Les dejo este texto que me pasaron que me pareció muy interesante:
Hasta hace un tiempo, el software libre era ofrecido como un servicio
relacionado con las instalaciones, brindando soporte, mantenimiento,
capacitaciones, migraciones y consultoría. Con el aumento de la demanda
de software libre por parte de las empresas, se generaron nuevos modelos
de negocios para un mercado en crecimiento:
- Suscripción: mediante esta metodología, las empresas brindan
soporte especializado y actualización del software postsuscripción. El
cliente accederá a estas prestaciones antes que cualquier otro usuario
que no esté suscripto a la empresa.
- Desarrollo modular para aplicaciones libres: se ofrece un servicio de
adaptación de software de código abierto sea de ERP, CRM u
OpenOffice.org. Por lo general, cuando al software no cuenta con una
utilidad necesaria para el cliente se brinda un desarrollo
personalizado, que después a la vez puede ofrecerse como un SL ya
armado, que se seguirá adaptando para otras necesidades.
- Software as a service: se trata de la posibilidad de utilizar
cualquier aplicación que esté en la nube (Cloud Computing) accediendo a
ella mediante un modelo de software como servicio.
Es decir, acceder “virtualmente” a las aplicaciones necesarias. Así, no
existe necesidad de crear una infraestructura interna, ya que el
servicio y las aplicaciones estarán en la nube bajo demanda y podrá
ampliarse o reducirse según las necesidades de cada empresa. La
utilización de software libre por las empresas proveedoras genera muchos
beneficios económicos y le da mayor flexibilidad al negocio.
- Recursos humanos especializados: ante la creciente necesidad de la
utilización de software libre por parte de las de empresas, son cada vez
más necesarios recursos especializados, que puedan hacer una evaluación
según su profesionalismo y conocimiento.
Puede darse como técnico asignado-soporte proactivo, adelantándose a los
problemas a través de uno o varios técnicos periódicamente en la
empresa del cliente. También se ofrecen recursos a través de un técnico
telefónico o remoto, que brindan asistencia en horario de oficinas. Y
por último, el modelo 24x7x365, donde el cliente puede acceder a la
ayuda técnica en todo momento.
- Personalización de instalaciones masivas en redes: las
personalizaciones del software para empresas que tienen muchos equipos
(servidores de sucursal o estaciones de trabajo) empieza a ser un
servicio en sí mismo ya que la flexibilidad del software libre permite
que se ajusten las aplicaciones y sus configuraciones exactamente a la
necesidad del cliente, luego se utiliza alguno de los múltiples sistemas
para hacer replicaciones automáticas, de forma tal de hacer muchas
instalaciones de manera simultánea.
- Armado de appliances: se trata de armar dispositivos combinando las
aplicaciones del software basadas en plataformas Linux o cualquier otro
software libre para lograr un paquete listo para funcionar. Así, el
experto es quien hace todos los pasos de instalación e integración para
entregar soluciones completas que simplifican la implementación, la
gestión y el mantenimiento. Estos dispositivos son para uso específico y
muchas veces el cliente no sabe que en realidad está utilizando
software libre.
Fuente: Por Daniel Coletti - Director de XTech y Presidente de CADESOL
(Cámara Argentina de software libre)
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