VAGAS - SUP. ADM / ANALISTA RELACIONAMENTO MÉDICO / ANALISTA SUPORTE

[Elenize de Poli]

SUPERVISOR(A) ADMINISTRATIVO (CS & SUPORTE) - CURITIBA

Você é uma liderança focada em processos, mas que não abre mão da empatia e do atendimento humanizado? Quer fazer parte de uma healthtech que transforma vidas diariamente? Então essa vaga é para você!
Na SlimPass, nós cuidamos de pessoas obesas em sua jornada de emagrecimento por meio de atendimento clínico 100% online. Buscamos alguém para liderar nossos times de Customer Success (CS), Suporte ao Paciente e Agendamento, garantindo uma jornada acolhedora, fluida e eficiente.
O que você vai fazer:
Liderança de Equipe: Coordenar, treinar e motivar o time de agendamento e a equipe de CS/Suporte.
Gestão de Indicadores: Monitorar metas de atendimento, SLAs de resposta, taxas de agendamento e satisfação do paciente (NPS).
Otimização de Processos: Desenhar e refinar fluxos de trabalho para tornar o suporte mais ágil e humanizado.
Sinergia Clínica: Garantir a comunicação perfeita entre o time de atendimento e nossos profissionais de saúde.
Gestão de Conflitos: Atuar diretamente em casos complexos de suporte, trazendo resoluções sensíveis e eficientes.
O que buscamos:
Experiência prévia em liderança de times de atendimento, (experiência na área da saúde ou healthtechs é um grande diferencial).
Forte capacidade de escuta ativa, empatia e excelente comunicação.
Perfil resolutivo, organizado e focado em métricas e processos.
O que oferecemos:
Contratação: Regime PJ.
100% Presencial - bairro Mêrces/Curitiba-PR
Benefícios: Vale Alimentação (VA) e Vale Transporte (VT) integrais, sem qualquer desconto na sua remuneração.
Ambiente dinâmico, digital e com propósito real de impacto na saúde das pessoas.
Como se candidatar:
Se você se identificou com o desafio, envie seu currículo atualizado para o e-mail:  finan20...@gmail.com
No assunto do e-mail, utilize: "Vaga: Supervisor(a) Administrativo - SlimPass"
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ANALISTA DE RELACIONAMENTO MÉDICO (ONBOARDING & JORNADA) - CURITIBA
Você tem formação na área de Enfermagem, é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por desenvolver pessoas? Quer ser o ponto focal e garantir a melhor experiência para os profissionais de saúde que transformam vidas na nossa plataforma? Então essa vaga é para você!
Na SlimPass, nós cuidamos de pessoas obesas em sua jornada de emagrecimento por meio de atendimento clínico 100% online. Buscamos um(a) Analista de Relacionamento Médico com histórico na área da saúde para ser o(a) grande responsável pelo onboarding, capacitação e acompanhamento da jornada dos nossos profissionais parceiros (médicos, nutricionistas e psicólogos), garantindo que eles estejam engajados e alinhados com a nossa cultura de excelência.
O que você vai fazer:
Treinamento e Capacitação: Conduzir o onboarding de novos profissionais de saúde (médicos, nutricionistas e psicólogos), apresentando os processos, a cultura SlimPass e as ferramentas de atendimento.
Acompanhamento da Jornada: Monitorar de perto o dia a dia dos profissionais da plataforma, servindo como o principal canal de suporte para suas dúvidas e necessidades.
Engajamento e Retenção: Desenvolver ações para manter o corpo clínico motivado, engajado e alinhado com as diretrizes e padrões de atendimento da empresa.
Análise de Qualidade: Acompanhar indicadores de desempenho, assiduidade e satisfação dos profissionais, identificando oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento clínico online.
Melhoria Contínua: Coletar feedbacks dos profissionais de saúde e sugerir melhorias operacionais para otimizar as ferramentas e o dia a dia das consultas.
O que buscamos:
Formação obrigatória: Graduação em Enfermagem ou Técnico de Enfermagem.
Experiência prévia em relacionamento com o cliente, onboarding, treinamento, Customer Success (CS) ou posições de suporte ao parceiro/profissional de saúde.
Excelente comunicação verbal e escrita, didática e forte inteligência emocional para lidar com o corpo clínico.
Organização impecável para gerenciar o fluxo de entrada e acompanhamento de múltiplos profissionais simultaneamente.
O que oferecemos:
Contratação: Regime PJ.
100% Presencial - bairro Mêrces/Curitiba-PR  
Benefícios: Vale Alimentação (VA) e Vale Transporte (VT) integrais, sem qualquer desconto na sua remuneração.
Ambiente dinâmico, digital e com propósito real de impacto na saúde das pessoas.
Como se candidatar:
Se você se identificou com o desafio, envie seu currículo atualizado para o e-mail:  finan20...@gmail.com
No assunto do e-mail, utilize: "Vaga: Analista de Relacionamento Médico - SlimPass"
#Vagas #Contratando #Enfermagem #RelacionamentoMedico #Onboarding #TreinamentoEDesenvolvimento #Healthtech #SuporteAoParceiro #VagasPJ #SlimPass

ANALISTA DE SUPORTE / CS (JORNADA DO PACIENTE) - CURITIBA
Você é uma pessoa comunicativa, empática e que adora ajudar os outros? Quer fazer a diferença real na saúde e na autoestima das pessoas? Então venha fazer parte do nosso time!
Na SlimPass, nós cuidamos de pessoas obesas em sua jornada de emagrecimento por meio de atendimento clínico 100% online. Buscamos um(a) Analista de Suporte / CS para acompanhar de perto os nossos pacientes, garantindo que eles tenham todo o suporte técnico, administrativo e humano necessário para alcançar seus objetivos de saúde.
O que você vai fazer:
Acompanhamento da Jornada: Manter contato frequente com os pacientes ao longo do tratamento, garantindo que eles se sintam acolhidos, motivados e engajados no processo de emagrecimento.
Suporte e Atendimento: Esclarecer dúvidas sobre o uso da plataforma, agendamentos, remarcações de consultas e acesso aos profissionais de saúde (médicos, nutricionistas e psicólogos).
Retenção e Sucesso do Cliente (CS): Identificar possíveis gargalos ou desmotivação na jornada do paciente, agindo proativamente para ajudá-lo a superar dificuldades e continuar o tratamento.
Resolução de Problemas: Atuar com agilidade na solução de intercorrências cotidianas dos pacientes, garantindo um atendimento rápido, resolutivo e humanizado.
Coleta de Feedback: Escutar ativamente as sugestões e dores dos pacientes para apoiar a liderança na melhoria contínua dos nossos serviços.
O que buscamos:
Experiência prévia em Customer Success (CS), Suporte ao Cliente, Atendimento ou Call Center.
Diferencial: Experiência no setor de saúde, clínicas, laboratórios ou plataformas médicas (não é necessária formação técnica ou graduação na área).
Excelente comunicação escrita e verbal, com forte capacidade de empatia e escuta ativa (lidamos com um público sensível, o acolhimento é nossa prioridade).
Boa organização para gerenciar o volume de atendimentos e acompanhar a carteira de pacientes.
O que oferecemos:
Contratação: Regime CLT ou PJ (aberto a negociação).
100% Presencial - bairro Mêrces/Curitiba-PR  
Benefícios: Vale Alimentação (VA) e Vale Transporte (VT) integrais, sem qualquer desconto na sua remuneração.
Ambiente dinâmico, digital e com propósito real de impacto na vida das pessoas.
Como se candidatar:
Se você quer transformar a saúde de milhares de pessoas com a gente, envie seu currículo atualizado para o e-mail:  finan20...@gmail.com