팀 프로젝트 BM(구글의 비즈니스 모델)
gyeheon So
- 구글은 인터넷 검색 업체다. 한국의 네이버나 다음과 비슷한 서비스를 제공한다. 최근 발표된 ComScore 자료에 따르면 구
글은 미국 인터넷 검색시장의 39%를 차지해 29%의 시장 점유율을 차지한 야후나 15%의 MSN(MS의 포탈서비스)을 압도하
고 있다.
이러한 성장을 일구어낸 성장 엔진은 무엇일까?
바로 혁신적인 광고 모델이다. 인터넷 광고는 구글 매출의 9%를 차지한다. 구글은 검색 엔진 회사지만 주 수익원 은 광고라는 의
미이다. 구글만의 웹플랫폼위에서 무형의 서비스를 판매하는 형태로서 웹 플랫폼 모델을 통한 서비스를 하게되면 사용자들의 행동패턴
을 쉽게 알 수 있고 이용 성향을 분석을 쉽게 할수있어 이를 기반으로 또다른 서비스 모델을 만들수있는 기회가 많게된다. 즉 더세
분화되고 개인화된 서비스가 가능하다는 의미이다.
◆ 구글 애드센서의 특징과 기존 광고 모델과의 비교
- 애드센스는 네트워크를 잘 활용해서 수익을 창출한 대표적인 예
1. 제 블로그나 개인 홈페이지에 애드센스를 설치하면 제 사이트 일부에 광고란이 생긴다. 그리고 이 광고란에는 제가 가진 컨텐츠
와 연관성이 높은 업체의 광고가 올라온다
2. 단순히 사전에 계약된 광고를 홈페이지에 노출시키는 기존 배너광고에 비해 진화된 형태.
3. 광고 선정은 구글봇이라는 컨텐츠 수집기와 고유의 알고리즘에 의해 자동적으로 수행
<구글광고의 특성>
- 고객이 검색하는 키워드 관련 광고
- 클릭수에 따른 광고비 부과
- 저렴한 비용
- 노출효과 활성
◆ 구글 성장 원동력
가. 구글의 차별화된 기술력
- 구글을 써본 사람들은 대부분 구글의 검색 결과가 가장 정확하다고 입을 모은다. 다른 검색 엔진을 쓰면 검색 목적과 상관없는
정보들이 많은 반면, 구글은 꼭 필요한 정보만 순서대로 올려준다는 것이다. 또한 구글은 빠르다. 어떠한 정보라도 0.5초 이내
에 최상의 결과를 내준다. 이러한 힘은 스탠포드에서 수학을 전공한 구글 창업자들이 십 여 년간 공들여 개발한 페이지 랭크 기술
과 하이퍼 텍스트 매칭 기술에 연유한다. 구글은 키워드별로 고객이 페이지를 클릭하는 경로를 알고리즘화하여 수많은 웹 페이지들 간
의 상호 관련성을 계산해 낸다. 페이지 간의 관련성과 페이지 내의 관련어 배치 등을 고려해서 고객이 원하는 결과를 빠르고 정확하
게 도출해 내는 구글의 기술력은 타 포털들이 따라올 수 없는 수준이 되어 있다.
나. 두 번째 로열티가 높은 고객 커뮤니티를 형성
- 구글은 매년 벌어들이는 막대한 광고비로 검색 기술을 강화하고, 새로운 서비스에 재투자함으로써 고객을 감동시키고 있다. 그리
고 이 과정에서 생성된 고객의 로열티는 다시금 구글의 검색을 강화하는 선순환이 이루어지고 있다. 2003년 서비스를 개시한
Gmail의 사례를 살펴보자. 초기에 Gmail은 추천을 받아야만 사용할 수 있었다. 즉 한정된 사람들만 가입할 수 있기에
Gmail에 대한 사용자들의 로열티는 더욱 높아졌다. 현재 시점에서는 누구나 편리하게 가입할수 있는 형태로 서비스 품질도 과감하
게 제고했다. 기존 포탈업체들은 500 메가 수준의 메일용량을 무료로 제공한 반면 구글은 2GB라는 압도적인 용량을 무료로 제공
했다. 구글은 광고로 돈을 벌지만 자사 광고는 거의 하지 않는다. 대신 사업의 핵심과 고객의 이익이라는 측면에 집중하였고 이것
이 고객의 로열티를 높였던 것이다. 정보의 홍수가 고객을 괴롭히는 시대에 정보의 옥석을 가려주는 구글의 기술력은 더욱더 빛을 발
할 것이다. 수많은 정보 속에서 진짜 정보를 찾아내는 구글의 기술력은 다양한 분야에 응용될 수 있다.
◆ 구글의 특징 및 문제점
구글에도 약점이 있을까? 답은 ‘그렇다’이다. 검색과 인터넷 광고 기반으로 성장한 구글의 성장 모델 자체가 구글의 향후 성장을
걱정스럽게 만드는 위협 요소다.
가. 첫 번째 문제점
- 구글이 제공하는 검색 서비스는 고객입장에서 교체비용(Switching Cost)이 거의 없다. 검색은 무료이고, 서비스를 이
해하기 위해서 시간이 들지도 않는다. 중독성도 없다. 어느 날 보다 강력하고 혁신적인 검색 엔진이 시장에 나왔을 때 고객들은 굳
이 구글에 연연하지 않을 것이다. 마치 5년 전 전세계 인터넷 사용자들이 어느 날 갑자기 나타난 후발주자 구글의 손을 들어 주었
을 던 것처럼 말이다. 이 새로운 강자가 MS가 될 것이지 아니면 또 다른 혈기왕성한 20대 청년 개발자가 될 것인지 아무도 장
담할 수 없다.
가. 두 번째 문제점
- 구글의 지나친 광고 의존도이다. 인터넷 검색광고에 대한 구글의 매출 의존도는 99% 수준에 이른다. 닷컴 붕괴 이후 한때 위
축되었던 온라인 광고시장은 현재 지속적으로 성장하고 있고, 검색 광고 시장은 전체 인터넷 광고 시장의 40%를 차지한다.
- 구글이 급격한 성장은 인터넷 광고 시장의 성장과 맥을 같이 한다. 그러나 만약 경기가 위축될 경우, 인터넷 광고 시장은 가
장 먼저 위축될 것이다. 광고주들이 가장 우선적으로 줄일 수 있는 비용이 광고지출이기 때문이다. 또한 인터넷 사용자들의 행동 패
턴이 향후 어떠한 방향으로 변화할 지 알 수 없기 때문에 검색광고의 미래가 달라질 수도 있다. 광고와 게임, E-
commerce 등 분산화된 수익구조를 가지고 위험을 분산하고 있는 야후나 MSN에 비해, 오직 한 가지 수익모델에 의존하고 있
는 구글은 이러한 위협에 고스란히 노출되어 있다. 최근 구글이 보여주고 있는 다양한 행보는 이러한 맥락에서 보면 쉽게 이해될 것
이다.
◆ 결론 및 기타
- 구글 성공의 핵심은 고객이었다. 그리고 앞으로의 방향키도 고객일 것이다. 앞으로 고객의 변화에 대해 지금까지의 다른 어떤 기
업보다도 더듬이를 높이 세우고 빠르게 따라갈 수 있는 기업이 구글이다. 구글이 사랑 받는 이유는 고객을 위한 기본에 충실해왔다
는 점이었고, 그 기본은 빠르고 정확한 검색과 광고주들의 수익을 높여주는 관련성 높은 광고였다. 적어도 향후 5년간은 이 근본
이 바뀌진 않을 것 같다는 전망을 해 본다. 구글이 골리앗 MS를 무너뜨리는 화끈한 경기를 기대한 관중이라면 다소 실망스러울 수
는 있겠지만 구글의 주는 핵심 메시지는 고객과 사업 핵심에 집중하라는 것이다. 순수하게 핵심에만 집중해 온 노력이 결실을 맺고
고객의 로열티를 가져온 것이라면 지나친 비약인가? 물론 빌 게이츠가 지적했듯이 오늘 우리가 보는 것은 오직 빙산의 일각일지도 모
르지만 말이다.
즉 소비자들은 구글의 온라인 사이트에 들어와서 다양한 검색을 할 수 있는 환경을 제공하고 이를 통해 노출되는 광고횟수에 따라 이
를 구입한 광고주들로부터 수익을 챙기는 것이다.
만약 소비자들이 극도로 소비의 욕망을 줄이고 새로운 제품구입의 꺼리는 상황이 발생한다면 구글의 수익성도 크게 떨어질 수 있다는
문제가 제기될 것이다. 다시 말해 소비경기의 침체에 따른 직격탄을 맞을 수도 있다는 얘기다. 시장 분석기관인 제프리즈는 구글의
2009년 매출증가율에 대해 불과 한달 전에는 19.7%로 전망했으나 현재는 11%로 전망하고 있다. 추가적인 전망치 하향 수정
도 가능할 것이라는 분석이 나오면서, 구글 주가의 하락 압력으로도 작용하고 있다. 하지만 여전히 11%의 성장률은 대단히 높은
성장성임은 분명하다. 다만 구글도 분명 경제 상황의 악화에 영향받고 있다는 점은 확실하다고 신문은 전했다.
마지막으로 현재 You Tube, 안드로이드 등의 여러 사업영역에 분산투자하여 보다 많은 영역에 칩투 하도록 노력을 끊이지 않아
야 현재에 명성을 유지할것으로 생각된다.