VPN接続をしている支所のメッセンジャーのリストに、本社や他支所のユーザーが表示されない

[pokemont...@gmail.com]

社内LANでIPメッセンジャーを利用しています。

とても便利です、ありがとうございます。

うちの会社には支所がいくつかあり、VPN接続で各支所と通信しています。

ある1つの支所(以後支所Aと記します。)で以下の様な事象が発生しており困っています。

なお、Verは全ユーザーがV4.80で、メンバマスタ機能を利用しています。

1.支所AのユーザーのIPメッセンジャーのリストには、支所Aのユーザーとメンバマスタしか表示されない。

　(メンバマスタ以外の他セグメントのユーザーが表示されない。)

2.本社や他支所のIPメッセンジャーのリストには支所Aのユーザーは表示されており、メッセージも送信できる。

　支所Aからそのユーザーに返信もできるし、一度メッセージのやり取りをすると支所Aのリストにそのユーザーが追加される。

3.本社や他支所のユーザーのIPメッセンジャーを再起動すると、再起動したユーザーが支所Aのリストに追加される。

支所AはADSLのVPN接続で、使用OSはWindows7とWindows10です。

支所の全ての端末に以上の現象が発生しております。

同様の環境の支所が他にもありますが、そこは問題なく使用できております。

解決策は何かないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[Hiroaki SHIROUZU]

どうも、支社Aに送信されるパケットのうち、ユーザリストのような大きなパケット＝IPフラグメント化（分割）されたパケットが落とされている感じがしますね。

本社や他の支店から、長い本文を持つメッセージ（数10KB）を支店Aに送れない場合、ほぼ確定になります。

この場合、支店AのVPN設定や経路ルータ、もしくは支店Aのマシンのファイアーウォール設定で「IPフラグメントパケットをドロップする」といった設定がなされていないか、確認してみてください。

[pokemont...@gmail.com]

長い本文を持つメッセージ（数10KB）を支店Aの端末に送ったところ

「○○(ユーザー名)に送信できませんでした。再試行しますか？」

と出ました。

ルータの設定等を見直してみます。

確認にはちょっと時間がかかりそうですが、解決したらご報告させて頂きます。

返信ありがとうございました。