Inhalte bzw. Videos werden unvollsändig oder nicht abgespielt

Marketing Auto Kunz

unread,

Dec 5, 2023, 4:47:50 AM12/5/23

to viewneo Forum

Hallo Zusammen
Ich habe drei Videos, eines wird unvollständig abgespielt, die anderen beiden überhaupt nicht. Alle anderen Inhalte laufen problemlos. Ich versuchte bereits eine tiefere Auflösung abzuspielen, funktioniert aber auch nicht.
Lösungsvorschläge?

viewneo support team

unread,

Dec 5, 2023, 4:55:02 AM12/5/23

to Marketing Auto Kunz, viewneo forum

Hallo ,

Vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du mir einmal die Namen der 3 Videos sowie die entsprechende Playlist mitteilen würdest, kann ich dies im Anschluss einmal untersuchen.

Grüße aus Düsseldorf

Sebastian

viewneo Support

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---- an Di, 05 Dez 2023 10:47:50 +0100 "Marketing Auto Kunz"<mark...@autokunz.ch> hat geschrieben ----

Hallo Zusammen
Ich habe drei Videos, eines wird unvollständig abgespielt, die anderen beiden überhaupt nicht. Alle anderen Inhalte laufen problemlos. Ich versuchte bereits eine tiefere Auflösung abzuspielen, funktioniert aber auch nicht.
Lösungsvorschläge?

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Pia Hurni

unread,

Dec 5, 2023, 5:00:12 AM12/5/23

to sup...@viewneo.com, Marketing Auto Kunz, viewneo forum

Hallo Sebastian

Playlist:

Auto Kunz Playlist

Unvollständig:

Markenbotschafter CIRCUS KNIE (1)

Gar nicht angezeigt:

Markenbotschafter Marco Fritsche (1)

Markenbotschafterin Olivia Roth

Liebe Grüsse

Pia

viewneo support team

unread,

Dec 7, 2023, 9:12:10 AM12/7/23

to Pia Hurni, viewneo forum, marketing auto kunz

Hi Pia,

Ich habe soeben in eurem Account eine Playlist und ein Gerät zum testen angelegt. Dabei ist mir aufgefallen, dass ihr bereits einige der Videos die Probleme bereiten neu in FullHD statt 4K gerendert und hochgeladen habt. Diese scheinen auch flüssig zu laufen.

Ich habe gerade eines der 4K Videos mit einer anderen Bit Rate und Frame Rate rendern lassen und ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Ich werde jetzt noch einen anderen Codec versuchen.

Hattet ihr denn mit euren anderen 4K Videos bislang Probleme?

Des weiteren ist mir aufgefallen, dass ihr noch alte MEP110 Player verwendet. Wir haben im Juli diesen Jahres eine Infomail versendet, dass Geräte die mit einer Android Version kleiner als Android 5.1 ab Januar 2024 nicht mehr unterstützt werden. Da die von euch verwendeten MEP110 Geräte nicht updatefähig auf diese Mindestanforderung sind, müsste hier leider ein entsprechend neues Gerät eingesetzt werden.

Hierfür stellen wir den betroffenen Kunden natürlich auch ein Angebot mit einem 10% Rabatt auf unsere hauseigene Hardware zur Verfügung.

Der Code lautet: VAWCKR0ASPP6

und kann im Kaufprozess für unsere viewneo 4K Signage Box v2 im Shop verwendet werden.

Viewneo Shop - 4K SignageBox v2

Grüße aus Düsseldorf

Sebastian

viewneo support Team

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---- an Di, 05 Dez 2023 11:00:07 +0100 "Pia Hurni"<pia....@autokunz.ch> hat geschrieben ----

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Pia Hurni

unread,

Dec 13, 2023, 5:48:43 AM12/13/23

to sup...@viewneo.com, viewneo forum, Marketing Auto Kunz

Hallo Zusammen

Ich komme im Shop nicht weiter:

Liebe Grüsse

Pia Hurni

viewneo support team

unread,

Dec 13, 2023, 5:53:19 AM12/13/23

to Pia Hurni, viewneo forum, marketing auto kunz

Hallo Pia,

Vielen Dank für deine Nachricht.

Es sieht für mich so aus, als würde das Format der von dir verwendeten Nummer für die VAT ID nicht korrekt sein.

Hierzu folgender Infoartikel:

https://www.buchhaltungsbutler.de/wiki/umsatzsteuer-schweiz/#:~:text=Die%20Schweizer%20USt%2DID%20baut,erhalten%20und%20brauchen%20keine%20Mehrwertsteuernummer.

Solltest du noch weitere Fragen zu diesem Thema haben, kannst du dich gerne wieder bei uns melden.

Grüße aus Düsseldorf

Sebastian

viewneo Support

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---- an Mi, 13 Dez 2023 11:48:38 +0100 "Pia Hurni"<pia....@autokunz.ch> hat geschrieben ----

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