es 100% su responsabilidad, hay que ubicarse en la situacion o contexto de las organizaciones y del pais, que tambien limitan un poco su tarea.

El miércoles, 5 de septiembre de 2012 15:43:08 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Jorge Pesco]

 

En mi caso, unas de las cosas que me enojan y me molestan en el trabajo es la injusticia laboral, hay empleados que entran en forma acomodada, porque en otras areas hay gente que viene a trabajar pocas horas, o  a veces no viene por varios dias y vienen cuando quieren , firman la planilla de asistencias y listo, nadie les dice nada y cobran el sueldo, porque sus jefes y director de area los protegen, mientras que los demas tenemos que cumplir las horas de trabajo, ya que si faltas al trabajo sin justificar te ponen ausente y te descuentan el dia.

 

Ademas se que en otras areas hay gente a las que les pagan horas extras y ni siquiera las hacen, y en mi sector si yo o cualquiera de mis compañeros llegara a pedir horas extras te las hacen cumplir si o si para poder cobrarlas, ya que si no las haces no te las pagan. Esta gente sabe que como son de planta permanente “no pueden echarlos”, asi que no les importa nada, solo saben que tienen esas “prioridades” y las aprovechan sin importarle nada de los demas.

 

El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Aylén Pinelli]

En mi opinión , creo que puede ser el strés que llevan las personas.
Ya sea por la familia, el viaje en si mismo (recordemos que los medios de tranporte no son de lo mejor)
Por la facultad (en caso que estudien). Es un conjunto de cosas que tal vez desborden a la persona,
y se revelan en el trabajo (o en realidad puede que sea en cualquier lado). También puede que sea por que a muchas personas
(no digo todas) trabajan exclusivamente para subsistir y no porque realmente les guste trabajar.
 

---

Date: Wed, 5 Sep 2012 11:43:08 -0700
From: elioc...@gmail.com
To: administracion-d...@googlegroups.com
Subject: Re: Debate N° 2: El conflicto en el trabajo

[Mariana Aro]

Hola a todos,  mi nombre es Bettina y agradezco a Elio que me permite recrear mis épocas universitarias,trabajo en Recursos Humanos ( quiero que sepan que odio esa denominación, para lo que hago, pero aún no encontré otra) desde que tengo memoria, y quisiera compartir con ustedes," los paradigmas que se me van corriendo" en esto de gestión de administración, y en vez de esconderme y espiar a un costado de ellos, tal vez tenga sentido construir otros.

Bueno Elio, como me gusta divagar, ( lo aclaro por si no lo notan) voy a tomar el disparador que nos com-partís.

Primero, quiero decir que la teoría suena fantástica, ahora realmente la gente que trabaja en Recursos Humanos tiene desarrollada su "inteligencia-emocional" dicen que la empatía, la capacidad de realizar una negociación, blablabla, ayuda, pero en mi experiencia, parece que la gente que trabaja en RRHH, no siempre cuenta con estas estas herramientas.

Elio, me permito preguntarte y también a todos los que compartimos este espacio, porque deberíamos evitar el conflicto? sin la existencia de los conflictos-obstáculos-crisis, tendría sentido nuestro trabajo,??

Creo que no debemos evitar los conflictos, creo que sería bueno ver porque existen, que nos muestran  y como nos posicionamos frente a ellos, y una vez que somos capaces de hacer esto, habremos usado la inteligencia emocional??

Como siempre me quedo pensando, y pregunto vos que pensás... 

Besos, Bettina.:) 

--

Recibe mi cordial saludo

Mariana V.Aro

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[Lionel Muñoz]

Trabajo en una PyMe industrial como pasante. Apenas entré nadie me dijo que es lo que tenía que hacer ni cómo, solo escuché una voz que en la urgencia del día de corridas de la PyMe me decía: y haceme los costos ya que estás cursando esa materia, ni siquiera sabía que es lo que se vendía!!!. Al principio uno dice todo que si y si, y hace las cosas como se las van diciendo, más al ser un primer laburo. Luego, con el paso del tiempo, uno se da cuenta que lo que hace no coincide con lo que le enseñaron y ahí empieza el choque. Gerentes abogados que están a cargo de la administración y han cargado en la contabilidad una jarra de jugo como bien de uso, una blasfemia a la contabilidad, entre otras cosas. Pero son esas cosas que uno aprende a localizar por donde hacerle ver a la otra persona que uno tiene razón sin pasarle por encima, por lo general se relaciona con los costos.
Algo que si me molestó mucho, y me puso muy mal, fue cuando le encontré un error en el balance a la contadora, los intereses a devengar de una deuda por un préstamo bancario los había puesto juntamente con los que regularizaban una deuda con los socios. La partida doble CERRABA y el Consejo obviamente a ojos cerrados estampó el sello. Cuestión que se lo hice saber, comentándolo amablemente y preguntándole que es lo que se podía hacer, y le toque el talón de Aquiles.... pero quien te pensás que sos? tenés 20 años, sos un pasante y ya te la crees de contador, encima estudias administración, yo tengo varios años en esto. Estuve a punto de quebrarme de la impotencia.
Me enoja que la gente no aprende a ver al otro como alguien que puede aportar valor, sin importar si es nuevo, subordinado, o lava los pisos. Creo que hay que escuchar más y hablar menos, por eso fuimos creados con dos oídos y una sola boca. Es lo que lo poder y los altos rangos a veces destruyen, la humildad.
Gracias a Dios las PyMes tienen eso de ser algo familiar donde todo es un caos y uno como estudiante de inmediato se hace evidente que "el pibe algo sabe". Es la lucha del joven estudiante por hacerse camino en un ambiente hóstil y perseverar hasta hacerse presente, con frutos más que con palabras, cerrandole la boca a varios sin decir una palabra.... mas de tres veces quise presentar la renuncia.
Lo importante es perseverar.

El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Daniel R. Diaz]

   Coincido en cierta manera en que no hay que evitar los conflictos ya que asi surjen las soluciones a los problemas, pero todo este concepto llevado a la realidad, a lo laboral, a lo que dia a dia uno vive no se puede aplicar, es casi imposible, porque quizas vas a poder ir a lo particular pero no lo general, a que voy con esto, a que vas a poder solucionar conflictos con tus compañeros de trabajo, tu superior a cargo (si existe cierta confianza), pero no vas a pasar de ahi, porque las jerarquias se formaron bajo la base de "vos que sos empleado no me vas a explicar a mi como solucionar nada", y uno en un marco de inseguridad laboral, quizas poca confianza en uno mismo, por conveniencia economica o cualquier otro motivo, preferira seguir en la misma y esperar algo mejor , a enfrentar la situacion.
    Esta bien, tal vez tengas la posibilidad de plantear los problemas que existen y explicar la situacion que genera conflictos a un sector de mayor jerarquia, pero, y pregunto haciendo eco a lo que pidiò el Prof. Chaieb de plantear un debate: "Lo plantearon alguna vez?, y se solucionaron las cosas?"
    En mi caso en particular, se planteo, y se discutio miles de veces y los problemas generadores de conflictos siguen presentandose..

El jueves, 6 de septiembre de 2012 20:15:53 UTC-3, Bettina. escribió:

Hola a todos,  mi nombre es Bettina y agradezco a Elio que me permite recrear mis épocas universitarias,trabajo en Recursos Humanos ( quiero que sepan que odio esa denominación, para lo que hago, pero aún no encontré otra) desde que tengo memoria, y quisiera compartir con ustedes," los paradigmas que se me van corriendo" en esto de gestión de administración, y en vez de esconderme y espiar a un costado de ellos, tal vez tenga sentido construir otros.

Bueno Elio, como me gusta divagar, ( lo aclaro por si no lo notan) voy a tomar el disparador que nos com-partís.

Primero, quiero decir que la teoría suena fantástica, ahora realmente la gente que trabaja en Recursos Humanos tiene desarrollada su "inteligencia-emocional" dicen que la empatía, la capacidad de realizar una negociación, blablabla, ayuda, pero en mi experiencia, parece que la gente que trabaja en RRHH, no siempre cuenta con estas estas herramientas.

Elio, me permito preguntarte y también a todos los que compartimos este espacio, porque deberíamos evitar el conflicto? sin la existencia de los conflictos-obstáculos-crisis, tendría sentido nuestro trabajo,??

Creo que no debemos evitar los conflictos, creo que sería bueno ver porque existen, que nos muestran  y como nos posicionamos frente a ellos, y una vez que somos capaces de hacer esto, habremos usado la inteligencia emocional??

Como siempre me quedo pensando, y pregunto vos que pensás... 

Besos, Bettina.:) 

El 6 de septiembre de 2012 19:28, Aylén Pinelli <aylenpi...@hotmail.com> escribió:

En mi opinión , creo que puede ser el strés que llevan las personas.
Ya sea por la familia, el viaje en si mismo (recordemos que los medios de tranporte no son de lo mejor)
Por la facultad (en caso que estudien). Es un conjunto de cosas que tal vez desborden a la persona,
y se revelan en el trabajo (o en realidad puede que sea en cualquier lado). También puede que sea por que a muchas personas
(no digo todas) trabajan exclusivamente para subsistir y no porque realmente les guste trabajar.
 

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Date: Wed, 5 Sep 2012 11:43:08 -0700
From: elioc...@gmail.com

To: administracion-de-personal-un...@googlegroups.com

[Ezequiel Vallone]

En mi caso, lo que me molesta del trabajo son las actitudes del dueño (ya que tengo contacto con él) porque tiene una falsedad en si mismo que hace que cuando él esta presente en el ambiente el clima sea distinto, pesado, no trabajamos como deberíamos. Y otra cosa que me molesta y mucho es que yo soy recepcionista pero hago muchísimas cosas demás que no tienen nada que ver con mi puesto y no te lo reconocen ni en el sueldo ni en el sentido de pertenencia a la organización.

En mi trabajo no hay personal de RR.HH. pero de haberlo seria mucho mejor el clima, ya que hay varios que necesitan saber manejar esa inteligencia emocional para encaminarla a las tareas y objetivos que tienen dentro de la organizacion; y creo que los profesionales de RR.HH pueden lograr eso con paciencia.

El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:

[Florencia Armadans]

Coincido con Bettina. Los conflictos son naturales del ser humano, no
creo conveniente evitarlos porque su resolución nos lleva a un mejor
estado emocional tanto individual como colectivo.
Existen conflictos porque todas las personas somos diferentes y
tenemos distintas ideas, lo que a veces choca con los demás. No todos
podemos ni tenemos que estar de acuerdo con los demás, es por esto que
también surgen.
Yo veo a los conflictos como algo natural y conveniente, y creo que lo
importante es saber sobrellevarlos.

El 06/09/12, Daniel R. Diaz <rdfe...@gmail.com> escribió:

> Coincido en cierta manera en que no hay que evitar los conflictos ya que
>
> asi surjen las soluciones a los problemas, pero todo este concepto llevado
> a la realidad, a lo laboral, a lo que dia a dia uno vive no se puede
> aplicar, es casi imposible, porque quizas vas a poder ir a lo particular
> pero no lo general, a que voy con esto, a que vas a poder solucionar
> conflictos con tus compañeros de trabajo, tu superior a cargo (si existe
> cierta confianza), pero no vas a pasar de ahi, porque las jerarquias se
> formaron bajo la base de "vos que sos empleado no me vas a explicar a mi
> como solucionar nada", y uno en un marco de inseguridad laboral, quizas
> poca confianza en uno mismo, por conveniencia economica o cualquier otro
> motivo, preferira seguir en la misma y esperar algo mejor , a enfrentar la
> situacion.
> Esta bien, tal vez tengas la posibilidad de plantear los problemas que
> existen y explicar la situacion que genera conflictos a un sector de mayor
> jerarquia, pero, y pregunto haciendo eco a lo que pidiò el Prof. Chaieb de

> plantear un debate:* "Lo plantearon alguna vez?, y se solucionaron las
> cosas?"*

>> <aylenpi...@hotmail.com<javascript:>

>> > escribió:
>>
>>> En mi opinión , creo que puede ser el strés que llevan las personas.
>>> Ya sea por la familia, el viaje en si mismo (recordemos que los medios de
>>>
>>> tranporte no son de lo mejor)
>>> Por la facultad (en caso que estudien). Es un conjunto de cosas que tal
>>> vez desborden a la persona,
>>> y se revelan en el trabajo (o en realidad puede que sea en cualquier
>>> lado). También puede que sea por que a muchas personas
>>> (no digo todas) trabajan exclusivamente para subsistir y no porque
>>> realmente les guste trabajar.
>>>

>>> ------------------------------

>>> Date: Wed, 5 Sep 2012 11:43:08 -0700

>>> From: elioc...@gmail.com <javascript:>
>>> To: administracion-d...@googlegroups.com <javascript:>

>>> Subject: Re: Debate N° 2: El conflicto en el trabajo
>>>
>>> Gracias a todos los que están haciendo comentarios y aportes, muy
>>> buenos!!!
>>> Ahora, parece que es bastante obvio el como evitar los conflictos en el
>>> trabajo. La solución es simple (comunicación, escucha, paciencia, conrol
>>>
>>> de emociones, etc.) Entonces me pregunto:
>>> Por qué hay tantos conflictos en el ámbito del trabajo?
>>> Ustedes a que lo atribuyen??
>>>
>>>
>>> El martes, 4 de septiembre de 2012 13:35:35 UTC-3, Elio Chaieb escribió:
>>>
>>> Habiendo entendido que un buen manejo de la "Inteligencia Emocional" nos
>>>
>>> permite controlar las emociones, poner una pausa, pensar y reflexionar el
>>>
>>> siguiente paso y luego, finalmente, actuar. Eso nos permite poder
>>> manejar
>>> las situciones que nos rodean.
>>> Pero cómo debería el admisnitrador de empresas o profesional de RRHH usar
>>>
>>> estos conocimientos en el manejo de situaciones de conflicto en el ámbito
>>>
>>> laboral?
>>> Pero primero:
>>> Qué cosas realmente me enojan en el trabajo?
>>> Piensen y contesten desde el punto de vista del intercambio que generan
>>> insatisfacción o las cosas que "Creo que debería

>>> tener/ser/sueldo/**reconocimiento

>>> y las que la empresa me da a cambio".
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[Mariana Aro]

Hola a todos y todas... 

Coincido con las dos opiniones, la de Florencia, y la de Daniel.

Ahora bien, ambas no son coincidentes, como puedo entonces estar de acuerdo con ambas? Este podría verse entonces, como un conflicto " tomaré la concepción epistemológica " como sería un modelo para aplicar esta diferencia de opiniones, contrapuestas, resuelta utilizando nuestra inteligencia emocional; ( espero tenerla) para   llegar a un acuerdo? Es posible lograrlo? Estoy equivocada si digo que estoy de acuerdo con ambas opiniones, ? Bien cada vez que comento me surgen más dudas...

Me ayudarías?, Vos que pensás... 

[Daniel R. Diaz]

   Puede ser tambien que en realidad el conflicto este en uno mismo por esperar a que el otro piense o actue como uno?, pongo mi caso y lo explique el jueves en clase, tengo una manera de trabajar y reconozco que a veces me molesta que quieran "modificarme" esa forma de trabajar, pero me pregunto y me digo a mi mismo, el problema en realidad no es mio?, esta mal que piense asi?, porque si vamos al caso la otra persona seguramente no hace las cosas de manera intencional (no todos) sino que es su forma de ser, de como se crio, se educo, refleja su personalidad y es lo que lo identifica..
   Saludos!

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[Andre petronaci]

Uno de los ejemplos que podría dar acerca de lo que realmente me enoja ,es cuando mi jefe con sus socios no dialogan sino que discuten principalmente cuando tienen que determinar un presupuesto y cuando llega la hora de almuerzo en lugar de poder distenderse y tocar otros temas siguen con lo mismo. Es por eso que yo creo que no hacen una buena inteligencia emocional.

Lo que debería hacer el administrados de empresas o profesional de RRHH para un mejor manejo de las situaciones de conflicto, es realizar reuniones en las cuales cada uno de los integrantes de la misma pueda entablar su opinión acerca del tema por el cual se esta llegando al conflicto y así poder llegar a un acuerdo "en paz". Otra de las opciones seria que el profesional se interiorice por los momentos que esta atravesando cada empleado para de esta forma descartar de que su animo no sea por el ambiente laboral sino por algo personal.

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Date: Tue, 4 Sep 2012 09:35:35 -0700
From: elioc...@gmail.com
To: administracion-d...@googlegroups.com
Subject: Debate N° 2: El conflicto en el trabajo

[Juan Manuel Barissoni]

Yo creo que a pesar de poder controlar nuestras emociones (parando la
pelota, contando hasta 10, respirando profundo, etc) los conflictos
laborales van a seguir estando, como lo van a seguir estando en todos
los ambitos de la vida. Y esto es por que, muy a pesar de uno, las
emociones y/o reacciones tienen una "parte" de instinto que es muy
dificil de domesticar; y que va a seguir saliendo ante situaciones que
nos lleven a un limite. (Limite que para todos no es el mismo).
Son cuestiones innatas a los seres humanos y opino que en vez de
focalizar en como evitar los conflictos, (que a mi entender son y seran
inevitables) deberiamos tratar de ver como solucionarlos una vez que
surgieron.

[Jesy Scotti]

Mi primer conflicto en el trabajo es el sueldo.. Realmente hago mucho mas tareas de las que figuran en mi sueldo, en ese numero final. Siento que en el trabajo no valoran y retienen a los trabajadores capacitados y que mas rinden, sino que los terminan cansando y haciendo que se vayan. Y no es que mi sueldo es igual al resto, al contrario, es uno de los mas bajos.

Y despues, me irritan un par de mis compañeras.. La verdad que no tolero la forman que tienen de trabajar, y de no aceptar los errores cuando los cometen.. Cuando entre, me hicieron para el derecho de piso de muy mala forma, y eso me molesta.. cuando uno cambia que te hacen sentir que sos la nueva.