Fileopen Client - Broker

[Landers Piechotka]

Dotazy jsou pro větš přehlednost rozděleny do několika tmatickch okruhů: &nbspI N F O R M A C E&nbsp Nejsem uživatelem ČSN online pro firmy s vce uživateli a chtěl bych se dozvědět vce. Jak jsou podporovan operačn systmy a prohlžeče? Potřebuji potvrdit objednvku, etick kodex společnosti nebo zpracovat cenovou nabdku. &nbspI N S T A L A C E&nbsp Aktualizace programu Adobe Reader a pluginu FileOpen (Windows) Jak zjistm, že mm plugin FileOpen sprvně nainstalovan? Chrněn režim a Rozšřen zabezpečen v programu Adobe Reader Aktualizace programu Adobe Reader a pluginu FileOpen (macOS) Nainstaloval jsem novou verzi Adobe Readeru a přestaly se mi otevrat normy. Adobe Reader se sice spust, ale nic se nezobraz, přpadně to po mě opakovaně požaduje instalaci pluginu FileOpen. Při pokusu o instalaci pluginu se mi objev hlšen Service FileOpen Manager Service could not be installed. Verify that you have sufficient to install system services. &nbspC H Y B O V H L Š E N / C H Y B Y&nbsp "Přeshl jste limit počtu počtačů" Provedl jsem registraci, ale nepřišlo mi přstupov heslo "Špatn přihlšen" nebo "Tento e-mail v systmu neexistuje" "Přstup odepřen" "Tento soubor nemůžeme otevřt - Něco se nepovedlo - Aktualizovat" nebo "Chyba - Načtn dokumentu PDF se nezdařilo - Načst znovu" nebo przdn strnka a nastaven internetovho prohlžeče Normy lze otevřt pouze po instalaci pluginu FileOpen a ne po restartu PC. Plugin FileOpen je nutno instalovat opakovaně. "Plugin companion broker process is not running." Po otevřen normy je blokovna schrnka systmu a nen možn koprovn text ani jin objekty v jinch aplikacch. "Clipboard functionality has been disabled while a protected document is open. Please close this document to restore clipboard usage." Po otevřen normy se Adobe Reader po velmi krtk době sm zavře a to bez zobrazen chybov hlšky. "Vaše přihlšen vypršelo, je nutn se znovu přihlsit na server." (Důvěryhodn servery a Cookies.) PDF soubor normy, uložen na počtači, nelze otevřt bez přihlšen do ČSN online, a to ani pokud ho otevrm v krtk době po stažen. "No permissions were found for this document. Please connect to the Internet to get updated permissions." "The FileOpen client has encountered an error. Please re-start Reader" "Při otevrn tohoto dokumentu se vyskytla chyba. Nesprvn parametr." Adobe Updater - "Chyb někter komponenty..." Apple iPad - "Server failed to respond." Existuje problm s certifiktem zabezpečen tohoto webu "The printer is not allowed for secure printing.Do you want to change your choice?" &nbspT I S K&nbsp Nemohu poslat vtisk na jinou tiskrnu. Tiskrna mi tiskne jednostranně, i když nastavm oboustrann tisk. Nen aktivn volba tisku. / Nevidm ždnou tiskrnu v seznamu nabzench tiskren. Tiskrna hls chybovou hlšku a nelze provst tisk. Nelze použt funkci tisku vce zmenšench strnek na jednu tiskovou strnku. &nbspS P R V A U Ž I V A T E L Ů&nbsp Jak mohu předat prva a povinnosti sprvce uživatelů jinmu zaměstnanci? Jak mohu během předplacenho obdob vyměnit uživatele? Během předplacenho obdob potřebuji zvšit nebo snžit počet uživatelů. Jak změnit licenci u uživatele? Jak změnit e-mailov adresy uživatelů společnosti? Při přidvn novho uživatele systm hls: "Byl překročen povolen počet licenc". Při přidvn novho uživatele systm hls: "Tento uživatel již existuje". Změnili jsme předplacen obdob z půlročnho na ročn (či naopak). Je potřeba v ČSN online něco změnit? &nbspŽ D O S T / P O P L A T E K&nbsp Chci prodloužit službu, ale nenašel jsem potřebnou ždost. Neobdržel jsem daňov doklad, jako v tomu bylo v minulm obdob. I po zaplacen poplatku je služba ČSN online stle neaktivn. Převd se nevyčerpan tiskov strnky do dalšho předplacenho obdob? Udělal jsem chybu v ždosti a potřebuji ji opravit. Mm pozastaven přstup k normm, ačkoliv ještě nebylo překročeno datum splatnosti za poskytnut služby. &nbspV Y H L E D V N V Č S N&nbsp Nemohu nalzt hledanou normu Po vyhledn normy nevidm odkaz Text normy
Odpovědi
&nbspI N F O R M A C E&nbsp
INFORMACENejsem uživatelem ČSN online pro firmy s vce uživateli a chtěl bych se dozvědět vce. Vce informac o službě a to, jak postupovat při jejm zřzen naleznete v levm menu Jak začt. INFORMACEJak jsou podporovan operačn systmy a prohlžeče? Počtače WINDOWS 11, WIN 10, WIN 8.1 a WIN 7 pro PC
+ Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšš (sthnout) + plugin FileOpen.
- internetov prohlžeč může bt použit tměř libovoln, kompatibilita webu je však testovna s MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox a Opera.

Plugin FileOpen pro WINDOWS 11 a WIN 10 (64-bit) - sthnout
Plugin FileOpen pro WINDOWS 10 (32-bit), WIN 8.1 a WIN 7 - sthnout

Zjištěn verze OS Windows: Kterou verzi operačnho systmu Windows použvm? MAC OS X 10.9 a vyšš pro Macintosh
+ Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšš + plugin FileOpen
- Postupujte dle doporučenho postupu instalace.
- funkčnost NEGARANTUJEME a poskytujeme POUZE ZKLADN UŽIVATELSKOU PODPORU! LINUX - NEPODPOROVNO
- oficiln podpora byla ukončena v prosinci 2021, avšak můžete použt někter z emultorů OS Windows
- funkčnost NEGARANTUJEME a NEPOSKYTUJEME UŽIVATELSKOU PODPORU!
Tablety / mobiln telefony WINDOWS 11 a WIN 10 (nikoliv Windows Phone nebo Win 10 Mobile)
+ Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšš (sthnout) + plugin FileOpen (Ke stažen). APPLE iPhone a iPAD (iOS a iPadOS 10.3 a vyšš) - AKTUALIZOVNO
+ aplikace FileOpen Viewer (sthnout)
- vylepšen verzi aplikace s pokročilejšmi funkcemi prohlžen a vyhledvn
iOS ANDROID (Android 6.0 a vyšš) - NOVINKA
+ aplikace FileOpen Viewer (sthnout)
- zkladn verze aplikace s možnost prohlžen a vyhledvn
Android INFORMACEPotřebuji potvrdit objednvku, etick kodex společnosti nebo zpracovat cenovou nabdku. Vzhledem k veřejnoprvnmu charakteru poskytovan služby Poskytovatel nepřijm a nepotvrzuje ždn dokumenty soukromoprvn povahy předložen Žadatelem (objednvky, etick kodexy apod.) Poskytovatel rovněž nezpracovv cenov nabdky na tuto službu.

&nbspI N S T A L A C E&nbsp
INSTALACEAktualizace Adobe Readeru a pluginu FileOpen (Windows). Většinu problmů a chybovch hlšen lze odstranit pouhmi aktualizacemi dle doporučenho postupu.

Adobe Reader
Otevřete Adobe Reader a v menu Npověda - zvolte Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou nov aktualizace dostupn, proveďte jejich instalaci.

Plugin FileOpen

1. Odinstalaci pluginu lze provst ve START > Nastaven > Aplikace > Aplikace a funkce (pro Windows 10 popř. Windows 8) nebo ve START > Ovldac panely > Programy > Odinstalovat program (pro Windows 7). Pokud jste měli s pluginem nějak problmy, doporučujeme použt nstroj vrobce pro odinstalaci pluginu FileOpenUninstallTool. Postup odebrn pluginu FileOpen pro jin operačn systmy než MS Windows naleznete zde (text v angličtině).
2. Pot restartujte PC.
3. Před novou instalac pluginu FileOpen ukončete všechny internetov prohlžeče a Adobe Reader.
4. Nainstalujte verzi pluginu ze sekce Ke stažen (sthnout na pevn disk, kliknout na soubor pravm tl. myši a zvolit spustit jako sprvce)
5. Vyzkoušejte funkci pluginu na testovacm PDF souboru (mus se zobrazit text).
INSTALACEJak zjistm, že mm pluginu FileOpen sprvně nainstalovan? Pokud se Vm nedař PDF soubor s normou otevřt, zkontrolujte, zda mte plugin FileOpen sprvně nainstalovan.

V Adobe Readeru (v menu Npověda > Co jsou zsuvn moduly od jinch firem > FileOpen Client...) zkontrolujte přtomnost tto volby.



Pokud v menu volba Co jsou zsuvn moduly od jinch firem chyb, je plugin FileOpen chybně nainstalovn nebo je zakzno použit jinch než certifikovanch pluginů.
V menu pravy > Předvolby > Všeobecn mus bt volba Použt pouze certifikovan zsuvn moduly deaktivovna.



Dalš přčinou může bt to, že otevrte např. jin Adobe Acrobat na Vašem PC, ve kterm nen plugin FileOpen instalovn z nějakho z předešlch důvodů. INSTALACEChrněn režim a Rozšřen zabezpečen v programu Adobe Reader Zapnut chrněn režim programu Adobe Reader verze X, XI a DC může způsobovat to, že zsuvn modul (plugin) FileOpen, použvan na počtači uživatele, nemůže komunikovat se serverem ČSN online nebo s tiskrnou uživatele.

Chrněn režim naleznete v Adobe Readeru verze X, XI a DC (v menu pravy > Předvolby > Zabezpečen (rozšřen).
Vypnut provedete vyprzdněnm zaškrtvacho polčka "Zapnout po spuštěn chrněn režim" a polčka "Povolit rozšřen zabezpečen". (V některch verzch Adobe Readeru se jedna z voleb nachz v menu pravy > Předvolby > Všeobecn).



Po tomto nastaven Adobe Reader ukončete a znovu spusťte.
Pokud nechcete vypnout v Adobe Readeru chrněn režim pro všechny internetov servery, je možn ho vypnout vběrově pouze pro nš server. Jeho adresu vidte v adresnm řdku webovho prohlžeče. Zkoprujete ji a vložte do okna, kter se objev po stisku tlačtka Přidat hostitele (na stejn strnce nastaven Chrněnho režimu).

Upozorněn: Nastaven chrněnho režimu se může nečekaně změnit i po automatick aktualizaci Adobe Readeru!

Poznmka: Chrněn režim byl firmou Adobe zaveden pro verze X, XI a DC. V Acrobatu verze 9 a nižš tedy nen zaveden.

Chrněn režim tak může způsobovat hlšen "The printer is not allowed for secure printing. Do you want to change your choice?", přpadně hlšen, že server neodpovd nebo že jeho odpověď nemůže bt dekdovna. INSTALACEAktualizace Adobe Readeru a pluginu FileOpen (macOS). Většinu problmů a chybovch hlšen lze odstranit pouhmi aktualizacemi dle doporučenho postupu.

Adobe Reader
Otevřete Adobe Reader a v menu Npověda - zvolte Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou nov aktualizace dostupn, proveďte jejich instalaci.

Plugin FileOpen
1. Odinstalaci pluginu proveďte dle doporučenho postupu.
2. Pot restartujte Mac.
3. Dle postupujte dle doporučenho postupu instalace.
4. Vyzkoušejte funkci pluginu na testovacm PDF souboru (mus se zobrazit text).
INSTALACENainstaloval jsem novou verzi Adobe Readeru a přestaly se mi otevrat normy. Adobe Reader se sice spust, ale nic se nezobraz, přpadně to po mně opakovaně požaduje instalaci pluginu FileOpen. Nov verze Acrobatu se automaticky instaluje do jin složky, než byla verze původn. Nov verze Acrobatu z toho důvodu plugin nedokže najt a použt.

Řešen:
Proveďte aktualizaci pluginu FileOpen pomoc doporučenho postupu. INSTALACEPři pokusu o instalaci pluginu se mi objev hlšen Service FileOpen Manager Service could not be installed. Verify that you have sufficient to install system services.

Hlšen může bt způsobeno nedostatečnmi prvy přihlšenho uživatele počtače. V tom přpadě je nutn prva rozšřit nebo poždat o instalaci někoho, kdo m prva administrtora počtače.
Druhou možnost je, že hlšen je způsobeno tm, že v tom okamžiku běž služba FileOpen Manager Service a instaltor ji nemůže ukončit. Zřejmě byl plugin již jednou nainstalovan napřklad u předchoz verze Acrobatu, nebyl odinstalovan a nov verze Acrobatu o něm nev. Přesto zbytky pluginu na počtači běž.

Řešen:
Proveďte aktualizaci pluginu FileOpen pomoc doporučenho postupu.

&nbspC H Y B O V H L Š E N &nbsp
CHYBOV HLŠEN"Přeshl jste limit počtu počtačů"

V souladu s podmnkami použvn může uživatel otevrat PDF soubory norem max. na dvou počtačch. Systm si pamatuje prvn 2 zařzen, ze kterch ČSN uživatel otevřel a dalš zařzen jsou dle již blokovna.

Přpady, kdy může dojt k překročen limitu počtačů: Uživatel se pokusil otevřt ČSN na vce než dvou zařzench. Uživateli byl vyměněn počtač nebo čst jeho zkladnch komponent. Uživateli byl přeinstalovn operačn systm počtače. Došlo k použit služby z jinho uživatelskho čtu počtače či jinho operačnho systmu. Předvolby > Všeobecn a zvolit Vybrat jako vchoz program pro PDF. Otevře se nov okno, kde stiskněte tlačtko Změnit a vyberte Adobe Reader a svůj vběr potvrďte OK (pokud se nov okno neobjev, tak mte Adobe Reader jako vchoz prohlžeč PDF souborů již nastaven). Ostatn okna potvrďte OK.

Nastaven internetovho prohlžeče, aby otevral PDF pomoc Adobe Readeru: Microsoft Edge



Kliknout pravm tlačtkem myši na obrzek připravenho PDF souboru a dle vybrat Uložit odkaz jako.... PDF soubor normy se sthne do Vmi vybranho umstěn. Po otevřen seznamu Stahovn v prohlžeči (CTRL + J nebo ikona stahovn nebo 3 tečky -> Stahovn) je potřeba kliknout pravm tlačtkem myši na stažen PDF soubor a vybrat volbu Vždy otevrat v prohlžeči systmu.



Při dalšm kliknut (levm tl. myši) na obrzek vygenerovanho PDF souboru se již soubor přmo otevře v prohlžeči Adobe Reader.

Toto nastaven lze vymazat, pokud do adresovho řdku vložte edge://settings/downloads a stisknete tlačtko Vymazat vše u položky Typy souborů, kter se automaticky otevraj po stažen.

Google Chrome



Kliknout pravm tlačtkem myši na obrzek připravenho PDF souboru a dle vybrat Uložit odkaz jako.... PDF soubor normy se sthne do Vmi vybranho umstěn. Vpravo nahoře, vedle adresnho řdku prohlžeče, kliknout na ikonu Stažen soubory a pravm tl. myši kliknout na stažen PDF soubor a vybrat Vždy otevrat v prohlžeči systmu (popř. v aplikaci Adobe Reader).



Při dalšm kliknut (levm tl. myši) na obrzek vygenerovanho PDF souboru se již soubor přmo otevře v prohlžeči Adobe Reader.

Toto nastaven lze vymazat, pokud do adresovho řdku vložte chrome://settings/downloads a stisknete tlačtko Vymazat u položky Určit typy souborů po stažen automaticky otevrat.

Mozilla Firefox

Po kliknut na ikonu PDF připravenho souboru normy se norma sthne, ale zobraz se pouze przdn strana v Mozilla Firefox. Je tedy potřeba změnit chovn prohlžeče při otevrn PDF souborů nsledujcm způsobem.

Pro rozbalen menu kliknout levm tlačtkem myši na 3 vodorovn řdky vpravo nahoře a vybrat Nastaven (nebo do adresovho řdku zadat about:preferences). Do vyhledvacho pole s lupou zadat text PDF. Vyhled se tabulka, kde v řdku přenosn formt dokumentů (PDF) zvolte, co se m udělat se staženmi soubory PDF.

Vyberte možnost Použt vchoz systmovou aplikaci popř. Vždy se zeptat.



Microsoft Internet Explorer

Zde stač mt pouze nastaven Adobe Reader jako vchoz prohlžeč PDF souborů (viz vše) a PDF soubor normy se po kliknut na ikonu připravenho PDF souboru otevře v Adobe Readeru. CHYBOV HLŠENNormy lze otevřt pouze po instalaci pluginu FileOpen a ne po restartu PC. Plugin FileOpen je nutno instalovat opakovaně. "Plugin companion broker process is not running." Otevrn norem je funkčn pouze po instalaci pluginu FileOpen a po restartu PC již plugin hls chybovou hlšku nebo již normu nelze otevřt.



Problm je v tom, že je blokovno spuštěn čsti pluginu FileOpen. Plugin FileOpen se skld ze dvou procesů (FileOpen Client - Broker a FileOpen Client - Manager Service) a proces Broker je blokovn při spuštěn operačnho systmu Windows.

Při řešen problmu postupujte nsledovně:
1. Spusťte Sprvce loh (Ctrl+Alt+Del - Sprvce loh) a zkontrolujte na zložce Procesy, že proces Broker nen spuštěn.
   


2. Přepněte na zložku Po spuštěn a u procesu FileOpen Client - Broker změňte stav, stisknutm tlačtka Povolit, ze Zakzno na Povoleno.
   


3. Proces FileOpen Client - Broker lze spustit tak ručně. Naleznete ho typicky zde: "c:\Program Files\FileOpen\Services\FileOpenBroker64.exe".
CHYBOV HLŠENPo otevřen normy je blokovna schrnka systmu a nen možn koprovn text ani jin objekty v jinch aplikacch. "Clipboard functionality has been disabled while a protected document is open. Please close this document to restore clipboard usage."

Vlivem změny chovn schrnky po aktualizaci systmu Windows, může bt při otevřen normy blokovno koprovn tak v jinch aplikacch.

Řešen:
Proveďte aktualizaci pluginu FileOpen pomoc doporučenho postupu. CHYBOV HLŠENPo otevřen normy se Adobe Reader po velmi krtk době sm zavře a to bez zobrazen chybov hlšky. Starš verze Adobe Readeru již nen plně kompatibiln s novějš verz pluginu FileOpen.

Řešen:
Proveďte aktualizaci Adobe Readeru (popř. tak pluginu FileOpen) pomoc doporučenho postupu. CHYBOV HLŠEN"Vaše přihlšen vypršelo, je nutn se znovu přihlsit na server." (Důvěryhodn servery a Cookies.)

Vypršela platnost přihlšen, kter je standardně nastavena na 14 dn a je nutn se znovu přihlsit do služby ČSN online. V přpadě, že jste přihlšen a toto hlšen se stle zobrazuje, ujistěte se, že mte aktuln Adobe Reader a plugin FileOpen, strnky ČSN online přidan mezi důvěryhodn servery a povolen cookies. Služba ČSN online nevyužv cookies ke sledovn nvštěvnosti, reklamnm čelům, apod., ale pouze k zajištěn technickch funkcionalit.

Nastaven důvěryhodnch serverů a cookies Microsoft Edge



Nastaven se provd přmo v Microsoft Edge. Do adresovho řdku zadejte edge://settings/content/cookies a v čsti Povolit klikněte na tlačtko Přidat. Do řdku Lokalita přidejte adresu -cas.cz/ a stiskněte tlačtko Přidat.

Google Chrome



Nastaven se provd přmo v Google Chrome. Do adresovho řdku zadejte chrome://settings/cookies a v čsti Přizpůsoben chovn - Weby, kter mohou vždy použvat cookie, klikněte na tlačtko Přidat. Do řdku Strnky napište adresu -cas.cz/ a stiskněte tlačtko Přidat.

Mozilla Firefox



Nastaven se provd přmo v Mozilla Firefox. Do adresovho řdku zadejte about:preferences#privacy a v čsti Cookies a data klikněte na tlačtko Vjimky.... Do řdku Adresa webovho serveru napište adresu -cas.cz/ a stiskněte tlačtko Povolit. Změnu uložte stiskem tlačtka Uložit změny.

Microsoft Internet Explorer

Nastaven naleznete v nastaven operačnho systmu Windows.
Pro Windows 10 (popř. Win 8): START > napsat a vybrat Možnosti internetu > Zložka Zabezpečen.

Pro Windows 7: START > Ovldac panely > Sť a Internet > Možnosti Internetu > Zložka Zabezpečen.

Dle vyberte znu Důvěryhodn weby a po stisku tlačtka Weby se objev nov okno, kam můžete přidat adresu -cas.cz pomoc tlačtka Přidat a zavřt pomoc tlačtka Zavřt. Cookies nastavte v zložce Osobn daje a po stisku tlačtka Weby se objev nov okno, kam můžete přidat adresu -cas.cz pomoc tlačtka Povolit a zavřt pomoc tlačtka OK.





Vce informac o cookies, kter ČSN online použv, naleznete zde CHYBOV HLŠENPDF soubor normy, uložen na počtači, nelze otevřt bez přihlšen do ČSN online, a to ani pokud ho otevrm v krtk době po stažen. Stažen soubory lze otevrat v režimu offline (tj. bez připojen k internetu) pouze po dobu 14 dn od stažen a otevřen. Po uplynut tto doby je nutn se přihlsit do ČSN online a pak teprve otevřt uložen soubor, stejně jako poprv po stažen souboru. Tm se expiračn doba prodlouž o dalšch 14 dn. Pokud nejde otevřt soubor PDF ani v krtk době po stažen a systm vyžaduje přihlšen uživatele, může bt jednou z přčin zaškrtnut volby "Odstranit historii prochzen při ukončen". Toto zaškrtnut odstraňte(v Internet Exploreru je tato volba v menu START > Ovldac panely > Možnosti internetu > Obecn > v čsti Historie prochzen. Souvisejc problm je "Vaše přihlšen vypršelo". CHYBOV HLŠEN"No permissions were found for this document. Please connect to the Internet to get updated permissions."


Adobe Reader / Adobe Acrobat se nemůže připojit prostřednictvm Internetu ke službě ČSN online, aby zskal prva k otevřen dokumentu. Přčinu je třeba hledat v připojen k Internetu nebo zastaralm pluginu.

Nejčastějš přčiny:


1. Neaktuln Adobe Reader nebo plugin FileOpen
   Neaktuln Adobe Reader nebo plugin FileOpen může v některch přpadech způsobit tak nemožnost navzn komunikace se službou ČSN online. Proto nejdřve zkontrolujte, že mte vše aktuln.
2. Použvn proxy serveru
   Adobe Reader využv pro připojen k Internetu defaultně nastaven z Internet Exploreru. Pokud uživatel použv jin prohlžeč než Internet Explorer, nemus v něm mt nastaven proxy server. Nastavte proxy server pro HTTP i pro HTTPS v Internet Exploreru. V přpadě nejasnost se obraťte na sprvce počtačov stě ve sv firmě.
3. Použvn osobnho firewallu
   Dalš častou chybou je, že uživatel použv na svm počtači osobn firewall a m v něm zakzn přstup do internetu pro Adobe Reader. Je nutn, aby bylo povoleno odchoz spojen do Internetu pro Adobe Reader na portu 80 eventulně 443, dle nastaven vaš firmy.
CHYBOV HLŠEN"The FileOpen client has encountered an error. Please re-start Reader."
Starš verze pluginu FileOpen již nen kompatibiln s novějš verz pluginu Adobe Readeru.

Řešen:
Proveďte aktualizaci pluginu FileOpen (popř. tak Adobe Readeru) pomoc doporučenho postupu. CHYBOV HLŠEN"Při otevrn tohoto dokumentu se vyskytla chyba. Nesprvn parametr."

Starš verze Adobe Readeru již nen kompatibiln s novějš verz pluginu FileOpen.

Řešen:
Proveďte aktualizaci Adobe Readeru (popř. tak pluginu FileOpen) pomoc doporučenho postupu. CHYBOV HLŠENAdobe Updater - Chyb někter komponenty...

Přčinou je, že FileOpen plug-in pro Adobe Reader nen vůbec nebo nen sprvně nainstalovn.

Pokud se Vm zobraz vše uveden upozorněn, nepoužvejte tlačtko OK. Adobe Updater by se pokusil instaltor plug-inu FileOpen vyhledat v Internetu. Ukončete tento dialog tlačtkem Konec a aktualizujte plugin FileOpen pomoc doporučenho postupu.
CHYBOV HLŠENApple iPad - "Server failed to respond." Spusťte FileOpen Viewer a zkontrolujte přes ikonu Nastaven (symbol ozubenho kola) > About FileOpen, jakou mte verzi. Pokud mte nižš než 2.3.5, pak FileOpen Viewer aktualizujte přes obchod App Store. CHYBOV HLŠENExistuje problm s certifiktem zabezpečen tohoto webu Certifikt zabezpečen byl vydn oprvněnou certifikačn autoritou e-Identity a.s. Je nutn tuto certifikačn autoritu přiřadit mezi důvěryhodn ve Vašem prohlžeči, přpadně nainstalovat kořenov certifikty tto certifikačn autority, kter je možn sthnout zde a přidat danou certifikačn autoritu mezi důvěryhodn. Tento problm se tk hlavně prohlžeče Internet Explorer 7. CHYBOV HLŠENThe printer is not allowed for secure printing. Do you want to change your choice? Toto hlšen se objevuje, pokud plugin z nějakch důvodů nedostane potřebnou zpětnou odezvu od tiskrny. Přčiny mohou bt různ, někdy obtžně dohledateln. Nejčastějš přčinou je zapnut chrněn režim v Adobe Readeru. Jeho nastaven se může nečekaně změnit i po automatick aktualizaci Adobe Readeru. Řešenm je vypnut chrněnho režimu nebo přidn serveru ČSN online do vjimek. Tato chyba se může kombinovat s chybou nsledkem nepln instalace pluginu po automatick aktualizaci Adobe Readeru. V tom přpadě doporučujeme přeinstalovat plugin FileOpen dle doporučenho postupu.

&nbspT I S K&nbsp
TISKNemohu poslat vtisk na jinou tiskrnu nebo mi tiskrna tiskne jednostranně, i když nastavm oboustrann tisk. PDF soubory norem jsou chrněny proti změně a proto se změna nastaven tisku neprojev, mte-li tento nebo jin chrněn PDF soubor otevřen v Adobe Readeru. Pokud chcete použt jinou tiskrnu nebo jin způsob tisku (napřklad oboustrann tisk), nastavte vchoz tiskrnu nebo jej vchoz stav, ještě před otevřenm chrněnho souboru.

Nastaven tiskrny upravte v: START > Nastaven > Zařzen > Tiskrny a skenery > Ikona Tiskrny (pro Windows 10 popř. Windows 8) - zvolit Spravovat a Předvolby tisku START > Ovldacch panely > Hadware a zvuk > Zařzen a tiskrny > Ikona Tiskrny (pro Windows 7) - kliknout pravm tlačtkem myši a zvolit Předvolby tisku TISKNen aktivn volba tisku. / Nevidm ždnou tiskrnu v seznamu nabzench tiskren. Pokud nen aktivn volba tisku popř. uživatel nevid v tiskovm dialogu ždnou tiskrnu, je potřeba vypnout chrněn režim a rozšřen zabezpečen Adobe Readeru a zkontrolovat, že je Adobe Reader a plugin FileOpen aktuln.

Pokud i potom nen volba tisku stle aktivn, může bt Vaše tiskrna pluginem FileOpen blokovna. Tiskrna může bt nastavena tak, aby na vstupu generovala PDF soubory (změnit nastaven) nebo může tiskov data interně převdět do PDF nebo postskriptovho souboru a pak je teprve poslat na fyzick vstup k tisku. V takovm přpadě je potřeba uživateli na PC nainstalovat tzv. PCL ovladač, kter je nasměrovan přmo na port tiskrny.

PCL ovladač je ke stažen na webu každho vrobce tiskren, stač hledat text "PCL ovladač" popř. "PCL driver". TISKTiskrna hls chybovou hlšku a nelze provst tisk. Zkontrolujte chybovou hlšku a dle pokračujte dle instrukc. TISKNelze použt funkci tisku vce zmenšench strnek na jednu tiskovou strnku. Funkci tisku vce zmenšench strnek na jednu tiskovou strnku nelze z důvodu ochrany PDF souboru použt.

&nbspS P R V A U Ž I V A T E L Ů&nbsp Tento okruh je určen pouze sprvcům uživatelů ve společnosti, kteř maj k danm konům přidělen oprvněn!
SPRVA UŽIVATELŮJak mohu předat prva a povinnosti sprvce uživatelů jinmu zaměstnanci? Nvod, jak postupovat v přpadě odchodu sprvce uživatelů ze společnosti, naleznete v sekci Jak začt SPRVA UŽIVATELŮJak mohu během předplacenho obdob vyměnit uživatele? V přpadě, že např. jeden zaměstnanec odchz z pracovn pozice a druh nastupuje na jeho msto, lze původnho zaměstnance deaktivovat v menu Administrace prv uživatelů v tabulce uživatelů pomoc křžku X vpravo. Tm se uvoln jeho licence. Novho uživatele přidte pomoc odkazu Vytvořit novho uživatele nad tabulkou, kde mu přiřadte volnou licenci. Počet a typ volnch licenc naleznete nad tabulkou uživatelů. Po přidn novho uživatele je automaticky na jeho e-mailovou adresu zasln e-mail s informacemi o přihlšen a vygenerovanm heslem.

Změnu licence lze provdět pouze na začtku předplacenho obdob nebo po přchodu novho zaměstnance. Pozdějš změny jsou nepřpustn! SPRVA UŽIVATELŮBěhem předplacenho obdob potřebuji zvšit nebo snžit počet uživatelů. Během předplacenho obdob lze dokoupit dalš potřebn licence pro nov uživatele a to pomoc ždosti Navšit počty uživatelů v menu O službě - Ždosti.

!!! POZOR !!! Tato ždost službu ČSN online neprodlužuje a navšen počtu uživatelů je vždy platn pouze do konce platnosti předplacenho obdob (spolu s ostatnmi licencemi).

Snžit počty uživatelů během předplacenho obdob nelze, jelikož již na toto obdob mte zakoupen a použit licence. V ždosti o prodloužen služby na dalš obdob můžete však počty licenc i snžit. V administraci prv uživatelů je pak potřeba deaktivovat uživatele, kterm byl, dle Vašeho rozhodnut, přstup ke službě na dalš obdob pozastaven. SPRVA UŽIVATELŮJak změnit licenci u uživatele? Potřebuje-li uživatel např. využvat pro dalš obdob licenci s možnost tisku a doposud měl pouze licenci bez možnosti tisku (či naopak), lze mu licenci u jeho uživatelskho čtu změnit. Muste mt však dostupnou neobsazenou licenci s možnost tisku (uvedeno nad tabulkou). Licence bez možnosti tisku se po změně automaticky uvoln k dalšmu použit.

Změna licence se provd v menu Administrace prv uživatelů v tabulce uživatelů, po kliknut na odkaz Edit.

Změnu licence lze provdět pouze na začtku předplacenho obdob nebo po přchodu novho zaměstnance. Pozdějš změny jsou nepřpustn! SPRVA UŽIVATELŮJak změnit e-mailov adresy uživatelů společnosti? Měn-li společnost formt svch e-mailovch adres a jedn-li se stle o stejnho uživatele, je možn uživatelům změnit e-mailovou adresu pouhou editac dajů.

Pro povolen editace e-mailovch adres je potřeba kontaktovat technickou podporu firmy.c...@agentura-cas.cz, kter Vm na zkladě Vašeho požadavku pravu dočasně zpřstupn.

Změna e-mailov adresy se provd v menu Administrace prv uživatelů v tabulce uživatelů, po kliknut na odkaz Edit.

Uživatelům po změně zůstv původn heslo a nepřijdou ani o zznamy Aktivity v tabulce uživatelů. Je však nutn, aby je jejich sprvce uživatelů informoval o proveden tto změny a dle se tedy již budou přihlašovat pomoc nov e-mailov adresy. SPRVA UŽIVATELŮPři přidvn novho uživatele systm hls: "Byl překročen povolen počet licenc". Pravděpodobně se uživateli snažte nastavit jinou licenci než mte zakoupenou popř. uvolněnou pro dalš použit, jak je uvedeno nad tabulkou uživatelů v Administraci prv uživatelů.

Častou chybou je nastaven licence pro jin obdob (tedy např. licence bez možnosti tisku na 6 měsců msto 12 měsců). SPRVA UŽIVATELŮPři přidvn novho uživatele systm hls: "Tento uživatel již existuje". Uživatel s touto e-mailovou adresou již byl v minulosti uživatelem ČSN online např. u předchoz společnosti nebo pod předchoz již vypršelou smlouvou.

Řešen:
Kontaktujte technickou podporu firmy.c...@agentura-cas.cz, kter uvedenou e-mailovou adresu uživatele v systmu zneplatn a umožn tak jej dalš použit. SPRVA UŽIVATELŮZměnili jsme předplacen obdob z půlročnho na ročn (č