海尔2006年新举措--家电"成套服务".
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成套购买海尔家电免费享受VIP套餐服务，一站式导购，一站式配送，一站式安装，一站式安检，从购买到送货安装全部一站到位，无需费心。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过50000人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段--全球化品牌战略阶段。海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为"中国十大世界级品牌"之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。"创新驱动"型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。
在创新实践中，海尔探索实施的"OEC"管理模式、"市场链"管理及"人单合一"发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔"市场链"管理还被纳入欧盟案例库。海尔"人单合一"发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为"号准全球商业脉搏"的管理模式。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美誉全球"的企业精神和"人单合一、速决速胜"的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
海尔星级服务又升级
--成套服务 一次到位
日前，海尔集团为了给用户提供一次到位的成套服务，委托重庆长安集团专门设计制造了"海尔成套服务星级服务车"，借助成套服务星级服务车可以实现产品成套送货安装一次到位，人货同步到达用户家中；维护保养一次到位，星级服务车中配备各种工具设备、备件材料，服务人员可以一次服务到位，并可以提高服务效率。7月25日，海尔集团顾客服务公司举行了"海尔成套服务星级服务车"发车仪式，第一批100辆"成套服务星级服务车"已开始投入使用。
购买成套家电已经成为一种消费趋势，但由于送货安装不同步以及服务人员的多次重复上门却给用户带来了很多的麻烦。为了解决用户的抱怨，海尔对星级服务模式再次进行了升级，推出了一次到位的成套服务模式。只要用户购买一种或多种海尔家电，海尔会一次送货到家，且服务人员同步到达，送货安装一次搞定。
本次"成套服务星级服务车"的配备，为这种创新的服务模式更好的执行提供了资源支持。
主要产品：海尔冰箱、空调、彩电、洗衣机、电热、手机、电脑等
海尔家电成套买 省时省钱售后服务获益多
做为职业经理人、高级白领一族什么最宝贵,当然是时间，时间就是他们追求快节奏的资本，同样他们对家电服务的要求也是很高，一次性把几乎所有需要的家电都置办齐整，不但品牌统一、售后服务也方便快捷，这就是新兴起的成套购买方案。
在大连的各大家电卖场，我们注意到，一些顾客拿的购物单和赠品都出自海尔品牌。一对准备在"十一"结婚的夫妇告诉记者，买家电之前他们就商量好了，"我们就想挑一个品牌，把冰箱、液晶电视、滚筒洗衣机、空调、灶具全买了，这样省事还省钱，正好赶上海尔推出这种成套购买的方案。"他们给记者算了一笔账，如果在不同的品牌各买一样东西，光是在商场里挑来拣去、跑上跑下就要费不少时间；每家的送货时间又不同，今天送一样明天送一样，占用太多时间，而海尔的成套家电购买方案却可以一步到位；"我们买齐了所有的大家电，不但节约资金，还得到好多赠品、咖啡壶、茶具、烤面包机，这样连小家电都不用买了。"
成套购买的另一益处就是服务。近期海尔集团对星级服务模式又进行了升级，推出了一次到位的成套服务模式。只要用户购买一种或多种海尔家电，海尔会一次送货到家，且服务人员同步到达，送货安装一次搞定。购买海尔成套家电，享受成套服务，带来诸多便利，难怪海尔产品受到这么多用户的青睐！
"家电成套买"---一种全新的家电消费潮流正悄然涌来，这种消费方式最先出现在新婚家庭和乔迁新居的家庭。一些新婚夫妇在购买家电时，往往瞄准一个品牌，把几乎所有需要的家电都置办齐备。一些乔迁新居的家庭，因为新家装饰的风格，过去使用的旧家电一般不再使用，往往也是选定一个牌子的家电一股脑买齐。据悉，首先洞察这一消费趋势的，就是中国的海尔。
家电流行成套买
家电为何流行成套买？据海尔有关人士介绍，出现家电成套买的趋势，是因为对消费者来说，这种新的消费潮流至少在四个方面比过去的单件购买模式更具吸引力。
首先可以让家庭布置更协调。一个品牌的家电产品，其外观设计、工艺质感特别相近，这对整个家庭的房间布置颇具美学意义。如果家电产品能再配合家庭的装修风格，譬如，欧美风格的装修可以配欧美设计风格的家电，中国古典风格的装修可以配中国古典设计风格的家电等，就更凸显了家电成套买的优势。第二，功能上可以更协调。这方面可能是消费者尚未充分认识到的好处。譬如，一个品牌全系列节能型或环保型家电，可以满足具有较强节能意识和环保意识的人的需求；第三，可以在未来的网络家电时代更统一。网络家电时代正在快步走来已是不争的事实，购买同一品牌的家电，无疑更有利于连接，触摸网络世界，享受无处不在的生活。譬如，同一品牌的无线连接方式等；第四，就是消费者比较看重的可以享受统一的服务。再也不用承受十几件家电要找十几个厂商前来服务的烦琐，只要一个电话就可以一切搞掂。
海尔要卖解决方案
据悉，今年初，海尔就率先提出了以"全新海尔全新生活"为主题的HOT新家电消费方案，明确提出"海尔不再单纯地卖产品，而是卖解决方案。"这一新的消费方案，以"家电成套卖"为平台，提出了全新的需求解决方案、消费解决方案、俱乐部参与方案、售后服务解决方案等，以此引导家电消费的新时尚潮流。
现在，海尔在不断了解用户需求的基础上，又丰富了成套家电的方案，给消费者带来更全面更时尚的生活体验。海尔成套家电消费方案，考虑消费者正在关注或者尚没有关注的需求，有针对性地解决了很多问题。譬如，海尔已经推出的U－home系列、奥运产品系列、分时家电系列，开始由过去的以单件家电设计为主，升级为以成套设计为主，设计理念开始考虑到不同的家庭装修风格、生活环境，这些都是为了打造家电和家居和谐统一的概念。在家电的功能上，海尔各种家电除了在环保、节能等方面进行全方位对接外，还结合3C融合，正在研究各种家电之间的互补性，目标是实现成套买家电在使用功能上优于单件买家电，形成1+1+1＞3的家电消费新概念。
作为"中国家庭网络标准产业联盟"－e家佳（ITopHome）的成员之一，海尔更是携标准优势来集成所有家电。海尔今后将为所有普通家电全部添加统一标准的网络接口，并且已经成功拥有了无线连接技术。海尔意在通过网络技术，尽快实现在办公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空调打开，上网、发短信控制网络微波炉、网络热水器、网络冰箱......这样，成套买家电的优势将更加突出。
海尔提供"一对一"服务
向来以优秀的服务著称的海尔，推出了"一对一"的VIP星级服务工程师服务：对成套购买海尔家电或者单台购买超过一定金额的用户，从购买家电开始，就为其配备专门的VIP星级服务工程师，可以享受"一对一"的全程伴随服务，从使用前的安装、调试、指导使用，到使用中的定期走访、维护保养、故障修理等，均由专门的VIP星级服务工程师一票到底地负责，也就是说对用户家电实行"一对一"的服务承包。同时，高端家电VIP用户还可享受如保修期延长等海尔俱乐部会员的待遇，享受每年一次的家电"过生日"维护保养等服务。
海尔的这一系列动作，无疑将推动"家电成套买"这一新的消费趋势更加快步地前行，预示着一个新的消费时代将很快到来。