Timer Funktion funktioniert nicht

[Rudolf Bergers]

Hallo zusammen,

wir sind eine Schule und unsere Viewneos sollen einen Samsung TV zu Beginn des Unterricht um 7:00 Uhr ein und am Nachmittag um 17:00 Uhr auschalten. Das hat bis vor einigen Monaten problemlos funktioniert. Seit August werden die Geräte über den Timer weder ein- noch ausgeschltet. Die Einstellungen an den Samsung Consumer geräten wurde nicht verändert.

Gruß Ruid

[viewneo support team]

Hallo Ruid,

Vielen Dank für deine Nachricht. 

Da es sich um ein Samsung Consumer Gerät handelt, hat dieser vielleicht selbst ein automatisches update erhalten, welche die Einstellungen geändert hat.
Ich würde dich einmal bitten am Bildschirm selbst die Einstellungen nach einer HDMI CEC Funktion zu durchsuchen und diese ggf. einschalten. Je nach Hersteller und Gerät hat diese Funktion eventuell auch noch ein Untermenü, in dem du separat festlegen kannst, ob extern angeschlossene Geräte den Bildschirm steuern dürfen oder nur umgekehrt.
Auch hier muss die Erlaubnis aktiv sein, dass in diesem Fall die viewneo Box dem Bildschirm über HDMI CEC Befehle schicken darf.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Grüße aus Düsseldorf

Sebastian

viewneo Support

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---- an Mi, 15 Nov 2023 15:19:03 +0100 "Rudolf Bergers"<ber...@gaesdonck.de> hat geschrieben ----

Hallo zusammen,

wir sind eine Schule und unsere Viewneos sollen einen Samsung TV zu Beginn des Unterricht um 7:00 Uhr ein und am Nachmittag um 17:00 Uhr auschalten. Das hat bis vor einigen Monaten problemlos funktioniert. Seit August werden die Geräte über den Timer weder ein- noch ausgeschltet. Die Einstellungen an den Samsung Consumer geräten wurde nicht verändert.

Gruß Ruid

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[Rudolf Bergers]

Die HDMI CEC Einstellungen sind vorgenommen. Aber seit heute bekomme ich die Fehlermeldung The notify by email field is required. (and 1 more error)   bei jedem Änderungsversuch der Einstellungen.

[viewneo support team]

Hi Ruid,

Vielen Dank für deine Nachricht. Diesen Fehler konnten wir bereits beheben.
Leider kommt es trotzdem zu kleineren Problemen im viewneo CMS nach unser Serverwartung von Mittwoch Abend.

Wir bitten noch um ein wenig Geduld, bis wir auch diese beheben können.

Vielen dank im Voraus 

Grüße aus Düsseldorf

Sebastian

viewneo support Team

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---- an Do, 16 Nov 2023 11:33:35 +0100 "Rudolf Bergers"<ber...@gaesdonck.de> hat geschrieben ----

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[Firma Zosseder]

Hallo Herr Bergers, 

funktioniert Ihr Timer jetzt ? Wir haben das gleiche Problem seit ein paar Monaten :-( Könnten Sie mir sagen wie Sie das gelöst haben? 

Mit freundlichen Grüßen

C.Baranowski