Entel Comenzó a Cobrar el Rescate de mensajes de Voz
Mauricio Moreno González
Anoche tenía un mensaje en el buzón de voz que promocionaban el servicio
que no tenía nada nuevo con el tradicional, pero recuerdo claramente que
no se mencionaba cobro alguno, al menos no explícitamente.
Me metí a la página de EntelPCS y me doy cuenta que están cobrando $30
por rescate, si bien no es mucho se suponía que el servicio era
gratuito, igual que el servicio de recepción de e-mail y otras cosas que
nos han quitado, alguien se dio cuenta de eso? le avisaron que cambiaría?
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Mauricio Moreno González
http://romerpc.no-ip.com
mailto: maumore arroba udec puntillo cl
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Pablo Aguilera (VladDrac)
estai en lo correcto.. cómo poder efectuar una queja??
linea directa de el mercurio?
mail a entel??
saludos.
"Mauricio Moreno González" <mau...@udec.punt0.cl> escribió en el mensaje
news:cd4k8q$9td$1...@news1.nivel5.cl...
Christian Szita
las ñuz...
> Eso no estaba estipulado, como hacer valer nuestros derechos?
>
> Anoche tenía un mensaje en el buzón de voz que promocionaban el
> servicio que no tenía nada nuevo con el tradicional, pero recuerdo
> claramente que no se mencionaba cobro alguno, al menos no
> explícitamente.
>
> Me metí a la página de EntelPCS y me doy cuenta que están cobrando $30
> por rescate, si bien no es mucho se suponía que el servicio era
> gratuito, igual que el servicio de recepción de e-mail y otras cosas
> que nos han quitado, alguien se dio cuenta de eso? le avisaron que
> cambiaría?
Yo apenas note el cambio, poco menos curioso, llame para preguntar y ahi me
enteré...
Me parecia bastante raro tener que llamar a un numero para rescatar mensajes
y a otro para personalizar. Algún cobro tenia que haber..
--
Think big, be persistant,
and no matter what,
always be a gentleman.
E-Mail: http://sz.cl/appz/get.do?go=mail
Mañungo
pagar el tiempo de conexion a un numero celular con tarifas de celular... si
el dueño del movil revisa su buzon de voz hay un doble pago, y si nunca lo
hace se esta cobrando por un servicio que nunca llego a destino!
O me perdi de algo ?
Benjamin Porter
pero referida al tema del email asociado al teléfono (num...@entelpcs.cl).
Se condenó a Entel a pagar una multa de 25 UTM (aprox. $750.000.-) por
infringir lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre protección de derechos del
consumidor:
"SE RESUELVE:
a) Que se condena a ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., representada
legalmente por don -----------------------------, ya individualizados en
autos, a pagar una multa equivalente a 25 U.T.M. (Veinticinco Unidades
Tributarias Mensuales), por infringir lo dispuesto en los artículos 12 y 23
inciso 1º de la Ley Nº 19.496, según se expresa en la parte considerativa de
esta sentencia."
Concretamente los arts. 12 y 23 inciso 1º de la Ley mencionada citan:
Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a
respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se
hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la
prestación del servicio.
Artículo 23.- Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el
proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio,
actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o
deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia,
seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.
Corrigiendo lo que cita Roberto, el fallo no acoge la indemnización que
solicito (demanda civil), por lo cual la causa se encuentra en la Corte de
Apelaciones. Sin embargo, como jurisprudencia es importante el tema
infraccional.
Concretamente quiero aclarar algo para quien estime procedente actuar en
contra de Entel PCS por el asunto del buzón de voz: mi demanda se fundaba en
que UNA DE LAS CONDICIONES del contrato de servicios de telefonía celular
era el email, razón por la cual yo alegué que esa oferta había resultado
determinante en mi decisión de adquirir el celular (lo cual, por cierto, es
verdad). Aclaro esto porque NO ES INFRACCION ni tampoco ILEGAL el que un día
te regalen un servicio y después te lo quiten si la empresa no se ha
comprometido a proporcionarlo. Aquellos que tengan los manuales,
documentación y publicidad donde se menciona sin lugar a duda alguna que el
servicio de buzón de voz es gratuito, podrán discutir que la empresa en el
contrato de compraventa del telefono y prestacion de servicio telefónico
ofreció una condición que ahora está quitando unilateralmente.
Respecto de la nueva ley del consumidor, quiero aclarar una maravilla que es
tal solo en la medida en que tengamos claro como opera: no es cosa de que
todo el mundo se cuele a una sentencia ya dictada. Para comenzar, la demanda
debe inciarse por:
a) El Servicio Nacional del Consumidor;
b) Una Asociación de Consumidores constituida, a lo menos, con seis meses de
anterioridad a la presentación de la acción, y que cuente con la debida
autorización de su asamblea para hacerlo, o
c) Un grupo de consumidores afectados en un mismo interés, en número no
inferior a 50 personas, debidamente individualizados.
Desde lo que es mi experiencia personal, cuando se trata de alegar, todos
alegan, pero cuando se trata de actuar, ir a declarar.... uf, se escuchan
grillos. Cito particularmente el caso de muuuuuchos consumidores que iban a
demandar a Terra, que organicémonos, que esto no puede ser, que afecta mi
trabajo, mis estudios... pero cuando ofrecí organizarnos, llegaron tres
personas. Juntar 50 personas puede ser fácil cuando se trata de que la casa
se nos cae a pedazos, pero si se trata de un buzón de voz...
Atentamente
_____________________
Benjamin Porter
bpo...@netexplora.punto.com
(Evidentemente sin el ".punto")
"Roberto" <roberto@(_saca_lo_obvio_)abulafia.ciencias.uchile.cl> escribió en
el mensaje
news:pan.2004.07.15.01.35.59.428653@(_saca_lo_obvio_)abulafia.ciencias.uchile.cl...
> On Wed, 14 Jul 2004 21:11:43 -0400, Pablo Aguilera (VladDrac) wrote:
>
> > putas la wea...
> > estai en lo correcto.. cómo poder efectuar una queja?? linea directa de
> > el mercurio?
> >
> > mail a entel??
> >
> > saludos.
> >
> hola
> el otro dia Benjamin Porter comento de que le habia ganado un juicio a
> entel y que le tenian que reponerle el servicio mas una indemnizacion...
> Pero ahora con la ley nueva del consumidor en que basta una denuncia de
> varios contra una empresa y se soluciona para TODOS los afectados..
> Alguien puede aportar mas?
> eso..
> salu2!
> Roberto
Chano
> Lo que no entiendo del sistema es que la persona que deja el mensaje debe
> pagar el tiempo de conexion a un numero celular con tarifas de celular... si
> el dueño del movil revisa su buzon de voz hay un doble pago, y si nunca lo
> hace se esta cobrando por un servicio que nunca llego a destino!
> O me perdi de algo ?
No te perdiste de nada. La solución? Desactivar el buzón de voz. Cuando
baje el uso y vean que nadie lo usa, lo dejarán gratis de nuevo. Así pasó
hace un tiempo atrás.
--
Chano
jgarrido[@]dcc.uchile.cl
Rick_oj
esta apagado u offline es la misma idea del buzon pero sabiendo el numero
"Chano" <jgar...@dcc.uchile.NOSPAM.cl> escribió en el mensaje
news:cd53sb$up$8...@localhost.localdomain...
Mauricio Moreno González
Rick_oj escribió:
--
Rick_oj
mensaje con numero cuanod el equipo esta offline o fuera de cobertura, das
tus datos y en dos dias esta listo creo, entonces funciona de la siguiente
manera, si alguien me llama cuanod mi telefono esta apagao o fuera de area,
a la persona que llama le sale una grabacion indicando que se me notificara
de su llamado, de esta forma cuanod enciendo mi telefono me llega un mensaje
con un formato paracedido a este
"tiene las siguientes llamadas : 568XXXXXXX(X) fecha XX:XX hora XX:XX"
el numeor en parenesis es las veces que ese numero te llamo y registra la
ultima llamada
ya que entel esta cobrando por rescatar los mensajes seria una buena
alternativa si el servicio aun esta gratis, yo lo active hace casi 2 años
"Mauricio Moreno González" <mau...@udec.punt0.cl> escribió en el mensaje
news:cd6925$ne4$1...@news1.nivel5.cl...
Christian Szita
incluso me parece que lo puedes activar via web
Pablo Aguilera
saludos.
Mañungo
Benjamin Porter wrote:
> b) Una Asociación de Consumidores constituida, a lo menos, con seis meses de
> anterioridad a la presentación de la acción, y que cuente con la debida
> autorización de su asamblea para hacerlo, o
> [...]
> Atentamente
> _____________________
> Benjamin Porter
> bpo...@netexplora.punto.com
> (Evidentemente sin el ".punto")
Y es muy dificil crear una asociacion de este tipo ? Existe alguna ?
Andres Norambuena Venegas
(y al igual que entel muchas veces la llamada pasa directo al buzon sin
que suene el cel pese a wner cobertura, al igual que en bellsouth que es
cerdo y askeroso como ocurre eso
solucion
desactivar el buzon de voz, el que por ley no te pueden obligar a
manener activo
Andrés Norambuena Venegas
ae...@netexplora.com
MSN Messenger: ainorambuenav en hotmail.com
ICQ: 65621997
VeT
No tengo el inicio de esta conversacion, asi que escribo sobre tu mensaje
Benjamin.
Alguien me puede decir, o dar el link donde salga la informacion de que se
cobra por rescatar los mensajes en el buzon de voz?. Gracias.
PD: de donde sacan la info?, si no fuera por este grupo estaria pagando como
condenado los mensajes en el buzon de voz, me es util, pero nunca tanto como
para pagar por el :=)
"Benjamin Porter" <por...@netexplora.punto.com> escribió en el mensaje
news:40f6...@omega.ifxnw.cl...
Drifter
en la seccion de servicios basicos->buzon de voz.
$ 30 por mensaje rescatado.
"VeT" <vetp...@hotmail.com> wrote in message news:2lu7c9F...@uni-berlin.de...
Mauricio Moreno González
lo publicaron de manera masiva) en el aviso laaaaaargo que pusieron el
día 13 de julio, no indicaron que se cobraría, como solo lo escuché 1
vez me quedé con la duda, pero he consultado a mucha gente y no está ni
siquiera implicitamente indicado el cobro.
ya puh, yo me pondría de acuerdo con más gente para pararle el carro a
estos sin vergüenzas, don Porter, se puede hacer algo grupal?? que dice
la nueva versión de la ley del consumidor???
help us pliss
Drifter escribió:
--
Benjamin Porter
> estos sin vergüenzas, don Porter, se puede hacer algo grupal?? que dice
> la nueva versión de la ley del consumidor???
Repito lo que postée mas arriba:
(...) NO ES INFRACCION ni tampoco ILEGAL el que un día
Chano
> incluso me parece que lo puedes activar via web
Basta desviar las llamadas al +5696011000
Arielígena
no?
Yo lo ke kiero reclamar es lo de ke las tarjetas expiran (desde abril) y en
mi caja no dice nada sobre esto. Es mejor ver esto con el sernac y no con
subtel ?
si alguien + kiere reclamar de esto a bellsouth mailme.
public class Signature
{
Arielígena
asai...@hotmail.com
** testing mails. Mail definitivo pronto !! **
msn: asai...@hotmail.com
}
"Andres Norambuena Venegas" <ae...@netexplora.com> wrote in message
news:cdc8b5$86p$1...@news1.nivel5.cl...
Christian Szita
pero si no firmaste un contrato, dificil lo veo
Me llama la atencion que dicen que si a los 60 dias no hay llamadas, la
linea se elimina.. tengo un celular que tiene mas de 200 dias sin uso
(apagado) y la linea todavia esta ahi :-)
"Arielígena" <asa...@netexplora.cl> escribió en el mensaje
news:4109a9d3$1...@nova.entelchile.net...
Andres Norambuena Venegas
bellsouth es muy ladrona
mas que ctc fijo incluso
Andrés Norambuena Venegas
ae...@netexplora.com
MSN Messenger: ainorambuenav en hotmail.com
ICQ: 65621997