フォームメール送信時に500 Internal Server Error が出る。

[WEB TOYS]

お世話になります　TOYS加古です。

500 Internal Server Error.

Failed to create cache directory /tmp/5c2b4cc2348acd36daca21681aa2c98e in /var/www/vhosts/toys.ne.jp/httpdocs/php/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/KeyCache/DiskKeyCache.php line: 274

当社のウェブサイトですが　お問い合わせフォームを使用すると上記エラーが出るようになりました。

インストールバージョン: Ver. 2.8.46

メールは届くのですが、本文が空っぽの状態で届き、

管理画面のフォームの受信画面には表示されません。

tmpフォルダを造っておいてもダメでした。

対応方法はないでしょうか？

[伊藤淳]

お世話になっております。

おそらく tmp ディレクトリが書き込みできないパーミッションになっているのだと思います。

確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[WEB TOYS]

お世話になりますTOYS加古です。

ご返信ありがとうございます。

tmpフォルダを777にしてもダメでした。

他に方法はないでしょうか？？

2018年11月15日木曜日 17時16分10秒 UTC+9 伊藤淳:

[伊藤淳]

お世話になっております。

tmpディレクトリはどちらに作成されていますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

[WEB TOYS]

お世話になりますTOYS加古です。

9月までは正常に動作していたのですが急に動作しなくなりました

a-blog cmsがインストールしてある場所になります。

2018年11月15日木曜日 19時08分08秒 UTC+9 伊藤淳:

お世話になっております。

tmpディレクトリはどちらに作成されていますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

[伊藤淳]

ご確認ありがとうございます。

tmpディレクトリですが、a-blog cmsがインストールされている場所ではなく、

ルートの /tmp ディレクトリになります。一度サーバー管理者にご確認いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[WEB TOYS]

お世話になりますTOYS加古です。

ルートのtmpディレクトリも777になっているそうです。

サーバーはクララオンラインです。

よろしくお願いします

2018年11月15日木曜日 19時42分19秒 UTC+9 伊藤淳:

[伊藤淳]

お世話になっております。

エラーがでている箇所をみると以下のようなコードになっています。

    private function _prepareCache($nsKey)

    {

        $cacheDir = $this->_path.'/'.$nsKey;

        if (!is_dir($cacheDir)) {

            if (!mkdir($cacheDir)) {

                throw new Swift_IoException('Failed to create cache directory '.$cacheDir);

            }

            $this->_keys[$nsKey] = array();

        }

    }

mkdir（ディレクトリを作成するphpのファンクション）が false（ディレクトリを作成できなかった場合）になっているため今回のエラーが出ていそうです。

tmpが777だと問題ないと思うのですが、ディレクトリが作れない設定になっているかもしれません。こちらサーバー管理者にお問い合わせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[WEB TOYS]

お世話になりますtoys加古です。

サーバーを確認しましたが　777になっているそうです。

またわかったことですが、画像がアップロード出来なくなっています。

よろしくお願いします

2018年11月19日月曜日 10時53分58秒 UTC+9 伊藤淳:

[伊藤淳]

お世話になっております。

またわかったことですが、画像がアップロード出来なくなっています。

こちらもパーミッションが関係ありそうです。

ただパーミッションが777でもエラーが出るとなると、これ以上のアドバイスが難しそうです。

有償サポートになってしまいますが、サーバーへの接続情報をいただいて調査することはできますので、ご検討いただけますでしょうか。

その際は、in...@a-blogcms.jp 宛に連絡いただければと思います。

よろしくお願いいたします。