SEMINARIO - TALLER
Oportunidad de negocio en turismo: ¿Cómo ser un tour operado o una agencia de viaje especializada?
El turismo es uno de los sectores de mayor crecimiento en el país. En el año 2010 llegaron al Perú 2’299,187 turistas de diversos países del mundo para visitar los variados atractivos turísticos reconocidos por la riqueza cultural, diversidad geográfica, apreciada gastronomía y rica historia. Sin duda, la actividad turística sustentada por el turismo interno y receptivo tiene impacto positivo en la economía nacional.
Por lo tanto, hoy en día el turismo ofrece la oportunidad de iniciar negocios rentables como son los tours operadores o las agencias de viajes que brinden, a los turistas nacionales y extranjero, paquetes o servicios turísticos integrales y de calidad que incluyan servicios de alojamiento, traslados, alimentación, excursiones, entre otros. Las condiciones para empezar este negocio existen, se estima que en los próximos años la actividad turística va aumentar más debido a la imagen positiva del país en el extranjero, y por la promoción y las facilidades que está ofreciendo el Estado a nivel nacional e internacional.
Este seminario taller tiene como objetivo actualizar sus conocimientos en turismo y/o ayudarlos a definir qué tipo de tour operador o agencia de viajes puede tener usted. Actualizará conocimientos respecto al mercado mundial y nacional y podrá determinar con qué mercado trabajar reconociendo sus fortalezas para ello también y conocerá los pasos necesarios para tener su propia agencia de viajes,
OBJETIVO
- Proporcionar a los participantes conocimientos que les permita iniciar y operar una agencia de viajes o ser un tour operador de manera eficiente y efectiva.
- Transmitir a los participantes una visión panorámica de la actividad turística que le permita seleccionar un mercado con el cual trabajar.
- Brindar los conocimientos necesarios sobre el diseño y elaboración de productos diferenciados para un mercado actual mucho más exigente.
DIRIGIDO A:
Todas las personas interesadas en incursionar en el mundo del turismo, particularmente de las agencias de viaje.
CONTENIDO
MODULO 1
La agencia de viajes
- Concepto de agencias de viajes y tours operadores. Clasificación
- Análisis del mercado para determinar el tipo de agencia o tours operador.
- Tendencias actuales del mercado, para el desarrollo de productos por mercado objetivo
- Selección de un mercado en particular para el diseño y elaboración de productos diferenciados
- Requisitos para abrir un tours operador o agencia de viajes
Tipos de tours operador y agencias de viajes
- Agencia de viajes emisivas, receptiva, el tour operador
- ¿Cómo funciona el tours operador?
- ¿Cómo funciona la agencia de viajes emisiva?
- ¿Cómo funciona la agencia de viajes receptiva?
- ¿Cómo funciona el tour operador?
- Determinación del canal de distribución por tipo de agencia de viajes
- ¿Qué tipo de servicios pueden ofrecer?
MODULO 2
Selección de proveedores
- Criterios prácticos para la buena selección de proveedores
- Clasificación de proveedores: tour operadores, hoteles, restaurantes, empresas de transporte, entre otros
- Check list para la evaluación y selección de proveedores
Atención al cliente
- Tipos de clientes
- ¿Cómo captamos clientes?
- ¿Cómo atender a clientes difíciles?
- Fidelización de clientes
EXPOSITOR
Mónica Lovera Quesñay
Comunicadora Social, Maestra en Marketing Turístico y Hotelero, Doctoranda en Turismo; Docente de pre-grado y post-grado de la Escuela de Turismo y Hotelería de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la universidad San Martín de Porres; Docente de la Escuela de Administración Turística de la Universidad Norbert Wiener; Docente de EPU (Extensión y Proyección Universitaria de la Universidad San Martín de Porres); Representante de Aptae y la Universidad San Martín de Porres en el Training Expro-87 Tourism 2010 organizado por el CBI (Centre for the Promotion of Imports and developing countries) en Rotterdam, Holanda; Responsable del desarrollo de sílabos y separatas del curso online Agente de Turismo Receptivo para Educa Online en convenio con la Universidad Le Cordon Blue; Gerente General de la Agencia Tour Operadora Andar Peruano S.A.C (2007 a la
actualidad); ex Docente principal del curso online Agente de Turismo Receptivo impartido por Educa Online en convenio con la Universidad Le Cordon Bleu, Ex responsable de las cuentas de incentivo de la Agencia Tour Operadora Gaston Sacaze S.A.; ex responsable del Departamento de Turismo Europeo de la Agencia Tour Operadora Grantour Perú S.A.; Capacitadora en técnicas de ventas, atención al cliente y elaboración de productos vivenciales de la Asociación de Artesanos Ichimay Wari y para la CIAP (Central Interregional de Artesanos del Perú); consultora nacional en marketing turístico y conceptualización de páginas web; colaboradora del Observatorio Turístico del Perú.
FECHA
Jueves 30 de enero de 2014
Viernes 31 de enero de 2014
DURACIÓN
8 horas académicas
HORARIO
6:30 pm. – 10:30 p.m.
LUGAR
Av. Arequipa 4545 – Miraflores
INVERSIÓN
Hasta el 21 de enero S/. 385.00 soles incluido IGV.
A partir del 22 de enero S/. 435.00 soles incluido IGV
FORMA DE PAGO
Depositar en cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú, número 191-1740042-0-81 a nombre de GMID Investigación y Desarrollo.
El participante debe escanear el voucher y solicitar la ficha de inscripción para remitirla con su nombre completo y los datos necesarios para la emisión del comprobante de pago (Boleta de venta y/o factura).
Servicios de Capacitación sujeto a Detracción (9%) monto a partir de S/.700.00
Banco de la Nación: 00-025-008839
Se entregará:
- Material educativo del curso ( diapositivas, lecturas referidas al seminario)
- Certificado de participación
- Coffe Break
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INFORMES E INSCRIPCIONES
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Teléfono: 481-1464 / 945 046 110
RPM : *534780
Contacto: Vanessa Mejía
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