Dar preferencia a una cola sobre otra

[Javivi]

Hola buenos días, hay forma de dar preferencia a una cola sobre otra? Es decir, varios agentes logueados en dos colas a la vez, yo tengo llamadas en espera de las dos colas, habría posibilidad de priorizar que la siguiente llamada en ser atendida por un agente sea la de una cola frente a la otra? O algo similar?

Gracias

[Oscar Javier Bello Pérez]

; Weight of queue - when compared to other queues, higher weights get
; first shot at available channels when the same channel is included in
; more than one queue.
;
;weight=0

https://github.com/asterisk/asterisk/blob/master/configs/samples/queues.conf.sample

El lun, 25 de oct. de 2021 a la(s) 06:27, Javivi (j.gonzal...@gmail.com) escribió:

Hola buenos días, hay forma de dar preferencia a una cola sobre otra? Es decir, varios agentes logueados en dos colas a la vez, yo tengo llamadas en espera de las dos colas, habría posibilidad de priorizar que la siguiente llamada en ser atendida por un agente sea la de una cola frente a la otra? O algo similar?

Gracias

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[Javivi]

Genial!! muchas gracias