Эффективный сотрудник по взысканию. Киев. 29 06.13.

[Эффективный сотрудник по взысканию. Киев. 29 06.13.]

Руководителям и работникам банков, торговых, производственных, страховых и коллекторских компаний, а также кредитных союзов предлагаем освноение самых эффективных техник и методик работы с должниками. Обучить системно работать с долгами. Усвоение инновационных практических наработок в сфере информ. обеспечения при управлении рисками в процессе работы с финансами и активами.

 

ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ВОЗВРАТ ДОЛГОВ: ЛУЧШИЕ ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИИ

29 июня 2013 (в субботу) с 10:00-17:00 Киев, ул. Шолуденко 3 Стоимость участия: 850 гр-н.

(O44) 362 O1 06

Целевая аудитория: Руководители отдела возврата дебиторской задолженности и эконом. безопасности, владельцы, директора и руководители коллекторских компаний, сотрудники по возврату дебиторской задолженности.

В программе:

Технологии и понимание процесса взыскания задолженностей. Требование к специалистам.

• Профессиональная работа с должниками, ее принципы и порядок ведения

• "Право требования" кредитора как основа психологической и юридической позиции.

• Осуществление профессиональной подготовки специалистов по взысканию задолженности: психологическая и информационная

• Источники поиска информации о должнике. Профиль должника

• Инструментарий влияния на должников.

2. Переговоры с должником

• Вступительная часть.

• Представление о переговорном процессе как элементе теории дипломатии. Подготовка и ведение переговоров при личном контакте.

• Подготовка и ведение переговоров с помощью технических средств связи.

• Особенности голосовых переговоров без визуального контакта.

• Заключение.

3. Рассмотрение технологий оказания воздействия на должников

• · Нюансы использования стратегии воздействия в зависимости от пола

• Учет особенностей взаимодействия с физ. и юр. лицами

• Роль средств PR и "давления авторитетом" на должников

• Закрепление соглашений, предварительных результатов и ответственности в течение переговоров

• Контролирование ситуации - привентивные меры последующих невыполнений обязательств

4. Анализ структуры дебиторской задолженности (ДЗ) и обозначение стратегии взыскания сегментированной задолженности

• · Проведение анализа величины дебиторской задолженности (итоговая сумма, число должников)

• Разделение ДЗ согласно срокам возникновения

• Распределение согласно суммам дебиторской задолженности

• Сегментация по причине возникновения

• Определение стратегии взыскания сегментированной задолженности (в зависимости от ресурсов предприятия)

5. Стадии организации процесса взыскания

• Определение групп потребителей.

• Характеристика и критерии оценки групп

• Этапы взыскания долгов по группам потребителей

• Построение процесса взыскания. Основы моделирования и алгоритмизации

• Оптимизирование бизнес-процессов возвращения долгов

6. Практические инновационные наработки

• Представление об информационном обеспечении всех бизнес процессов в компании как методе не только управления рисками, но и защиты активов.

• Практика возвращения "глухих" корпоративных задолженностей.

• Приведение процессов проверки контрагента к единой системе, для того, чтобы предотвратить вероятность появления ДЗ.

Практикум проводят:

• Эксперт в области работы с ДЗв информационном обеспечении, конкурентной разведке, построении служб безопасности крупных компаний. С тремя высшими образованиями.

• Специалист-психолог сложных переговоров, экс-психолог Главного разведывательного управления.

Стоимость включает: участие в практикуме, обеденный перерыв, кофе-пауза, раздаточный материал, консультация специалистов.

*Корпоративный тренинг - стоимость договорная.

 

Регистрация и получение дополнительной информации: 044-362-01-06