Problem Access Website Bank Mandiri

[Bangun Antariksa]

Teman2,
Saya mengalami problem access Internet Banking nya Bank Mandiri, apa kiranya rekan2 di milis ini ada yang memiliki problem yg serupa?
Sampai saat ini belum menemukan "problem solving" nya. Kontak dengan pihak Bank Mandiri JKT mereka bilang ganti internet provider nya ... padahal di Qatar cuma QTel saja sebagai 'sole' internet provider yg tersedia, mohon bantuan kalau rekan2 ada info2 untuk menangani masalah ini terutama buat teman2 di QTel.
Wassalam
Bangun

[Edi Siswanto]

Pak Bangun,

Bisa diperjelas problem accessnya Pak? Apakah tidak bisa membuka webnya atau tidak bisa login?

Kalau webnya, saya coba bisa dibuka. Tapi kalau login-nya ditolak, sudah di layer aplikasi, qtel transparan saja, tidak ada kaitannya.

 

Salam,

Edisis

---

From: Bangun Antariksa <ban...@gmail.com>
To: tentan...@googlegroups.com
Sent: Mon, December 7, 2009 8:26:25 AM
Subject: [tentangqatar] Problem Access Website Bank Mandiri

[Bangun Antariksa]

Pak Edi,
Terima kasih atas responsenya ... ini memang aneh, kalau Pak Edi bisa buka websitenya, problem saya tidak bisa buka websitenya

http://www.bankmandiri.co.id/
(Error Message lewat IE: problem the link to be broken)
(Error Message lewat Firefox: server not found)

maupun

https://ib.bankmandiri.co.id/retail/Login.do?action=form&lang=en_US
(Error Message lewat IE: Internet Explorer cannot display this webpage)
(Error Message lewat Firefox: server not found)

Mohon kiranya kalau mas Edi bisa bantu
Wassalam
Bangun

2009/12/7 Edi Siswanto <edis...@yahoo.com>

[Daeng Igo]

No problemo dari Mesaieed, Pak Bangun. Semua lancar 2 menit yang lalu,
termasuk transfer duit online.

Wassalam,
Daeng Igo

2009/12/7 Bangun Antariksa <ban...@gmail.com>:

[Edi Siswanto]

Kalau akses internetnya jalan, kemungkinan settingan aplikasi browser-nya, tapi sudah dicoba di-2 aplikasi yach :)

 

Coba pakai komputer lain, supaya tahu problemnya dimana.

 

---

From: Daeng Igo <igo.map...@gmail.com>
To: tentan...@googlegroups.com
Sent: Mon, December 7, 2009 10:23:34 AM
Subject: [tentangqatar] Re: Problem Access Website Bank Mandiri

[fadjar nugroho]

Saya coba juga gak bisa ya? gak punya account di mandiri sih, cuma coba aja dengan IE dan Firefox.
sama dengan pak Bangun, messagenya di firefox: Server not found, kalo IE: connection problem.

Saya coba ping, hasilnya:
Ping request could not find host bankmandiri.co.id, Please check the name and try again.
DNSnya dapat automatic: 212.77.192.59
alternate DNS: 212.77.192.60

Koneksi internet yang lain normal.

[Zaldi]

saya juga problem dari rumah, tp kalo akses dari kantor nggak.

ini ada penjelasan dari mereka.

 

Pertama-tama perkenankan kami untuk memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami berkaitan dengan adanya proses login pada situs Bank Mandiri.

Dapat kami informasikan beberapa cara agar Bapak dapat mengakses situs Bank Mandiri

A. Clear cache pada menu browser,
Internet Explorer
Cara 1 : 
    - Pada Control Panel klik settings 
    - Klik Internet Options sampai muncul kotak dialog Internet Properties 
    - Pada Internet Properties pilih menu Advanced 
    - Pada menu Advanced pilih Security kemudian beri tanda centang pada pilihan : Do not save encrypted page to disk dan Empty temporary Internet Files Folder when browser is closed 
    - Klik OK

Cara 2 : 
    - Pada Internet Explorer pilih menu Tools sampai muncul Internet Options 
    - Pada Form Internet Options klik Delete Files 
    - Kemudian centang Delete All Offline Content
    - Kemudian klik OK

Cara 3 : 
    - Dari Menu Tools Pilih Internet Options
    - Klik Content
    - Klik AutoComplete kemudian hilangkan tanda centang pada kotak Prompt me to save passwords
    - Klik OK

Netscape 
    - Pilih Edit dari menu 
    - Pilih Preferences 
    - Pilih Advanced kemudian Cache 
    - Klik tombol Clear Memory Cache dan jawab Yes 
    - Klik tombol Clear Disk Cache dan jawab Yes 
    - Klik OK dan Anda telah berhasil menghapus Cache File

Mozilla Firefox v1.5 pada windows XP/2000/ME/98 & Mac OS 
    - Buka Jendela Firefox, pilih Menu Tools, kemudian pilih Clear Private Data 
    - Beri tanda check pada semua checkbox, kemudian klik tombol Clear Private Data Now.

B. Pastikan tidak ada blocking pada menu browser terhadap (IP) situs Bank Mandiri,

C. Pastikan tidak ada blocking dari ISP nasabah terhadap (IP) IB Mandiri.

D. Silakan script untuk situs Bank Mandiri, karena situs Bank Mandiri menggunakan java script. 
    1. Internet Explorer 
    - Pada Internet Explore pilih menu Tools sampai muncul Internet Options 
    - Pada Internet Properties pilih menu Advanced 
    - Pada menu Advanced pilih Microsoft VM kemudian beri tanda centang pada pilihan :Java console enabled (require restart) 
    - Klik Appy dan OK

Dapat kami sampaikan pula bahwa kegagalan login pada layanan Mandiri internet kemungkinan besar, yakni :

1. Akses Internet dengan menggunakan multi proxy/gateway dengan system load balancing diantara proxy-proxy tersebut.
Komputer/browser Bapak terkena session hijacking (fixation), dimana sampai saat ini bank Mandiri belum dapat mensupport dengan akses internet menggunakan multi proxy.

2. Bapak dapat melakukan clear cookies dari browsernya dan sebaiknya selalu mengakses Mandiri Internet dari website Bank Mandiri (www.bankmandiri.co.id ).

Demikian kami sampaikan, jika masih terdapat pertanyaan atau saran, Bapak dapat menghubungi kami kembali di alamat email ini atau Mandiri Call (layanan 24 jam) di nomor telepon (021) 5299 7777 atau 14000.

Atas perhatian dan kerjasama Bapak, kami ucapkan terima kasih.

Salam hormat,

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Customer Care
Banking Contact Center

 

2009/12/7 fadjar nugroho <fadj...@gmail.com>