V/V: TỔNG KẾT NỘI DUNG SINH HOẠT NHÓM 14 TRƯA NGÀY 15/12/2011
Nguyen Sang
NỘI DUNG QUÁN TRIỆT NHÓM TIÊN PHONG
1/ Hoàn thành tiến độ công việc
+ Tuân thủ đúng quy định nộp báo cáo của nhóm:
- Nhóm đã thống nhất các thành viên phải gửi báo cáo tiến độ công việc của mình cho các trưởng nhóm trước 19h00’ hàng ngày (đây là việc bắt buộc).
- Ngoài ra các thành viên phải gửi báo cáo trước 12h00’ trưa hàng ngày (báo cáo tiến độ công việc buổi sáng – bắt buộc),
- Báo cáo chủ động cho các trưởng nhóm vào 17h00’ hàng ngày (báo cáo này có thể gửi qua mail, gọi điện thoại, nhắt tin).
+ Gửi đúng mẫu báo cáo: Mẫu báo cáo đã có trong Google doc
+ Điền đầy đủ thông tin: các bạn chủ động xin đây đủ thông tin của ứng viên mình chia sẻ
+ Chủ động báo cáo cho trưởng nhóm khi có vấn đề phát sinh không hoàn thành đúng tiến độ
+ Chủ động viết báo cáo sau mỗi lần chia sẻ: Khi các bạn chia sẻ xong cho một ứng viên, các bạn nên vào ngay google doc để viết báo cáo, việc này sẽ giúp các bạn ko thấy khó khăn khi phải viết báo cáo một lúc nhiều người, cũng giúp các bạn nhớ thông tin ngay lập tức tốt hơn, và chủ động trong việc viết báo cáo. Vì nếu đúng 19h00 trưởng nhóm không thấy các bạn có báo cáo nào trên google doc thì các bạn coi như không báo cáo.
+ Trong ngày một ngày các bạn không có gì để báo cáo cũng phải báo với trưởng nhóm, hoặc viết trên google dọc là tôi không có nội dung báo cáo. Nếu trưởng nhóm không nhận được thông tin nào đúng thời gian quy định coi như chưa nộp báo cáo.
2/ Cách lập kế hoạch
a/ Đưa ra mục tiêu trong ngày
Các điểm cần chú ý như sau: Quy trình lập báo cáo
+ Nắm được mục tiêu là gì? Báo cáo các công việc gì?
+ Báo cáo mục tiêu đã đạt được:
- Kết quả thể hiện ntn?
- Tên mục tiêu 1, mục tiêu 2, kết quả, thông tin khách hàng 1, 2,…
+ Mục tiêu chưa đạt được: Các mục tiêu còn dang dở cũng được coi như chưa hoàn thành
-Mục tiêu đang dang dở: Báo cáo tiến độ như mục tiêu đạt được
-Mục tiêu chưa chưa làm: Theo dõi, tiến hành ngay
b/ Nguyên nhân hoàn thành, chưa hoàn thành mục tiêu
+ Nguyên nhân hoàn thành
+ Nguyên nhân thất bại
=> Cam kết đi đúng tiến độ, lộ trình, phương pháp, kế hoạch, thời gian,… công việc.
+ Chưa hoàn thành:
-Tại sao?:Chưa đúng lộ trình, thời gian, phương pháp, kế hoạch
-Nguyên nhân chưa giải quyết được: Có thể tự giải quyết? đưa ra giải pháp là gì? Báo cáo cấp trên nếu không có phương án giải quyết.
c/ Khó khăn. Đề xuất phương án giải quyết:
+ Khi có khó khăn phải chủ động tìm nguyên nhân và phương án giải quyết. Chủ động chủ động liên tục tư duy tìm nguyên nhân, sáng tạo tìm giải pháp trước khi yêu cầu sự giúp đỡ.
+ Phương án cho những việc chắc chắn làm được,
+ Những việc chưa chắc làm được và những việc chưa giải quyết được.
d/ Kết quả và bài học
+ Ghi lại và báo cáo kết quả mỗi mục tiêu, đánh giá kết quả đó đã tốt chưa, đã tốt nhất chưa?
+ Cho những việc làm được
+ Cho chưa làm được
Áp dụng các bài học đó vào thực tiễn tiếp sau nữa, rút ngắn quy trình, thời gian,…
+ Những sai lầm: tránh, tìm nguyên nhân, phương pháp khắc phục => rút kinh nghiệm tốt hơn.
e/ Đặt các vấn đề phát sinh
+ Đưa ra các tình huống phải sinh có thể ảnh hưởng tới tiến độ công việc => Đánh giá mức độ quan trọng, khẩn cấp vấn đề phát sinh => Đưa ra phương án giải quyết.
+ Chủ động, chủ động và thật sự chủ động tương tác với các trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm ngay lập tức khi gặp vấn đề khó khăn mà mình không thể giải quyết được.
Không sợ dài, tuy nhiên phải kiểm tra nhiều lầm để đúc kết kinh nghiệm
3/ Mục đích và kinh nghiệm của việc chia sẻ
a/ Mục đích
+ Ý thức thực hành rèn luyện kỹ năng: Tự tin, vượt qua sự ngại ngùng rào cản tâm lý. Công ty mong muốn các bạn thực hành việc chia sẻ để giúp các bạn vỡ ra mình đang tiến bộ hàng ngày sau mỗi lần chia sẻ như vậy. Hiện tại có đồng chi Sáng, đồng chí Thúy, đồng chí Thủy, đồng chí Trang đã thấy được sư tuyệt vời là kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức của mình đã được vỡ ra sau khi chia sẻ. Đó quả thực là một cảm giác tuyệt vời, khiến các đồng chí thấy hứng thú, đam mê với việc chia sẻ, đây là việc làm đầu tiên, cảm giác đầu tiên cần có trên con đường trở thành người bán hàng xuất sắc.
+ Đặt cuộc hẹn tới chia sẻ tại công ty. Tìm hiểu, làm rõ
+ Tìm ứng viên có đủ tố chất, năng lực cho công ty.
+ Đánh giá mức độ nghiêm túc, sư quyết tâm của các thành viên khi làm việc
+ Làm việc nhóm: Công ty rất rất rất con trọng việc chúng ta đoàn kết, gây dựng một tập thể vững mạnh, các thành viên coi nhau như đối tác, đồng nghiệp, đồng chí, bạn bè và người thân. Chỉ khi nào chúng ta là một tập thể đoàn kết thì chúng ta mới trở nên vững mạnh.
+ Theo dõi, tìm ra các điểm yếu của nhóm, của mỗi thành viên để Công ty có sự hỗ trợ kịp thời chỉnh sửa và loại bỏ các thói quen xấu rèn luyện các thói quen tốt ngay từ những ngày đầu tiên.
+ Khẳng định giá trị bản thân mình
b/ Kinh nghiệm
+ Lên tinh thần đầu giờ. Làm việc bằng lý trí, không được để cảm xúc chi phối.
+ Tìm điểm chung, hỏn han sức khỏe, gia đình, công việc. Tìm ra khó khăn, điểm chung, nhu cầu của khách hàng.
+ Đưa ra các giải phải cho khác hàng, hỗ trợ ngay lập tức có thể. Hãy biến đông chí trở thành người kết nối, hỗ trợ ngay tại thời điểm đó.
+ Chia sẻ nội dung chính: Nêu bật lợi ích khi là những người tiên phong, kinh nghiệm, cơ hội nghề nghiệp, thực tế và đừng quên những khó khăn rất lớn: Cơ hội nghề nghiệp, cơ hội rèn luyện kỹ năng, khẳng định bản thân, cơ hội thăng tiến trong một môi trường hoàn hảo, cơ hội nhận được bản đánh giá biết mình đang ở đâu, mình có gì, không có gì,…….Và đừng quên nói ra các khó khăn cũng không nhỏ chút nào, tránh trường hợp hiểu lầm về khóa học, hiểu lầm kinh doanh đa cấp.
-Dựa trên sự
-Dưới góc độ bạn bè chi sẻ cơ hội nghề nghiệp. Không lôi kéo
-Chia sẻ những cái chắc chắn mình biết
+ Luôn ý thức mình đang rèn luyện
-Tập trung lắng nghe có phản hồi
-Tập trung quan sát : ngôn ngử cơ thể, thái độ của ứng viên để điều chỉnh nội dung.
-Thuyết trình: lời nói, ngôn ngữ cơ thể
-Phê bình thẳng thắn theo đúng quy trình khi thấy họ có điểm yếu (Phê bình = nâng lên => hạ xuống => nâng lên (tìm ra các phương án giải quyết điểm yếu cho ưng viên). Cho họ thấy được kinh nghiệm và giá trị của mình đang được thể hiện.
- Tập trung tìm ra các điểm yếu của bản thân mình.
-Ngắt lời đúng lúc: Ngắt lời = Đồng cảm => ghi nhận giá tri => khéo léo hướng về mục tiêu chính.
-Phân tích đa chiều, phân tích đa chiều, phân tích đa chiều,..liên tục phân tích đa chiều
- Vân vân
(Tại mội thời điểm nếu không thể có hết được các kỹ năng thì đừng ôm đồm, hãy tập trung vào chỉ một kỹ năgn duy nhất cho tới khi nó thành thói quen)
+ Dùng những câu chuyện ý nghĩa
+ Sử dụng các câu hỏi tham gia, các câu hỏi mở để ứng viên tập trung và tham gia vào câu chuyện của các đồng chí.
+ Sử dụng kỹ năng kéo dài từ cuối cùng để ứng viên cùng tham gia.
+ Sử dụng các câu hỏi từ chối: VD: OK. Theo những ý kiến của bạn đưa ra, tôi nhận thấy rằng bạn không phù hợp với chương trình của chúng tôi. Chúng tôi rất muốn trao cơ hội cho những người phù hợp, có mong muốn phát triển bản thân mình trước đã. Với bạn sẵn chúng tôi chỉ cung cấp thông tin, bạn hãy tìm hiều thật kỹ, khi nào thấy mình phù hợp thì chúng tôi có thể giúp đỡ bạn. Có lẽ chúng ta nên dừng cuộc nói chuyện ở đây. Tôi sẽ cho bạn một số thông tin về Công ty chúng tôi,…”
+ Đưa ra lợi ích từ việc so sánh giữa cơ hội hiện tại và cơ hội tại anewmart
+ Sử dụng kỹ năng thuận tiến lợi thoái, không lôi kéo
+ Tập trung nhìn nhận ứng viên có đủ trình độ, tiêu chí phù hợp với khóa học hay không.
+ Chốt hẹn cuối giờ. Sử dụng kỹ năng chốt hẹn cuối giờ
+ Lên tinh thần. Nhất thiết phải lên tinh thần cuối giờ
+ Nhắc lại lịch hẹn (nếu chốt)
+ Quy tắc giao thoa. Tôi không quan tâm anh có gì, anh giỏi tới mức nào, mục đích của tôi là tới chia sẻ cho anh cơ hội về nghề nghiệp tại khóa học “bán hàng thực tiễn”. Ngoài Thầy Lê Anh Minh và 21 thành viên nòng cốt kia thì chắc chắn 100% không có ai hiểu rõ hơn tôi về vấn đề này. Vì thế các bạn phải tự tin. Chúng ta không chia sẻ những gì bên ngoài, chỉ tập trung vào mục tiêu của chúng ta là chia sẻ khóa học. Khi ứng viên hỏi những câu bên ngoài chúng ta nên ghi nhận giá trị: “Ok, vấn đề này tôi cũng rất quan tâm và rất muốn tìm hiểu kỹ hơn nữa, tôi và anh sẽ dành nhiều thời gian tập trung vào vấn đề đó vào một buổi gần nhất được không ạ? Và tôi nghĩ mục tiêu của tôi ngày hôm này là …. Chúng ta sẽ tập chung nên tập trung vào vấn đề này.”
+ Quan trọng nhất là phải tự tin vào chính mình
+ Bổ sung
4/ Hai vấn đề khi chia sẻ
+ Các đồng chí thường ngại và ngượng do chưa hiểu thông tin => điều này thực sự đơn giảm, các đồng chí cần phải làm rõ các vấn đề chưa hiều đó. Chỉ có hiểu rõ, cặn kỹ. chắc chắn làm được một điều gì đó các đồng chí mới tự tin khẳng định đó là đúng, và khi chia sẻ mới tự tin được (người tự tin là người chắc chắn mình làm được và được rèn rũa thành thói quen)
+ Chưa vượt qua được rào cản về tâm lý (các đồng sợ rằng những kiến thức mình có chưa đủ, sợ ứng viên có kỹ năng, kinh nghiệp hơn mình, chưa đi chia sẻ thế này bao giờ, sợ hiểu lầm, sợ tất cả => đi với ông tiêu cực luôn nhá ^^)=> Luôn tự tin, sử dụng quy tắc giao thoa hai vòng tròn.
5/ Khung thời gian công ty có thể tiếp các ứng viên
+ Từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần
+ Từ 9h00 sáng – 17h00 chiều
+ Không tiếp ứng viên vào ngày chủ nhật và sáng thứ 2.
6/ Nhắc nhở, kỷ luật
+ Thành viên không hoàn thành vụ, không tuân thủ đúng quy tắc của nhóm sẽ bị nhắc nhở lần 1
+ Không hoàn thành lần 2 sẽ bị kỷ luật
+ Không hoàn thành lần 3, các trưởng nhóm sẽ báo cáo lên công ty xem xét kỷ luật
+ Trách nhiệm thuộc về người không có trách nhiệm với công việc của mình
Quan trọng phải tập trung, làm việc, bán sát công việc
Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết!
Thanks and best regards!
Nguyễn Quang Sáng
Stay hungry! Stay Foolish!
Nguyen Sang
Nguyen Sang
Nguyen Sang
Dear Sáng và cả nhóm 14!Cả nhóm 14 thành viên chúng ta cùng chúc mừng và cảm ơn đồng chí Nguyễn Quang Sáng thật nhiều nào!Cảm ơn Sáng rất nhiều vì đã dành cho nhóm một bài tổng kết rất đầy đủ và cách trình bày cũng rất khoa học. Trong thời gian qua mọi người đã rất bận rộn, đặc biết là 2 đồng chí trưởng nhóm, và lẽ ra việc viết tổng kết này sẽ là việc của anh nhưng do kỹ năng tổng hợp của anh chưa được tốt bằng đ/c Sáng nên anh đã giao cho đồng chí Sáng chịu trách nhiệm tổng hợp và gửi cho cả nhóm. Thank Sáng rất nhiều nhé.Các đồng chí vắng mặt nhớ đọc thật kỹ mail tổng hợp này để nắm bắt các thông tin mà nhóm đã thống nhất.Anh xin bổ sung thêm một số thông tin vào mail tổng kết của Sáng đó là:1. Chúng ta đã thống nhất 02 địa điểm họp của nhóm: 1 là tại công viên thành công, 2 là báo cáo trước với công ty Anewmart và công ty sẽ tạo điều kiện cho chúng ta địa điểm họp. ( Tuy nhiên thì theo ý kiến riêng của anh thì chúng ta nên họp ở ngoài cho thoải mái và cũng là để lan tỏa tinh thần Anewmart nhanh ra ngoài cộng đồng, những thái độ,cử chỉ, hành động của chúng ta tại công viên cũng sẽ gây sự chú ý của mọi người nhiều hơn và chúng ta sẽ có nhiều cơ hội để khẳng định giá trị với họ.)2. Chúng ta sẽ thống nhất sau khi hoàn thành bài tập số 2 này chungs ta sẽ chủ động tới thăm gia đình của các thành viên trong nhóm 14 và các thành viên khi nào gia đình có công việc thì hãy chủ động thông báo với nhóm trưởng của nhóm mình để nhóm nắm bắt và tới cùng chia sẻ công việc với gia đình của các bạn.3. 2 đồng chí trưởng nhóm chủ động gửi báo báo cáo ngày cho đồng chí Tuất trước 21h30' hàng ngày ( một báo cáo trên google docs và một báo cáo tổng hợp riêng gửi qua mail). Sau khi nhận được báo cáo của các thành viên vào 2 khung giờ là 12h và 17h Thì 2 trưởng nhóm chủ động nhắn tin hoăc gửi báo cáo nhanh cho đồng chí tuất qua mail, chủ động báo cáo những vấn đề phát sinh cho đ/c Tuất hoặc đ/c Hiếu.4. Đồng chí Tuất chủ động gửi báo cáo với đ/c Hiếu lãnh đạo công ty Anewmart trước 23h hàng ngày (một báo cáo trên google docs và một báo cáo tổng hợp riêng). Chủ động báo cáo những vấn đề phát sinh với đồng chí Hiếu lãnh đạo công ty.5.Vào trước các buổi họp nhóm các thành viên cũng sẽ chủ động ôm hôn bắt tay và lên tinh thần cho nhau, truyền năng lượng cho nhau thật nhiều và cuối buổi trước khi ra về cũng như vậy. Thể hiện đúng với môi trường làm việc có 5 yếu tố tại công ty anewmart. Và thậm chí chúng ta sẽ làm tốt hơn cả thành viên của công ty đó là những cái ôm thật tâm, thật chặt bằng tình cảm thật. Mọi người sẽ gần nhau và hiểu nhau nhiều hơn.
6. Khi quỹ nhóm hết ban tài chính chủ động báo với trưởng nhóm Sáng hoặc Tiến để các thành viên đóng tiếp nhăm duy trì tốt các hoạt động ngoại khóa của nhóm.7. Chiều thứ 7 hàng tuần nhóm sẽ tham gia bóng đá cùng công ty Anewmart và các bạn nữ cũng phải tham gia. Đây là một hoạt động bắt buộc vậy nên thành viên nào không tham gia phải báo cáo lý do chính đáng với các trưởng nhóm để nhóm xem xét.8. Công ty phân chia làm 02 nhóm cũng chỉ nhằm mục đích dễ quản lý mà thôi. Thực chất tất cả chúng ta vẫn chung một nhóm vậy nên mọi thành viên phải thật sự đoàn kết, khi thấy đồng chí của mình mắc khuyết điểm hay sai lầm gì sẽ phải chủ động nhắc nhở ngay và đưa ra luôn giải pháp giúp họ.9. Chỉ có ĐOÀN KẾT chúng ta mới THÀNH CÔNG. Và nhất định sẽ THÀNH CÔNG. Chúng ta cùng quyết tâm nào.10. "HÃY NỖ LỰC - ĐỪNG CỐ GẮNG" - Hãy làm việc bằng niềm đam mê và sự quyết tâm, dám đương đầu với thách thức, không sợ thất bại vì thất bại chính là mẹ của thành công, mà mục tiêu của chúng ta là THÀNH CÔNG.Chúc các đồng chí một ngày làm việc vui vẻ và thành công!