Acción al pulsar tecla

[Javivi]

Hola buenos días.. Sería posible hacer algo parecido a esto?

El cliente me llama a mi empresa, yo contesto la llamada. La atiendo, y en un momento dado, en mitad de la conversación, al final... mientras este en ella, pulsar una tecla, el 1, 2 o lo que sea, y hacer una acción en paralelo sin cortar la llamada actual??

La cosa es, durante la llamada, que el que recibe la llamada tenga la opción de hacer alguna acción para abrir una incidencia.

Para abrir la incidencia no tengo el control, solo puedo mandar un mail.

Lo que se me había ocurrido es eso, que el técnico al pùlsar un código en mitad de la conversación, el asterisk mandara ese mail o ejecutarra un script, sin cortar la llamada actual..

Es posible?

Gracias

[Juan Carlos Valero]

Mirate el features.conf, puedes definir una accion para llamante o llamado en una llamada en curso. Yo creo que se puede hacer con un poco de dialplan magic....

El 19/1/21 a las 9:04, Javivi escribió:

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Este email pertenece a la lista de Asterisk-ES (http://www.asterisk-es.org)
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Un saludo,

Juan Carlos Valero
Capa Tres Soluciones Tecnológicas S.L.

[Javivi]

Muchas gracias Juan Carlos, si eso había pensado, pero no estaba seguro si al ejecutarlo, la llamada actual seguía en curso o no.

Gracias

[Javivi]

Me valió perfecto.

Muchas gracias