From: Hoang Lan Anh
[mailto:v.a...@vincomjsc.com]
Sent: 12 tháng bảy 2012 12:40 CH
To: 'Nguyen Quynh Trang'; 'Guest Service Agent FO/VPDN'; 'Tran Van
Hung'; 'Le Duy Luu'; 'Nguyen Thi Kim Anh'; 'Dang Manh'; 'Nguyen Thi To Quynh';
'yen...@vinpearl-danang.com'
Subject: RE: Thong tin doan lop 12 A- ban chi Vu Tuyet Hang- booking
5715
1.
Chị đã ghi cách tính đơn giản nhất của chị cho bọn em rồi và chị
nói lại nhé. Em vẽ hình tròn là một cái bánh. Biệt thự loại 3 phòng thì
chia bánh thành 3 phần. Biệt thự 4 phòng thì kẻ luôn hai đường kính thành 4 phần.
2.
Giá phòng tính theo hình bánh đã chia.
3.
Số phòng cần trả tiền tương ứng với các phần của bánh. VD: nhà
chị LA ở cả một biệt thự 3 phòng. Số phòng miễn = 1 chị LA. Số phòng tính tiền
bằng 2/3 của cái bánh. Tương tự như vậy với loại 4 phòng.
4.
Để không sai sót, thiếu tiền bọn em căn cứ số chị vào ở mỗi biệt
thư. Ví dụ loại biệt thự 4 phòng gồm 3 chị My, Hiền và Thúy Loan. Em có 3 phòng
không quan tâm thu tiền. Phòng còn lại chị Loan ở hai đêm phải trả tiền = ¼ giá
biệt thự. Chị HIền và My ở lại thêm ngày 12. Em vướng víu ở chỗ 2 phòng trống
còn lại của BT 4 phòng đó thì ai thanh toán tiền đúng không? Lẽ ra em nên
lấy lại cả BT đó và đưa hai chị đó lên ở khách sạn. Hoặc em phải hỏi luôn tiền
còn lại đó được thanh toán ở chỗ nào với chị Hằng. Chị cũng chỉ xin sếp cho các
bạn ở từ ngày 9 đến ngày 11/7 thôi và đã được duyệt. Vì thế, em nên tính tiền
phòng 1 đêm với chị Hiền và My. Nếu chị Hằng OK thì tốt, còn không thì thôi vì
hai phòng kia cũng không thu được tiền. Chị ủng hộ phương án này vì đi không
theo kỷ luật của lớp và phê duyệt của chị xin.
5.
Với biệt thự 4 phòng còn lại có chị Nga, Hường và Châu Loan. Bọn
em có một phòng trống không thu được tiền. Cái này lỗi ở xếp lễ tân lúc giao
khóa phòng nên để 3 chị ấy vào BT 3 phòng của chị Hiền My vừa chuyển sang chị
Thúy Loan. Chị đã nghĩ vụ ghép và trả lại BT như thế rồi. Trong đầu chị với
Trang ngay từ đầu là không còn loại BT 3 phòng để đổi nên đành chịu. Còn khi đã
có sao không đổi vào đó? Bữa tối chị đã phát hiện ra, có nói các chị ấy đổi
phòng thì chị Tuyết Hằng đã OK không cần đổi rồi…. nên các chị ấy mới không đổi
nữa.
From: Nguyen Quynh Trang
[mailto:reser...@vinpearlluxury-danang.com]
Sent: 12 tháng bảy 2012 11:49 SA
To: Guest Service Agent FO/VPDN; Tran Van Hung; Le Duy Luu; Nguyen Thi
Kim Anh; Dang Manh; 'Nguyen Thi To Quynh'; yen...@vinpearl-danang.com; Hoang
Lan Anh
Subject: RE: Thong tin doan lop 12 A- ban chi Vu Tuyet Hang- booking
5715
Dear các anh chị, CNTT và PHTH,
Booking này chị Vũ Tuyết Hằng duyệt miễn phí cho mỗi gia đình được ở 1 phòng tại khách sạn hoặc biệt thự (miễn cả phụ thu).
Do đó lễ tân vui lòng tính giá tiền phòng
cho các chị theo thực tế nhằm đảm bảo quyền lợi của các chị. Khách nào lấy thêm phòng thì tính giá dựa trên
giá của biệt thự chia cho số phòng của biệt thự.
Chị Lan
Anh ơi,
Vì em không rõ theo thực tế khi khách vào thì ở chung như nào nên chị xác nhận lại cho lễ tân hoàn thiện thủ tục thanh toán của booking này giúp em chị nhé.
Em cám ơn chị.
Best regards,
Nguyen Quynh Trang |
Reservation Team Leader
Reservation Department
VINPEARL LUXURY DA NANG
Address: No.7, Bang Lang 1 Street, Vincom Village, Long Bien, Ha Noi
Telephone: +
84 - 4 - 3974 9966 ext.: 538 - Fax: +84 - 4 - 3974 8833
Cell phone: +84
- 906 270 903
Email: reser...@vinpearlluxury-danang.com
Website: http://www.vinpearl.com
Gửi chị Lan Anh , Chị
Trang,(báo cáo-xác nhận)
Theo
thông tin nhận được từ chị Lan Anh và chị Tuyết Hằng thì Villa 31(OF4R)
chỉ có gia đình Chị Loan thanh toán cho 1 phòng của Villa này cho 2 đêm
(9 & 10) tổng cộng là 8.000.000vnd /2 đêm thôi còn lại tất cả 3 phòng ngủ
kia miễn phí .
Ngoài
ra Villa 30 (OF4R) của 3 gia đình chị Hường , chị Nga và chị Tuyết tất cả đều
được miễn phí . vậy lễ tân đã tính theo đúng thực tế mà chị Hằng và chị Lan Anh
yêu cầu , Vậy chị Lan Anh và chị Trang vui lòng cập nhật thông tin và xác nhận
lại để lễ tân hoàn tất thủ tục và rebate khoản tiền thừa của các Villa này ạ.
Gửi
các anh chị khác (báo cáo-tt)
Em
cảm ơn ,
Trân
trọng,
Phạm
Thị Thu Thủy
From: GSA TS/VPDN
[mailto:v....@vinpearlluxury-danang.com]
Sent: Tuesday, July 10, 2012 6:53 AM
To: 'Guest Service Agent FO/VPDN'; 'Tran Van Hung'; 'Le Duy Luu';
'Nguyen Thi Kim Anh'; 'Dang Manh'; v.a...@vincomjsc.com; Nguyễn Đức Duy -
Gourmet Manager; Phạm Hoài Đạt Đa - Trưởng BP F&B; Gourmet - VPDN
Subject: RE: Thong tin doan lop 12 A- ban chi Vu Tuyet Hang- booking
5715
Gửi các anh
chị, (TT)
Gửi chị Lan
Anh,
Theo thông
tin chị Lan Anh cung cấp, chị có ký 1 bill ăn trưa ngày 9/7 gồm 31 khách cho
đoàn chị Vũ Tuyết Hằng (bk 5715). Tuy nhiên, sau khi kiểm tra lại thì số người
thực tế là 26 người như sau:
·
Villa 22: 8 pax (gia đình chị
Lan Anh)
·
Villa 19: 6 pax (gia đình chị
Hoa); 4 pax (gia đình chị Hà)
·
Villa 31: 2 pax (gia đình chị
My); 2 pax (gia đình chị chị Hiền)
·
Villa 30: 4 pax (gia đình chị
Hường)
Tổng cộng là
26 khách.
Gửi anh Đa,
anh Duy, (BC và PHTH)
Anh vui lòng
kiểm tra giúp em thông tin về số người xuống ăn ngày trưa ngày 9/7 và xác
nhận theo như thông tin chị Lan Anh cung cấp thì chỉ có 26 người ăn chứ không
phải 31 ạ.
Em cảm ơn,
Lê Hằng
From: Guest Service Agent
FO/VPDN [mailto:v....@vinpearlluxury-danang.com]
Sent: Monday, July 09, 2012 3:26 PM
To: 'Guest Service Agent FO/VPDN'; 'Tran Van Hung'; 'Le Duy Luu';
'Nguyen Thi Kim Anh'; 'Dang Manh'; v.a...@vincomjsc.com
Subject: Thong tin doan lop 12 A- ban chi Vu Tuyet Hang- booking 5715
Gửi chị Lan Anh,
Như thông
tin bên em nhận được sáng nay, gia đình chị Trà My ở villa 39 sẽ chuyển sang
villa 31. Do Villa 31 có 4 phòng ngủ nên số lượng khách đến có thể vượt quá số
lượng người cho phép (do mỗi gia đình có 1-2 bé). Do khách chưa nhận phòng hết
nên lễ tân bên em chưa có thông tin cụ thể sẽ có bao nhiêu khách ở villa này. Vậy
chị vui lòng xác nhận cho em thông tin chuyển phòng và hỗ trợ bên em để lễ tân
bố trí khách ở hợp lí và thoải mái nhất chị nhé.
Gửi các anh chị
khác, (BC
và PHTH)
Em cảm ơn chị,
Lê Hằng
Gửi chị Lan Anh,
Theo như
thông tin đã trao đổi với chị qua điện thoại, đoàn lớp 12A của chị Tuyết Hằng
(bk 5715) có các thông tin cần lưu ý như sau:
·
Khách bên villa đặt thêm các
suất ăn trưa và tối: charge về tập đoàn. Trong trường hợp khách có các chi phí
phát sinh trong bữa ăn (rượu, bia…): khách sẽ tự thanh toán.
·
Tất cả các phát sinh trong
phòng/villa : khách tự thanh toán.
Gửi anh Duy,
anh Đa, (BC và PHTH)
Anh vui lòng
làm bill tổng số bữa ăn trưa và tối của khách villa theo thực tế khách C/I để chị
Lan Anh kí xác nhận. Có bất cứ phát sinh hay thay đổi gì chị Lan Anh sẽ thông
báo sau.
Gửi các anh
chị khác, (TT)
Em cảm ơn,
Lê Hằng
Tổ trưởng lễ tân
Bộ phận tiền sảnh
VINPEARL LUXURY DA NANG
Địa chỉ : Phường
Hòa Hải , Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Tel: +
84 511 396 8888 Ext.8001-8002 - Fax: + 84 511 393 8188
Email: v....@vinpearlluxury-danang.com
Website: www.vinpearlluxury-danang.com
Tiếp,
Trang trả lời câu hỏi của Hằng như sau:
Phần balance theo cover page sẽ thanh toán before checkout/ hình thức thanh toán ntn ai là người đại diện thanh toán cho cả đoàn hay khách
sẽ tự thanh toán theo từng phòng?
è Vui lòng contact Ms Lan Anh trưởng đoàn số 0989068767 để rõ hơn về thông tin thanh toán cụ thể nhé.
Anh chị vui lòng chuẩn bị chu đáo cho đoàn giúp em nha.
Cám ơn các anh chị
Trân trọng,
Nguyen Quynh Trang |
Reservation Team Leader
Reservation Department
VINPEARL LUXURY DA NANG
Address: No 7 Bang Lang 1
street, Vincom Village, Long Bien, Hanoi
Telephone:
04.39749966 ext.: 538 - Fax: 04.39748833
Cell phone: 0906270903
Email:
reser...@vinpearlluxury-danang.com
Website:
www.vinpearlluxury-danang.com
Kính gởi anh chị( TT& PHTH)
Rc xin gởi anh chị thông tin đoàn
bạn PCT c/I ngày 08& 09/ 07.
-Dear HK : luu ý check các phòng
Villa kỹ nhé.
-Dear Gourmet : Luu
ý phòng khách sạn dùng Full board/
Phòng Villa giá chỉ bao gồm ăn sáng (Tuy nhiên khách sẽ dùng bữa trưa và tối => Xuất hóa đơn riêng cho Tập Đoàn.
-Dear GSA : luu ý thông
tin xuất hóa đơn nhé.
-Dear Chị Trang : Phần balance theo cover page sẽ thanh toán before checkout/ hình thức thanh toán ntn ai là người đại diện thanh toán cho cả đoàn hay khách
sẽ tự thanh toán theo từng phòng?
Tks!
Nam Hằng
From: Nguyen Quynh Trang
[mailto:reser...@vinpearlluxury-danang.com]
Sent: Saturday, July 07, 2012 1:35 PM
To: 'Room Controller TS/VPDN'; Tran Van Hung; GSA TS/VPDN; Hoang Lan Anh
Subject: Thong tin doan lop 12 A- ban chi Vu Tuyet Hang- booking 5715
Dear các anh chị,
CNTT và PHTH,
Em gửi
anh chị thông tin đoàn lớp 12 A như trong file đính kèm.
Anh chị
lưu ý take care đoàn giúp
em và lưu ý thông tin
sau:
-
Nguyên tắc
tính giá: đã có trên hệ
thống và note trong bản xác nhận
-
Khách ở
khách sạn: giá bao gồm ăn 3 bữa -> ok
-
Khách ở
biệt thự: giá chỉ bao gồm ăn sáng, Operation đặt ăn cho khách cả
trưa và tối bên khách sạn, xuất hóa đơn
riêng cho Tập đoàn.
Lưu ý
xuất hóa đơn :
-
Phòng / BT nào đã có giảm
giá thì xuất đúng giá đã
giảm
-
Phòng ? BT nào đang FOC : em xuất
hóa đơn giảm 50% từu giá công bố
vào TĐ thanh toán
-
Các khoản ăn , phụ thu miễn phí : HĐ 50% từ giá công bố
vào TĐ thanh toán
Nếu có
thông tin cần làm rõ anh
chị vui lòng liên hệ chị Lan Anh, phụ
trách đặt phòng và dịch vụ cho đoàn giúp em.
Dear chị
Lan Anh,
Em đã làm bảng
tổng hợp các chi phí cần thanh toán về phần phòng, chị
kiểm tra lại và báo các chị thanh toán tiền khi nhận phòng giúp em nhé. Mọi chi phí cá nhân phát sinh
cũng thanh toán trước khi
trả phòng ạ. Em chưa update tên toàn đoàn lên hệ thống, em chỉ
update tên đại diện từng biệt
thự, phòng thôi, chị chủ động
báo khách sạn khi nhận phòng nhé.
Em cám ơn
chị nhiều.
Trân trọng,
Nguyen Quynh Trang |
Reservation Team Leader
Reservation Department
VINPEARL LUXURY DA NANG
Address: No 7 Bang Lang 1
street, Vincom Village, Long Bien, Hanoi
Telephone:
04.39749966 ext.: 538 - Fax: 04.39748833
Cell phone: 0906270903
Email:
reser...@vinpearlluxury-danang.com
Website:
www.vinpearlluxury-danang.com
