En mayo de 2023, la aplicacin Temu alcanz los 100 millones de usuarios1 en EE. UU., tras haberse lanzado en el Reino Unido apenas un mes antes. Desde entonces, Temu ha sido descargado ms de 7,6 millones de veces2.
Al igual que Amazon, Wish, eBay, Etsy o cualquier otra plataforma de compras en lnea, la aplicacin Temu en el Reino Unido acta como intermediario para conectar a personas como t con vendedores de una amplia gama de productos, incluidos electrnicos, moda, artculos para el hogar y accesorios.
Los vendedores, tras haber pasado por un proceso de registro, muestran sus productos en la aplicacin con una descripcin, algunas imgenes y sus precios. Al igual que los algoritmos de las redes sociales, la funcin de bsqueda y descubrimiento de Temu est diseada para crear una pgina de inicio con productos que se adaptan a tus preferencias, animndote a comprar.
Ya sea que encuentres el artculo que deseas mediante una bsqueda o en la lista de productos sugeridos, vas a poder consultar la descripcin del vendedor, las imgenes y las reseas de los clientes para ayudarte a decidir si deseas comprarlo.
El proceso general de la transaccin es seguro y fcil de realizar, adems, la aplicacin Temu ofrece una gran variedad de opciones de pago. Una vez que realices un pedido, los vendedores reciben una notificacin para completar la transaccin, lo que garantiza el embalaje y envo oportuno del producto.
Temu es propiedad de la empresa china de comercio electrnico PPD Holdings, aunque la propia PPD Holdings est tcnicamente registrada en las Islas Caimn, ya que traslad su lugar de registro de Shanghi a Dubln en 2023.
Huang, anteriormente encabezado por el multimillonario y fundador chino Colin Huang, renunci en 2021, aunque ha mantenido sus crecientes acciones hasta convertirse en el tercer hombre ms rico de China4.
Al igual que cuando realizas compras en Wish o Alibaba, la autenticidad de los productos depende completamente del vendedor al que le compres. Temu es solo la plataforma, no el vendedor, por lo que la legitimidad de los productos en el sitio puede variar mucho.
Tcnicamente, esto no es nada nuevo. Despus de todo, siempre hay que tener cuidado con los productos dudosos y las estafas, como comprar accidentalmente un trozo de papel en lugar de una consola de juegos en eBay5.
Temu realiza envos al Reino Unido? La respuesta es que s, totalmente. Desde su lanzamiento en el Reino Unido en abril de 2023, la aplicacin Temu ha estado disponible a travs de computadoras, Google Play Store y Apple App Store para todos los usuarios del Reino Unido.
A pesar de algunas preocupaciones regulatorias y de que algunos de los anuncios de Temu estn prohibidos en el pas5, a partir de 2024 no parece haber ninguna medida actual por parte del gobierno para prohibir Temu, por lo que debera continuar funcionando sin problemas en el futuro previsible.
Prcticamente, cualquier artculo para el hogar que se te ocurra es ofrecido por varios vendedores en Temu. Como plataforma de compras, la aplicacin Temu online alberga vendedores de todo tipo, siempre que el producto que se vende no sea ilegal para venderse en lnea y sea factible enviarlo desde China al Reino Unido, ya que es all de donde la mayora de los vendedores de Temu obtienen sus productos.
Recuerde, la tienda Temu online solo conecta a los compradores (t) con vendedores individuales que colocan sus productos en la plataforma. Debido a esto, los productos especficos disponibles en la aplicacin variarn con el tiempo segn los vendedores y su inventario disponible.
La primera es que la tienda Temu tiene una estrategia de compra directa con el fabricante. Cuando compras en otros minoristas en lnea, especialmente en los baratos como Wish o Alibaba, es probable que el producto que obtienes haya pasado por muchas manos diferentes despus de ser producido en China.
Muchos intermediarios significan muchas pequeas tarifas adicionales que aumentan el precio final que ves. Temu se salta esto al proporcionar una plataforma para vendedores directamente desde China, lo que significa que obtienes el precio inicial directamente de fbrica, sin incurrir en costos asociados con los mrgenes del distribuidor.
Otro factor en juego podra ser la utilizacin de ventas flash, promociones y ofertas por tiempo limitado. Temu, como muchas otras tiendas en lnea, a menudo lanza estratgicamente descuentos por tiempo limitado para atraer a los usuarios y estimular las ventas. La mayora de los precios por debajo de uno o dos dlares se encuentran en estas ventas flash.
Incluso estos factores no constituyen la historia completa. Un informe de la firma de gestin patrimonial Sanford C. Bernstein7 sugiere que a pesar de recibir alrededor de 13 mil millones de dlares a nivel mundial en 2023, la tienda Temu tambin incurri en una prdida total de alrededor de 3,65 mil millones de dlares.
Esencialmente, existe una buena posibilidad de que, junto con productos de fabricacin barata, dudosas fuentes de mano de obra y un enfoque directo de fbrica al consumidor, Temu todava est quemando dinero en efectivo, que es lo que le permite realizar tantas ventas flash y campaas de marketing agresivas.
Dicho esto, est claro que la calidad puede ser un problema, ya que una de las caractersticas principales en las reseas y opiniones sobre Temu es la de productos de mala calidad14, junto con problemas con tarjetas de crdito y un servicio al cliente deficiente.
Lo interesante es que muchas de las reseas de clientes que califican positivamente a Temu en Trustpilot15 hacen referencia al hecho de que la calidad del producto no siempre es excelente y puede ser muy impredecible. Estas revisiones simplemente afirman que, dados los precios extremadamente bajos, es de esperar algunas manzanas podridas en un montn.
Cuando se paga tan poco, la calidad del producto casi siempre es mejor de lo que debera ser, dado el precio. Esto significa que incluso si algo es de mala calidad en general, puede parecer una gran oferta si apenas cuesta dinero.
Para saber con certeza si lo que ests comprando es de buena calidad, asegrate de mirar las reseas de productos en la plataforma y recuerda que si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Muchos usuarios han advertido que la aplicacin Temu es una estafa o que hay fraude en el sitio. Lo principal a tener en cuenta es que si se ha producido una estafa, es probable que sea un vendedor individual el que la haya cometido y, de ser as, puedes denunciarlo.
Por lo general, simplemente el hecho de comprar a vendedores confiables con calificaciones altas y muchas reseas positivas puede ayudarte a evitar estafas en el sitio web. La mayora de los usuarios afirman haber recibido lo que pagaron, incluso si la calidad no es muy buena 17.
En trminos generales, la poltica de reembolso de Temu es bastante buena. Sin embargo, debes tener cuidado si quieres recuperar tu dinero. La aplicacin Temu ofrece una poltica de devolucin de 90 das, lo que significa que puede devolver la mayora de los productos dentro de los 90 das posteriores a la compra y esperar que te devuelvan tu dinero dentro de los 30 das siguientes.
Cuando devuelves un artculo, debers hacer una solicitud oficial de reembolso en la aplicacin, volver a colocar el artculo en su embalaje original y luego enviarlo a un almacn de Temu para que puedan verificar su calidad.
Dicho esto, China no es famosa por sus productos de origen tico y, como se mencion anteriormente, informes del Congreso de EE. UU. han encontrado que es muy probable que los artculos en Temu hayan sido producidos por terceros que utilizan trabajo forzoso.
Aparte de que algunos productos posiblemente se produzcan de forma poco tica, la tienda Temu es principalmente una plataforma de moda rpida (fast fashion)18, una categora de diseos conocida por su promocin de residuos innecesarios y altas emisiones de CO2.
En primer lugar, est la cuestin de las polticas de China sobre el uso de datos20, lo que esencialmente significa que el gobierno chino puede solicitar acceso a todos y cada uno de los datos en poder de las empresas chinas en cualquier momento.
En segundo lugar, Google suspendi la aplicacin hermana de Temu, Pinduoduo, debido a la sospecha de que contena un malware21. Esto parece ser una preocupacin para la propia tienda Temu, por una demanda colectiva 22 presentada por muchos usuarios de la aplicacin, afirmando que Temu contiene el software espa "ms peligroso" en circulacin.
Puedes encontrar una lista completa de todos los datos que la aplicacin recopila oficialmente, junto con sus razones para hacerlo, en el sitio web de la tienda Temu, pero para tu conveniencia aqu hay una lista corta:
Es importante recordar que los vendedores individuales a los que le compres en Temu probablemente tambin recopilarn tus datos de alguna manera, y que al comprarles les ests enviando al menos parte de tu informacin.
Como ya se ha mencionado muchas veces, la aplicacin Temu no es la nica tienda online barata ni la plataforma de compras online ms grande. Dependiendo del tipo de productos que ests buscando, aqu tienes una lista de algunas de las mejores alternativas:
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