国外中小型非营利组织社会性网络使用情况调研

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vim

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Jan 16, 2010, 9:19:22 PM1/16/10

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国外中小型非营利组织社会性网络使用情况调研

via E惠社—专注于非营利领域互联网应用 by Eric on 12/22/09

在过去几年，受到Save Darfur和charity:water等组织社会媒体成功应用的激励，非营利领域的社会性网络和社会媒体使用呈现爆发性增长。奥巴马竞选活动使用社会技术筹款和组织的成功更促进了这种增长趋势。是否对这些特定例子说明社会性网络和社会媒体是非营利组织必须使用的工具存在怀疑？

实际上，是的。

对于大多数非营利组织理事会和管理层最重视的筹款和吸引志愿者，现有的证据暗示社会媒体并不是非常有效。公平的说，证据是非常有限。到目前为止，我们知道的针对非营利组织理事会和管理层的，且使用定量研究社会技术影响的调研只有两份，一份是我们做的这份。两份调研的结果都显示，社会技术在筹款和吸引志愿者方面都没有体现出很大价值。社会技术的支持者正确地指出这些并不是衡量社会技术唯一的标准，但这些是促使大部分被调研对象使用社会技术的动力。然而，绝大多数的被调研对象说他们会增加在社会性网络技术方面的投资。

理解，动机，结果和投资之间的不匹配暗示了一个对中小型非营利组织（我们把这些组织定义为每年的筹款收入在1美元—500万美元）的挑战。更大的组织有资源做实验，冒风险和等待长期投资回报。如果一个实验没能产生直接的结果，例如Amnesty International 在2008“美国捐赠挑战赛”（America’s Giving Challenge）的失败，他们可以从中吸取经验，继续前进。另一方面，中小型非营利组织没有太多选择。他们通常负担不起传统渠道的外展，市场和筹款费用，所以除了社会媒体没有其他的选择。

中小型非营利组织处于左右为难的情况。他们缺乏资源执行一个未被证明的，花费昂贵的战略，但是他们害怕落后。中小型非营利组织和其他在非营利领域的人都想了解如何从社会技术获得价值，现在是时候深呼吸并重新思考社会技术最适合做什么，以及非营利组织的管理人员从社会技术获取价值的合理期望。

我们调研报告进行的时间是2008年7月-2009年3月，向1000多家中小型非营利组织发放问卷，超过200家给予回复。我们相信这份调研数据是关于中小型非营利组织使用社会性网络最好的数据之一，也是唯一一份关于非营利组织使用社会性网络已取得成果的数据。

调研的总结显示大多数社会性网络的用户不得不减少他们的期望。虽然大多数开始使用社会性网络的用户期望社会性网络可以帮助组织吸引捐赠者和志愿者，但调研结果却非常让人失望。超过70%的被调查者指出他们筹得了不到100美元或者不知道他们是否筹到过钱。吸引志愿者的数字并不好多少。令人惊讶的是，尽管缺少成功的结果，大多数被调查者指出他们计划在今后一年增加在社会性网络上的投资。

社会媒体神话和事实

神话	事实
免费	只是加入免费；实际上使用这些工具会占用很多时间和资源；一个好的博客每年的成本至少11,000美元
每个人都可使用	是，但是越多的人使用社会技术，就要花费更高的成本，并且越难在噪声中脱颖而出
另外的一个到达受众的渠道	是另外的渠道，但是没有一个原有的渠道会消失。所以你必须使用所有原有的渠道和这个新的渠道
接触下一代的方式	是，但是以这种方式和在这个时间接触下一代的收益是不清楚的
可以和捐赠者和志愿者建立关系	除非他们在在噪声中找到你，并且你产生足够高质量的内容来使他们回来。而且，还没有证据显示社会性网络会创建持续性关系
你不能落后	对于大多数的技术革新，等待最佳实践出现不会有什么问题。

关于社会技术的最佳实践不是通常听到的“开始和试验”。社会技术拙劣的使用或没有正确的目标都必然是浪费资源，而且只可能对组织在社会性网络和其他地方的品牌造成损害。简单地放弃和忽略社会技术都不可行。对于中小型非营利组织，最佳战略是等待，观察和学习社会技术是如何运作的，这同时也要求你作为一个参与者参与社交网络。只有当你对社会技术有了清晰和适当的目标，你才能在社会技术大胆投入资源。

调研的所有结果和结果意义的讨论可以在我们的报告《中小型非营利组织社会性网络使用情况调研报告》中找到。

《中小型非营利组织社会性网络使用情况调研报告》（英文）：下载

来源：PHILANTHROPY ACTION

http://www.philanthropyaction.com/articles/social_networking_and_mid-size_nonprofits_whats_the_use