Indicação de ferramenta para Helpdesk

[Khyquer Ronaldy]

Bom dia,

Preciso de indicações de ferramentas para Helpdesk, preferencialmente software livre.

Para 4 agentes, preferencialmente em PHP, para que eu possa customizar.

Eu conheço o Hesk, é bem simples e atenderia minha necessidade, mas não é muito bonito.

Desde já agradeço.

[Marcel Ferrante]

Recomendo:

osTicket

ocomon

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Para Postar: go...@googlegroups.com
Para Sair do Grupo: gophp-un...@googlegroups.com
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Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para gophp+un...@googlegroups.com.
Para mais opções, acesse https://groups.google.com/d/optout.

--

Marcel Ferrante Silva

Professor Adjunto no Curso de Gestão da Informação - FIC / UFG

+55 62 8108-1277

skype:marcelferrante / gtalk:mar...@gmail.com

lattes.cnpq.br/6034149800479841

[Alexandre Cotrim Vilas Boas]

Existe o GLPI, ele é utilizado na UFG e permite a criação de regras de negócio personalizadas.

Cordialmente,
Alexandre Cotrim Vilas Boas

Bacharel em Sistemas de Informação - UFG
Téc. em Telecomunicações - CREA 12032 TD/GO

Telefones:

  +55 62 8157-3942 - TIM BR
  +55 62 8438-7333 - OI BR

E-mails:   acvb...@gmail.com - GTALK
Skype:     cottrim
Facebook: http://facebook.com/alexandrecotrimvilasboas

 

Para comunicações sigilosas, encontre minhas chaves públicas em http://keyserver.ubuntu.com
Desconsidere e apague este e-mail caso você não seja o destinatário da mensagem.
O uso indevido destas informações podem acarretar em medidas jurídicas.

[Prof. Baco]

A maioria dos meus clientes utilizam o GLPI também pois apresentar muita flexibilidade

Atenciosamente,

Prof. (Baco) Edmar Carvalhaes
Consultor - Professor - Programador Client/Server

edmarca...@gmail.com
SomarTech Tecnologia e Serviços ME
Consultec Tecnologia e Serviços ME

+55 (62) 8140-0462

[Walker de Alencar]

Muito tempo atras, usei e traduzi o HCL (http://helpcenterlive.com/), era uma ótima ferramenta.

Walker de Alencar
CTO e Consultor Zend/PHP
http://www.wend.com.br
(61) 8599-8999
ZCE: ZEND014591

[Leonardo Oliveira]

estamos usando o tomticket e está atendendo perfeitamente às necessidades aqui da empresa.

[Frederico Coelho]

Em domingo, 28 de junho de 2015 11:00:41 UTC-3, Khyquer escreveu:

Trabalho com o OTRS, além de estar alinhado com as boas práticas do ITIL.