Qualidade de suporte da LG para o dispositivo Fireweb?

[Ralph Daub]

Olá Mozillians,

O Ouesten, contribuidor do SUMO, informou que a LG ainda não oferece suporte para o Fireweb, e ele ainda não está listado no website da LG, alegando que ele foi lançado muito recentemente:

http://www.lge.com/br/celulares/todos-os-aparelhos

Gostaria de saber um pouco mais de informações sobre o suporte que a LG oferece para o dispositivo Fireweb, e então venho aqui pedir ajuda de quem já tenha tido alguma experiência em solicitar suporte para o Fireweb através da LG. Especificamente, eu gostaria de saber os seguintes detalhes:

• A solicitação de suporte foi iniciada através da VIVO ou da LG?
  
• A solicitação de suporte foi iniciada por e-mail, ou telefone?
  
• Foi um problema de hardware ou software?
  
• Em um resumo, qual foi a solução oferecida pela LG?
• Ao entrar em contato com a LG por problemas de Hardware (bateria, tela, carga, som, etc), a LG oferece alguma solução?
  
• Data aproximada em que o suporte foi solicitado (mês já está bom)
  

Só um curto parágrafo com essas informações ajudaria bastante! Vou compartilhar o resumo com equipes do B2G para que possamos entender melhor em que pé está o suporte oferecido pela LG, e se não houver suporte oferecido, entender o por quê (porque... por que... porquê).

Desde já, muito obrigado pela colaboração! Se tiverem qualquer dúvida ou comentários, podem enviar ume mensagem.

Abraços,

- Ralph