Duvida OTRS 6
Claufer Hudson Ferreira
Boa tarde amigos.
Realizei alguns cadastros de usuários no otrs, bem como uma fila padrão para autoresponder.
Só que assim que o usuário cria um chamado, ele não recebe um e-mail informando da criação e eu gostaria que recebesse.
Como configurar isto?
Atenciosamente,
Thiago Carneiro Feitosa
--
Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "OTRS Brasil" dos Grupos do Google.
Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para otrsbrasil+...@googlegroups.com.
Para ver essa discussão na Web, acesse https://groups.google.com/d/msgid/otrsbrasil/006401d64a50%2442d73ed0%24c885bc70%24%40ligit.com.br.
--
Thiago Carneiro Feitosa
Claufer Hudson Ferreira
Boa tarde camarada.
Bom a conta esta como IMAP e o endereço de email padrão está configurado.
No log de comunicação, parece estar tudo certo, segue imagem abaixo:
Atenciosamente,
Claufer Hudson Ferreira - LIG-it
De: otrsb...@googlegroups.com [mailto:otrsb...@googlegroups.com] Em nome de Thiago Carneiro Feitosa
Enviada em: quarta-feira, 24 de junho de 2020 16:07
Para: otrsb...@googlegroups.com
Assunto: Re: [otrsbrasil] Duvida OTRS 6
Em qua., 24 de jun. de 2020 às 16:05, Thiago Carneiro Feitosa <thi...@ifce.edu.br> escreveu:
Oi,
Voce pode verificar:
* A conta de email padrão /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount
* O endereço de email padrão /otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress
* A autoresposta /otrs/index.pl?Action=AdminQueueAutoResponse
Em qua., 24 de jun. de 2020 às 14:52, Claufer Hudson Ferreira <claufer....@ligit.com.br> escreveu:
Boa tarde amigos.
Realizei alguns cadastros de usuários no otrs, bem como uma fila padrão para autoresponder.
Só que assim que o usuário cria um chamado, ele não recebe um e-mail informando da criação e eu gostaria que recebesse.
Como configurar isto?
Atenciosamente,
Livre de vírus. www.avast.com.
--
Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "OTRS Brasil" dos Grupos do Google.
Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para otrsbrasil+...@googlegroups.com.
Para ver essa discussão na Web, acesse https://groups.google.com/d/msgid/otrsbrasil/006401d64a50%2442d73ed0%24c885bc70%24%40ligit.com.br.
--Thiago Feitosa
Instituto Federal de Educação do Ceará
--
Thiago Feitosa
Instituto Federal de Educação do Ceará
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Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para otrsbrasil+...@googlegroups.com.
Para ver essa discussão na Web, acesse https://groups.google.com/d/msgid/otrsbrasil/CAJdyraOyQikG02EqLgRRYnMnjnXteeP_TWhYWA3C9byJ2Cn3uw%40mail.gmail.com.
Rodrigo Campos
Sent: Wednesday, June 24, 2020 4:17:01 PM
To: otrsb...@googlegroups.com <otrsb...@googlegroups.com>
Subject: RES: [otrsbrasil] Duvida OTRS 6
Lucas Gurgel
Acontece que,apesar de ter configurado as auto-respostas, elas vinham da fila padrão e não de cada uma das filas correpsondentes do serviço.
Para ver essa discussão na Web, acesse https://groups.google.com/d/msgid/otrsbrasil/DM6PR06MB52258F624BF47D7CD0021C47A96B0%40DM6PR06MB5225.namprd06.prod.outlook.com.
Rodrigo Campos
Para ver essa discussão na Web, acesse https://groups.google.com/d/msgid/otrsbrasil/CA%2BApy0k5MKNHKjMtmgpqnOQPfvUxtSixTaKNO24P7WPdjDACzQ%40mail.gmail.com.
