INFORME DE FALLA ACONTECIDA EN ASCENSORES - EDIF. COSTAL DEL MARR II
Joe Mogrovejo
Buenos días Sres. Propietarios del Edificio Costa del Mar II,
Por medio de la presente, les envío el informe de la falla acontecida en los ascensores.
Cualquier duda, me pueden solicitar el apoyo para aclararla…
Agradeciendo de antemano su apoyo y colaboración prestada…
De: Joe Mogrovejo [mailto:jmogr...@ascensoresasteca.pe]
Enviado el: martes, 12 de julio de 2016 12:54 p.m.
Para: 'Antonio Frias'; 'Antonio Palacios'
CC: 'Angel Calderon Prevost'; 'Susan Becerra - Ascensores Asteca'; 'Daniel Kcomt'; 'Elcie Chirinos'; '1101 Leslie Sarna'; '0403 Maricel Valerio'; 'costad...@googlegroups.com'; 'directiva.c...@gmail.com'; 'Jose Antonio Vilca'; 'Raul Salas'
Asunto: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Sr. Antonio,
Tengo todo el respaldo de lo informado por mi persona.
Mi personal prepararé le informe, y luego de revisarlo, se los enviaré.
Agradeciendo de antemano su apoyo y colaboración prestada…
De: Antonio Frias [mailto:tonyr...@hotmail.com]
Enviado el: martes, 12 de julio de 2016 11:50 a.m.
Para: Joe Mogrovejo; 'Antonio Palacios'
CC: 'Angel Calderon Prevost'; 'Susan Becerra - Ascensores Asteca'; 'Daniel Kcomt'; 'Elcie Chirinos'; '1101 Leslie Sarna'; '0403 Maricel Valerio'; costad...@googlegroups.com; directiva.c...@gmail.com; 'Jose Antonio Vilca'; 'Raul Salas'
Asunto: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Buen dia,
Sr Joe Mogrovejo por favor no nos trate como ignorantes.
Cuando un ascensor necesita cambio de repuesto es por problema tecnico y no un caso fortuito.
Estamos cansados de tantas eccusas y problemas cuando son equipos nuevos.
De mi parte analizaremos con la directiva del efificio pasos a seguir.
Saludos
Antonio Frias
Departamento 903
Enviado desde mi Samsung Mobile de Claro
-------- Mensaje original --------
De: Joe Mogrovejo <jmogr...@ascensoresasteca.pe>
Fecha: 12/07/2016 8:42 AM (GMT-05:00)
A: 'Antonio Palacios' <tonopa...@hotmail.com>
CC: 'Angel Calderon Prevost' <a...@engineer.com>, 'Susan Becerra - Ascensores Asteca' <manten...@ascensoresasteca.pe>, 'Daniel Kcomt' <dank...@hotmail.com>, 'Elcie Chirinos' <echi...@proinvernuevomundo.com>, '1101 Leslie Sarna' <lsa...@agricolacerroprieto.com>, '0403 Maricel Valerio' <maricel...@gmail.com>, costad...@googlegroups.com, directiva.c...@gmail.com, 'Jose Antonio Vilca' <jose...@gmail.com>, 'Raul Salas' <r.s...@inhouse.com.pe>
Asunto: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Buenos días Antonio,
Los ascensores no han fallado por un desperfecto técnico, ha sido por causas fortuitas. En el informe que les enviaré al final del día, lo visualizarán mejor.
Agradeciendo de antemano su apoyo y colaboración prestada…
De: Antonio Palacios [mailto:tonopa...@hotmail.com]
Enviado el: lunes, 11 de julio de 2016 11:08 p.m.
Para: jmogrovejo
CC: Angel Calderon Prevost; Susan Becerra - Ascensores Asteca; Daniel Kcomt; Elcie Chirinos; 1101 Leslie Sarna; 0403 Maricel Valerio; costad...@googlegroups.com; directiva.c...@gmail.com; Jose Antonio Vilca; Raul Salas
Asunto: Re: Ascensores Inoperativos costa mar
Sr José Mogrovejo
Disculpe Ud , lamentablemente tendrá muchos clientes pero personalmente la rapidez de su respuesta deja mucho que desear con la rapidez en sus reparaciones y la fragilidad de su producto.
Lamentablemente la continuidad de fallas en tan poco tiempo considerando que es un producto nuevo ya colmo mi paciencia y de muchos de los que necesitamos de este servicio que es prioritario para vivir en el edificio.
Y ya que toco el tema del seguro , es cierto esto funciona siempre y cuando la persona está "sana " y no con enfermedad ya que no cubre las pre existencias
Antonio Palacios
Dpto 1201
Enviado desde mi iPhone
El 11 jul. 2016, a las 9:48 p.m., jmogrovejo <jmogr...@ascensoresasteca.pe> escribió:
Angel,
No se esperan mas fallas, pero Asteca mantiene siempre un STOCK, ya que Ustedes no son nuestros unicos Clientes.
De hecho, Ustedes tambien nos han solicitado una cotizacion de mantenimiento, que incluya repuestos y asi tengan un STOCK para cualquier eventualidad.
Es como tener un seguro, no esperas tener un accidente o enfermarte, pero debes tenerlo vigente ante cualquier eventualidad. "Mas vale tener un seguro y no necesitarlo, que necesitarlo y no tenerlo".
Enviado desde mi Samsung Mobile de Claro
-------- Mensaje original --------
De: Angel Calderon Prevost
Fecha:11/07/2016 21:30 (GMT-05:00)
A: Joe Mogrovejo
CC: 'Susan Becerra - Ascensores Asteca' ,'Daniel Kcomt' ,'Elcie Chirinos' ,'1101 Leslie Sarna' ,'0403 Maricel Valerio' ,costad...@googlegroups.com,directiva.c...@gmail.com,'Jose Antonio Vilca' ,'Raul Salas'
Asunto: Re: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Estimados señores,
Ya tienen el repuesto en stock, ¿quiere decir que esepramoas más fallas?
Saludos,
Ángel Calderón Prevost
Enviar: lunes 11 de julio de 2016 a las 18:24
De: "Joe Mogrovejo" <jmogr...@ascensoresasteca.pe>
Para: "'Susan Becerra - Ascensores Asteca'" <manten...@ascensoresasteca.pe>, "'Daniel Kcomt'" <dank...@hotmail.com>, "'Elcie Chirinos'" <echi...@proinvernuevomundo.com>, "'1101 Leslie Sarna'" <lsa...@agricolacerroprieto.com>, "'0403 Maricel Valerio'" <maricel...@gmail.com>, costad...@googlegroups.com, directiva.c...@gmail.com
CC: "'Jose Antonio Vilca'" <jose...@gmail.com>, "'Raul Salas'" <r.s...@inhouse.com.pe>
Asunto: RE: Ascensores Inoperativos costa marBuenas tardes Señores,
Por medio de la presente les informo que los dos ascensores han quedado operativos el día de hoy a las 4:18 p.m.
Para su caso en particular estuve presente hoy en el edificio, para realizar una revisión con mayor profundidad y así encontrar la falla, la cual nos había causado problemas en los último meses.
Les comunico que la falla fue localizada, y se les confirma que los dos ascensores ha quedado operativos.
Lo que si me gustaría es señalar algunos puntos, ante la incomodidad ocasionadas durante este fin de semana:
· La falla ocurrió el día Viernes 08/07, pero por falta de STOCK en nuestro almacén, no se pudo corregir de inmediato. Es importante señalar que debido a la falla, la cual FINALMENTE ha sido corregida, se quemaron 4 veces los mismos componentes.. ASTECA compra e importa todos los componentes por LOTES, y al ser una falla inesperada y repetitiva, ocasiono que nos quedemos sin STOCK de los componentes que se han quemado. Nuestro próximo cargamento está llegando en 1 o 2 semanas, por lo que ya tendríamos repuesto nuestro STOCK.
· El día Sábado 12/07 se puso en funcionamiento ambos ascensores, pero sólo se dejó un ascensor operativo (por lo que vieron un ascensor funcionado el Sábado y se puso en funcionamiento el otro el día Domingo), ya que no se quiso arriesgar más sin saber que fallaba exactamente. Nuestros técnicos estuvieron laborando Sábado y Domingo, levantando información que yo les solicite (estuvimos en contacto el fin de semana, pero me encontraba fuera de Lima), y que la revisaría este Lunes a primera hora. Nuestro Jefe de Laboratorio y mi persona, estuvimos revisando los planos desde muy temprano, y así llegar al edificio con las ideas claras de donde se podría encontrar la falla.
· Efectivamente, la falla fue localizada a las 2:00 PM (llegamos al edificio a la 1:40 PM, luego de revisar lo que habíamos concluido en nuestras oficinas.
· Mañana en el transcurso del día les enviaré un informe fotográfico, lo cual respalda todo el trabajo realizado, y la localización de la falla.
· La falla que se encontró, no fue detectada las veces anteriores, ya que era de régimen transitorio (es decir, no era permanente). Sólo ocurría cuando los técnicos realizaban labores de mantenimiento.
Es necesario rescatar algunas cosas importantes:
· ASTECA ha atendido a la brevedad cada una de las llamadas de emergencia.
· ASTECA ha cumplido con la garantía, la cual será extendida luego de realizar la entrega final de los ascensores, ya que se han realizado algunos correctivos (SEGURIDAD) solicitado por el AUDITOR puesto por la Junta de Propietarios.
· ASTECA cuenta con un personal técnico capacitado, para poder realizar los mantenimiento preventivos y correctivos, con la mayor eficiencia.
Lamento lo ocurrido, y mañana les enviaré el informe técnico ofertado en este correo…
Agradeciendo de antemano su apoyo y colaboración prestada…
De: Susan Becerra - Ascensores Asteca [mailto:manten...@ascensoresasteca.pe]
Enviado el: lunes, 11 de julio de 2016 02:08 p.m.
Para: 'Daniel Kcomt'; 'Elcie Chirinos'
CC: 'Jose Antonio Vilca'; 'Raul Salas'; 'Joe Mogrovejo'
Asunto: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Importancia: Alta
Buenas tardes
Estimados.
El presente es para informarle que los dos ascensores de Costa del Mar II, están operativos desde el día de ayer, sin embargo uno de estos se dejó apagado para hacer la revisión eléctrica el día de hoy.
En estos momentos se encuentran personal de Asteca, El sr. Antonio Rosario, jefe de Laboratorio y el ing. Joe Mogrovejo, jefe de Operaciones.
Realizando la revisión, lo que nos permitirá brindarles un diagnostico al final del día.
Saludos cordiales.
De: Daniel Kcomt [mailto:dank...@hotmail.com]
Enviado el: sábado, 09 de julio de 2016 12:29 p.m.
Para: Susan Becerra - Ascensores Asteca; 'Elcie Chirinos'
CC: 'Jose Antonio Vilca'; 'Raul Salas'; Joe Mogrovejo
Asunto: Re: Ascensores Inoperativos costa mar
Estimada Susan,
El día de ayer sus técnicos ingresaron a las 10am de la mañana con los ascensores funcionando y se retiraron a las 11pm con los ascensores apagados.
Que tipo de mantenimiento preventivo hacen?
Aún no llegan los técnicos y por favor venir con la solución.
Gracias
Daniel Kcomt
Junta Directiva
Sent: Saturday, July 9, 2016 9:46 AM
To: 'Elcie Chirinos'
Subject: RE: Ascensores Inoperativos costa mar
Buenos días Sra. Chirinos
Con respecto a lo ocurrido ayer en la noche, los técnicos están trabajando en una solución a corto plazo.
Los mismo se acercarán el día de hoy, al promediar las 11 am y el mediodía, para dejar funcionando los ascensores.
A más tardar el día lunes le hare llegar un detalle de lo ocurrido, el día de hoy, harán la revisión que nos permita detallar la situación.
Agradezco su atención.
Saludos.
De: Elcie Chirinos [mailto:echi...@proinvernuevomundo.com]
Enviado el: viernes, 08 de julio de 2016 10:55 p.m.
Para: Mantenimiento - Ascensores Técnicos Asociados S.A.C.
CC: Daniel Kcomt; Jose Antonio Vilca; Raul Salas
Asunto: Ascensores Inoperativos costa mar
Susan
De acuerdo a lo coordinado telefónicamente te solicito envíes un correo detallando lo ocurrido hoy con los ascensores, el motivo de la avería y la demora en dejar operativos los 2 ascensores.
Es inaceptable que otra vez los Residentes se queden sin este servicio indispensable para poder movilizarse en un edificio de más de 20 pisos.
A la espera de tu respuesta a primera hora.
Slds,
El 6 jul. 2016 3:12 PM, "Susan Becerra - Ascensores Asteca" <manten...@ascensoresasteca.pe> escribió:
Buenas tardes Sra. Elcie
El presente es para informarle que el día de mañana jueves 07, se ha programado el servicio de mantenimiento de uno de los ascensores de Costa Mar II.
Por favor permitir el ingreso del técnico Angel Rodriguez quien deberá llegar a partir de las 8 am.
Así mismo le informo que al día siguiente regresara por el otro ascensor, de igual manera a las 8 am.
Agradezco su atención al presente.
Por favor difundir la información para evitar molestias con los usuarios.
Saludos.
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Christian Loyola
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