Problema extraño con NVDA y Word en un nuevo equipo, con NVDA Word se cierra
Carlos Esteban Martínez Macías
Hola a todos.
Un usuario adquirió un nuevo equipo con Windows 10. Cuando llegó en la mañana, teniendo a NVDA recién instalado todo iba bien, incluyendo Word, al que me refiero en este mensaje. Pero poco después de instalar algunos complementos (pocos), al abrir Word y pulsar enter en documento en blanco Word directamente se cierra, sin más.
No falla NVDA, si no Word, pero lo extraño es que con Narrador no sucede este problema y Word funciona como debería hacerlo con NVDA.
Para sumar, antes de revisar por Remote se probó hacer instalación limpia de NVDA, y ahora resulta que incluso reiniciando con complementos deshabilitados Word se sigue cerrando después de pulsar enter en documento en blanco, y solo pasa cuando NVDA está activo.
Los complementos instalados son 8, incluyendo Click Speak, Clock, y se instaló Word Access Enancemends, pero no tiene que ver el problema con este complemento porque al deshabilitarlo aún continúa el fallo, de todos modos.
Así, al revisar por NVDA Remote he puesto el registro en depuración un momento, y esto es lo que escribe después de pulsar enter en documento en blanco:
DEBUGWARNING - NVDAObjects.UIA.UIA._prefetchUIACacheForPropertyIDs (19:45:45.367) - MainThread (2212):
IUIAutomationElement.buildUpdatedCache failed given IDs of {30019, 30086, 30022, 30025, 30036, 30070, 30103, 30008, 30009, 30010, 30046, 30079}
DEBUGWARNING - eventHandler.executeEvent (19:45:45.367) - MainThread (2212):
error executing event: typedCharacter on <NVDAObjects.UIA.ListItem object at 0x081143F0> with extra args of {'ch': '\r'}
Traceback (most recent call last):
File "eventHandler.pyc", line 246, in executeEvent
File "eventHandler.pyc", line 96, in __init__
File "eventHandler.pyc", line 105, in next
File "NVDAObjects\__init__.pyc", line 1072, in event_typedCharacter
File "speech\__init__.pyc", line 977, in speakTypedCharacters
File "api.pyc", line 275, in isTypingProtected
File "baseObject.pyc", line 42, in __get__
File "baseObject.pyc", line 146, in _getPropertyViaCache
File "NVDAObjects\__init__.pyc", line 928, in _get_isProtected
File "baseObject.pyc", line 42, in __get__
File "baseObject.pyc", line 146, in _getPropertyViaCache
File "NVDAObjects\UIA\__init__.pyc", line 1287, in _get_states
File "NVDAObjects\UIA\__init__.pyc", line 815, in _getUIACacheablePropertyValue
File "comtypesMonkeyPatches.pyc", line 26, in __call__
_ctypes.COMError: (-2147220991, 'Un evento no pudo invocar a ninguno de los subscriptores', (None, None, None, 0, None))
DEBUGWARNING - NVDAObjects.window.winword.WordDocumentTextInfo.getTextWithFields (19:45:47.055) - MainThread (2212):
winword_getTextInRange failed with 1726
DEBUGWARNING - eventHandler.executeEvent (19:45:47.055) - MainThread (2212):
error executing event: gainFocus on <appModules.winword.WinwordWordDocument object at 0x082EED30> with extra args of {}
Traceback (most recent call last):
File "comtypesMonkeyPatches.pyc", line 84, in new__getattr__
File "comtypes\client\lazybind.pyc", line 163, in __getattr__
AttributeError: text
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "speech\__init__.pyc", line 536, in getObjectSpeech
File "speech\types.pyc", line 50, in _flattenNestedSequences
File "speech\types.pyc", line 50, in <genexpr>
File "speech\__init__.pyc", line 1127, in getTextInfoSpeech
File "NVDAObjects\window\winword.pyc", line 745, in getTextWithFields
File "baseObject.pyc", line 26, in __get__
File "NVDAObjects\window\winword.pyc", line 957, in _get_text
File "comtypesMonkeyPatches.pyc", line 86, in new__getattr__
File "comtypes\client\dynamic.pyc", line 110, in __getattr__
File "comtypes\automation.pyc", line 708, in GetIDsOfNames
File "comtypesMonkeyPatches.pyc", line 26, in __call__
_ctypes.COMError: (-2147023174, 'El servidor RPC no está disponible.', (None, None, None, 0, None))
DEBUGWARNING - NVDAObjects.IAccessible.IAccessible._get_IAccessibleRole (19:45:47.101) - MainThread (2212):
accRole failed: (-2147024809, 'El parámetro no es correcto.', (None, None, None, 0, None))
DEBUG - appModuleHandler.cleanup (19:45:47.108) - MainThread (2212):
application winword closed
IO - speech.speak (19:45:47.108) - MainThread (2212):
Speaking ['Escritorio', 'lista']
Saludos.
Carlos Esteban Martínez Macías.
Soporte a usuarios, comunidad de NVDA en español.
Web www.nvda.es
DaVid
saber... Qué versión de office está instalada?
No había visto algo así antes, parece que NVDA está llamando métodos
con parámetros incorrectos.
Se podría probar a reinstalar office.
Para mi gusto, office 365 no funciona tan bien como el office 2019 professional.
Saludos.
José Ramón Rodríguez Orozco
Pues yo que soy usuario de orise 365 reporto que no tengo problemas al usar NVDA, aunque hace como un mes que me dió problemas el complemento de Word pero al deshabilitarlo ya no tuve ningún problema, bueno eso es en mi caso con una computadora con Windows 10 de 64 bits y todo actualizado, saludos.
Enviado desde Correo para Windows 10
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Carlos Pellejero
hola, a mi lo que me pasa es similar, pero solo que el nvda no me lee nada de nada y es solo en la ventana de word, alguna idea ?
gracias
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DaVid
Sobre el problema inicial. Leí a otra persona que le pasa lo mismo.
Será que tenga que ver con la última actualización de NVDA?
Habría que probar con la versión 2020.3 para ver si sucede lo mismo.
Saludos.
Carlos Esteban Martínez Macías
Hola a todos.
El usuario con el problema tiene Office 2019. Eso sí, ya lo ha logrado solucionar por su cuenta, aunque desinstalando y borrando configuración de NVDA, instalando una versión anterior (no especifica cuál). Luego, Word no tenía problemas con NVDA, así que actualizó NVDA sin instalar complementos, Word funcionando otra vez. Instaló los pocos complementos que necesita, y sin problemas con Word.
Gracias por sus respuestas, de todas formas sí que es un problema raro.
Saludos.
Carlos Esteban Martínez Macías.
Soporte a usuarios, comunidad de NVDA en español.
Web www.nvda.es
De: DaVid
Enviado: jueves, 4 de marzo de 2021 15:42
Para: nvd...@googlegroups.com
Asunto: Re: [nvda-es] Problema extraño con NVDA y Word en un nuevo equipo, con NVDA Word se cierra
Hola.
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DaVid
cambió... Habrá que echarle un vistazo, pero lo más importante es
reportarlo como incidencia en el git de NVDA.
Saludos.
Mauricio Haro
Yo hubiese desinstalado e instalado Word, aunque el problema inicial no haya sido Word. No sé, me da que era como una incompatibilidad entre ambos en ese momento, algunas cosas de NVDA, archivos de sistema necesarios para que Word funcione, no sé. Son muchas variables. De todas formas, me alegro de que la persona lo haya solucionado como tal.
Ultimadamente he visto varios problemas con la
nueva versión de NVDA, solo decir que a mí me va todo bien.
Incluso con Chrome, que un compañero comentaba que le hablaba
demasiado en su última actualización, que creo será mejor abrir un
nuevo hilo para eso, si es que se va a discutir ese tema. Salu2!
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