Vũng lầy mạng xã hội: bạo lực ngôn từ _ Google Groups

[Mikali Nguyễn]

Vũng lầy mạng xã hội: bạo lực ngôn từ

Tập 1. Nguyên nhân khởi đầu - Biến tướng và Hệ lụy

Mạng xã hội làm gia tăng kết nối của cộng đồng trực tuyến xuất hiện khởi đầu ở Việt Nam vào khoảng năm 2005 (Yahoo! 360°) với các diễn đàn đời đầu và sau đó từng bước bùng nổ trở thành cao trào khi có sự tham gia và thống trị của các ông lớn tiêu biểu:
- Facebook: năm 2009 - 2012, chính thức mở giao diện tiếng Việt và nhanh chóng "nuốt chửng" thị phần nhờ tính kết nối toàn cầu, giao diện mở và không bị bó hẹp trong không gian.   
- Youtube: tháng 10/2014 chính thức ra  giao diện tiếng Việt và kích hoạt tính năng YouTube Partner (Kiếm tiền từ quảng cáo tại Việt Nam
- TikTok:  xuất hiện tại VN vào tháng 4/2019, muộn hơn rất nhiều nhưng lại có tốc độ tăng trưởng kinh khủng nhất lịch sử mạng xã hội nhờ đánh trúng tâm lý thích tiêu thụ "mì ăn liền" với nhiều gia vị và nội dung nhanh, ngắn của thế hệ trẻ. Đại dịch COVID-19 và các đợt giãn cách xã hội kéo dài chính là bệ phóng tối thượng đưa TikTok trở thành mạng xã hội "quốc dân" tại Việt Nam. Mọi lứa tuổi lao vào lướt TikTok để giải trí, biến nó thành đối thủ trực diện đe dọa vị thế của Facebook và YouTube.

Cụm từ "vũng lầy mạng xã hội" đi đôi với "bạo lực ngôn từ" phản ánh mặt tối nhức nhối nhất của không gian mạng hiện nay. Từ một công cụ để kết nối, chia sẻ tâm tình, nói lên những điều hay tốt đẹp, nơi giải trí và lưu giữ ký ức ... mạng xã hội (MXH) trong nhiều trường hợp đã biến thành một "pháp trường kỹ thuật số" hay "tòa án đấu tố của đám đông" nơi mà những lời lăng mạ, chỉ trích, phỉ báng, đả đảo đầy căm ghét hận thù diễn ra hằng ngày, hằng giờ. Ngoài ngôn từ, họ không từ các thủ đoạn để bôi nhọ, hạ bệ đối thủ bằng cắt ghép, dàn dựng, suy diễn bịa đặt mà lương tâm không hề mảy may cắn rứt.

Để nhìn thấu cái "vũng lầy" này, chúng ta cần bóc tách xem tại sao bạo lực ngôn từ lại phát triển mạnh mẽ và có sức tàn phá khủng khiếp đến vậy trên MXH.

1. Tại sao MXH trở thành "môi trường lý tưởng" cho bạo lực ngôn từ?
Bạo lực ngôn từ ngoài đời thực bị giới hạn bởi không gian và luật lệ xã hội, nhưng trên MXH, nó được tiếp tay bởi 4 yếu tố cốt lõi:
👉 Hiệu ứng vô danh (Anonymity): Núp sau những chiếc avatar ảo, những nickname không rõ danh tính, con người ta dễ dàng rũ bỏ sự tự trọng và nỗi sợ bị trừng phạt. Khi không ai biết mình là ai, phần "con" dễ trỗi dậy hơn phần "người".
👉 Khoảng cách vật lý làm giảm sự đồng cảm: Khi chửi bới ai đó ngoài đời, bạn nhìn thấy họ khóc, thấy họ tổn thương, cơ chế đồng cảm trong não người sẽ tự động kích hoạt để ngăn bạn lại. Nhưng trên màn hình, nạn nhân chỉ là một cái tên, một bức ảnh. Người ta buông lời ác độc mà không hề có cảm giác tội lỗi vì không trực tiếp thấy hậu quả.
👉 Tâm lý đám đông và Thuật toán: Thuật toán MXH ưu tiên những nội dung gây tranh cãi để tăng tương tác (engagement). Khi một người bị đám đông "tấn công", những người khác có xu hướng hùa theo vì cảm giác mình thuộc về phe "chính nghĩa" hoặc chỉ đơn giản là để xả stress.
👉 Sự bất đối xứng về thông tin: Đám đông trên mạng thường phán xét một con người hoặc một sự việc chỉ qua một đoạn video cắt ghép 10 giây, một bức ảnh chụp trộm, hoặc một dòng trạng thái chưa được kiểm chứng. Họ không cần sự thật, họ chỉ cần một mục tiêu để trút giận.

2. Các hình thái biến tướng của "Vũng lầy" này
Bạo lực ngôn từ trên mạng không chỉ dừng lại ở việc chửi thề, lăng mạ trực tiếp, mà nó biến tướng tinh vi qua nhiều hình thức công kích:
👉 Miệt thị ngoại hình: Tấn công vào cân nặng, màu da, khuôn mặt của người khác dưới danh nghĩa "góp ý", "khen/chê thẳng thắn".
👉 Đổ lỗi cho nạn nhân: Trong các vụ án hoặc tai nạn, thay vì chỉ trích thủ phạm, đám đông lại quay sang mổ xẻ hành vi, trang phục, lối sống của nạn nhân ("Tại sao lại đi đêm?", "Ăn mặc thế bảo sao...").
👉 Khủng bố đời tư: Không chỉ chửi bới trên bài viết, đám đông còn truy tìm danh tính, số điện thoại, địa chỉ nhà, nơi làm việc, thậm chí là facebook của người thân nạn nhân để quấy rối.
👉 Văn hóa tẩy chay độc hại: Ban đầu, tẩy chay là một công cụ đòi công lý của người tiêu dùng/công chúng. Nhưng hiện tại, nó bị lạm dụng để triệt hạ con đường sống, ép người khác vào chân tường chỉ vì một quan điểm khác biệt hoặc một sai lầm trong quá khứ.

3. Hệ lụy: Những vết sẹo vô hình nhưng chảy máu thật
Nhiều người nghĩ "lời nói gió bay", "tắt máy tính đi là xong". Nhưng thực tế, bạo lực ngôn từ trên mạng để lại những hậu quả rất thật ngoài đời:
👉 Hủy hoại tâm lý: Nạn nhân bị vết hằn xấu về tâm lý bám dính cả cuộc đời. Họ có thể rơi vào trạng thái hoảng loạn, trầm cảm, lo âu kéo dài. Họ luôn có cảm giác cả thế giới đang quay lưng và nhìn chằm chằm vào mình.
👉 Áp lực dồn nén dẫn đến tự sát: Đã có quá nhiều bi kịch đau lòng xảy ra từ Hàn Quốc, Trung Quốc cho đến Việt Nam, khi các thần tượng, người nổi tiếng, hay thậm chí là các em học sinh chọn cách cực đoan nhất để giải thoát bản thân khỏi búa rìu dư luận.
👉 Làm xói mòn đạo đức xã hội: Khi bạo lực ngôn từ trở thành "bình thường mới", ranh giới giữa cái thiện và cái ác bị lu mờ, các tượng đài bị đổ nhào, ranh giới tôn trọng giữa trên và dưới biến mất hoặc đảo lộn, các chân lý có thể bị đảo ngược. 

👉 Làm biến thái nhân cách: con người trở nên vô cảm hơn, hung hãn hơn và dễ bốc đồng hơn trong giao tiếp đời thực. Ngoài cách thể hiện thô kệch, ngôn ngữ sử dụng trên MXH ngày càng trở nên trau chuốt hơn để nâng tầm nghệ thuật, nhưng đây là nghệ thuật của sự phỉ báng, miệt thị, bôi nhọ và vu khống người khác.

 Chúng ta không thể phủ nhận MXH đã mang lại một thế giới phẳng, một không gian tự do kết nối vô giới hạn và cơ hội sẻ chia chưa từng có trong lịch sử nhân loại. Nhưng trớ trêu thay, chính trong một không gian mở và "phẳng" ấy, con người lại đang tự đào sâu một chiếc vũng lầy tăm tối mang tên Bạo lực ngôn từ.
Vũng lầy này không tự nhiên sinh ra, và những kẻ buông lời ác độc trên mạng cũng không hoàn toàn hoạt động một cách vô tri tự phát. Đằng sau những dòng bình luận ngập tràn thù hận kia, điều gì thực sự đang giật dây? Có phải chỉ đơn thuần là sự lệch lạc trong nhận thức cá nhân, hay bạo lực ngôn từ đã bị biến thành một thứ "công cụ", một loại "hàng hóa" béo bở để trục lợi? Sự đối đầu về quan điểm chính trị chiếm vai trò thao túng ra sao? Và đáng sợ hơn, làm thế nào mà sự phẫn nộ của đám đông lại bị biến thành một thứ "mồi nhử"...

Tất cả những góc khuất, những cái bẫy tâm lý và cơ chế trục lợi đằng sau sự phẫn nộ của đám đông sẽ tiếp tục được bóc tách trong các tập tiếp theo.

MS