Video spielt nicht ab

[Janina]

Ich habe mehrere Templates mit Videos und Text erstellt.

In der Vorschau in viewneo sieht es alles gut aus, auf dem Bildschirm wird aber nur der Text gezeigt, das Video bleibt aus. Der Bildschirm ist  3840 × 2160, die Videos hatte ich genauso hochgeladen, sie erscheinen in viewneo aber in 1920 × 1080. Soll das so?

Viele Grüße

Janina