Framemaker 2019 startet nicht mehr (keine Verbindung zum Lizenzserver?)
Stefan Schmidt
Die Installation auf neuen Notebooks hingegen ging.
Stephan Will
eben probiert: bei mir läuft FM 2019 auf Win 10 21H1 19043.1466, allerdings
keine Abo-Version.
Welche FM 2019 ist denn installiert? Die neuste 15.0.8.979?
Falls nein, Update installieren (und das wäre ein "Fehler" der IT ;) ).
Fehlende Verbindung zum Lizenzserver würde ein Fehlermeldung ergeben.
Ich verstehe richtig, daß der Versuch FM zu starten keinerlei Reaktion
sehen läßt, kein Startbildschirm, keine Fehlermeldung?
Wie lange habt Ihr gewartet? Evtl. braucht FM länger als gewöhnlich zum
Starten.
Firewall-Regeln geändert? AV-Software installiert?
Gruß
Stephan
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Stefan Schmidt
Reng Winfried
Hallo,
vielleicht ist irgendwo ein Fenster, das du bestätigen musst,
und das ist nur irgendwo verborgen. Das passiert bei mir manchmal.
Hast du mit ALT+TAB durchgeblättert?
Viele Grüße
Winfried
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Stefan Schmidt
die Fenster habe ich geprüft. Ist nur das und der Explorer auf.
Ralf Klossek
Hallo Stefan und Interessierte,
seit kurzem hat Adobe „Firmenprofile“ und „Persönliche Profile“ eingeführt.
Wenn bei einer Firmenlizenz eine E-Mail-Adresse eingetragen ist und dieselbe E-Mail-Adresse auch bei einer per persönlichen Gutschein erworbenen Adobe-Lizenz, kann man solche Programme nicht mehr gleichzeitig auf demselben Rechner nutzen. In meiner Erinnerung wird beim ersten Start von FrameMaker nach der Erstinstallation dieser neue Dialog zur Auswahl des Profils angezeigt, bevor Adobe-Applikationen bereit sind, ihre Arbeit aufzunehmen. – Dies nur als Anmerkung zu möglichen weiteren Fehlerursachen.
Nachdem bei uns in den letzten Wochen der FM 2019-MIF-Bug zugeschlagen hat, bin ich vor ein paar Tagen durch sämtliche FM 2019 Installationen auf unseren Systemen gegangen und konnte fast auf jedem System eine andere Fehlfunktion bei der Installation notwendiger Updates feststellen.
Da einige Rechner noch das alte Lizenzmodell mit Lizenznummern, andere bereits das Abo-Modell verwendet hatten, erhielt ich viele Varianten kryptischer und meist pauschaler Fehlermeldungen als Arbeitsverweigerungsbekundungen in den Dialogen präsentiert.
Meine Empfehlung:
- Das Installationspaket für FM 15.0.8.979 lokal auf dem Desktop ablegen.
- Alle Netzwerkverbindungen (LAN, WLAN etc ) trennen!
- Installation durchführen.
- FM wird als Testversion installiert und startet auf jeden Fall zumindest einmal (meine Erfahrung).
- Danach FM wieder schließen.
- Netzwerkverbindung herstellen.
- FM erneut starten.
Ab hier sind bei mir alle möglichen Effekte aufgetreten, an deren Behebung ich in dieser Reihenfolge herumgeschraubt habe, bis mir endlich die Eingabe der nötigen Lizensierungsdaten gelang: https://helpx.adobe.com/tech-comm-suite/kb/deprecated-internet-explorer-10-with-ims.html
Vorweg: Ich habe unterschiedliche Abhilfen auf unterschiedlichen Rechnern benötigt, aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen.
Wenn FM an dieser Stelle im Lizensierungsprozess gar nicht mehr gestartet ist, dann half es, die „Internet Explorer Enhanced Security Configuration“ zu aktivieren.
- Internet Explorer 11 aufrufen
- Internetoptionen öffnen
- Sicherheit auswählen
- maximale Restriktionen einstellen
Beim erneuten Programmstart von FM wurden mir nun nacheinander die Serveranfragen (Domains bzw. IP samt Ports) angezeigt, die ich nacheinander bestätigen musste. Es waren unterschiedlich viele, je nach System und Lizenzmodell.
Vielleicht hilft dies bei der konkreten Fehlerursachensuche in betroffenen Firmennetzwerken.
Viel Glück!
Grüße,
Ralf Klossek
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