Réservation bloquée sur Bokeh

[Claire Riobé]

Bonjour à tous,

Une bibliothèque que j'accompagne a remarqué que la possibilité pour ses lecteurs était bloquée à 1 seul document via le portail Bokeh, alors que les quotas dans l'administration Waterbear sont plus élevés, et ce, que le livre soit disponible en rayon ou non.

Auriez-vous une idée d'où peut venir le problème ? De Cosmogramme peut-être ? J'avoue que je sèche un peu.

Merci par avance pour votre aide et bonne journée

Claire Riobé

[Stéphane Erraud]

Bonjour,

Normalement, lors d'une réservation sur Bokeh, les informations (utilisateur, livre) sont envoyées à Waterbear qui lui-même fait la vérification sur le dépassement du quota,etc...

Il serait donc pertinent dans votre cas, de réaliser l'opération de réservation (pour le même utilisateur et le même document) directement sur waterbear pour voir si cela fonctionne ou pas.

Si sur waterbear, il y a un avertissement, c'est probablement dû au paramétrage dans waterbear (peut-être au niveau du quota de l'utilisateur ou dans l'onglet "réservation" de l'administration.

Si la réservation ne pose aucun problème sur waterbear, alors c'est probablement un souci de communication entre bokeh et waterbear ce qui sera plus difficile à régler pour vous (il sera sans doute nécessaire de faire appel à Quentin pour voir le problème).

Avez-vous la même situation dans toutes les bibliothèques que vous gérez ?

Cordialement,

Stéphane 

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[Claire Riobé]

Bonjour,

J'ai refait le test via Waterbear, il y a un message bloquant -que je peux forcer contrairement à un utilisateur qui serait sur le portail- alors que les quotas utilisateurs et réservations dans l'administration sont supérieurs à 1.

Par ailleurs, j'ai fait le même test sur des documents disponibles ou indisponibles (en prêt) sur d'autres bases de bibliothèques, indépendantes les unes des autres, le résultat est le même, y compris sur ma base de test. Les quotas sont pourtant supérieur à 1 également.  C'est un problème "nouveau" sur nos bases.

Est-ce que d'autres personnes sont dans ce même cas de figure ?

Bonne journée,

Claire

Je n'arrive pas à joindre des captures d'écran à ce mail, le message se fait supprimer.

[Bibliothèque de l'ASC]

Bonjour,

Nous constatons le même problème dans la petite bibliothèque que nous gérons. Les lecteurs sont bloqués quand ils essaient de réserver plus d'un livre via le portail alors que le quota de réservations dans Waterbear est de 4.

On ne trouve pas comment régler le problème pour l'instant.

Bonne journée,

[Claire Riobé]

Bonjour Stéphane

Merci de votre réponse.

J'ai refait la manipulation sur Waterbear, il y a bien un message bloquant que je peux forcer (ce qui n'est pas possible par l'utilisateur via Bokeh), alors que les quotas dans l'administration sont bons.
J'ai également fait le test avec les bases de deux autres bibliothèques (indépendantes l'une de l'autre), et ma base test personnelle, le même message apparaît via Waterbear, alors que les quotas sont là aussi supérieurs à 1.

Les quotas utilisateurs également sont supérieurs à 1.

Est-ce que d'autres personnes sont dans ce cas ?

Est-ce que cela pourrait être lié aux différents problèmes de serveurs qui ont eu lieu il y a quelques jours ?

Quelques captures d'écran pour étoffer mon propos :

Bonne journée

Claire Riobé

[Claire Riobé]

Bonjour Stéphane, bonjour à tous,

J'ai refait le test via Waterbear, il y a un message bloquant (que je peux forcer contrairement à un utilisateur sur Bokeh), alors que les quotas utilisateurs et réservations dans l'administration sont bien supérieurs à 1 document.

C'est étrange !
Par ailleurs, j'ai fait le test avec les bases de deux autres bibliothèques, indépendantes les unes des autres, et ma base test : même message bloquant alors que là aussi les quotas sont supérieurs à 1.

D'autres personnes sont -elles dans ce cas là ?

Bonne journée,

Claire Riobé

Le vendredi 11 juillet 2025 à 03:34:04 UTC+2, Stéphane Erraud a écrit :

[Claire Riobé]

Bonjour,

J'ai refait le test via Waterbear, il y a un message bloquant -que je peux forcer contrairement à un utilisateur qui serait sur le portail- alors que les quotas utilisateurs et réservations dans l'administration sont supérieurs à 1.

Par ailleurs, j'ai fait le même test sur des documents disponibles ou indisponibles (en prêt) sur d'autres bases de bibliothèques, indépendantes les unes des autres, le résultat est le même, y compris sur ma base de test. Les quotas sont pourtant supérieur à 1 également.  C'est un problème "nouveau" sur nos bases.

Est-ce que d'autres personnes sont dans ce même cas de figure ?

Bonne journée,

Claire

Le vendredi 11 juillet 2025 à 03:34:04 UTC+2, Stéphane Erraud a écrit :

[Stéphane Erraud]

Bonjour Claire,

Selon, le message d'erreur, il ne s'agit pas d'un dépassement de quota mais plutôt que le document en question est déjà réservé par quelqu'un d'autre.

Dans les paramètres d'administration des réservations, vous avez la ligne "Réservataire" (Nombre maximum de réservataire par notice). Mettez ce paramètre à 50 par exemple et essayez de refaire la réservation sur Waterbear pour voir si le message d'erreur apparaît toujours ou a disparu.

Faites aussi un "Rechercher / réservation" pour voir si le livre "Seuls" est réservé par un autre lecteur

J'ai fait un test sur ma base et la réservation fonctionne normalement.

Il se peut que ce soit votre processus de gestion des réservations qui conduise à cette erreur.

Pour rappel:

1- Le lecteur (ou le bibliothécaire) effectue une réservation. Le document (dans l'onglet réservation) de la gestion passe à l'état "en rayon".

2- Le bibliothécaire vérifie la présence du livre, le récupère pour le mettre à disponibilité du lecteur. Sur waterbear, il va dans l'onglet "retour", indique le code-barre du livre. A ce moment, le livre passe (dans l'onglet "réservation") de l'état "en rayon" à l'état "en attente".

3- Le lecteur vient récupérer son livre à la bibliothèque. Le bibliothécaire fait l'opération de prêt habituel (onglet "prêt", indique le code-barre du livre).

Peut-être que si vous passez de l'état "en rayon" au prêt directement (sans passer par l'état "en attente") ou peut-être qu'une fois un lecteur n'est jamais venu chercher le livre, waterbear considère que le livre est toujours en réservation, ce qui empêche les autres lecteurs de le réserver.

Cordialement,

Stéphane

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[moccam]

Bonjour,

 

désolé il s’agissait d’un bug.

 

c’est désormais corrigé.

 

cordialement,

 

Quentin Chevillon

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