提醒大家一下，bug 管理工具要盡快選好了

[Aenon SUN]

討論一下，是繼續用 Mantis，還是選用別的什麽。說說有哪些推薦的。

[Aron Xu]

2012/1/8 Aenon SUN <s.sn.g...@gmail.com>:

> 討論一下，是繼續用 Mantis，還是選用別的什麽。說說有哪些推薦的。

目前觉得比较好用的：
Debian BTS - Debian
Launchpad - Ubuntu
Bugzilla - RedHat, Fedora, GNOME, Webkit...
Trac - Pidgin, Enlightenment...
Mantis - CentOS...

前两个有邮件交互界面，后三个没有。Trac 似乎也不大容易按软件包跟踪。个人很喜欢邮件功能强一些的，这样跟踪每个 bug
的信息时很方便，也可以直接把 bug 信息回复/抄送到其他邮件地址，方便讨论。

从整体效果上看，分包跟踪适合 Debian/Ubuntu 这样的大型项目，因为一个包的 bug 很容易就有几百个 open
issues，这种情况下用 tag 来分类。而小型项目里报上来的 bug 不会特别多，比较适合分类管理，然后用 tag
来标记软件包（这里要有大家都严格执行的 tagging guideline）。

另外，bug 管理工具的查询功能要足够强大，这点上 Mantis 最弱，其他几个各有千秋。对 bug 跟踪系统来说，按某个条件查询一批
bug 应该像按 bug 号查看某个 bug 一样方便高效。如果搜索在性能上影响比较严重，那这个管理系统就不合格了。

至于上面没提到但还挺著名的 Request Tracker 和 Redmine，对发行版的错误报告来说都没有什么意义。

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Regards,
Aron Xu

[YunQiang Su]

个人的看法，只能从前面两个中选择。

2012/1/8 Aron Xu <aronm...@gmail.com>

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YunQiang Su

[Zhang Cheng]

我比较倾向于 Debain BTS。Launchpad上面的BUG管理，在讨论时，也不如邮件讨论那么方便，主要不能像邮件那样很直观的回复某个人/某段话。

2012/1/9 YunQiang Su <wzs...@gmail.com>

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Best Regards,
Cheng

[deepin deepin]

我没有倾向，但是无论选择哪种，至少在bug的提交界面方面，我们要做一些修改，不要过于专业，以便更多人能够参与报告bug的工作。
之前选择mantis，其实主要是他使用比其他bug系统更简单容易学习，功能符合当时的需求。

[Xilin Sun]

嗯，具体来说，最好能和论坛很好地融合。帐号互通当然不必说，最好这个提交系统看起来就像论坛的一部分。

在 2012年1月9日 下午6:31，deepin deepin <dee...@gmail.com> 写道：
> 我没有倾向，但是无论选择哪种，至少在bug的提交界面方面，我们要做一些修改，不要过于专业，以便更多人能够参与报告bug的工作。
> 之前选择mantis，其实主要是他使用比其他bug系统更简单容易学习，功能符合当时的需求。

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May the source be with you.

孙锡麟，SUN Xilin, undergraduate student at HKPolyU

[Zhang Cheng]

我觉得界面方面太简单了，反而会导致提交的bug质量很低。比如现在的mantis里面，有的bug，并不是很严重，但用户会选择“宕机”或者“很严重”，优先级用户会选择“非常紧急”。用户在提交时，并不会站在开发者的角度（也没有能力）去考虑一个BUG究竟该如何分类、如何设定等级。还有这样的一个bug：http://www.linuxdeepin.com/mantis/view.php?id=290。

另外，用户和程序员对BUG的定义是不一样的，对程序员来说，程序的行为与自己的设计初衷不同就算bug，而对用户来说，程序的行为与自己的需求不同就算bug。有些被提交的bug，其实不能算bug。

我觉得稍微提高一下bug提交的难度也不是坏事，那些质量不是很高的“BUG”，还是让用户提交到论坛，真的有必要提交到bug管理的，还是由有能力的人转移提交到bug管理上去。

2012/1/9 deepin deepin <dee...@gmail.com>

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Best Regards,
Cheng

[Xilin Sun]

就算是提交到论坛，这些人还是分不清自己的问题和bug啊…… 经常遇到声称发现bug的帖子最后其实
就是一个求助贴……

对于提交bug这个事情，最好能引导论坛中比较有经验的用户来做。如果只让开发者去论坛搜集，那很快人就不够用了。我最近都没办法回复所有的帖子了，因为现在发贴速度比以前高不少……

对于提交bug这个东西，可以对用户的积分作出限制。没有到某个分数的用户只能在论坛发贴报bug，超过这个分数的用户则可以直接提交bug，但是需要审核。如果多次审核通过则放入不需要审核的名单。

在 2012年1月9日 下午6:39，Zhang Cheng <steph...@googlemail.com> 写道：
>
> 我觉得稍微提高一下bug提交的难度也不是坏事，那些质量不是很高的“BUG”，还是让用户提交到论坛，真的有必要提交到bug管理的，还是由有能力的人转移提交到bug管理上去。

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[YunQiang Su]

2012/1/9 Xilin Sun <s.sn.g...@gmail.com>

就算是提交到论坛，这些人还是分不清自己的问题和bug啊…… 经常遇到声称发现bug的帖子最后其实
就是一个求助贴……

对于提交bug这个事情，最好能引导论坛中比较有经验的用户来做。如果只让开发者去论坛搜集，那很快人就不够用了。我最近都没办法回复所有的帖子了，因为现在发贴速度比以前高不少……

对于提交bug这个东西，可以对用户的积分作出限制。没有到某个分数的用户只能在论坛发贴报bug，超过这个分数的用户则可以直接提交bug，但是需要审核。如果多次审核通过则放入不需要审核的名单。

可以这，但是也可以设置，所有用户都可以通过邮件提交bug。 

 

在 2012年1月9日 下午6:39，Zhang Cheng <steph...@googlemail.com> 写道：

>
> 我觉得稍微提高一下bug提交的难度也不是坏事，那些质量不是很高的“BUG”，还是让用户提交到论坛，真的有必要提交到bug管理的，还是由有能力的人转移提交到bug管理上去。

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May the source be with you.

孙锡麟，SUN Xilin, undergraduate student at HKPolyU

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YunQiang Su

[YunQiang Su]

可否这样。

后台系统使用Debian BTS，Web界面通过发邮件提交bug。

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YunQiang Su

[Aron Xu]

2012/1/9 Zhang Cheng <steph...@googlemail.com>:

> 我比较倾向于 Debain BTS。Launchpad上面的BUG管理，在讨论时，也不如邮件讨论那么方便，主要不能像邮件那样很直观的回复某个人/某段话。
>

Launchpad 有完整的邮件界面。:)

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Regards,
Aron Xu

[Aron Xu]

2012/1/9 Xilin Sun <s.sn.g...@gmail.com>:

> 嗯，具体来说，最好能和论坛很好地融合。帐号互通当然不必说，最好这个提交系统看起来就像论坛的一部分。
>

Debian BTS 不是按照帐号处理的，直接发邮件它就收。用这个有项繁重的任务——过滤垃圾邮件。

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Regards,
Aron Xu

[deepin deepin]

可以设置不同的用户组权限，例如初级报告员不允许设置bug级别和处理人，必须由处理员确认分配到具体人。如果某位初级报告员经过考察各方面适合，可以升级为报告员，这个时候他可以直接设置级别和分配处理人。

在 2012年1月9日 下午6:39，Zhang Cheng <steph...@googlemail.com> 写道：