¿Que es VoIP?

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¿Que es VoIP?

VoIP o voz sobre protocolo de Internet (IP) constituye la base de unas comunicaciones telefónicas económicas y más avanzadas que pueden transformar la forma de hacer negocios. 

Los teléfonos VoIP pueden ayudar a su negocio a reducir costes, mejorar la colaboración y aumentar la productividad en mayor medida que los teléfonos empresariales tradicionales.

Terminología de los teléfonos VoIP

• Por VoIP se entiende el método utilizado para transportar llamadas telefónicas sobre una red IP de datos, ya sea que se trate de Internet o de su propia red interna. Una de las principales ventajas de VoIP es la posibilidad de reducir gastos, ya que las llamadas telefónicas se transportan por la red de datos en lugar de a través de la red de la compañía telefónica.


• La telefonía IP engloba todo el conjunto de servicios VoIP, incluidos:
  • La interconexión de teléfonos VoIP para las comunicaciones
  • Servicios relacionados como facturación y planes de acceso telefónico
  • Funciones básicas, como conferencia, transferencia, reenvío de llamadas y llamada en espera


• Las comunicaciones IP incluyen aplicaciones comerciales que mejoran las comunicaciones en un teléfono VoIP, ofreciendo funciones tales como:
  • Mensajería unificada
  • Centros de atención y manejo de contactos integrados
  • Conferencia multimedia con voz, datos y vídeo


• Las Comunicaciones Unificadas elevan a las comunicaciones IP a un nivel superior al utilizar tecnologías SIP (Protocolo de inicio de sesión) y de presencia junto con soluciones de movilidad, con el fin de unificar y simplificar todas las formas de comunicación en un teléfono VoIP, con independencia del lugar, tiempo o dispositivo.

Calidad de servicio telefónico VoIP

La mayoría de las empresas utilizan un teléfono VoIP a través de sus propias redes privadas gestionadas, en lugar de a través de la Internet pública, debido a que una red privada ayuda a garantizar la seguridad y la calidad del servicio. 

Además, un sistema telefónico VoIP de una red privada ofrece un mejor control de la calidad de voz, de tal forma que es tan buena, si no mejor, que la calidad que ofrecen los sistemas telefónicos tradicionales.

Tomado de: http://www.cisco.com/web/ES/solutions/es/voip_phone/index.html