Capturar Chamadas na Fila

[oil...@gmail.com]

Ola, tudo bem?

Como faço para capturar ligações que estão na fila?

Tentei com *8 e não funciona.

Uso o Issabel

[Francisco Falcão]

Se não me engano vc tem que digitar o número da extensão

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[aless...@dinamicasp.com.br]

Amigo isso aí é bem fácil de resolver

Coloca os ramais que vc deseja capturar no mesmo call group e mesmo pick-up group , (na extensão).

Por exemplo todos os ramais que estiverem no callgroup 1 e pick-up group 1 , poderão capturar as chamadas com *8.

 

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[oil...@gmail.com]

Alessandro,

   A configuração está desta forma, porém as ligações estão dentro da queue. Quando aperto *8 ele não puxa, tenho que esperar tocar de novo.

Aurélio