[arini padang]

Nama : Arini Y. Amajihono

Npm : 1010038105008

lokal: A4b

[arini padang]

Nama : Arini Y. Amajihono

Npm : 1010038105008

Lokal: A4b

[Gus Taf]

dalam absen tidak ada nama arini amijihono...

GU 574 F #826-Padang

--

---
Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "class A4b 010 STIKES Indonesia" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke class-b-010...@googlegroups.com.
Untuk mengeposkan ke grup ini, kirim email ke class...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/class-b-010.
Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/class-b-010/1398135101.92062.YahooMailNeo%40web164801.mail.gq1.yahoo.com.
Untuk opsi lebih lanjut, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.

<pendidikan kesehatan.docx>

[Sesra okta Yanda]

Maaf pak, nama nya di absen ARINI YULIANAWATI AMAJIHONO pak

Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/class-b-010/FD65B894-AD26-4202-99B4-1B29E3832CFC%40ymail.com.

[fitria gm]

NAMA : Fitria

NPM : 1010038105026

 

 

Kualitas Pelayanan Keperawatan.

Untuk dapat menyelenggarakan suatu pelayanan kesehatan yang berkualitas, banyak hal yang perlu dipahami, salah satu diantaranya yang dinilai mempunyai peranan yang amat penting adalah tentang apa yang dimaksud dengan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan kesehatan yang diselenggarakan oleh banyak institusi kesehatan hampir selalu dapat memuaskan pasien, maka dari itu sering disebut sebagai pelayanan kesehatan yang berkualitas. Salah satu definisi menyatakan bahwa kualitas pelayanan kesehatan biasanya mengacu pada kemampuan rumah sakit, memberi pelayanan yang sesuai dengan standar profesi kesehatan dan dapat diterima oleh pasiennya. Salah satu dari pengertian pelayanan kesehatan.

Kualitas pelayanan kesehatan adalah yang menunjukkan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien. Makin sempurna kepuasan tersebut, makin baik pula kualitas pelayanan kesehatan. Demikian yang dimaksud dengan pengertian pelayanan kesehatan. Itu adalah pengertian kualitas pelayanan kesehatan menurut Azwar (1996). Dalam menyelenggarakan upaya menjaga kualitas pelayanan kesehatan rumah sakit tidak terlepas dari profesi keperawatan yang berperan penting. Berdasarkan standar tentang evaluasi dan pengendalian kualitas dijelaskan bahwa pelayanan keperawatan menjamin adanya asuhan keperawatan yang berkualitas tinggi dengan terus menerus melibatkan diri dalam program pengendalian kualitas di rumah sakit.

pengertian kualitas pelayanan keperawatan adalah sikap profesional perawat yang memberikan perasaan nyaman, terlindungi pada diri setiap pasien yang sedang menjalani proses penyembuhan dimana sikap ini merupakan kompensasi sebagai pemberi layanan dan diharapkan menimbulkan perasaan puas pada diri pasien.

Aspek-aspek kualitas pelayanan keperawatan.
Menurut Parasuraman (dalam Tjiptono, 1997) aspek-aspek mutu atau kualitas pelayanan adalah :

1. Keandalan (reliability. Yaitu kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan, jujur, aman, tepat waktu, ketersediaan. Keseluruhan ini berhubungan dengan kepercayaan terhadap pelayanan dalam kaitannya dengan waktu.
2. Ketanggapan (responsiveness). Yaitu keinginan para pegawai atau karyawan membantu konsumen dan memberikan pelayanan itu dengan tanggap terhadap kebutuhan konsumen, cepat memperhatikan dan mengatasi kebutuhan-kebutuhan.
3. Jaminan (assurance). Mencangkup kemampuan, pengetahuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki pada karyawan, bebas dari bahaya, resiko, keragu-raguan, memiliki kompetensi, percaya diri dan menimbulkan keyakinan kebenaran (obyektif).
4. Empati atau kepedulian (emphaty). Meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan konsumen yang terwujud dalam penuh perhatian terhadap setiap konsumen, melayani konsumen dengan ramah dan menarik, memahami aspirasi konsumen, berkomunikasi yang baik dan benar serta bersikap dengan penuh simpati.
5. Bukti langsung atau berujud (tangibles). Meliputi fasilitas fisik, peralatan pegawai, kebersihan (kesehatan), ruangan baik teratur rapi, berpakaian rapi dan harmonis, penampilan karyawan atau peralatannya dan alat komunikasi.

Sedangkan menurut Depkes RI (dalam Onny, 1985) telah menetapkan bahwa pelayanan perawatan dikatakan berkualitas baik apabila perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien sesuai dengan aspek-aspek dasar perawatan.

 

 

KOMENTAR :

 

Menurut saya kualiatas pelayanan kesehatan sangat penting dalam memberikan asuhan keperawatan, jika sebuah rumah sakit atau klinik dikatakan berkualitas bukan dari alat-alat yang bagus dan canggih, bukan gedung yang mewah saja tetapi pelayanan dari semua tenaga kesehatan, terutama perawat juga sangat menentukan kualitas pelayanan kesehatan .

Kualitas pelayanan kesehatan dindonesia menurut saya belum semua rumah sakit diindonesia memiliki kualitas pelayanan kesehatan yang memuaskan, dimana kita sering melihat diberita televisi bahkan di internet tentang keluhan pasien seperti kasus yan baru-baru ini bahwa sebuah rumah sakit menolak pasien dengan alasan yang tidak tepat (rumah sakit penuh, karena orang miskin), dan masih kita dengar sebutan perawat judes.

Oleh sebab itu  kita sebagai calon perawat atau generasi penerus harus merubah image perawat  untuk yang lebih baik lagi dengan memberikan pelayanan yang baik sehingga memuaskan bagi pasien. Dan menciptakan pelayanan kesehatan yang memuaskan.

 

[Medi ArdianS]

tes