Completamento iscrizione al test di medicina

[m.tabe...@gmail.com]

Buongiorno mi chiamo Thomas Tabellario e mi sono iscritto al test di medicina.
Ho allegato i documenti che sono stati validati. Ho ricevuto una notifica che mi dice di allegare il diploma di maturità ma io ho allegato il certificato di diploma che avete validato. Non ho ancora il documento di diploma perchè non ancora viene rilasciato dal mio liceo. Da una settimana quando cerco di procedere con il pagamento viene visualizzato il messaggio che la fattura non è ancora pronta e di riprovare più tardi. Non riesco a contattare telefonicamente la segreteria di medicina in quanto gli operatori sono sempre occupati.
Come faccio a procedere?

Grazie
Thomas Tabellario