về case study Dell
duong thuyvan
1.Gồm 2 ý:
Phân tích mô hình kinh doanh được áp dụng bởi Dell - Thùy Trang
Mô hình này đã thay đổi như thế nào qua thời gian? - Toàn Phát
2. Gồm 2 ý:
Dell đã xây dựng những lợi thế cạnh tranh nào để cạnh tranh thành công với các đối thủ cạnh tranh của nó? - Thúy Vân & Hoàng Tuấn
Dell đã làm thế nào để có thể xây dựng những lợi thế cạnh tranh đó? - Toàn Phát & Minh Triết
3.Dell sử dụng chiến lược nào để có những lợi thế đó ? - Hữu Triển
Tổng hợp và chỉnh sửa + in: Vinh Quang
Power Point: Thanh Vân
Thuyết trình: Chí Thanh.
Sáng Chủ nhật (ngày mai đó) 8h có mặt tại phòng sinh viên tự quản căn tin, chúng ta sẽ gấp rút hoàn thành bài Dell, trễ nhất là 2h chiều sẽ xong, để còn thời gian cho việc làm ppt và chuẩn bị thuyết trình của các bạn. Cố gắng làm việc hết công sức để hoàn thành càng sớm càng tốt nha bà con.
Thân.
Thúy Vân.
Tran Thi Thuy Trang | SIFE FTU HCMC
duong thuyvan
Tran Thi Thuy Trang | SIFE FTU HCMC
nếu vô đó hem có thì trà sữa thẳng tiến ^^
duong thuyvan
các bạn làm câu 2, 3 tham khảo cái này nha!
Tran Thi Thuy Trang | SIFE FTU HCMC
Triển Lê Hữu
--
Lê Hữu Triển
Business Development Executive
Lầu 4 - 47 - 57 Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: http://genX.vn
YM!: lehuutrien92
Skype: lehuutrien92
duong thuyvan
Lợi thế cạnh
tranh là sở hữu của những giá trị đặc thù, có thể sử dụng được để “nắm bắt cơ hội”,
để kinh doanh có lãi. Khi nói đến lợi thế cạnh tranh, chúng ta nói đến lợi thế
mà một doanh nghiệp đang có và có thể có, so với các đối thủ cạnh tranh của họ.
Lợi thế cạnh tranh là một khái niệm cho doanh nghiệp, có tính vi mô chứ không
phải có tính vĩ mô ở cấp quốc gia.
Trong thời đại ngày nay, với một nhu cầu nhất định, khách hàng có vô vàn sự lựa
chọn. Vì vậy, nếu muốn thành công, các công ty cần phải tìm cho mình một cách để
luôn “nổi bật giữa đám đông”. Nói cách khác, công ty của bạn phải tạo dựng được
lợi thế cạnh tranh trên thương trường.
Ba chiến lược tạo dựng lợi thế cạnh tranh này là
- Chi phí thấp/Cost Leadership (trường hợp hãng hàng không giá rẻ);
- Khác biệt hóa/Differentiation (trường hợp hãng hàng không chất lượng cao); và
- Tập trung/Focus (trường hợp hãng hàng không chuyên bay một vài lộ
trình)...".
Hãy tưởng tượng bạn sắp đi công tác xa và đang phải lựa chọn một hãng hàng
không cho chuyến đi. Chọn hãng nào đây? Một hãng hàng không giá rẻ để tiết kiệm
chi phí hay một hãng có chất lượng dịch vụ tuyệt hảo? Hoặc nên chăng chọn một
hãng hàng không chuyên bay lộ trình bạn cần đi, vì họ có nhiều kinh nghiệm về
nơi đến hơn các hãng khác?
Trong ví dụ trên, ba hãng hàng không đã áp dụng ba cách thức khác nhau để tạo dựng
lợi thế cạnh tranh. Ba cách thức này được gọi chung là “chiến lược cạnh tranh
phổ quát” (generic strategies), bởi chúng có thể được áp dụng cho mọi ngành với
quy mô lớn hay nhỏ, mọi sản phẩm và dịch vụ.
Tên cho ba chiến lược này là Chi phí thấp/Cost Leadership; Khác biệt
hóa/Differentiation; và Tập trung/Focus.
1. Chiến lược chi phí thấp
Chiến lược này được hiểu là duy trì mức chi phí thấp nhất trong ngành hoặc trên
thị trường. Những công ty theo đuổi chiến lược này cần có:
- Vốn để đầu tư cho những công nghệ giúp cắt giảm chi phí.
- Quy trình vận hành đạt hiệu quả cao.
- Nền tảng chi phí thấp (nhân công, nguyên vật liệu, thiết bị…).
Rủi ro lớn nhất khi áp dụng chiến lược này là không phải chỉ có công ty của bạn
tiếp cận được các nguồn lực giá rẻ. Vì thế, các đối thủ khác hoàn toàn có thể
sao chép chiến lược của bạn. Điều quan trọng là liệu bạn có khả năng duy trì
chi phí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua đường trường hay không?
2. Chiến lược khác biệt hóa
Nội dung cốt lõi của chiến lược này là làm cho sản phẩm/dịch vụ của công ty
khác biệt và hấp dẫn hơn sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh (về hình thức,
tính năng, độ bền, chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu…). Để áp dụng thành
công chiến lược này, công ty cần có:
- Quy trình nghiên cứu và phát triển (R&D), đổi mới sản phẩm tốt
- Khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao
- Hoạt động tiếp thị và bán hàng hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng có thể cảm
nhận được sự khác biệt và lợi ích mà nó mang lại.
Những công ty áp dụng chiến lược này phải rất nhanh nhạy trong quá trình phát
triển sản phẩm mới. Nếu không, họ sẽ mất một vài “mặt trận” cho các công ty
theo đuổi chiến lược “Tập trung trên nền tảng khác biệt hóa” (Differentiation
Focus) được mô tả dưới đây.
3. Chiến lược tập trung
Công ty theo đuổi chiến lược này chỉ tập trung vào những thị trường ngách
(niche markets). Đó là những phân khúc thị trường nhỏ với đặc điểm riêng biệt.
Lợi thế cạnh tranh của những công ty này được tạo dựng dựa trên việc thấu hiểu
sâu sắc những đặc thù của thị trường và khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù
hợp với những đặc điểm đó.
Tuy nhiên, việc tập trung vào một thị trường nhỏ phù hợp với nguồn lực của công
ty vẫn chưa hẳn là an toàn, vì các công ty lớn với nguồn lực tốt hơn vẫn có thể
tấn công vào những phân khúc này.
Trước nguy cơ đó, những công ty áp dụng chiến lược tập trung thường phải tiếp tục
tạo ra những lợi thế khác (bằng cách cắt giảm chi phí hoặc khác biệt hóa sản phẩm/dịch
vụ), nhằm mang đến nhiều giá trị cộng thêm cho khách hàng trong phân khúc của
mình.
Vì thế, chiến lược tập trung còn được chia thành hai chiến lược con: “Chiến lược
tập trung trên nền tảng chi phí thấp” (Cost Focus) và “Chiến lược tập trung
trên nền tảng khác biệt hóa” (Differentiation Focus). Việc lựa chọn chiến lược
nào là phụ thuộc vào năng lực cũng như điểm mạnh của công ty bạn.
Lời khuyên của các chuyên gia là không nên theo đuổi nhiều chiến lược cùng lúc,
bởi mỗi chiến lược đòi hỏi một cách tiếp cận rất khác nhau. Hãy thử dùng mô
hình phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để phân
tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty bạn khi áp dụng mỗi
kiểu chiến lược nói trên, để hiểu được chiến lược nào có khả năng thành công
cao nhất.
Đồng thời, cũng đừng quên kết hợp kết quả này với việc phân tích các tác lực cạnh
tranh trong ngành hoặc trên thị trường.
Butchiden So Fat
Một
khách hàng có thể gọi điện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập tới
www.dell.com để đặt hàng chiếc máy tính với cấu hình mà mình mong muốn. Trong
vòng 5 ngày chiếc máy sẽ được giao tận tay khách hàng và cùng một cấu hình đó,
mức giá Dell đưa ra thấp hơn 10-15% giá của các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh
đó, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng của Dell được đánh giá là rất hoàn hảo. Kết quả
là Dell có thứ hạng vững chắc trong những công ty hàng đầu với sản phẩm tin cậy
và dịch vụ hoàn hảo.
Michael Dell phục vụ cá nhân mua hàng bằng cách để họ tự chọn cấu hình với
những tính năng đặc biệt ở mức giá thấp. Tuy nhiên, cách tiếp cận một-một cũng
có sự hấp dẫn lớn tới các tổ chức. Sau khi lắp ghép các thành phần của máy,
Dell sẽ cài đặt phần mềm yêu cầu rồi mới đưa máy tính tới bàn làm việc của mỗi
nhân viên. Hình thức phân phối một-một xuất phát từ nhu cầu của khách hàng giúp
Dell không bị sa lầy với những máy tính mà không ai muốn. Nhờ việc bán hàng
trực tiếp nên Dell không phải trả tiền cho các nhà phân phối trung gian. Do đó
giá của Dell thấp hơn mức bình quân tới 12% so với những đối thủ cạnh tranh
hàng đầu. Gần 2/3 lượng sản phẩm của Dell được bán cho Chính Phủ, các tập đoàn
lớn và các tổ chức giáo dục.
Dell
không chỉ quản lý dây chuyền cung cấp một cách hiệu quả mà còn luôn chủ động
giải quyết những phức tạp trong thương mại điện tử. Dell gọi nó là "sự
linh hoạt". Việc ép thời gian của mỗi bước trong quá trình ngắn lại ngay
từ khi có đơn đặt hàng đến việc thu tiền bằng thẻ tín dụng và thanh toán điện
tử, dẫn đến thời gian từ lúc bán hàng tới khi thu tiền không đến 24 giờ. Đối
lập với điều này, những đối thủ cạnh tranh bán hàng thông qua các nhà phân phối
mất khoảng 35 ngày hay lâu hơn.
Với cách làm của mình, Dell không đặt trước các cấu phần cho tới khi đơn hàng
được đặt, điều này là một lợi thế đối với việc chống rớt giá. Theo tính toán,
những cấu phần mà Dell đưa ra trong vòng 60 ngày sẽ mới hơn cấu phần trong các
máy tính cạnh tranh. Do đó nếu giao hàng trễ hơn 60 ngày thì giá bán sẽ bị
giảm. Điều này mang lại cho Dell 6% lợi nhuận thêm từ giá những phần riêng lẻ.
Nó cũng mang lại cho Dell cái mà một nhà phân tích gọi là "chu kỳ hoán
chuyển không tiền mặt". Theo lời nhà phân tích này, "vì Dell chỉ lưu
kho các thành phần 5 ngày, trong khi các đối thủ lưu chúng tới 30 ngày. Mô hình
Dell sẽ tạo ra tiền mặt ngay cả khi công ty thông báo không có bất kì lợi nhuận
nào".
Internet là sự cộng hưởng tuyệt vời của mô hình kinh doanh trực tiếp của Dell.
Đơn giản chỉ nhấn vào biểu tượng "Buy a Dell" tại trang chủ, khách
hàng có thể thiết kế và tùy biến giá các hệ thống máy tính. Sau đó, lựa chọn
hình thức thanh toán rồi gửi đơn hàng đến Dell. Dell sẽ gửi một thông điệp điện
tử xác nhận tới khách hàng trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được đơn hàng. Sau
khi nhận được xác nhận, khách hàng có thể kiểm tra trực tuyến tình trạng của
đơn hàng bất kỳ lúc nào. Internet, nói như Michaell Dell, "là một mô hình
bán hàng trực tiếp cơ bản" có sự gần gũi, thân thiện, tiết kiệm và cá biệt
hóa.
Nhà tiên phong trong mô hình bán hàng trực tiếp hiện đang bán hơn 43 triệu USD
giá trị máy tính mỗi ngày từ hơn 80 quốc gia qua những web site, mang lại hơn
50% doanh thu trong tổng doanh thu của tập đoàn. Khách hàng mua theo hình thức
này rất đa dạng, từ cá nhân cho tới các tổ chức kinh doanh lớn. "Internet
giống như người tạo động lực đẩy nhanh việc bán hàng và tăng trưởng của chúng
tôi", Michael Dell phát biểu, "Quan điểm của chúng tôi là đưa tất cả
khách hàng hướng tới các giao dịch trên Internet".
Triển Lê Hữu
duong thuyvan
Vân gửi cho bạn Quang file word gồm:
Câu 1: phần sau.
Câu 2 & 3 hoàn chỉnh
Phần đầu câu 1 Thùy Trang sẽ gửi cho Quang sau để tổng hợp sau.
Quang tổng hợp xong hoàn chỉnh thì up lên mail nhóm để chúng ta cùng xem nha, để có gì cùng đóng góp lần cuối.
Các bạn thân mến, tình hình là bài Dell của chúng ta đang trong giai đoạn hoàn tất, bạn Triết bận chạy chương trình hem đi họp đc + bạn Quyên bận chạy 350 ko tham gia việc vào "ngày chủ nhật của pé",
nên chúng ta nhất trí phạt 2 bạn 2 chầu trà sữa hoặc hovilo gì nhá, tùy 2 bạn tự phân công! húy húy
Còn về bác Triển thì tự dưng nói "T2 CHUOC LOI :((((" nên nhóm cũng ghi nhận tấm lòng của bác! Dẫn nhóm đi ăn bác nhé! Vậy là đc 3 chầu!
Tran Thi Thuy Trang | SIFE FTU HCMC
Triển Lê Hữu
Chris trietnguyen
xq.quyenvo
ppt Thanh Vân làm đúng hok?có ai share vs nó hok?ko biết thì làm đơn giản được rồi, bạn Toàn Phát sao nhỉ?
--
